Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Efektīvi publiskie e-pakalpojumi - uz lietotāju orientēta izstrāde

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 26 Anuncio

Efektīvi publiskie e-pakalpojumi - uz lietotāju orientēta izstrāde

Descargar para leer sin conexión

Konferences CONT_ACT Rīga 2014 (E-Government CONTent and ACTions Effective Pubic Services) prezentācija:
Efektīvi publiskie e-pakalpojumi un tīmekļa vietnes būvējami, izmantot uz lietotāju oreintētu izstrādes procesu.
Vairāk par konferenci:
http://www.itbaltic.com/en/conferences/cont_act-riga2014/

Konferences CONT_ACT Rīga 2014 (E-Government CONTent and ACTions Effective Pubic Services) prezentācija:
Efektīvi publiskie e-pakalpojumi un tīmekļa vietnes būvējami, izmantot uz lietotāju oreintētu izstrādes procesu.
Vairāk par konferenci:
http://www.itbaltic.com/en/conferences/cont_act-riga2014/

Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Similares a Efektīvi publiskie e-pakalpojumi - uz lietotāju orientēta izstrāde (13)

Anuncio

Efektīvi publiskie e-pakalpojumi - uz lietotāju orientēta izstrāde

  1. 1. Efektīva publisko e-pakalpojumu sniegšana - uz lietotāju orientēta IKT risinājumu izstrāde CUBE Systems Lietojamības eksperte 24.09.2014 Līga Lētiņa
  2. 2. 2
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. — Ja sistēma nerisina Jūsu lietotāju problēmas, Tā nerisina arī Jūsu problēmas. 5
  6. 6. ISO 9241-­‐210 (2010) Human -­‐ Centered Design for Interac>ve Systems — Saprast un definēt lietošanas kontekstu — Definēt lietotāja vajadzības — Radīt dizaina risinājumu, kas atbilst lietotāju vajadzībām — Novērtēt dizaina atbilsCbu prasībām 6
  7. 7. ISO TR 18529 (2000) Ergonomics of human-­‐system interac>on – Human-­‐centred lifecycle process descrip>ons — Nodrošināt uz cilvēku orientētu sistēmu stratēģiju — Plānot un vadīt uz cilvēku orientētu (human-­‐centered design) izstrādes procesu — Definēt organizācijas un lietotāju prasības — Saprast un definēt lietošanas kontekstu — Radīt dizaina risinājumus — Novērtēt dizaina atbilsCbu prasībām — Ieviest sistēmu 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11 BIZNESA PRASĪBAS LIETOTĀJU VAJADZĪBAS DIZAINS PROGRAMMĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA VAJADZĪBU ANALĪZE DEFINĒTAS PRASĪBAS LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA STRUKTŪRA LIETOTĀJU IZPĒTE/ KARKASI TESTĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA
  12. 12. — IesaisMet lietotāju izstrādes procesā, cik agri vien iespējams. 12
  13. 13. KARTIŅU ŠĶIROŠANA – Card Sor(ng 13
  14. 14. LAPAS KOKS 14
  15. 15. STRUKTŪRA. FUNKCIONĀLIE KARKASI. DIZAINS. 15
  16. 16. LIETOTĀJU TESTĒŠANA 16
  17. 17. 17 DIZAINS PROGRAMMĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA BIZNESA PRASĪBAS LIETOTĀJU VAJADZĪBAS VAJADZĪBU ANALĪZE DEFINĒTAS PRASĪBAS LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA STRUKTŪRA LIETOTĀJU IZPĒTE/ KARKASI TESTĒŠANA LIETOTĀJU IZPĒTE/ TESTĒŠANA
  18. 18. IEGUVUMI ORGANIZĀCIJAI — PaaugsMnās produkMvitāte — Pieaug klientu skaits, peļņa — Pieaug lietotāju iesaiste – biežāki, atkārtoM apmeklējumi, lietošanas ilgums, samazinās “atlēcienu” skaits — Atslogots klientu atbalsta tālrunis/pasts — Samazinās apmācību, lietotāju atbalsta izdevumi — Samazinās izstrādes izdevumi, IP — Samazinās negaCvi komentāri “word of mouth” — Uzlabots publiskais tēls, klientu apmierināCba 18 http://uxpa.org/resources/about-ux
  19. 19. IEGUVUMI – ROI Kalkulatori — ĒrM atpazīstami konM (ar ikonām un nosaukumiem) — Ātrs maksājums (85% klientu ļoM paCk) — par 27% samazinājusies zvanu centra noslodze — 16% akCvo klientu pieaugums — uzlabots publiskais tēls 19 http://humanfactors.com/coolstuff/roi.asp
  20. 20. IEGUVUMI – DNB Piemērs — ĒrM atpazīstami konM (ar ikonām un nosaukumiem) — Ātrs maksājums (85% klientu ļoM paCk) — par 27% samazinājusies zvanu centra noslodze — 16% akCvo klientu pieaugums — uzlabots publiskais tēls 20
  21. 21. IEGUVUMI – LAD Piemērs — par 6% pieaudzis sesiju skaits — 18% vairāk lapu skaCjumu — par 12% samazinājies “atlēcienu” rādītājs 21
  22. 22. 22
  23. 23. — Izziniet lietotāju vajadzības ar uz lietotāju orientētu izstrādes stratēģiju 23
  24. 24. — IesaisMet lietotājus izstrādes procesā, cik agri vien iespējams 24
  25. 25. — Nomēriet un novērtējiet rezultātu 25
  26. 26. Paldies! Līga Lētiņa CUBE Systems Lietojamības eksperte

×