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Caso practico de seleccion de personal

selecion de personal

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UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA
FIDEL VELÁZQUEZ
INTEGRANTES:
Bustamante Garduño Rocio
Cruz Ramírez Jazmín
Hernández García Yesica Anaridia
Martínez Ramos Ernesto Adán

MATERIA:
Administración del Capital Humano

PROFESORA:
Sandra Gamboa Arellano

PROYECTO:
Caso práctico 1: selección de personal

GRUPO:
403
Caso 1

Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo el territorio
nacional necesita cubrir urgentemente UNA PLAZA DE JEFE DE PROYECTO PARA SU
DELEGACION
DE
BARCELONA.
esta empresa posee departamento de Recursos Humanos pero, debido al volumen de procesos
que llevan en la actualidad, PIDEN PERMISO A DIRECCION PARA PODER SUBCONTRATAR
ESE PROCESO CON UNA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS. Reciben el OK con un
presupuesto
tope
muy
limitado.
la consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en
toda España y le piden al departamento de Recursos Humanos que les pasen el perfil del puesto
a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. EN NINGUN
MOMENTO, EL CONSULTOR QUE LES LLEVA EL PROCESO SE PRESENTA EN LA
EMPRESA PARA COORDINAR LA PUESTA EN MARCHA DEL PROCESO. Resulta que la
empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la
búsqueda. La consultora le va enviando informes
y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un
candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. el
departamento de Recursos Humanos lo había desechado en un anterior proceso para una
posición similar en Barcelona y no saben como pudo pasar porque encajaba para el puesto
ANÁLISIS:
Para comenzar uno de los mayores problemas que tiene ésta empresa es una desorganización
total, puesto que deciden contratar un outsourcing que sinceramente no es eficaz con su trabajo
ya que la consultora no realiza las actividades que debiese realizar, es una persona
irresponsable porque no coordino el proceso para el reclutamiento y selección del candidato
idóneo que necesitaba su Plaza en Barcelona. Y bueno en el caso del candidato que la
consultora envió seguramente no llevó a cabo los correctos procedimientos para seleccionarlo,
puesto que según el análisis que mando y llego a manos de la empresa este candidato encaja
perfectamente pero con anterioridad recursos humanos ya lo había rechazado y en la misma
plaza, cabe la posibilidad de que al no hacer los correctos exámenes al candidato y una buena
entrevista haya resultado ser el candidato idóneo cuando realmente no lo es.

Solución:
La solución más que nada sería que cuando necesitaran contratar un outsourcing, primero que
nada Recursos Humanos tendría que haber hecho una investigación del outsourcing que se
contrataría para que ellos determinaran si realmente ellos podrían realizar su trabajo.
Además Recursos Humanos debería de recibir una capacitación puesto que para el jefe de
proyectos debieron o pudieron haber recurrido a las Fuentes internas de la empresa como lo son
sus tablas de reemplazo, inventario de recursos humanos o por medio de promoción. Esta
pudiese haber sido una de sus estrategias para que así la consultora tuviese que haber buscado
un candidato para otro puesto que tiene un menor grado de responsabilidad y en este caso no
afectaría tanto a la organización a pesar de que ésta hubiese hecho una mala selección.
Lo que por consiguiente tendrían que hacer es que RRHH analizara la poca responsabilidad de la
consultora y rechazar al candidato que ella les expuso a pesar de que cubra el perfil que ellos
necesitan, en este caso comenzar a usar su fuente interna la TABLA DE REEMPLAZO y así les
sería más fácil encontrar al candidato idóneo y sus gastos no serían tantos puesto que no se
utilizaría publicidad para reclutar candidatos además que se llevarían menos tiempo y les
garantizaría que el candidato ya conozca el proceso y se acople a lo dispuesto por ellos.
PERFIL de puesto
Requisitos
Último grado de estudios: Licenciatura
Carrera o especialidad: Administración
Situación académica: Titulado
Conocimientos y habilidades generales: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de presupuestos,
elaboración de nómina, estimación de productividades en campo, diseño y planeación de estudios cuantitativos y rutas,
reclutamiento e inducción de personal de campo, manejo de gente, liderazgo, pro actividad, honestidad, manejo de paquetería
office, principalmente Excel dominio de graficas, trato con el cliente interno, capacidad y habilidad para supervisar personal,
iniciativa, trabajo en equipo, planeación estratégica, habilidades analíticas, capacidad para administrar varios proyectos al mismo
tiempo, relaciones interpersonales, entusiasmo y dinamismo
Experiencia: 1 - 2 años
Competencias: ventas 1 - 2 años, manejo de personal 1 - 2 años
Idiomas: No es requisito
Rango de edad: 25 a 50 años

Descripción de la oferta
Ocupación: Gerente de proyectos
Funciones: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de presupuestos, elaboración de nómina, estimación de
productividades en campo, diseño y planeación de estudios cuantitativos y rutas, reclutamiento e inducción de personal de
campo.
Tipo de empleo: Tiempo completo
Días laborales: L Ma Mi J V S
Tipo de discapacidad aceptada: Ninguna
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
IDENTIFICACIÓN
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Jefe de proyectos
PUESTO DEL SUPERVISOR: Director financiero
DIRECCIÓN/ ÁREA: Oficinas centrales
CENTRO DE TRABAJO: Oficinas centrales

FINALIDAD DEL PUESTO
Proponer y coordinar la implantación de un sistema integrado de organización y
desarrollo de las actividades de la compañía en su vertiente operacional,
documental y de procesos, según las directrices del Comité de Dirección y
basándose en los estándares de la casa matriz, para optimizar la eficacia y coste
de las actividades de la compañía.

