O documento descreve o lançamento de um novo produto de TV por assinatura da GVT chamado DTH, que será oferecido para clientes em São Paulo. O DTH será totalmente via satélite, diferente do atendimento híbrido atual que usa satélite, IP e transmissão terrestre. O novo produto terá pacotes como Super HD DTH e Ultra HD DTH.
2. A GVT está aumentando o seu portfólio
de TV...
...O novo produto DTH é voltado para clientes que priorizam a
experiência de assistir TV, e dão menos relevância a recursos
interativos com a internet.
(*) O atendimento DTH não está disponível para a cidade de São
Paulo-SP. Nessa localidade há somente atendimento hibrido.
3. Diferença entre o tipo de atendimento de TV oferecidos:
Híbrido (TV Atual): utiliza uma combinação de DTH+IP+DTT;
DTH (Nova TV): a distribuição de conteúdo será totalmente via
satélite.
No formato DTH os canais de TV são transmitidos via satélite a uma central
de distribuição. A central realiza o up link, isto é, a subida do sinal até um
outro satélite, que recebe a transmissão e retransmite o conteúdo para a
casa do cliente que possui uma antena específica apontada pra ele, chamada
de antena DTH.
DTH é a abreviatura do termo em
inglês direct to home (direto para casa).
O QUE É O PRODUTO DTH?
4. ATENDIMENTO ATUAL (HÍBRIDO)
Ultra HD com VDSL ou FTTH
Ultimate HD
Resumo do Funcionamento:
Os sinais dos canais são recebidos pelas antenas
DTH (satelital) e DTT (UHF);
Os canais DTH e os serviços interativos
transmitidos pela banda larga são autenticados
pelo Power Box, conforme o pacote contratado;
O conteúdo pago, os canais abertos DTH e DTT e
o conteúdo interativo são liberados no Decoder
e assistidos pela GVT TV.
1
1
2
3
Transmissão Digital local.
Ex.: Globo, SBT, Record, Band
Antena GVT DTT
(UHF)
Satélite GVT TV
Antena GVT DTH
(Satelital)
Armário GVT
(Banda Larga)
Decoder GVT TV
Televisor do Cliente
Power Box GVT
(Home Gateway)
Equipamentos e Rede GVT Equipamentos e Rede Não GVT
5. Super HD
Ultra HD com ADSL
Resumo do Funcionamento:
1. Os sinais dos canais são recebidos pela antena
DTH (satelital);
2. O conteúdo pago e os canais abertos DTH são
autenticados no cartão smart (inserido no
Decoder), conforme o pacote contratado, e
liberados no Decoder e assistidos pela GVT TV.
A. Caso o cliente já possua ou instale a antena DTT
(UHF), ele poderá conectá-la ao televisor e
assistir os canais abertos DTT fora da GVT TV.
A
1
2
Transmissão Digital local.
Ex.: Globo, SBT, Record, Band.
Antena DTT do Cliente
(UHF)
Satélite GVT TV
Antena GVT DTH
(Satelital)
Decoder GVT TV
Televisor do Cliente
Smart Card GVT inserido
no Decoder
Equipamentos e Rede GVT Equipamentos e Rede Não GVT
NOVO ATENDIMENTO (DTH)
8. SUPER HD DTH ULTRA HD DTH
ULTRA HD
HÍBRIDO
BÁSICO AVANÇADO
ULTIMATE HD
HÍBRIDO
PREÇO/COMBO R$69,90 R$99,90 R$99,90 R$134,90
Ultra HD híbrido: somente para
clientes com banda larga
a partir de 25 Mbps
Os produtos ponto adicional, SOS TV e todos os demais a La carte terão os
mesmos preços do híbrido;
Não comercializaremos no DTH os seguintes produtos: Super Hot, Combate
ON, Philos, Receitas GNT e Gravador Digital/Multiroom;
O produto Ultra HD híbrido ficará disponível somente por campanha e com
restrição de velocidades: venda somente com BL acima de 25 Mbps.
PREÇO/TV
AVULSA R$99,90 R$129,90 R$129,90 R$164,90
PRECIFICAÇÃO PACOTES E À LA CARTE
9. As taxas de adesão e instalação permanecem as mesmas.
TV no Combo TV Avulsa
GratuitaCOM Fidelidade de 12 meses Gratuita
R$ 499,90SEM Fidelidade R$ 499,90
Taxa de
Instalação
GratuitaNão tem diferença entre
Fidelidade e não Fidelidade
R$ 69,90Taxa de
Adesão
PRECIFICAÇÃO - TAXAS
As taxas de migração poderão ser aplicadas por campanha de acordo com a
política do mês vigente no mês.
Nome da Taxa Valor
Taxa de Adesão - migração para híbrido R$299,90
Taxa de Adesão - migração para DTH R$299,90
10. OFERTAS
SUPER HD
DTH
ULTRA HD
DTH
ULTRA HD
HÍBRIDO
ULTIMATE
HD HÍBRIDO
Oferecer para clientes que buscam um produto com preço baixo;
funcionalidades práticas; zelam pela qualidade de seus canais e
buscam canais HD em pacotes econômicos
Oferecer somente para clientes com Banda Larga até 15Mbps.
