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INNOVACION TEMA 3 OPERATIVIDAD.pptx

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  2. 2. INTEGRANTES 05 06 03 04 01 02 LIDIA HIPOLITO LOEZA JOSÉ ALDAIR ANDRÉS GUZMÁN KEVIN NERI SANDOVAL AMAIRANY NAYELI HERNANDEZ CRUZ AMERICA LUNA ORGANIS LINDA ESMERALDA PEREZ ABARCA
  3. 3. SUBTEMAS 3.2 3.2.1 3.1.2 3.1.3 3.1 3.1.1 PRÁCTICA DE NEGOCIOS PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO, PROCESO O SEVICIO EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO DE MEJORAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO, PROCESO O SERVICIO OPERATIVIDAD FUNCIONAL SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES EN LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES POR ÁREAS FUNCIONALES
  4. 4. 3.1 OPERATIVIDAD FUNCIONAL
  5. 5. Operatividad según la real academia española (RAE) Es la capacidad para realizar una función. En una empresa es la manera en que hacen las cosas dentro para lograr ser competitivo y rentable. ¿Qué es Operatividad?
  6. 6. La empresa lleva a cabo distintos tipos de operaciones para lograr sus objetivos. Estas operaciones básicas son:
  7. 7. ÁREAS FUNCIONALES Las áreas funcionales de una empresa son todos los departamentos en que se divide una empresa para que pueda trabajar de forma eficiente.
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  9. 9. 3.1.1 Seguimiento de la toma de decisiones en las tareas y responsabilidades por áreas funcionales.
  10. 10. AREAS FUNCIONALES Un área funcional es el conjunto de funciones, actividades, y responsabilidades realizadas en un departamento o área de la organización.
  11. 11. Todas las empresas realizan cinco funciones principales:  Elaborar el producto.  Venderlo e invertir y manejar el dinero para producirlo.  Controlar las ganancias que obtiene.
  12. 12. Todas las empresas realizan cinco funciones principales:  Manejar la información y tecnología.  Coordinar al personal para que desempeñe sus labores.
  13. 13. ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESAS MERCADOTECNI A PRODUCCIÓN FINANZAS 2 3 1 5 4 SISTEMAS RECURSOS HUMANOS
  14. 14. ORGANIGRAMA Un organigrama es la representación gráfica o esquema en que se estructura la organización, de esta manera a través de un organigrama es posible entender como están divididas las funciones, así como los niveles de autoridad
  15. 15. CADENA DE MANDO La cadena de mando existente en la empresa es vertical ya que las órdenes e instrucciones se dan del inmediato superior, ya sean gerentes, jefes o supervisores, hacia el personal que tiene a su cargo.
  16. 16. 3.1.2 EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO DE MEJORAS DEL PRODUCTO Y/o SERVICIO.
  17. 17. Introducción •Las mejoras son fortalezas para el producto existente en la organización, por lo cual son casi siempre más rápidas, a la vez que conllevan menos riesgos que el desarrollo de productos totalmente nuevos. •Las mejoras incluyen cambios mínimos en color, tamaño, peso o características como las que presentan los teléfonos celulares. 3.1.2 EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO DE MEJORAS DEL PRODUCTO Y/o SERVICIO.
  18. 18. Desarrollo de producto y/o servicio •Desarrollo de producto es el nombre dado a una estrategia del crecimiento donde la meta del negocio es introducir nuevos productos en mercados existentes. Esta estrategia puede requerir el desarrollo de nuevas capacidades y es necesario que el negocio produzca nuevos productos o modifique los actuales para satisfacer necesidades no cubiertas del mercado actual.•Las palancas utilizadas en esta estrategia, son la investigación y desarrollo, la política de producto y el análisis de segmentación.
  19. 19. Estrategias 1.La modificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o atributos, se consigue: •Aumentando la polivalencia con nuevas funciones•Añadiendo valor social o emocional•Mejorando la seguridad o confort
  20. 20. 2. La extensión de la mezcla de productos con nuevos productos se consigue, mediante: Nuevos tamaños (presentaciones) Varias versiones en sabores, olores, colores (extensión de la línea) Nuevos envases Evaluación en desarrollo de productos Cuando el ciclo de desarrollo de un producto se acerca a su fin, el coste de los cambios que se hagan se incrementa. Los cambios en el diseño deberían hacerse en el principio del proceso con el fin de producir el mayor impacto y teniendo un menor efecto en la financiación. Por tanto, el proyecto debe ser sometido a evaluación tan pronto como sea sensato en el proceso de diseño.
