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  1. 1. GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5 Recursos Humanos ML 042 FALTA DE MAQUINARIA PARA TRABAJADORES EN LAS CARTERAS DE GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A LUGAR Y FECHA: Bogotá D.C., 29 de mayo de 2012 ELABORADO POR: Lorena Natalia Martínez Hernández 1. OBJETIVOS 1.1. Razón principal por la cual el equipo es retirado del funcionamiento. 1.2. Analizar y buscar una solución al problema. 1.3. Resumen de seguimiento en el proceso. 1.4. Hacer conclusiones respectivas. 1.5. Hacer recomendaciones para el personal. 2. INTRODUCCION AL PROBLEMA Grupo Consultor Andino S.A. Abogados, es una empresa la cual realiza una actividad de recobro a las diferentes personas que deben algún préstamo con entidades bancarias, para esto los funcionarios necesitan de equipos que constan de: la PC y los auriculares, contando así una base de datos de las personas a las cuales deben llamar por día. La falta de equipos o maquinaria en la entidad ha tenido grandes consecuencias ya sea a nivel económico o por la cifra descendiente de personal. La empresa contrata personal nuevo constantemente y los puestos que mayor se necesitan son para gestionar, al realizar esta operación se necesita de equipos y por falta de uno el personal queda sin actividad generando problemas y renuncias por partes del personal. Calle 30 A 6 – 22 P .19 Ed. San Martin Tel: 6 05 92 22 Fax: 06 05 95 22 E- mail: gpersonal@grupoconsultorandino.comwww.grupoconsultorandino.com
  2. 2. GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5 Informe Corto2 Opiniones que se generan por causa de esto entre los trabajadores son más comunes y causa en ellos buscar una salida y terminan decidiendo la terminación de contratación en la empresa. 2.1. RECURSOS HUMANOS Y SU PROCEDIMIENTO El departamento de recursos humanos, tiene una parte fundamental y es atender las necesidades de los funcionarios y mirar como se sigue el proceso de cada uno de ellos dentro de la empresa y en su entorno. En ocasiones los funcionarios llegan a la dependencia, a comentar sus problemas que en relación tienen que ver con equipo de trabajo, otras realizan una entrevista de retiro y las mayores razones del retiro son las siguientes: - Falta de Maquinaria - Relaciones Interpersonales - Mejor oportunidad de empleo - Otros En la siguiente grafica podemos ver el porcentaje: Razón de Retiro de Personal 4% 11% Falta de Maquinaria Relaciones Interpersonales Oportunidad de Empleo 26% 59% Otros Calle 30 A 6 – 22 P .19 Ed. San Martin Tel: 6 05 92 22 Fax: 06 05 95 22 E- mail: gpersonal@grupoconsultorandino.comwww.grupoconsultorandino.com
  3. 3. GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5 Informe Corto 3 Es notable que la cantidad de personas renuncien por la falta de equipos, esto causa una inestabilidad en las actividades de la persona, lo que recursos humanos quiere lograr es que se halla una estabilidad, y que por medio de las opiniones de los funcionarios se pueda obtener soluciones. 2.2. PENSAR COMO EL TRABAJADOR Este es un método que hemos tomado como una pauta para poder comprender más claramente al trabajador en ámbitos laborales. Nuestro enfoque hacia la calidad de vida en el trabajo está referido principalmente a la gente que trabaja en una empresa u organización, por eso a cada uno se le asigna una actividad con la cual debe cumplir y según ellos es imposible cumplir con esto cuando no tienen un puesto de trabajo fijo (maquinaria). El trabajador es esencial para cumplir los objetivos de la empresa y es preocupante que la cifra de renuncia con el paso de los meses sea más amplia y que la cifra de hojas de vida y personas calificadas sea tan reducida. Se busca que esta cifra sea estable por un lapso de tiempo, para que así se pueda hallar un medio de solución ya definitivo y que la deserción de personal para cobro y asesoría de cartera tenga un alto y el funcionamiento de la empresa tome un rumbo hacia sus objetivos. 2.3. INCONVENIENTES Tanto la falta de equipo como la del personal, causan pares en los objetivos de la empresa, es vital que la empresa entre mas gane en el cobro y asesoría de cartera mas cerca estará de conservar su puesto de empresa pionera en asesoría jurídica, no es beneficio para la entidad el tener problemas de equipos ya que esta cada año da una gran dotación para que hayan mas posibilidad de empleos. 2.4. SOLUCIONES 2.4.1 Corto plazo Realizar un informe de los equipos con que cuenta la empresa y el numero de asesores que funcionen en cartera para tener en cuenta de Calle 30 A 6 – 22 P .19 Ed. San Martin Tel: 6 05 92 22 Fax: 06 05 95 22 E- mail: gpersonal@grupoconsultorandino.comwww.grupoconsultorandino.com
  4. 4. GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5 Informe Corto4 lo que hace falta y tomar salidas diferentes que no afecten el rendimiento de la empresa pero que tampoco afecte los contratos con trabajadores. 2.4.1 Largo plazo Con la productividad de la empresa y ganancias que obtengan, dotar con buena maquinaria las carteras que necesiten de funcionarios y que no cuenten con el quipo suficiente para que este tenga un puesto estable y que tenga la seguridad para realizar su función como empleado. 3. CONCLUSIONES - Hay una baja productividad por parte ya sea de los funcionarios y la empresa por falta del equipo y personal necesario. - Las actividades que no sean estables para los funcionarios ocasiona inconformidad por parte de ellos y toman la decisión de dar a término su contrato. - En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas oinstitucionesde contar con un personal calificado y productivo. 4. RECOMENDACIONES - Llevar un proceso de investigación y un inventario del equipo que sale y entra a la empresa, si entra tener un registro de la duración que tuvo en la empresa y si sale, los motivos por el cual ya no tiene funcionamiento. - Llevar un registro del funcionamiento de cada equipo todos los días y a final de semana el director de correspondiente de cada cartera realice un informe de como están trabajando las maquinas para que si hay algún problema resolverlos antes de tiempo. - Revisar las entrevistas de retiros y realizar un balance de que precauciones tomar para las razones con mayor constancia y así tomar acciones para que no se causen tales inconformidades. Calle 30 A 6 – 22 P .19 Ed. San Martin Tel: 6 05 92 22 Fax: 06 05 95 22 E- mail: gpersonal@grupoconsultorandino.comwww.grupoconsultorandino.com
  5. 5. GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5 Informe Corto 3 4.1. RECOMENDACIONES POR PARTE DEL PERSONAL Se le realizo esta la pregunta ¿Que aportes das a la falta de maquinaria en tu punto de trabajo?, a tres funcionarios de las carteras CODENSA, HSBC y BANCOLOMBIA.( ver anexos ) LORENA MARTINEZ Pasante asistente administrativa Anexos: tres (recomendaciones) Transcriptora: Lorena Martínez Calle 30 A 6 – 22 P .19 Ed. San Martin Tel: 6 05 92 22 Fax: 06 05 95 22 E- mail: gpersonal@grupoconsultorandino.comwww.grupoconsultorandino.com

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