MISIONES PERMANENTES
Analizar la organización y los procedimientos funcionales actuales,
identificando y valorando las necesidades de mejora en términos de calidad,
tiempo y costo.
Proponer y definir un plan global de sistemas para la mejora integrada de la
organización y de sus procedimientos operativos o administrativos y
documentales.
Analizar y proponer los recursos informáticos para el desarrollo de las
aplicaciones soporte de los procedimientos funcionales.
Coordinar y supervisar la implantación de las acciones para la optimización de
la organización en su vertiente operacional.
Incentivar y apoyar la asimilación de la tecnología soporte de las actividades de
la Compañía, ayudando a vencer la resistencia al cambio.

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA
Conocimientos de base:
Ingeniería Industrial Técnica o Superior, o Telecomunicaciones.
Formación específica:
Organización de empresas.
Conocimientos actualizados de hardware, software y comunicaciones.
Análisis funcional y orgánico.
Experiencia requerida:
En el puesto: 1 año. Previa al puesto: 1 ó 3 años en áreas multiproducción.

RELACIONES DE SU PUESTO CON OTROS
PUESTOS
Director financiero: Comunica las políticas económico-financieras de la compañía.
Aprueba y supervisa los proyectos de mejora de la eficacia organizacional.
Jefes de delegación: Favorecen y participan en el análisis de las necesidades de
mejora de la eficacia operacional de las actividades de la delegación.
Analista: Colabora en el análisis funcional y orgánico de los procedimientos
operacionales. Participa en la elección de los recursos informáticos necesarios en
el área operacional.

DIMENSIONES
Número de personas dependientes jerárquicamente : 1 analista
Magnitud económica directa: El presupuesto para mejora de la organización a nivel
operativo: 410.000 euros
Material o equipo a cargo del puesto: Sistema AS/400.