  21. 21. 1.Presentar el esbozo y hacer un prototipo El método de presentación es importante cuando los diseñadores demuestran sus propuestas para que sean evaluadas por personas que no están habituadas a las convenciones de dibujo que los diseñadores usan normalmente. El objetivo es hacer las respuestas del espectador a la presentación las mismas que ante el objeto real. Si este es el caso, se dice que la presentación ha tenido una buena fidelidad.
  22. 22. 3.1.3 Exposición del producto, proceso o servicio
  23. 23. ¿Qué es la presentación de un producto o servicio? En ventas, la presentación o sales pitch es el momento en que intentas demostrar al cliente por qué tu producto o servicio puede satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas y, por lo tanto, lo debería comprar o contratar.
  24. 24. Los elementos de una presentación: El cliente Las necesidades del cliente El producto o servicio Los beneficios
  25. 25. Tipos de presentación Presentación en una frase o eslogan: Este tipo de presentación es lo que se conoce como un eslogan de ventas. El eslogan debe describir en una frase lo que haces, tu filosofía. Presentación breve o elevator pitch: Esta presentación debe durar dos minutos como máximo, el tiempo medio que tarda una persona en subir en un ascensor. Presentación por teléfono: Esta presentación es la que haces cuando contactas la primera vez por teléfono con el posible cliente. Presentación Durante una reunión de ventas con el cliente: Este es el método tradicional para hacer la presentación de un producto o servicio. Se trata de la presentación más extensa y la que dura más tiempo.
  26. 26. Ofrece alguna prueba o pon algún ejemplo No es suficiente con describir las bondades del producto. Los clientes quieren alguna prueba o, al menos, quieren una garantía de que lo que describes es correcto. • Añade testimonios de clientes: Estos testimonios deberían hablar de las razones por las que otros han comprado tu producto. Comparte la opinión de los expertos: La opinión de los expertos tiene mucho más peso para el cliente que la palabra de un vendedor. Compara tu producto con el de la competencia: Demuestra que tu producto es mejor que el de la competencia. Muestra datos y estadísticas: Los datos proporcionan credibilidad a tus afirmaciones sobre el producto. Ofrece una garantía al cliente: Por ejemplo, una garantía de recompra o un período de prueba dan confianza al posible cliente y eliminan el riesgo de equivocarse.
  27. 27. Consejos para hacer una buena presentación del producto o servicio a un cliente 1 Conoce bien a tu cliente Antes de empezar a presentar tu producto o servicio deberías conocer bien al cliente que potencialmente lo va a comprar. -La página web de la empresa -Las redes sociales, tanto las de la empresa como las de la persona con la que te vas a reunir. 2 Conoce bien tu producto • Cómo aporta valor al cliente • Qué problemas resuelve • Quién es el cliente ideal para este producto • En qué se diferencia tu producto o servicio de la competencia • Cualquier fallo en el producto para poder solucionarlo cuanto antes
  28. 28. 3 Busca sobre todo la claridad de la presentación Cuanto más complejo sea tu producto o servicio, más importante es buscar la claridad. NO caigas en la tentación de hablar de todas las características del producto o de todas las funciones que tiene. Tan sólo vas a logar confundir al cliente y que se sienta frustrado. 4 Personaliza la presentación En la venta, cada cliente es un mundo. Por eso, la presentación del producto o servicio debería ser personalizada para cada cliente. De hecho la mayoría de los clientes encuentra irritante las presentaciones de los vendedores si no están personalizadas.
  29. 29. 5 Utiliza un lenguaje sencillo Ve al grano y evita usar un estilo de hablar farragoso y complejo. Un lenguaje complicado y difícil de entender hace que el cliente deje de prestar atención a lo que dices, porque aún están intentando averiguar qué es lo que acabas de decir. 6 Utiliza datos estadísticos para apoyar tus argumentos de venta La estadística añade la prueba que necesitas para hacer que los argumentos sean más creíbles. El cliente cree más los datos fríos que la palabra del vendedor. Por eso deberías incluir datos en tu presentación.
