Numerosi sono gli spunti emersi nelle Sessioni dell'UTILITY DAY 2016 sia nel corso degli interventi sia nei confronti alle Tavole Rotonde e ai Tavoli Interattivi che si sono tenuti. Le parole chiave che hanno trainato i dibattiti sono state molte, tra cui: Rivoluzione Tecnologica - Innovazione Culturale - Disruptive Strategy - Sfide Organizzative - Data Driven Business - Data Protection - Customer Engagement - Bisogni del cliente - Centralità del Cittadino - Smart Communities - Piattaforme Tecnologiche - Platform Business Models - Oggetti Connessi - Home Automation - Cyber Security - Smart Mobility - Smart Utility System Ci rivediamo il 20 settembre 2017!

1. utilityday@iir-italy.it
www.utilityday.it
Via Morigi, 13 - 20123 Milano Tel. 02 83847 627 info@iir-italy.it
Un evento
Seguici su: #utilityday
Milano, 12 ottobre 2016
Starhotels Business Palace
Go beyond
Utilities!
In 1 unica giornata e in 6 differenti Sessioni il
dibattito avrà come Focus:
 DIGITAL MARKETING
e NUOVE SFIDE del CRM
 BUSINESS DATA ANALYTICS
 BILLING E DIGITAL PAYMENTS
 SMART METERING
 SMART CITY
 SMART HOME
INNOVAZIONE
CONFRONTO
STRATEGIA
Presented by
Che cosa accadrà
nel processo di
trasformazione delle
Utility da Commodity
a Service/Product
Provider?
Sai quali nuove
strategie di business
puoi progettare per
coinvolgere attivamente
il tuo cliente?
Puoi immaginare quale
ruolo possono giocare
le Utility in una società
“iper-connessa”?

2. Get involved!
Lasciati coinvolgere e diventa parte
attiva dell’UtilityDay 2016!
■ Conosci il tuo cliente e costruisci
partnership cross-industry
■ Crea e proponi nuovi prodotti e
servizi innovativi che pongono il
cliente “ al centro”
■ Valuta che misura oggi i big data
analytics sono sfruttabili per
prendere decisioni, incrementare
le marginalità e la competitività
aziendale
■ Reinventa e declina il ruolo in
evoluzione delle Utility nel nuovo
mondo iper-connesso: lo IoT al
servizio del Settore Gas & Power
■ Individua le opportunità che le
Utility hanno nelle “Connected
Homes”: il valore aggiunto dello IoT
e degli “Smart Home Services”
■ Scopri come orientare gli
investimenti nei sistemi di Metering
■ Valuta l’impatto del SII sui processi,
sui sistemi di bollettazione e gli
effetti della “bolletta dinamica”
sulla gestione del cliente
■ Rinnova strategie e soluzioni di
pagamento per fidelizzare il cliente
e migliorare il cash flow
Per facilitare il confronto sulla
trasformazione epocale che il mercato
e i clienti oggi chiedono urgentemente
alle Utility, l’evento si amplia e si
rinnova!
News 2016
ADVISORY BOARD
3 Advisory Board con 13 membri delle maggiori
aziende del Settore che condividono con noi la
loro esperienza e la loro visione sul futuro. Il loro
supporto e le loro competenze, insime a quanto
emerso dal loro vivace e fervido confronto sono
una garanzia di qualità per l’evento.
NUOVO FORMATO
6 Sessioni tematiche in parallelo per dare spazio
alle esigenze sempre crescenti delle Utilities
di avviare una profonda rivoluzione del proprio
modello di business.
INSPIRATIONAL SPEECH
...per un’overview sul futuro.
TAVOLE ROTONDE,
TAVOLI INTERATTIVI
e PANEL DISCUSSION TEMATICI
per condividere le nuove tendenze, strategie e
orizzonti tecnologici che servono alle Utilities per
realizzare l’innovazione e l’efficienza del proprio
business.
Meeting “INVITATION ONLY”
Riservato ai Manager delle Utilities. L’incontro è
stato ideato per fornire un’opportunità di confronto
tra Distributori e Società di Vendita sul tema della
Qualità del Dato di Misura, al fine di individuare e
condividere obiettivi comuni e margini di interazione.
SPEAKER LOUNGE
È uno spazio riservato ai Relatori dell’evento e
dedicato all’occorrenza al lavoro, al relax e al
networking.
Istituto Internazionale di Ricerca, in Italia da quasi
30 anni e a livello internazionale da oltre 40 anni,
porta nelle aziende soluzioni innovative, risposte
concrete per lo sviluppo delle risorse e del business
attraverso convegni, percorsi formativi e consulenza
personalizzata.
Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it

