1. Social Media: Hoe krijg je je
organisatie in beweging?
Werksessie GGD conferentie
Liesbeth Meijnckens & Hélène Wirken
17 juni 2011
© copyright 2011 vertrouwelijk

2. Even voorstellen
© copyright 2011 vertrouwelijk

3. Programma
• Voorstellen & introductie
• Social Media: nieuw instrumentarium voor de GGD
• Social Media: hoe ga je in je organisatie aan de slag?
• Casus: GGD Hart voor Brabant
• Werksessie: “Crowdsourcing”
– Goede voorbeelden en ideeën
– Waar ga je maandag mee aan de slag
• Afsluiting
© copyright 2011 vertrouwelijk

4. Internet is onderdeel van ons
dagelijks leven
© copyright 2011 vertrouwelijk

5. Organisaties in de kern geraakt
© copyright 2011 vertrouwelijk

6. Impact op zorg (organisaties)
Veranderende machtverhoudingen
© copyright 2011 vertrouwelijk

7. Impact op zorg (organisaties)
Veranderende machtverhoudingen
© copyright 2011 vertrouwelijk

8. Social Media
Ontwikkeling in medialandschap
Van Informatie Communicatie in Netwerken
naar en
Zelforganisatie ‘Peer to peer’
© copyright 2011 vertrouwelijk

9. Social media, de hype voorbij
Nederland
• 93% internettoegang
• 3,3 milj smartphones
• Hyves: 9,5 milj
• Facebook: 4-5 milj
• Linkedin: 2 milj
• Twitter: 420.000
Kansen voor gezondheidsbevordering
Voorwaarde: “GGD Online” © copyright 2011 vertrouwelijk

10. “GGD Online”
• Vindbaar
• Relevant
• Beschikbaar
• Op alle kanalen
• Mobiel
© copyright 2011 vertrouwelijk

11. Ben daar waar je doelgroep is
© copyright 2011 vertrouwelijk

12. Maatschappelijk resultaat
25.000 nieuwe donoren in 3 maanden
© copyright 2011 vertrouwelijk

13. Online vind- en bereikbaar
met beperkte middelen
Buurt- en jongerenwerker 2.0?
© copyright 2011 vertrouwelijk

14. Inderdaad:
Nog heel veel vragen…..
• Hoe zit het met privacy?
• Accepteren burgers de GGD in hun
netwerken?
• Niet alle burgers zijn actief op social media
• Hoe wordt het betaald?
• ……..
• …….
© copyright 2011 vertrouwelijk

15. Werk aan de winkel!
• 76% van de zorg is aanwezig op social media
• Ziekenhuizen zijn meest actief
• Thuiszorg en GGD lopen achter
© copyright 2011 vertrouwelijk

16. Hoe ga je als organisatie aan de
slag?
• Inzet van social media is een ontwikkeling,
geen project
• Social media zijn instrumenten
• Onderwerp hoort op de bestuursagenda
• Het begint met experimenteren. Doen!
© copyright 2011 vertrouwelijk

17. Social Media voor Organisaties
Een ontwikkelingsmodel
Individueel Trekkersgroep Organisatie
Experimenteren Webmonitoring SocMed Plan
Realiseren
Exploiteren
1. Presenteer 1. Observeer 1. Doel
2. Publiceer 2. Rapporteer 2. Doelgroep
3. Communiceer 3. Concept
Spelregels 4. PvA
Inbedding!
Ervaring Commitment Focus en Aanpak Resultaat
Focus en Aanpak © copyright 2011 vertrouwelijk

18. Denk groot, realiseer klein, start
vandaag
© copyright 2011 vertrouwelijk

19. “We willen iets met social media”
Maar wat?
Hélène Wirken
GGD Hart voor Brabant
GGD West-Brabant
© copyright 2011 vertrouwelijk

20. Help?!
• Workshop social media Redmax
• Facts van social media & oefening
strategisch plan
• Afspraak over online aanwezigheid
• Opdracht van directies gevraagd
© copyright 2011 vertrouwelijk

21. Werkgroep social media
1. Stel spelregels/richtlijnen op
2. Start met aanwezigheid als zendkanaal
3. Voer een omgevingsanalyse uit
4. Experimenteer!
5. Stel beleid op en breng kansen in beeld
© copyright 2011 vertrouwelijk

22. 1. Spelregels
Wees bewust van wat je zegt of
doet!
Iedereen kan het lezen en het is
blijvend!
© copyright 2011 vertrouwelijk

23. 2. Start met zendkanalen
© copyright 2011 vertrouwelijk

24. © copyright 2011 vertrouwelijk

25. 3. Omgevingsanalyse
Jongeren en seks
Jongeren en alcohol
Handleiding monitoren
© copyright 2011 vertrouwelijk