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  • 1. UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA FIDEL VELÁZQUEZ INTEGRANTES: Bustamante Garduño Rocio Cruz Ramírez Jazmín Hernández García Yesica Anaridia Martínez Ramos Ernesto Adán MATERIA: Administración del Capital Humano PROFESORA: Sandra Gamboa Arellano PROYECTO: Caso práctico 1: selección de personal GRUPO: 403
  • 2. Caso 1 Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente UNA PLAZA DE JEFE DE PROYECTO PARA SU DELEGACION DE BARCELONA. esta empresa posee departamento de Recursos Humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, PIDEN PERMISO A DIRECCION PARA PODER SUBCONTRATAR ESE PROCESO CON UNA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado. la consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en toda España y le piden al departamento de Recursos Humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. EN NINGUN MOMENTO, EL CONSULTOR QUE LES LLEVA EL PROCESO SE PRESENTA EN LA EMPRESA PARA COORDINAR LA PUESTA EN MARCHA DEL PROCESO. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. el departamento de Recursos Humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Barcelona y no saben como pudo pasar porque encajaba para el puesto
  • 3. ANÁLISIS: Para comenzar uno de los mayores problemas que tiene ésta empresa es una desorganización total, puesto que deciden contratar un outsourcing que sinceramente no es eficaz con su trabajo ya que la consultora no realiza las actividades que debiese realizar, es una persona irresponsable porque no coordino el proceso para el reclutamiento y selección del candidato idóneo que necesitaba su Plaza en Barcelona. Y bueno en el caso del candidato que la consultora envió seguramente no llevó a cabo los correctos procedimientos para seleccionarlo, puesto que según el análisis que mando y llego a manos de la empresa este candidato encaja perfectamente pero con anterioridad recursos humanos ya lo había rechazado y en la misma plaza, cabe la posibilidad de que al no hacer los correctos exámenes al candidato y una buena entrevista haya resultado ser el candidato idóneo cuando realmente no lo es. Solución: La solución más que nada sería que cuando necesitaran contratar un outsourcing, primero que nada Recursos Humanos tendría que haber hecho una investigación del outsourcing que se contrataría para que ellos determinaran si realmente ellos podrían realizar su trabajo. Además Recursos Humanos debería de recibir una capacitación puesto que para el jefe de proyectos debieron o pudieron haber recurrido a las Fuentes internas de la empresa como lo son sus tablas de reemplazo, inventario de recursos humanos o por medio de promoción. Esta pudiese haber sido una de sus estrategias para que así la consultora tuviese que haber buscado un candidato para otro puesto que tiene un menor grado de responsabilidad y en este caso no afectaría tanto a la organización a pesar de que ésta hubiese hecho una mala selección. Lo que por consiguiente tendrían que hacer es que RRHH analizara la poca responsabilidad de la consultora y rechazar al candidato que ella les expuso a pesar de que cubra el perfil que ellos necesitan, en este caso comenzar a usar su fuente interna la TABLA DE REEMPLAZO y así les sería más fácil encontrar al candidato idóneo y sus gastos no serían tantos puesto que no se utilizaría publicidad para reclutar candidatos además que se llevarían menos tiempo y les garantizaría que el candidato ya conozca el proceso y se acople a lo dispuesto por ellos.
  • 4. PERFIL de puesto Requisitos Último grado de estudios: Licenciatura Carrera o especialidad: Administración Situación académica: Titulado Conocimientos y habilidades generales: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de presupuestos, elaboración de nómina, estimación de productividades en campo, diseño y planeación de estudios cuantitativos y rutas, reclutamiento e inducción de personal de campo, manejo de gente, liderazgo, pro actividad, honestidad, manejo de paquetería office, principalmente Excel dominio de graficas, trato con el cliente interno, capacidad y habilidad para supervisar personal, iniciativa, trabajo en equipo, planeación estratégica, habilidades analíticas, capacidad para administrar varios proyectos al mismo tiempo, relaciones interpersonales, entusiasmo y dinamismo Experiencia: 1 - 2 años Competencias: ventas 1 - 2 años, manejo de personal 1 - 2 años Idiomas: No es requisito Rango de edad: 25 a 50 años Descripción de la oferta Ocupación: Gerente de proyectos Funciones: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de presupuestos, elaboración de nómina, estimación de productividades en campo, diseño y planeación de estudios cuantitativos y rutas, reclutamiento e inducción de personal de campo. Tipo de empleo: Tiempo completo Días laborales: L Ma Mi J V S Tipo de discapacidad aceptada: Ninguna
  • 5. DESCRIPCIÓN DE PUESTO IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Jefe de proyectos PUESTO DEL SUPERVISOR: Director financiero DIRECCIÓN/ ÁREA: Oficinas centrales CENTRO DE TRABAJO: Oficinas centrales FINALIDAD DEL PUESTO Proponer y coordinar la implantación de un sistema integrado de organización y desarrollo de las actividades de la compañía en su vertiente operacional, documental y de procesos, según las directrices del Comité de Dirección y basándose en los estándares de la casa matriz, para optimizar la eficacia y coste de las actividades de la compañía. MISIONES PERMANENTES Analizar la organización y los procedimientos funcionales actuales, identificando y valorando las necesidades de mejora en términos de calidad, tiempo y costo. Proponer y definir un plan global de sistemas para la mejora integrada de la organización y de sus procedimientos operativos o administrativos y documentales. Analizar y proponer los recursos informáticos para el desarrollo de las aplicaciones soporte de los procedimientos funcionales. Coordinar y supervisar la implantación de las acciones para la optimización de la organización en su vertiente operacional. Incentivar y apoyar la asimilación de la tecnología soporte de las actividades de la Compañía, ayudando a vencer la resistencia al cambio. CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA Conocimientos de base: Ingeniería Industrial Técnica o Superior, o Telecomunicaciones. Formación específica: Organización de empresas.
  • 6. Conocimientos actualizados de hardware, software y comunicaciones. Análisis funcional y orgánico. Experiencia requerida: En el puesto: 1 año. Previa al puesto: 1 ó 3 años en áreas multiproducción. RELACIONES DE SU PUESTO CON OTROS PUESTOS Director financiero: Comunica las políticas económico-financieras de la compañía. Aprueba y supervisa los proyectos de mejora de la eficacia organizacional. Jefes de delegación: Favorecen y participan en el análisis de las necesidades de mejora de la eficacia operacional de las actividades de la delegación. Analista: Colabora en el análisis funcional y orgánico de los procedimientos operacionales. Participa en la elección de los recursos informáticos necesarios en el área operacional. DIMENSIONES Número de personas dependientes jerárquicamente : 1 analista Magnitud económica directa: El presupuesto para mejora de la organización a nivel operativo: 410.000 euros Material o equipo a cargo del puesto: Sistema AS/400.
  • 7. PREGUNTAS QUE SE PLANTEA EN EL CASO 1.- ¿Qué falla aquí? La organización de la empresa es mala. 2.- ¿El departamento de Recursos Humanos de la empresa hace bien su trabajo? No recursos humanos no hace bien su trabajo principalmente ellos tienen una mala organización y son lo primordial dentro de la empresa ya que si ellos no hacen bien lo que les corresponde ocasionan que toda la organización falle. 3.- ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto? No porque la empresa que se contrata es una empresa irresponsable y recursos humanos genero un gasto innecesario. 4.-¿La consultora hace bien su trabajo? No, porque en ningún momento el consultor se presenta a la Empresa y eso muestra la responsabilidad que esta tiene. 5.- ¿Es normal el enfado de la dirección? Si por que el área de Recursos Humanos pierde más tiempo y hace gastos innecesarios contratando a la consultora la cual no muestra su responsabilidad y su trabajo no es el adecuado conforme a lo que la Organización necesita.