3. Il DIGITAL MARKETING e le nuove sfide del CRM
Lo IoT come fondamento della trasformazione digitale e fattore di innovazione
Come sfruttare il potenziale innovativo dei BIG DATA ANALYTICS
nelle Utilities del Gas & Power
Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.itADVISORY BOARD
Pier Lorenzo dell’Orco
Director of Commercial
Operations & ICT
SORGENIA
Antonella Dell’Aquila
Responsabile Customer
Centricity
ENGIE Italia
Marcello Bondesan
Energy Engineering
Department, Director
HERA
Giacomo Musso
Sales Director
AXPO Italia
Sabina Taldo
PMI Customer Care Manager
EDISON ENERGIA
Mauro Biraghi
Head of Marketing
Communication, Web and
Loyalty
E.ON Energia
Mauro Biraghi
Head of Marketing
Communication, Web and
Loyalty
E.ON Energia
Maurizio Francini
ICT
SORGENIA
Giorgia del Bò
Responsabile Pianificazione
Supporto Commerciale della
Macro Area Nordovest
ENEL
Mario Gentile
Digital Innovation Officer
A2A
Luca Lorenzo Rainero
Head of Market Analysis and
Segmentation - Marketing
and Supply
ENEL Energia
Luca Bertoni
COO & CIO
GALA
Gianluca Fusco
Trading, Generation e
Distribution IT Manager
A2A
Luca Conti
Head of Operative Marketing
and Sales Steering
E.ON
“
La trasformazione digitale è una grande opportunità
di business: la commodity è ormai garantita, è necessario
aggiungere nuovi servizi, competenze e ridisegnare il CRM
attorno ai processi
”
“
Per le utility l’applicazione principale dell’IoT
è nelle Smart Home e nelle Smart City, controllo dei consumi,
sicurezza e monitoraggio occupano un posto di rilievo
”
“
La vera sfida delle azienda rispetto ai Big Data è
ora rappresentata dalla capacità di leggere e valorizzare i dati
comportamentali dei propri clienti
”Gli Advisory Board dell’Edizione di UTILITY DAY 2017
si terranno a partire da GENNAIO 2017! Vuoi prendervi parte anche tu?
Contattaci allo 02 83847218!

4. Luca Franzoni
Direttore Operations
E.ON
Alessandra
Frigato Bonello
Marketing &
Operations Manager
AXPO Italia
Gianluca Fusco
Trading, Generation
e Distribution IT
Manager
A2A
Marco Gazzino
Head of
Partnerships
and Innovation
Intelligence
ENEL
Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.itSPEAKER
Nick Delfino
Sales Director Cloud
Solutions
Oracle Utilities
Antonella
Dell’Aquila
Head of Customer
Experience &
Process
Improvement
ENGIE Italia
Cristina
Ferrarotti
Project Leader
ESI International
Italia
Paolo Francisci
Esperto di
Metrologia Legale
Membro Italiano
dell’OIML-CIML
Giovanni Accetta
Project manager
- Research &
Innovation
A2A
Fabio Asselle
Head of Innovation
eGlue
Ugo Bechis
E-payment & Sepa
Advisor
UB Adv
Massimo Bello
CEO
WEKIWI
Paolo Bellotti
Responsabile
Marketing e Vendite
A2A Energia
Tomaso Bertoli
Business Analyst
– Public Sector &
Utilities
DEDAGROUP
Luca Bertoni
COO & CIO
GALA
Mauro Biraghi
Head of Marketing
Communication,
Web and Loyalty
E.ON Energia
Marcello
Bondesan
Energy Engineering
Department, Director
InRete
Distribuzione
Energia
Damiano
Bragantini
Responsabile del
Servizio Misure
MEGARETI
Massimo Briccola
Head of Smart
Metering Solutions
Development Center
e-distribuzione
Gianluca Bufo
AD
IREN Mercato
Stefano Cagnoli
Responsabile Servizi
per la Distribuzione
gas ed energia
elettrica
IRETI
Fabrizio Carbone
Direttore delle
Operations
Commerciali
EDISON ENERGIA
Fabrizio Carboni
Center East Europe
Energy Practice
Manager
SAS
Andrea Casartelli
Responsabile
Fatturazione
EDISON ENERGIA
Francesco
Cellamaro
Amministrazione,
Finanza e Bilancio
ALPERIA
Claudio Cerulli
Product Marketing
Manager
DOXEE
Ernesto Ciorra
Head of Innovation
and Sustainability
ENEL
Barbara Cominelli
Director,
Commercial -
Operations & Digital
Vodafone Italia
Riccardo Comini
Responsabile
Funzione Processi -
Sistema Informativo
Integrato
ACQUIRENTE
UNICO
Pasquale Cuzzola
Customer
Management Senior
Vice President
ENI
Stefano Da
Empoli
Presidente
I COM
Giuseppe De Luca
Servizi
Commerciali di
Rete - Responsabile
MISURA
2i Rete Gas

