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El entretenimiento, el reto de las marcas

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El diario Expansión edición Catalunya repasa con David G. Natal, director global del área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA, las principales tendencias del consumidor actual y cómo estas generan nuevos desafíos para las marcas.

Publicado en: Liderazgo y gestión
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El entretenimiento, el reto de las marcas

  1. 1. CATALUNYA29 de noviembre de 2017 Miércoles Andreu Suriol dimite como presidente de la Cámara de Tarragona P6 La inmobiliaria Amat abrirá en ViaAugusta su mayor oficinaP3 Immaculada Amat. BOLSA DE BARCELONA BCN Mid-50 22.523,82 +80,18 +0,36% BCN Global-100  819,02 +7,01 +0,86% Análisis Xavier García Albiol, el candidato de los cuatro‘noes’P7 Siga todos los contenidos de Expansión CATALUNYA entwitter.com/exp_catalunya Loscuatrosociosdelafirmadeseleccióndeejecutivos,mandosintermediosyprofesionales cualificadossehacenconel82%delcapitalqueestabaenmanosdeSeeligeryConde. Euromanager abre una nue- vaetapacomoempresainde- pendiente.Lafirmadeselec- ción y búsqueda de ejecuti- vosyprofesionalessehades- vinculado accionarialmente de la empresa de cazatalen- tos Seeliger y Conde (SyC), que ha vendido el 82% que tenía en su antigua filial para concentrarse en su negocio principal. Las acciones han sidoadquiridasporlossocios que dirigen Euromanager, y queyateníanun15%:Alberto Abadías, Eduard Cambra, Borja Laiseca y David Chu- milla.LuisConde,presidente deSyC,poseeel3%.P3 Sindicatos y dirección de Seat firmaron ayer el calen- dariode2018,queprevéuna producción en Martorell de 480.500 unidades, la cifra másaltadesde2001.P4 ElequipodeEuromanager comprael82%delaempresa Seatesperauna producción históricapara2018 Accentllevasutecnologíade InternetdelasCosasaEEUU Accent Systems, fabricante de dispositivos conectados y beacons, está enfocando su negocio exterior a Estados Unidos para aprovechar el despliegue de la tecnología debandaestrechanarroband IoT que se está iniciando en elpaís.Esteestándarpermite conectar multitud de dispo- sitivosconungastomuybajo deenergíayalargar,así,lavi- da de las baterías, que pue- denduraraños. P4 Márketing Las ofertas de entretenimiento,un desafío para las marcas P8 ElenaRamón Cars Barcelona invierte dos millones en su concesionario estrellaP5 Xavier García Albiol (PP).  De Martorell saldrán 246.330 unidades del Ibiza y Arona, 152.160 del León y 82.260 del Q3 Jordi Casamada, fundador y consejero delegado de Accent Systems. InstitutsOdontològicsinvierte 25millonesenabrir86clínicas La cadena Instituts Odon- tològics invertirá 25 millones deeurosparaabrir86nuevas clínicas en Catalunya entre febrero y marzo de 2018. El family office Weston Hill, propietario de la compañía, harealizadolainversión,que cuentaconelapoyodelfondo estadounidense Ares. El ob- jetivoesconsolidarlaempre- sa en el segmento medio alto del sector en la comunidad autónoma.P6 El socio de Weston Hill, Lluís Sans.  Los socios que están al frente de la compañía tenían el 15% del capital y ahora controlarán el 97% de Euromanager  Seeliger y Conde sale del accionariado de su antigua filial para concentrarse en su actividad como firma de cazatalentos Luis Conde, presidente de Seeliger y Conde y de Euromanager, donde tiene el 3% del capital. Análisis Barcelona defiende la fortaleza de su marca en la feria de turismo de negociosIBTMP6
  2. 2. Miércoles, 29 de noviembre de 2017 www.expansion.com/catalunya CATALUNYA MÁRKETING, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD LLORENTE & CUENCAANALIZALOS RETOS DE LAS EMPRESASANTE UN CONSUMIDOR QUE CADAVEZSE SIENTE MENOSVINCULADOAMARCAS.LAS CLAVES SON OFRECER UNA EXPERIENCIADE COMPRAÚNICA,IDENTIFICAR COMUNIDADESYTENDENCIAS,GENERAR NUEVOS RELATOS QUE RESULTEN INSPIRADORESYOFRECER ENTRETENIMIENTO. El entretenimiento, el reto de las marcas ManelHaro.Barcelona El desapego del consumidor hacia las marcas es mayor en EspañaqueenelrestodeEu- ropa. Lo recuerda David G. Natal, director del área de consumerengagementdeLlo- rente&Cuenca,quiencitaun estudio que el grupo Havas presentóaprincipiosdeañoy que indicaba que si desapare- cieranel91%delasmarcas,el consumidorespañolnoloen- contraría relevante. En Euro- palosconsumidoresconside- ranquenoseveríanafectados si desaparecieran hasta el 74% de las enseñas, una cifra másbajaperoqueigualmente supone un enorme reto para las empresas que buscan la manera de fidelizar y captar nuevosclientes. Ante este escenario, Natal sepreguntaquépuedenhacer las marcas para seguir siendo relevantes. En primer lugar, hay que entender cuál es el comportamiento del consu- midor. Este experto lo tiene claro:“Enelmomentoenque un cliente se interesa por un producto, puede conocer las características y el precio en todas las plataformas y tien- das muy rápidamente, y ade- más puede comparar