  30. 30. 7 Céntrate en cómo presentar el producto En una buena presentación, tu lenguaje corporal y el tono de voz deben comunicar entusiasmo y confianza, de modo que incluso alguien que no entiende lo que dices o que no te oye debería darse cuenta de que crees en lo que vendes. • Mantén contacto visual con el cliente: Evitar la mirada del cliente da la sensación de que ocultas algo. • Mantén una postura erguida: Una postura erguida demuestra confianza en lo que dices. • Mantén la cabeza alta: Bajar la cabeza mientras habla es una muestra de timidez, pero el cliente puede interpretarlo como una muestra de poca honestidad. • Saluda con firmeza: Un saludo demasiado flojo da la impresión de que no tienes confianza en lo que vas a hacer.
  31. 31. 3.2 Practica de negocios
  32. 32. Qué es... Las buenas practicas estan relacionadas con lo que es bueno hacer Implican seguir el camino de la lógica y del sentido común para hacer mejor una tarea. Cuando hablamos de mejores prácticas de negocio nos referimos a un método superior o innovador para alcanzar mejores resultados de negocio, que permite que esta empresa se destaque en el mercado.
  33. 33. ¿Qué beneficios me trae implementar las mejores prácticas de negocio? • Simplifican y clarifican los procesos del negocio • Facilitan la formación y el alineamiento de las personas • Las personas se enfocan más fácilmente en las competencias clave • Reducen los costos y son más eficientes • Mejoran la calidad y la productividad • Reducen el riesgo y evitan problemas • Facilitan la toma de decisiones
  34. 34. ¿Cómo sabemos qué prácticas aplicar? Las principales variables que debiéramos considerar para seleccionar las mejores prácticas a implantar en nuestra empresa  Modelo de negocio  Cultura de la empresa  Procesos clave del negocio  Perfiles de los puestos clave
  35. 35. ¿Cómo nos hacemos de las mejores prácticas? Benchmarking Toma como referencia comparadores para mejorar un producto Normas de calidad Son las especificaciones o puntos de referencia fijos Innovacion Representa auténticos diferenciales de negocio
  36. 36. 3.2.1 PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO, PROCESO O SEVICIO.
  37. 37. PRODUCCIÓN La producción es la actividad económica que se encarga de transformar los insumos para convertirlos en productos. Por lo tanto, la producción es cualquier actividad que aprovecha los recursos y las materias primas para poder elaborar o fabricar bienes y servicios, que serán utilizados para satisfacer una necesidad. a través del procesamiento de las materias primas, hasta generar productos o mercancías, que serán intercambiadas dentro del mercado
  38. 38. Evolución del concepto de producción • Producción en términos generales indica la creación de bienes y servicios, es decir, la producción debe comprender la totalidad de la vida económica. • Los factores de la producción de acuerdo con Alfred Marshall, son cuatro: • Los factores de producción lograrán cumplir con los objetivos que se proponen, siempre y cuando se manejen con eficiencia.
  39. 39. Comercialización Es el conjunto de funciones que se desarrollan desdé que el producto sale del establecimiento de un productor hasta que llega al consumidor. Mercado: lugar de encuentro entre la oferta y la demanda. Mercadeo: Movimiento de la producción agrícola desde la explotación donde se produce hasta el consumidor o el fabricante.
  40. 40. A la hora de definir la estrategia comercial de la empresa, deberán tenerse en cuenta los siguientes aspectos ¿Que vende la empresa? ¿Que valores y los aspectos añadidos a nuestro producto el servicio percibe el cliente? ¿Qué beneficios aportan nuestros productos/ servicios a los consumidores?
  41. 41. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Estrategias de producto: Una vez descrito el producto servicio correspondiente, las estrategias de producto reflejan las acciones que se van a desarrollar a lo largo de un periodo de tiempo determinado en relación a dicho producto o servicio. Estrategias de precio: Antes de lanzarse establecer un precio para un producto o servicio específico es necesario realizar un análisis de aquellos elementos que deben tenerse en cuenta la hora de fijarlo
  42. 42. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Estrategias de distribución: Para que el producto se venda es necesario que sea accesible al consumidor. Y, esta necesidad, está directamente relacionada con las estrategias de distribución de productos. Estrategias de comunicación: Las estrategias de comunicación se orientan a hacer llegar el mensaje al cliente, destacando siempre los beneficios que para éste tiene el producto o servicio. Además, hay que determinar la imagen del producto o servicio que se desea proyectar, incluyendo marca, logotipo, denominación… Y lo mismo, es predicable respecto de la imagen de la empresa.

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