5. Andrea Grimaldi
Responsabile
Acquisizione Misure
ENGIE Italia
Martín Ignacio
Isolabella
Responsabile
Marketing
A2A Energia
Nicola Lanzetta
Head of Italy Market
ENEL
Daniela Leotta
Innovation &
Marketing Director
E.ON
Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.itSPEAKER
Morad Giacomelli
Responsabile
Marketing
ENEGAN
Romano Giglioli
Prof. Ordinario
- Dipartimento
di Ingegneria
dell’Energia - Sistemi
Elettrici per l’energia
Università di Pisa
Michele Giordani
Senior Director Big
Data Analytics
CRIF
Michele
Governatori
Head of Public and
Regulatory Affairs
AXPO Italia
Giuseppe
Macheda
Operations - Billing
& Customer
Services Manager
AXPO Italia
Isabella Malagoli
Director of Sales
and Marketing
Hera COMM
Lorenzo Misani
Quality, Processes
Innovation and
Market Academy
Director
EDISON ENERGIA
Stefano Mobili
Direttore Marketing
Utilities
ENGINEERING
Giacomo Musso
Sales Director
AXPO Italia
Alessandro
Musumeci
Presidente
CLUB DIRIGENTI
TECNOLOGIE
DELL’INFOR -
MAZIONE
Stefano Nardoni
Responsabile
Acquisizione Misure e
Post Sale
ENEL ENERGIA
Simone Olivo
Product Line
Manager
TERRANOVA
Ugo Pagani
Responsabile
Metering
UNARETI
Luigi Pantarotto
Business Analysis
Faculty
ESI International
Italia
Stefano Perfetti
Responsabile Area
Applicativa
IREN
Enrico Piraccini
Responsabile
Sviluppo e
Innovazione
Tecnologica
Hera
Pietro Querci
Responsabile
Business
Intelligence
REPOWER
Gabriele Raineri
CIO
ENGIE Italia
Luca Lorenzo
Rainero
Head of Market
Analysis and
Segmentation -
Marketing & Supply
ENEL Energia
Alessandro
Randon
Resp. Area
Gestione Rapporti
Commerciali
EDYNA
Lucia Refolli
Head of Customer
Care-Residential
Market
EDISON ENERGIA
Paolo Righetti
CEO
GN Research
Alessio Segat
Head of Power &
Gas Operations
Management
AEG
Giuseppe Testa
Responsabile Billing
e Complaints
ACEA Energia
Elena Valenti
Responsabile Affari
Regolatori
ACEL SERVICE
Nicola Valerio
Commerciale della
Distribuzione
SET Distribuzione
Marco Villa
Responsabile
del Metering e
Settlement
ENI
Andrea Zapparoli
Manzoni
Membro del
Consiglio Direttivo
- Esperto di Cyber
Security
ASSINTEL

6. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
Il DIGITAL MARKETING e le nuove sfide del CRM
STRATEGIE di BUSINESS per un mondo DIGITALE
BUSINESS DATA ANALYTICS
Nuove OPPORTUNITÀ, TECNOLOGIE e
COMPETENZE per la “data revolution”
BILLING & DIGITAL PAYMENT
Le TECNOLOGIE a supporto dei PROCESSI
SMART METERING
INNOVAZIONE TECNOLOGICA
e NUOVI SERVIZI per gli utenti
IoT - SMART CITY
Sfide e opportunità per
le Utilities in una “HYPER
CONNECTED SOCIETY”
IoT - SMART HOME &
Customer Engagement
Come le UTILITIES possono
giocare un RUOLO STRATEGICO
nelle “Connected Homes”
9.30 - 17.45
9.30 - 13.15
9.30 - 11.30 14.30 - 17.1512.00 - 13.15
14.30 - 17.30
9.00 - 9.30
inspirational Speech
Ernesto Ciorra Head of Innovation and Sustainability ENEL
Agenda
at a Glance
INVITATION ONLY
La QUALITÀ del DATO di MISURA
I Venditori incontrano i Distributori
14.30 - 16.30
AREA EXPO presso lo Stand IIR - ESI International Italia
SESSIONE FORMATIVA - PILLOLE di Business Analysis
NUOVI MODELLI di BUSINESS nell’ENERGY & UTILITY
Agenda
at a Glance

