Este documento define las habilidades sociales como estrategias de conducta que nos ayudan a resolver situaciones de manera efectiva. Explica que las habilidades sociales refuerzan las interacciones, mejoran las relaciones interpersonales y el autoestima, y disminuyen el estrés. Describe habilidades sociales básicas como escuchar y presentarse, y habilidades más complejas como la empatía, inteligencia emocional y negociación.