Spécialisée dans la vente de petits ameublements et d’articles décoratifs pour l’intérieur, Enzo Décoration a ouvert ses portes en 2014 à Briey (54). Avec l’aide de son conseiller Linkeo, M. Lamberty a mis en place un site internet professionnel optimisé pour tous les supports (ordinateur, mobile, tablette) ainsi qu’un outil moderne de fidélisation : une application mobile incluant une carte de fidélité nouvelle génération. Découvrez le témoignage de M. Lamberty, et lancez-vous sur internet !
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Etude de cas et avis client Linkeo - Enzo Décoration
1. Étude de cas et avis client LinkeoÉtude de cas et avis client Linkeo
Je souhaite étendre ma notoriété locale grâce au webJe souhaite étendre ma notoriété locale grâce au web
Enzo DécorationEnzo Décoration (54) - www.enzo-decoration.com(54) - www.enzo-decoration.com
2. LA SOCIÉTÉ
Enzo Décoration : un intérieur qui vous ressemble
Spécialisée dans la vente de petits ameublements et d’articles décoratifs pour l’intérieur,
la société Enzo Décoration a ouverts ses portes en 2014.
Y sont proposés des produits de qualité, résistants et esthétiques. Des bougies aux fleurs naturelles en
passant par les tableaux, les objets de décoration et les luminaires, Enzo Décoration propose une large
gamme de produits pour tous les styles et tous les budgets.
M. Lamberty conseille ses clients aussi bien en boutique (située à Briey, 54) qu’en se déplaçant à leur
domicile, de la Leuse à la Meurthe-et-Moselle. Sa clientèle est une clientèle de proximité venant de
Thionville, Metz et Nancy, voire du Luxembourg et de la Belgique.
L’atout d’Enzo Décoration ?
Un accueil chaleureux, des conseils professionnels, un service après-vente sans faille
et des facilités de paiement pour tous ses clients.
www.enzo-decoration.com
3. LA COMMUNICATION
Du papier à internet
Ayant compris les enjeux d’Internet et du digital pour son activité, M.
Lamberty s’est tout de suite lancé sur internet. Son site internet et sa
page Facebook lui permettent d’avoir une visibilité sur le web et
permettent à tout moment aux clients de le trouver sur les moteurs de
recherche.
Il a aussi régulièrement investi dans des spots Radio et des encarts
publicitaires dans des journaux locaux. Il reproche à ces solutions d’être
onéreuses et de ne pas pouvoir mesurer leur efficacité facilement.
M. Lamberty a fait confiance à son conseiller Linkeo qui l’a aidé à
optimiser son budget de communication. Il lui a présenté une offre claire
et adaptée à ses besoins et l’a convaincu de l’expertise de Linkeo.
4. LE BESOIN
Enzo Décoration fait face à deux problématiques, communes à de
nombreux entrepreneurs :
●
La concurrence des grandes chaînes :
Le marché de la décoration et de l’aménagement d’intérieur est très
concurrentiel, notamment à cause des grandes chaînes spécialisées
telles que : Alinéa, Ikea, Maison du monde, Gifi…
●
Sortir de sa zone de chalandise restreinte
La clientèle d’Enzo Décoration est principalement locale. Il était donc
important pour M. Lamberty d’étendre sa notoriété au-delà de la région
tout en fidélisant sa clientèle actuelle.
« Étendre ma notoriété locale et fidéliser mes clients »
5. LA SOLUTION LINKEO
Avec l’aide de son conseiller Linkeo, M. Lamberty a mis en place
un site internet professionnel optimisé pour tous les supports (ordinateur, mobile, tablette)
ainsi qu’un outil moderne de fidélisation : une application mobile
Créer un univers de marque digital cohérent
6. UN SITE PROFESSIONNEL
Linkeo a créé un site « clés-en-main » pour Enzo Décoration :
●
Aux couleurs de l’entreprise : ambiance personnalisée et cohérente
avec la boutique, avec de larges photos d’ambiances pour mettre
en avant le savoir-faire et les produits
●
Modifiable à tout moment en autonomie : l’espace administrateur
du site permet de modifier le texte et les visuels en quelques clics
●
En « responsive design » : le site s’adapte automatiquement aux
écrans des tablettes et des smartphones pour une expérience
client optimale
●
Avec un suivi des performances : depuis le même espace
administrateur M. Lamberty a accès aux statistiques de son site
(nombre de visites, source des visiteurs...)
Pour montrer son univers de marque et attirer de nouveaux clients
www.enzo-decoration.com
7. UNE APPLI MOBILE
Linkeo a créé une application mobile pour Enzo Décoration avec le même
univers graphique que le site, pour une cohérence entre les supports de
communication de marque de l’entreprise.
Les avantages pour Enzo Décoration de posséder une appli sont multiples :
●
Renforcer son image, affirmer sa modernité et se démarquer des
concurrents
●
Faciliter le lien avec ses clients : les notifications arrivent directement
dans le fil des smartphones des détenteurs, sans qu’ils aient à
consulter l’appli (nouveaux produits, actualités...)
●
Inciter les clients à revenir en boutique ou solliciter un nouveau
rendez-vous (itinéraire jusqu’à la boutique, promotions...)
●
Un module « carte de fidélité » pour récompenser les clients fidèles.
Un système 100 % dématérialisé : plus question de perde sa carte !
Pour fidéliser ses clients et se démarquer de la concurrence
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8. LES RÉSULTATS
●
Nos collections mises en avant
Grâce à notre site nous pouvons présenter l’ensemble de notre
collection. La navigation fluide permet à nos clients de trouver
rapidement les informations qu’ils recherchent, car les articles sont
classés par catégories, des photos et des descriptions viennent les
illustrer et figurent même les prix. Ainsi nos clients connaissent déjà nos
offres avant de se déplacer. Le site nous permet de cibler davantage les
clients qui viennent en magasin.
●
Notre notoriété renforcée
Tout le monde peut nous trouver sur les moteurs de recherche à
n’importe quelle heure et depuis n’importe quel support (mobile,
ordinateur, tablette). Ils peuvent y trouver nos horaires d'ouverture, nos
coordonnées et même l’itinéraire pour venir jusqu’en boutique.
●
Des clients fidélisés
Avec l’application mobile et le module Card, il suffit de 2 secondes
pour que le client sorte sa « carte de fidélité », qui est en fait une
sorte de code barres sur son mobile. Totalement gratuite et
dématérialisée pour nos clients, elle est toujours à portée de main :
plus d’oubli, plus de perte. En plus les récompenses sont
paramétrables depuis le même espace administrateur que le site,
et je peux suivre l’évolution des points et ma base de clients fidèles.
●
Des résultats mesurables
Nous avons accès aux statistiques depuis l’espace administrateur
de notre site. On peut y suivre la performance du site en temps réel
et comparer les données d’un mois à l’autre ou d’une année à
l’autre.
9. UN PARTENAIRE FIABLE
Nous souhaitons investir dans un site marchand
pour vendre nos produits en ligne d’ici la fin 2018.
Et c’est avec Linkeo
que nous relèverons ce nouveau défi !
Une agence web professionnelle et à l’écoute
''''
10. ET VOUS ?
0800 949 848
(appel gratuit)
Pour toute question sur la création d'un site web, le référencement
(SEO / SEM), ou tout besoin en communication digitale, n'hésitez pas à contacter Linkeo :
www.linkeo.com
Qu'attendez-vous pour vous lancer sur internet ?
En attendant, retrouvez des conseils sur notre blog
accessible à tous, même aux plus débutants : www.parlez-vous-digital.fr