Trabajo Empresa 2.0
• Grupo 6.
• Componentes:
– María Dolores Suárez Ruíz
– Aida Valdés Vela
– Aránzazu Morales Escrivá de Romaní
– Carlos Ism...
Descripción de la empresa
• La Dormilona B&B es un establecimiento hotelero que
sigue la filosofía Bed & Breakfast. Estamo...
¿Qué es el Bed & Breakfast?
• El Bed & Breakfast o B&B es un establecimiento
hotelero que ofrece habitación a precios econ...
Delimitación de la empresa
• El público al que va dirigida nuestra actividad turística
es en general joven, con unas edade...
• Además de lo nombrado anteriormente, estamos
buscando constantemente alianzas y cooperaciones con
otras empresas de Sevi...
Uso de redes sociales
• Como hoy en día es muy necesaria la presencia en las
redes sociales, hemos incorporado nuestra emp...
Blog
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Twitter
• Como herramienta de Microblogging hemos utilizado el
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• En esta red social, hemos tratado al cliente de una
manera más formal que en Twitter, pero persiguiendo
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Tienda Virtual
• La hemos abierto desde Beetailer, y en ella hemos ofertado
aquellos productos alternativos que ofrecemos ...
Reserva Virtual
• Hemos utilizado para ello Avaibook.
• Gracias a ella, los clientes pueden hacer la reserva de su
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Otras redes sociales:
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En este caso, solo lo hemos creado para que no nos quiten
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Otras formas de contactar
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Trabajo Empresa 2.0

  1. 1. Trabajo Empresa 2.0
  2. 2. • Grupo 6. • Componentes: – María Dolores Suárez Ruíz – Aida Valdés Vela – Aránzazu Morales Escrivá de Romaní – Carlos Ismael Chamizo Muñoz
  3. 3. Descripción de la empresa • La Dormilona B&B es un establecimiento hotelero que sigue la filosofía Bed & Breakfast. Estamos situados en una zona céntrica de Sevilla, concretamente en el barrio de Santa Cruz. • Esto nos otorga una situación privilegiada para acoger a turistas que eligen la capital hispalense como lugar de vacaciones. • Además de la estancia y desayuno, ofrecemos otros servicios complementarios; como noches de cine, eventos culturales, días temáticos o nuestra propia tienda de productos.
  4. 4. ¿Qué es el Bed & Breakfast? • El Bed & Breakfast o B&B es un establecimiento hotelero que ofrece habitación a precios económicos, incluyendo a la pensión el desayuno. • Este concepto nació en Europa a principios del siglo XX y es el modo de viaje más utilizado por los que desean permanecer poco tiempo en un mismo lugar de una forma más económica. Las estancias por lo tanto son cortas, de no más de dos días, y el ambiente juvenil y hogareño. • Sin embargo, en Sevilla pocos han optado por este tipo de servicio, lo que nos otorga la ventaja de ofrecer un producto nuevo y poco usual.
  5. 5. Delimitación de la empresa • El público al que va dirigida nuestra actividad turística es en general joven, con unas edades comprendidas generalmente entre los 18 y 26 años. De igual modo, también es un servicio atractivo para familias o parejas que visiten la ciudad solo un par de días. • Pertenecemos al sector turístico, concretamente al sector hotelero. • La capacidad adquisitiva de nuestros clientes va desde media-baja a baja, aunque también hacia aquellos viajeros que no quieran gastar demasiado en alojamiento destinando sus medios a otras actividades.
  6. 6. • Además de lo nombrado anteriormente, estamos buscando constantemente alianzas y cooperaciones con otras empresas de Sevilla, por medio de bonos descuento o dando a conocer dicha empresa a nuestros clientes y viceversa; es decir, llevamos a cabo un feed-back que nos permite publicitar la empresa sin necesidad de incurrir en grandes gastos. • Estas son algunas de las empresas con las que trabajamos:
  7. 7. Uso de redes sociales • Como hoy en día es muy necesaria la presencia en las redes sociales, hemos incorporado nuestra empresa en la mayoría de ellas; esto nos permite llegar a un mayor número de clientes y, además, nos proporciona la tranquilidad de saber que el nombre de nuestra marca no es utilizada con otros fines que puedan perjudicar la imagen de la empresa. • Gracias a la interacción directa con el cliente, podemos también conocer cuáles son sus gustos y opiniones sobre los servicios que les ofrecemos, teniendo la oportunidad de mejorar los mismos en un futuro.