26. © copyright 2011 vertrouwelijk

27. © copyright 2011 vertrouwelijk

28. © copyright 2011 vertrouwelijk

29. © copyright 2011 vertrouwelijk

30. 4. Experimenteer
© copyright 2011 vertrouwelijk

31. © copyright 2011 vertrouwelijk

32. © copyright 2011 vertrouwelijk

33. Interne platformen
© copyright 2011 vertrouwelijk

34. Zendkanalen ook experiment
© copyright 2011 vertrouwelijk

35. Organisatie laten wennen
www.ggdhvb.nl
www.ggdwestbrabant.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk

36. 5. Stel beleid op en maak
kansen inzichtelijk
Communicatie & voorlichting
• Imago en vindbaarheid (Google)
• Doelgroepanalyse – wat speelt er?
• Communicatie op de vindplaatsen van doelgroep
• Crisiscommunicatie
• Servicekanaal
Kennis
• Extern netwerk
• Intern platform – ketenplatform – projectplatform
Social media als platform om
• Processen online te brengen (vb reizigersadvies)
• Voorlichting geven via fora
© copyright 2011 vertrouwelijk

37. Hoe pak je het aan?
• Krijg een groep in beweging
(olievlek)
• Vraag om opdracht aan directie/MT
• Begin met online luisteren
• Breng je kansen in beeld
• Experimenteer en begin klein
• Koppel experimenten aan het
vaarwater van je organisatie
(kernwaarden)
• Koppel successen terug
• Deel je kennis
© copyright 2011 vertrouwelijk

38. We zijn er nog niet…
“Meer slagkracht door vergroten
samenwerking tussen GGD’en”
© copyright 2011 vertrouwelijk

39. Het woord is aan jullie!
Crowdsourcing GGD en Social Media
1. Ideeën en goede voorbeelden (incl. url’s)
2. Waar ga je maandag mee aan de slag?
2 x 10 minuten
2 x 1 flipover
© copyright 2011 vertrouwelijk

40. Goede voorbeelden voor de GGD
Verzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Themagerichte aanpak zoals de hartstichting
• Onderzoek online dienstverlening van Jan Havas @janohavas
• www.drugsforum.nl en www.partyflock.nl (meepraten) Marloes van Goor
@loeszie
• Hallo Wereld / www.ondertussen.nl (GGD als partner)
• www.klikvoorhulp.nl (online hulp psychische problemen vanuit
maatschappelijk werk)
• Samenwerking met scholen Q-koorts app
• Korte filmjes over psychose op youtube van Parnassia Bavo Groep
• (vindbaarheid, visuele communicatie)
• Proud2bme Online communicatie voor meiden met een eetstoornis
www.proud2bme.nl/
• Empowermentteam Pameijer http://empowerment.pameijer.nl/
• Digitaal Centrum Jeugd en Gezin www.dcjg.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk

41. Ideeën Social Media GGD
Verzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Jongeren inzetten
• Maak gebruik van bestaande, succesvolle online netwerken
• Werk samen met publieke én private partners
• Ambitie: online samenwerkingsverbanden creeren / koppelen van netwerken en
kanalen om groter bereik en maatschappelijke impact te realiseren
• Doelgroep 0-4 jarigen: inzet social media om ouders en opvoeders te bereiken
• Eerst intern experimenteren, bv met Yammer
• Jongeren opzoeken (online), ze verwachten dat je als GGD naar ze toekomt
• Gewoon meediscussieren op social media, fora en online communities
• Twitter ‘peers’ opzoeken
• Open vizier bij ‘hulpverlening via social media’. Zeg wie je bent
• Gebruik de social media netwerken van je eigen medewerkers (olievlek)
• Leer medewerkers communiceren via social media (ze praten uit naam van de
organisatie)
• De kracht van het doorgeven (van het ene idee komt het andere)
• Zie het management mee te krijgen
© copyright 2011 vertrouwelijk

42. Maandag aan de slag met…
Verzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Collega’s enthousiasmeren
• Op de agenda: vakantiekrachten werven via Hyves
• Brede uitwisseling tot stand brengen van internetprojecten
• Presentatie online dienstverlening
• Jonge ggd-medewerkers inzetten t.a.v. social media
• “Waar is onze communicatie-adviseur”
• Projectgroep social media opstarten
• Met communicatie-adviseur om de tafel
• Interne social media platformen; opstart bespreken met afdelingen
• Beleid ontwikkelen doel, doelgroep, berichten
• Twitteraccount aanmaken
• Twitterfountain in kantine om collega’s bewust te maken van de
mogelijkheden van social media
© copyright 2011 vertrouwelijk

43. Meer informatie?
Liesbeth Meijnckens, Adviseur E-health
Redmax
Liesbeth.meijnckens@redmax.nl
06-819 56 182 / 010-10 524 11 00
www.redmax.nl
www.twitter.com/liemeij
http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Hélene Wirken, Communicatieadviseur GGD West-Brabant
Centrum voor Publieksinformatie GGD Hart voor Brabant en GGD West-Brabant
H.Wirken@hetservicecentrum.nl
06 53212298 (di, do, vrij)
www.ggdhartvoorbrabant.nl
www.ggdwestbrabant.nl
www.twitter.com/helenewirken
© copyright 2011 vertrouwelijk