las opi- niones de otros usuarios”, ex- plica. No solo eso: “Las personas nos hemos convertido en banquerosdenuestrotiempo, Camisetas de la colección‘Let the children play’. SaraCajo.Barcelona LamarcaderopaurbanaBra- va Fabrics lanzó el pasado 7 de noviembre una colección exclusiva de prendas solida- riasenlaplataformaUlulepa- ra que 50 niños en riesgo de exclusiónsocialdelbarriodel RavaldeBarcelonavayanala nieveporprimeravezconsus familias. Las prendas tan sólo esta- rán disponibles un mes, hasta el7dediciembre,ylaventase hará de manera exclusiva en una de las plataformas inter- nacionales de crowdfunding líderenEuropa,Ulule. Hasta ayer, y a falta de 9 días para finalizar la campa- ña,seharecaudadoel91%del coste estimado para el pro- yecto,con4.553eurosyunto- tal de 86 colaboradores. Aun así, desde Brava Fabrics pre- vén sacar nuevos paquetes corporativos que les permiti- ránllegaralobjetivoymante- nerlacampañaenmarchapa- ra recaudar más fondos y lo- grar que más niños puedan ir alanieve. Los beneficios de esta ac- ción solidaria se destinarán íntegramente al proyecto con AEIRaval. Con esta campaña, Brava Fabricspretendemostrarque noessólounamarcademoda sinoqueabogaporlosvalores sociales, y pone de relieve la cultura orientada al ocio y al comerciojusto.Elañopasado iniciaron sus acciones socia- les con Vermout Solidari y tras la buena experiencia de este primer acontecimiento Niños del Raval irán a la nieve gracias a una marca de ropa LA CAMPAÑA ‘LETTHE CHILDREN PLAY’ Las prendas sólo estarán disponibles hasta el 7 de diciembre en la plataforma Ulele desviamos la atención con fa- cilidadytenemospreferencia por lo efímero, algo que pue- deverseenlasredessociales”, asegura Natal, quien añade que “el mejor modo para romper esa economía de la atención del consumidor es emitir información a través delentretenimiento”. Para Natal las marcas tie- nen que enfrentarse a varios retos para seguir generando relevancia.Elmásimportante es tener muy claro cuál es el objetivo de la firma: “Es evi- dente que la respuesta es ha- cernegocio,peroésenoesun mensaje inspirador, el consu- midornosesumaaeserelato, por lo que hay que generar otro”, dice Natal. Según el di- rectivo,nobastaconanunciar la misión de la marca: tam- bién hay que demostrarla y llevarlaalapráctica.Pone co- mo ejemplos a Campofrío y Lego: “Campofrío arriesga en suscampañas,escapazdege- nerar debate y no le asustan lascríticas”,mientrasqueLe- go “ha hecho una apuesta muy clara por el entreteni- mientoyelcine,algoquetam- bién ha puesto en marcha Amazon, produciendo conte- nido audiovisual”. Otro ejem- ploesNetflix,que“nodejade ser un videoclub, que en un momento dado decidió pro- ducir sus propias series”, ex- plicaNatal. Paraeldirectivo,lasmarcas debenexplorardiversosterri- torios, porque “los consumi- dores ahora tienen que ser vistos como comunidades, y nocomotargets,entendiendo que las personas pueden for- mar parte de varias comuni- dades”. El reto “es identificar esas comunidades y generar nuevos relatos en ellas, como hahechoNikeconelrunning, que es algo más factible que generardesdeceronuevoste- rritoriosocomunidades”. La confluencia entre lo di- gitalylofísicoesotroreto,sa- biendo que el consumidor demanda experiencias de compra únicas: “El cliente puede ir a una tienda física para ver el producto y com- prarlo en Internet o vicever- sa”.Enestaconfluenciasees- tán esforzando marcas como Ikea,quegraciasalarealidad aumentada facilita que los consumidores vean los mue- bles montados en casa antes de ir a la tienda, o Zara, “en cuyosprobadoreslosclientes podránvercómoquedalaro- pa sin probársela”, asegura Natal. Generar un relato atractivo gracias al entretenimiento es el reto de Netflix, Amazon, Lego o Nike decidieron llevar a cabo ini- ciativas anualmente, basadas en la originalidad y en ámbi- tosconcretos. La marca lanzó esta cam- paña para dar otra visión de los niños y su relación con el sector textil: cambiar la ima- gen de jóvenes trabajando en fábricas por la de niños en la nieve con sus familias. Es de- cir,darlealosniñoslaoportu- nidad de ser únicamente ni- ños. La empresa online, espe- cializadaencamisasestampa- das, promocionó su iniciativa contactando con 30 influen- cersenInstagram,comoSanti Balmes. También a través de redes sociales y con acciones de videomárketing, y con los recursosdelospropiostraba- jadoresdelamarca. Los clientes de Ikea pueden ver cómo quedan los muebles en su casa en 3D antes de comprarlos LEGO Tras reconocer una serie de errores estratégicos que motivaron un descenso en las ventas y una reducción de su plantilla, la compañía ha visto en la industria del cine una vía para generar un nuevo relato que les posibilite ganar nuevos consumidores. NIKE La firma de ropa deportiva fue capaz de identificar una comunidad sensible a nuevos relatos, como es la de los runners, para generar fidelidad y negocio.

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