  8. 8. Blog • Hemos creado un blog con Gmail, Blogger. • Para nosotros supone un lugar donde poder anunciar nuestros precios, ofertas, información sobre nuestras instalaciones y llegar a un mayor número de personas. • Para el cliente es una gran fuente de información, no solo sobre nuestro hostal, sino sobre todo tipo de actividades que tienen lugar en la capital y que ponemos a su disposición por medio del blog, facilitándoles la decisión de qué hacer durante su estancia. • Enlace
  9. 9. Twitter • Como herramienta de Microblogging hemos utilizado el más conocido mundialmente, Twitter. • Esto nos ha servido para comunicarnos de una forma más directa con nuestros clientes, tanto los habituales como los potenciales, conociendo su opinión sobre nuestros servicios y llegando de una forma más cercana al público que nos sigue. • Para los clientes esto ha supuesto una gran fuente de información minuto a minuto, actual y a tiempo real. Además de directa y personal. • Enlace
  10. 10. Facebook • En esta red social, hemos tratado al cliente de una manera más formal que en Twitter, pero persiguiendo siempre la conexión directa y personal con él. • Esto nos ha permitido también conocer lo que opinan los clientes de nuestra empresa, antes y después de venir a nuestras instalaciones. • También lo hemos tomado como un “tablón de anuncios”, donde tanto nosotros como nuestros clientes quienes pueden compartir en todo momento experiencias y fotografías de su estancia. • Enlace
  11. 11. Tienda Virtual • La hemos abierto desde Beetailer, y en ella hemos ofertado aquellos productos alternativos que ofrecemos a nuestros clientes a lo largo de su estancia. • Esto no ha permitido que puedan acceder a ellos de una forma más rápida, sin necesidad de salir de su habitación, y al mismo tiempo también ha llegado a todos aquellos que aún no han visitado nuestro hostal pero que de igual forma quieren adquirir nuestros productos. • También, la tienda virtual permite que el cliente, antes de llegar al hotel, ordene lo que necesita, y de esta forma esté disponible al llegar. Sin esperas y al mismo precio. De aquí en adelante pulsar icono para abrir enlace
  12. 12. Reserva Virtual • Hemos utilizado para ello Avaibook. • Gracias a ella, los clientes pueden hacer la reserva de su habitación por medio de internet, de forma rápida y sin salir de casa. • Esto también nos permite un mayor control de los nuevos clientes, informatizando cada reserva desde el inicio y conociendo gracias a la información que la página nos brinda el número de reservas que hemos hecho en un momento determinado.
  13. 13. Otras redes sociales: • YouTube: En este caso, solo lo hemos creado para que no nos quiten el dominio y así proteger nuestra marca. De igual forma, si los clientes desean subir videos de su estancia, nos lo pueden mandar y lo subiremos a la página. • Pinterest: Igualmente solo fue creado para preservar el dominio, pero si los clientes lo desean pueden subir sus fotos. También añadimos varias carpetas con imágenes relacionadas con la filosofía y cultura de nuestra empresa.
  14. 14. Otras formas de contactar con nosotros: •Delicius: Por medio de ella, ponemos al alcance del cliente todos nuestros enlaces, sin necesidad de buscarlos uno a uno. Para nuestra empresa, esto supone una mejor plataforma de anunciar todas las páginas en las que se anuncias nuestros servicios. •Gmail: Aunque desde las redes sociales pueden ponerse en contacto con nosotros, si lo necesitan pueden hacerlo de forma directa por el correo de nuestra empresa. De igual forma nos permite llegar a los que no estén presentes en las redes sociales.

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