7. 9.30 Apertura dei lavori a cura del Chairman
Lorenzo Misani Quality, Processes Innovation and Market
Academy Director EDISON ENERGIA
IL SETTORE “CAMBIA PELLE”: IN CHE MODO
LE UTILITIES POSSONO INTRAPRENDERE
UN PERCORSO DI DIGITAL TRANSFORMATION
PER TRANSITARE VERSO UN NUOVO
MODELLO BUSINESS?
10.00 PANEL DISCUSSION: RIDISEGNARE UN CRM
INTORNO AI PROCESSI E AL CLIENTE. COME
SVILUPPARE E IMPLEMENTARE NUOVE
LOGICHE DI CRM?
Luca Bertoni COO & CIO GALA
Lorenzo Misani Quality, Processes Innovation and Market
Academy Director EDISON ENERGIA
11.00 L’INNOVAZIONE È GIÀ ON-LINE
Simone Olivo Product Line Manager TERRANOVA
11.30 Coffee Break & Networking time
12.00 C²X - OLTRE LA CUSTOMER EXPERIENCE
 Storytelling, Interattività, Rilevanza, Mobilità
 Sostenibilità, Vicinanza, Velocità, Innovazione
Come il Cloud e la Digital Trasformation possono fare
evolvere il Customer Journey in ogni opportunità
di contatto bolletta, onboarding, upselling: da
adempimenti, amministrativi e noiosi, ad esperienze
interattive coinvolgenti
Stefano Mobili Direttore Marketing Utilities ENGINEERING
Claudio Cerulli Product Marketing Manager DOXEE
12.30 CUSTOMER CENTRICITY E CUSTOMER
EXPERIENCE: LOGICHE E OPPORTUNITÀ
PER RENDERE CLIENTE “PROTAGONISTA”
 La digitalizzazione e le relazioni commerciali con il
cliente – Il progetto “Transizione energetica e
digitalizzazione” di ENGIE
 Dalla voce del cliente all’evoluzione dei sistemi e
dei processi – Il progetto “Speech Analytics”
 Dal caring alla vendita: come costruire una
business customer relationship ed incrementare
l’upselling e la satisfaction
Antonella Dell’Aquila Head of Customer Experience &
Process Improvement ENGIE ITALIA
13.00 Networking Lunch nell’Area Expo
14.30 TAVOLA ROTONDA: CREARE UN PIANO
STRATEGICO DI MARKETING “DATA DRIVEN”:
SFIDE OPPORTUNITÀ
Isabella Malagoli Director of Sales and Marketing
HERA COMM
Stefano Perfetti Responsabile Area Applicativa IREN
Morad Giacomelli Responsabile Marketing ENEGAN
Martín Ignacio Isolabella Responsabile Marketing
A2A ENERGIA
15.15 DALLA “DIGITAL TRANSFORMATION” ALLA
“DIGITAL TRANSITION”
 L’approccio di eGlue & GMC come best practice
nell’accelerazione digitale (sottotitolo)
 La trasformazione digitale come processo
di “transizione graduale” nel quale coesistono
modelli e paradigmi differenti
 Offrire ai propri clienti un’esperienza di contatto
in linea con i best-in-class digitali, attenta
ai processi e agli investimenti
 Customer experience come vantaggio competitivo:
la testimonianza di Gala Spa
Fabio Asselle Head of Innovation EGLUE
Luca Bertoni CIO & COO GALA SPA
15.45 Tea Break & Networking time
16.00 SESSIONE TAVOLI INTERATTIVI
Il Digital: rischio o opportunità?
 Il futuro del Customer Service nelle Società Gas &
Power: da call center a Customer Care Commerciale?
 Quale sarà nel futuro a medio termine il ruolo
delle agenzie?
 Come innovare le strategie di fidelizzazione
per coinvolgere attivamente il prosumer?
Mauro Biraghi Head of Marketing Communication, Web
and Loyalty E.ON ENERGIA
Lucia Refolli Head of Customer Care-Residential Market
EDISON ENERGIA
Giacomo Musso Direttore Commerciale AXPO ITALIA
17.45 Chiusura Lavori
AGENDA 2016 Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
8.30 Registrazione dei partecipanti
8.45 Welcome Coffee e Networking nell’Area Espositiva
9.00 Inspirational Speech
PLATFORM BUSINESS MODEL
PERCHÉ E COME CREA VALORE CAMBIANDO LE DINAMICHE DI MOLTI SETTORI
Ernesto Ciorra Head of Innovation and Sustainability ENEL
DIGITAL MARKETING & nuove sfide del CRM
Strategie di business per un mondo digitale

8. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.itAGENDA 2016
BUSINESS DATA ANALYTICS
Nuove opportunità, nuove tecnologie e nuove competenze per la “data revolution”
Chairman della Sessione
Alessandro Musumeci Presidente CLUB DIRIGENTI TECNOLOGIE DELL’INFORMAZIONE
9.30 TAVOLA ROTONDA: BUSINESS DATA
ANALYTICS NELLE UTILTIES: UNA SFIDA
TECNOLOGICA, UMANISTICO/CULTURALE,
ORGANIZZATIVA O DI PROCESSI DI
BUSINESS?
 I big data che cosa sono?
 Come si potrebbero utilizzare nelle Utilities
e rispetto a quali obiettivi?
 Quali competenze ocorrono per rendere di successo
i progetti? Qual è la figura aziendale emergente?
 Quali sono gli strumenti abilitanti?
 Quali sono i potenziali benefici e vantaggi?
Questi “argomenti”
 Accelerano davvero i processi aziendali e le
decisioni?
 Consentono di incrementare davvero i margini,
e di quanto?
 Le informazioni che ho in più sul cliente e che
servono per conoscerlo meglio, fanno accadere
che “desidero che accada” con “quel” cliente?
Pasquale Cuzzola
Customer Management Senior Vice President ENI
Gabriele Raineri
CIO GDF SUEZ ENGIE
Pietro Querci
Responsabile Business Intelligence REPOWER
Daniela Leotta
Innovation & Marketing Director E.ON
Michele Giordani
Senior Director Big Data Analytics CRIF
Paolo Bellotti
Responsabile Marketing e Vendite A2A ENERGIA
Stefano Perfetti
Responsabile Area Applicativa IREN
Isabella Malagoli
Director of Sales and Marketing Hera COMM
10.40 CUSTOMER ENGAGEMENT: BIG DATA OR
RIGHT DATA?
 Il business case di una customer journey
personalizzata
 Engaged customer: asset strategico per i retailer
Nick Delfino
Sales Director Cloud Solutions ORACLE UTILITIES
11.00 BEHAVIORAL EXPERIENCE VALUE. AGIRE
PER GENERARE VALORE
 Il Customer Experience Cycle
 La Value chain e interazioni con gli analytics
 Smart data e il loro uso per creare valore
 Un caso reale nell’energy
Paolo Righetti
CEO GN RESEARCH
11.30 Coffee Break & Networking Time
12.00 ADVANCED BUSINESS ANALYTICS
PER LE UTILITIES. L’UTILIZZO DEI BIG
DATA PER MIGLIORARE IL PROCESSO
DECISIONALE E AUMENTARE
LA PRODUTTIVITÀ
Esempi di come:
 Visualizzare ed esplorare i parametri critici
per il monitoraggio degli Impianti
 Migliorare le prestazioni di forecasting, ridurre
le incertezze e generare valore
 Utilizzare le analisi predittive e IoT per migliorare
l’affidabilità delle reti e degli impianti
 Gestire e vendere l’efficienza energetica
Fabrizio Carboni
Center East Europe Energy Practice Manager SAS
12.20 TAVOLA ROTONDA: I DATI COME ASSET
STRATEGICO: VINCOLI NORMATIVI
E OPPORTUNITÀ BUSINESS
Aspetti Regolatori / Normativi e Privacy
Gianluca Bufo
AD IREN MERCATO
Stefania Sammartano
Responsabile Marketing and Supply ENEL ENERGIA
Stefano Da Empoli
Presidente I COM
Michele Governatori
Head of Public and Regulatory Affairs AXPO ITALIA
13.15 Networking Lunch nell’Area Expo

9. AGENDA 2016 Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
14.30 L’APPROCCIO DEL SII ALL’EVOLUZIONE
DEL MERCATO
 Evoluzione del S.I.I. in funzione dell’agenda
regolatoria
 Evoluzione del SII nel contesto normativo relativo a
 rilevazione delle misure e dati di fatturazione
 canone RAI
 la gestione dei contratti di trasporto e
dispacciamento
Riccardo Comini
Responsabile Funzione Processi - Sistema Informativo
Integrato ACQUIRENTE UNICO
15.00 PANEL DISCUSSION: LE INTEGRAZIONI
REALI CON IL S.I.I. CHE COSA È STATO
IMPLEMENTATO E CHE COSA RESTA DA
FARE
Il punto di vista del DISTRIBUTORE e quello della
Società di VENDITA
 L’integrazione dei processi
 L’integrazione dei sistemi
 I rapporti di comunicazione con il S.I.I.
Francesco Cellamaro
Amministrazione, Finanza e Bilancio ALPERIA
Alessandro Randon
Responsabile Area Gestione Rapporti Commerciali EDYNA
15.45 Tea Break & Networking Time
16.15 TAVOLI ROTONDI INTERATTIVI
ASPETTI NORMATIVI
 Confronto su
 come gli operatori colmano lacune o mancanza
normative
 dubbi interpretativi
 Impatto del SII sui processi, sui sistemi di billing
e sulla gestione cliente
GESTIONE DEI PROCESSI
 Confronto sui differenti modi di operare
 Ottimizzazione dei processi di billing
 Integrazione ufficio fatturazione e ufficio
commerciale per la gestione integrata del cliente
BOLLETTA 2.0 6 MESI DOPO
 Novità introdotte a livello aziendale
 Gli obblighi in capo ai venditori e gli impatti
sui processi
 Feed-back su come gli interventi sulla Customer
Experience sono stati “recepiti” dai clienti
SISTEMI DI PAGAMENTO
 Sviluppo e applicazione della tecnologia
Blockchain: le nuove opportunità per le Utilities
 La multicanalità sistemi di pagamento: un ulteriore
strumento per la customer satisfaction
Luca Franzoni
Direttore Operations E.ON
Andrea Casartelli
Responsabile Fatturazione EDISON ENERGIA
Alessio Segat
Head of Power & Gas Operations Management
AEG AZIENDA ENERGIA E GAS SOCIETÀ
COOPERATIVA
Elena Valenti
Responsabile Affari Regolatori ACEL SERVICE
Giuseppe Macheda
Operations - Billing & Customer Services Manager
AXPO ITALIA
Ugo Bechis
E-payment & Sepa Advisor UB Adv
17.30 Chiusura Lavori
BILLING e DIGITAL PAYMENT
Le tecnologie a supporto dei processi

10. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.itAGENDA 2016
11.45 TAVOLA ROTONDA: DALLO SMART
METERING ALLE SMART CITY
 Quali possibili sviluppi e a quali condizioni?
Opportunità e criticità per le Utilities
 Come nasce una “Smart City”?
 Come passare dallo Smart Metering alla Smart City?
 Qual è il modo per poter generare un modello
di Smart City replicabile?
 Le Utilities dovranno integrare i loro servizi e farsi
promotori a loro volta di una piattaforma ...ne hanno
la forza? O i vincitori saranno nomi noti di fornitori di
tecnologia? O ancora lo saranno i nuovi players?
 Partnernariato pubblico – privato
 Qual è il ruolo delle nuove tecnologie?
Gianluca Fusco Trading, Generation e Distribution IT
Manager A2A
Enrico Piraccini Responsabile Sviluppo e Innovazione
Tecnologica HERA
Andrea Zapparoli Manzoni Membro del Consiglio
Direttivo - Esperto di Cyber Security ASSINTEL
Tomaso Bertoli Business Analyst – Public Sector & Utilities
DEDAGROUP
Stefano Cagnoli Responsabile Servizi per la Distribuzione
gas ed energia elettrica IRETI
13.00 Networking Lunch nell’Area Expo
IoT_SMART CITY
Sfide e opportunità per le Utilities nella “Hyper Connected Society”
IoT_SMART HOME & Consumer Engagement
In che modo le utilities possono giocare un ruolo strategico nelle “Conncected Homes”
Chairman della Sessione:
Barbara Cominelli Director, Commercial - Operations & Digital VODAFONE ITALIA
14.30 TAVOLA ROTONDA: IOT DIGITAL SERVICES -
QUAL È IL VALORE AGGIUNTO DEGLI SMART
Home Services per le Utilities?
 Quali applicazioni intelligenti per creare opportunità
e guidare lo user engagement?
 Tecnologie per le Smart Home
 Energy Management
 Il ruolo delle piattaforme di comunicazione
Alessandra Frigato Bonello Marketing & Operations
Manager AXPO
Giovanni Accetta Project Manager - Research & Innovation
A2A
Nicola Lanzetta Head of Italy Market ENEL ENERGIA
Massimo Bello CEO WEKIWI
15.45 V2G: UN ESEMPIO CONCRETO CHE METTE
AL CENTRO L’ENGAGEMENT DELL’UTENTE
FINALE NELLA GESTIONE DELLE RISORSE
DISTRIBUITE
Le partnership come catalizzatore per lo
sviluppo di nuovi business
Marco Gazzino Head of Partnerships and Innovation
Intelligence ENEL
16.15 Dibattito
16.30 Chiusura Lavori_Tea Break & Networking Time
SMART METER
Innovazione TECNOLOGICA e NUOVI SERVIZI per gli utenti
Chairman della Sessione
Paolo Francisci Esperto di Metrologia Legale MEMBRO ITALIANO DELL’OIML-CIML
9.30 LA METROLOGIA LEGALE E LO SMART
METERING
Paolo Francisci Esperto di Metrologia Legale
MEMBRO ITALIANO DELL’OIML-CIML
10.00 TAVOLA ROTONDA: LE QUESTIONI ANCORA
APERTE: TECNOLOGIA, STANDARD E SECURITY
 Come evolveranno le tecnologie
 Le infrastrutture gli standard per la comunicazione
dei dati
 IT Architecture
 Privacy
 Sicurezza
Marcello Bondesan Energy Engineering Department,
Director INRETE DISTRIBUZIONE ENERGIA
Massimo Briccola Head of Smart Metering Solutions
Development Center E-DISTRIBUZIONE
Damiano Bragantini Responsabile del Servizio Misure
MEGARETI
Ugo Pagani Responsabile Metering UNARETI
11.15 Coffee Break & Networking Time

11. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
14,30 Invitation only Riservato ai Manager delle Utilities
La QUALITÀ del Dato di Misura
I Venditori incontrano i Distributori
Le Utilities non hanno bisogno di “più dati”, ma di dati giusti da aggregare, gestire, interpretare per
risolvere le questioni aperte e prendere decisioni, attuare processi, intraprendere azioni risparmiando
tempo, soldi e risorse.
Quest’anno UTILITY DAY 2016 riserva ai Responsabili delle Operations Commerciali
e ai Responsabili Misura un momento esclusivo di confronto
■ per identificare obiettivi comuni e margini di interazione
■ valutare insieme strumenti di comunicazione e opportunità di integrazione dei flussi
di dati in un “Sistema” che ha la necessità di garantire la soddisfazione del cliente finale.
Il “confronto” si svolgerà a porte chiuse e solo “su invito” e saranno presenti:
Ecco alcuni degli spunti che animeranno il dibattito:
MEETING
Distributori / Società di vendita
Marcello Bondesan
Energy Engineering
Department Director
InRete Distribuzione
Energia
Damiano Bragantini
Responsabile del Servizio
Misure
MEGARETI
Francesco Carbone
Direttore delle Operations
Commerciali
EDISON ENERGIA
Giuseppe De Luca
Servizi Commerciali di Rete
– Responsabile Misura
2i Rete Gas
Andrea Grimaldi
Metering & Distributors
Management – Clients
Services & Support
Manager
ENGIE Italia
■ Efficientare le relazioni e il passaggio
di informazioni tra Distributori
e Società di vendita
■ Pre-billing management
■ Gestire efficacemente i flussi
di comunicazione e delle misure
dal Distributore alla Società di Vendita
■ Il Codice di rete
Stefano Nardoni
Responsabile Acquisizione
misure e Post Sale
ENEL ENERGIA
Ugo Pagani
Responsabile Metering
UNARETI
Giuseppe Testa
Responsabile Billing e
Complaints
ACEA Energia
Nicola Valerio
Commerciale della
Distribuzione – SET
Distribuzione
Marco Villa
Responsabile del Metering
e Settlement
ENI
16,30 Chiusura lavori

12. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
Stand IIR ESI International Italia | Ore 14.00 – 14.30
Nuovi Modelli di Business
nell’Energy&Utility
La sessione si focalizza su
■ Il ruolo del Business Analyst nell’Energy e nelle Utilities
■ La Strategy Analysis applicata ai nuovi modelli di business
■ Le tecniche di Business Model Canvas e di Business Case
A cura di:
PILLOLE
di Business Analysis
Luigi Pantarotto
Business Analysis Faculty
ESI International Italia
Cristina Ferrarotti
Project Leader
ESI International Italia

13. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
■ Platinum SPONSOR
■ GOLD SPONSOR
SAS è leader negli analytics. Attraverso analytics innovativi, software e servizi di business intelligen-
ce e data management, SAS, con oltre 80.000 installazioni in tutto il mondo, aiuta le aziende a pren-
dere decisioni migliori in tempi brevi. Dal 1976 SAS fornisce ai clienti di tutto il mondo THE POWER TO
KNOW®. In Italia dal 1987, ha oggi una struttura di oltre 330 persone operative nelle sedi di Milano,
Roma, Venezia Mestre, Torino e Firenze. sas.com/italy
Per Nuova C.S. la customer communication
management è un elemento strategico per
le aziende alle prese con le nuove sfide della
digital transition. Grazie alle sua capacità di
ascolto, agilità e business intelligence Nuova
C.S. offre da anni soluzioni orientate al cambio di paradigma, da multi-
channel a omnichannel, rendendo più efficace la relazione con il cliente
finale. Nuova C.S. affianca le aziende aiutandole a scegliere gli strumenti
più adatti per integrare le strategie digitali più innovative con i processi di
business communication attraverso una produzione innovativa e tailored
made dei documenti transazionali.
Engineering è leader italiano nel
settore IT con oltre 8.100 dipen-
denti, 880 milioni di fatturato e
oltre 40 sedi in Italia e all’estero.
La Divisione Energy&Utilities è il maggior polo informatico nazionale del
settore con una quota di mercato di circa il 25%. Il prodotto Net@Suite
è presente nel Magic Quadrant Gartner ed è stato scelto dalle maggiori
Utilities italiane. La recente partnership con Doxee ha permesso a Engine-
ering, nell’ambito della Digital Trasformation, di estendere il proprio CRM
con una soluzione innovativa di bolletta interattiva.
ESI International-TwentyEighty è leader globale
per la formazione in Project Management,Bu-
siness Analysis, Agile PM e Business Skills. L’a-
zienda americana è presente in Italia con un’of-
ferta completa di prodotti e servizi erogati nelle
diverse modalità: in Aula, inCompany, e-training. Più di un milione di
professional si sono rivolti a ESI International- TwentyEighty per mi-
gliorare il loro modo di gestire i progetti.
Visita il sito www.esi-italy.it
GN Research is the Analytics branch of Teleper-
formace and is considered as one of the leading
provider of Customer Research and Analytics
services.
Our offering encompasses an integrated ap-
proach including: Qualitative and Quantitative
marketing research, Customer Behavior analytics (predictive and
prescriptive), Enterprise Feedback management, Customer Expe-
rience Management, Business Forecasting analytics.
GN Research can boast credentials in Tier 1 clients and markets.
Oracle Utilities is the global busi-
ness unit within Oracle dedicated to
deliver flexible, innovative software
applications helping Utilities achieve
efficiency, competitive advantage, business performance
excellence, lower cost to serve and total cost of owner-
ship. To learn more, visit oracle.com/industries/utilities.
Terranova, azienda fiorentina fondata nei
primi anni del 2000 e già leader in Italia con
le proprie soluzioni software per il mercato
Energy & Utilities, ha recentemente consoli-
dato la propria presenza sul mercato con l’acquisizione della società Tri-
lance, produttrice di soluzioni software di riferimento per gli operatori del
mercato energetico liberalizzato e di pubblica utilità.
La Mission di Terranova è di offrire al mondo delle Utilities soluzioni
software tecnologicamente innovative, flessibili e continuamente aggior-
nate, per permettere ai propri clienti di operare sempre in maniera effi-
ciente, nel rispetto della normativa di settore.

14. Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
Vocazione per l’innovazione e forti competenze maturate sul campo in progetti sfidanti: questi gli elementi che hanno permesso a
FINCONS GROUP, società di IT Business Consulting attiva sul mercato europeo da oltre 33 anni, di crescere costantemente e raddop-
piare il proprio fatturato negli ultimi 5 anni. Oggi il Gruppo, attraverso l’innovativo modello di sourcing di servizi IT in Smart-shore
e la propria Smart Digital Strategy, supporta lo sviluppo del business di primarie aziende nazionali ed internazionali. Nel mondo
Energy&Utilities la Business Unit dedicata opera con clienti leader di settore, offrendo soluzioni tailored. www.finconsgroup.com
■ SILVER SPONSOR
■ EXHIBITOR
■ PATROCINI
■ MEDIA PARTNER
Esperti gestione Energia

15. Chi sono i partecipanti?
■ Responsabile Commercial Operations
■ Sales Director
■ CIO
■ Responsabile IT
■ Head of Marketing Communication
■ Digital Innovation Officer
■ CRM Manager
■ Customer Care Manager
■ Responsabile Customer Centricity /
Customer Experience
■ Responsabile sviluppo prodotti
■ Supply & Pricing
■ Responsabile Ingegneria e sviluppo
■ Responsabile Metering / Forecasting
■ Responsabile Gestione dati e misure
■ Responsabile Rapporti con i Distributori
■ Responsabile Fatturazione/Billing manager
■ Responsabile gestione ciclo attivo/ciclo
passivo
■ Responsabile Back Office
■ Responsabile sistemi di telecontrollo/
telegestione/automazione
■ Responsabile Servizi per la Distribuzione
■ IT metering & Data Manager
■ Responsabile Infrastrutture e reti
■ Responsabili Sistemi di pagamento
Perchè
sponsorizzare
GENERA NUOVI CONTATTI
I partecipanti e relatori di Utility Day sono i stakeholders del
mondo utility
PROMUOVI LE TUE SOLUZIONI
Quale modo migliore per dimostrare la vostra offerta unica
presentando le vostre soluzioni ad un pubblico mirato e qualificato?
COSTRUISCI NUOVE PARTNERSHIP
Entra in contatto con le principali aziende del mondo utility e
con i suoi principali fornitori - espandi la tua rete di contatti
DIMOSTRA LA TUA LEADERSHIP
Presenta la tua case history ad un pubblico alto livello,
posizionando la tua azienda tra i leader di mercato
RAFFORZA
LA TUA BRAND IDENTITY
La sponsorizzazione di Utilty Day dimostra che sei operatore
importante del mercato e garantisce che le vostre soluzioni
ricevono la piena attenzione del mercato utility italiano
MOSTRA I TUOI NUOVI PRODOTTI
Condividi con i partecipanti di Utility Day i tuoi prodotti innovativi
con una demo tecnica nell’area expo
RISPARMIA TEMPO & DENARO
La possibilità di incontrare i tuoi potenziali clienti in un unico
luogo, in una sola giornata
€
€€€€
€
€
Per ulteriori informazioni contatta
Eleonora Pagliuso
Sponsorship Manager
Via Morigi 13
20123 Milano
Tel +39 02 83847265
Fax +39 02 83847262
e.mail eleonora.pagliuso@iir-italy.it
Milano, 12 ottobre 2016
www.utilityday.it
Chi sono GLI SPONSOR?
■ Responsabile Commercial Operations
■ Sales Director
■ CRM platforms
■ Customer Management Platforms
■ System Integrators
■ Analytics &Big Data
■ Mobile Computing applications and
platforms
■ Billing Systems
■ Business Intelligence
■ Gestione documentale
■ Payment solution providers
■ Produttori di concentratori
■ Advanced Smart Metering Infrastructure
■ Telecommunication devices
■ M2MSolutions
■ Meter Data Management
■ Global Positioning System (GPS)
■ Wireless Technologies
■ GIS Technologies
■ System Integrator di sensori ed
impiantistica
■ Telecontrollo e automazione
■ Domotica

16. 2015
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Milano, 15 febbraio 2017
www.innovauto.it
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Milano, 15 febbraio 2017
www.innovauto.it
Milano, 1 marzo 2017
www.informationtechnologyforum.it
Milano, 11 aprile 2017
www.italyinsuranceforum.it
Milano, 29 marzo 2017
www.planet-health.it
Milano 15 giugno 2017
www.customerday.it
Milano, 5 luglio 2017
www.pharmahub-italy.it
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Milano, 12 aprile 2017
www.aquality.it
SAvetHedAte
20 settembre 2017
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Milano, 29 e 30 novembre 2016
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Milano, 12 aprile 2017
www.aquality.it
2017
Milano, 27 settembre 2017
www.forumbanca.com
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