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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica
de Loja
Organización y Administración Empresarial
INTEGRANTES
Six Sigma (Seis Sigma) se define
como una metodología de calidad
aplicada para ofrecer un mejor
producto o servicios más rápido y al
costo más bajo, centrándose en la
eliminación de defectos y la
satisfacción del cliente.
Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso
de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.
Enfoque en el cliente
Incremento nivel de satisfacción
Creación de valor
Dirección basada en
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gestión de la calidad
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 Tiene el potencial para aumentar la calidad,
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 El desperdicio se puede minimizar el impacto
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 Los empleados se motivan y se sienten
orgullosos de sus logros.
 Satisfacción del alumnado y la retención es
mayor.
Herramientas
Diseño
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para sus clientes
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que ayudan a ejecutar
proyectos específicos
La idea central detrás de Six Sigma es, que si se
puede medir cuántos defectos tiene un proceso,
entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de
una forma sistemática una o varias maneras de
eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más
cercano a cero defectos, tanto como sea posible.
La clave principal para que este proceso o cualquier
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funcione es el compromiso de quienes participan en
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Six sigma

  • 1. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja Organización y Administración Empresarial INTEGRANTES
  • 2. Six Sigma (Seis Sigma) se define como una metodología de calidad aplicada para ofrecer un mejor producto o servicios más rápido y al costo más bajo, centrándose en la eliminación de defectos y la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.
  • 3. Enfoque en el cliente Incremento nivel de satisfacción Creación de valor Dirección basada en datos y hechos Medidas claves a medir Recopilación de datos
  • 4. Los procesos están donde está la acción Dominar los procesos Dirección proactiva Definir metas ambiciosas y revisarlas Fijar prioridades Enfocarse en la prevención de problemas Principios de Seis Sigma
  • 5. Principios de Seis Sigma Colaboración sin barreras Derribar barreras en el trabajo Búsqueda de la perfección Calidad cada vez más perfecta
  • 6. Definir el problema En que problema trabajar Por qué trabajar en ese problema Quién es el cliente Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora
  • 7. Medir Objetivos Toma de datos Identificar las causas reales del problema Analizar Descubre la causa raíz Herramientas de gestión de la calidad Controlar Evolución del Proyecto Verificar la Estabilidad Mejorar Diseño Implementación
  • 8.  Tiene el potencial para aumentar la calidad, rendimiento, la productividad y ventaja competitiva.  El desperdicio se puede minimizar el impacto ambiental disminuye.  Los empleados se motivan y se sienten orgullosos de sus logros.  Satisfacción del alumnado y la retención es mayor.
  • 9. Herramientas Diseño Diseño de Experimentos (DDE) Diseño Robusto Diagrama de Causa y Efectos Producción Histogramas Diagrama de Pareto Gráfica de control Diagrama de Dispersión
  • 10. Cinturones Verdes Liderazgo Ejecutivo Campeones Expertos Cinturones Negros son responsables de la visión y la aplicación por lo general la alta dirección Master expertos , y mandos medios mejoran los servicios en general y procesos para sus clientes son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos
  • 11. La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.