Geralmente procuram um produto com ampla oferta de canais de
esportes, infantis e filmes; clientes que não abrem mão da
qualidade e da quantidade de canais HD
Oferecer somente para clientes que possuem Banda Larga a partir
de 25Mbps. Geralmente procuram um produto com ampla oferta
de canais de esportes, infantis e filmes; clientes que não abrem
mão da qualidade e da quantidade de canais HD
Para o cliente que quer ter acesso ao melhor da TV por
assinatura: com 82 canais, sendo 21 HD + 61 SD + 13 canais
abertos. Cliente terá também ponto adicional + gravador digital
grátis.
11. EQUIPAMENTOS DTH
Equipamento por onde os
assinantes recebem os canais via
satélite para serem transmitidos à
TV;
100% dos decodificadores GVT
são HD e todos do DTH terão
Smart Card.
Importante: os decodificadores
são diferentes dependendo do tipo
de atendimento da TV (DTH ou
Híbrido).
O controle
remoto da GVT é o
instrumento de
navegação. Possui
funções simples e
interface direta com
o guia de TV.
Importante: O
controle é o mesmo
utilizado para o
híbrido.
A antena DTH é um
equipamento fixado na
parte externa da casa
do cliente e é por onde
os canais fechados
serão captados via
satélite.
Importante: A antena é
a mesma utilizada para
o híbrido
12. MENU DE NAVEGAÇÃO
Assista Agora
Acompanhe os programas que estão passando em cada
canal no momento, além dos programas a seguir.
Guia de TV
Veja a programação completa de todos os canais e os
detalhes de cada programa.
Pay-per-view
Todos os conteúdos pay-per-view disponíveis para
compra, em um só lugar.
Mensagens
Possibilita um contato direto da GVT com os clientes, por
meio de envio de mensagens.
Busca
Procure seus programas preferidos através de uma busca
de programação.
Configurações
Personalize e configure a GVT TV deixando o produto
com a sua cara.
Funcionalidades disponíveis no Menu GVT dos produtos DTH:
13. O QUE MUDA PARA VENDAS
Forma de Contratação e Instalação
Assim como já ocorre no modelo híbrido, o cliente pode contratar os pacotes com DTH Puro de
forma avulsa* ou no Power Combo 3 em 1;
Também como já ocorre no modelo híbrido, para instalar a TV Avulsa com DTH Puro é
necessário instalar os três serviços: Linha Telefônica (inativa), Banda Larga (inativa) e a TV por
Assinatura. Por isto, a venda é limitada à região com cobertura GVT e com facilidades
disponíveis;
No DTH Puro não há o envio do Power Box para a conexão da GVT TV à banda larga. Portanto, o
modem que o cliente receberá é o correspondente à velocidade de banda larga contratada.
* A venda avulsa não é comissionada e é feita exclusivamente pelo 103 25.
Comissionamento
Os produtos e serviços vendidos permanecem com o mesmo comissionamento, sem alteração.
14. Sempre utilizar a ferramenta “Consulta Cobertura Canais” para
consultar quais canais abertos estão disponíveis na região do
Cliente pela GVT TV.
Principais Canais
Abertos na GVT TV
Canais Abertos Digitais via Satélite – DTH
(Híbrido e DTH Puro)
Canais Abertos Digitais Terrestres – DTT
(só para híbrido*)
Band Todas as cidades (sinal nacional) Em algumas cidades que possuem DTT (sinal
regional)
Record Todas as cidades (sinal nacional) Em algumas cidades que possuem DTT (sinal
regional)
Globo Em algumas cidades (sinal regional, ex:
região de Curitiba = RPC Curitiba).
Em algumas cidades que possuem DTT (sinal
regional, ex: região de Curitiba, RPC Curitiba)
SBT Em alguns estados (sinal nacional).
Ex: Paraná não tem.
Em algumas cidades que possuem DTT (sinal
regional)
A falta da instalação da antena DTT (UHF) no atendimento DTH deverá ser
contornada com a orientação ao cliente para utilizar a antena UHF que ele já
possuir/ instalar para assistir os canais abertos disponíveis na região dele e
não contidos na grade de canais abertos DTH da GVT TV.
* A antena DTT do híbrido somente é instalada em cidades que tenham sinal digital terrestre dos canais Globo ou SBT.
ARGUMENTAÇÃO - NÃO INSTALAÇÃO DA ANTENA DTT
16. PROCESSOS E SISTEMAS
Ferramenta “Consulta Cobertura Canais”
Atualmente temos os pacotes híbridos
aparecendo, no lançamento teremos
também os pacotes DTH.
1
1 O sistema informa quais canais abertos
estão disponíveis via Satélite e Terrestre
pela GVT TV no CEP consultado.
2
2
17. PROCESSOS E SISTEMAS
Catálogo da “Ordem de Serviço” da Venda
O resumo do retorno da consulta
cobertura é apresentado no catalogo.
1
O catálogo filtra as opções conforme o
retorno da cobertura. Sem cobertura VDSL
ou FTTH não libera a campanha do Ultra
HD Híbrido.
2
1
2
Novo campo com o filtro do Tipo de
Atendimento de TV: Híbrido/DTH Puro
3
3
19. NET Fácil HD NET Essencial HD NET Mais HD NET TOP HD Max
R$ 59,90*
OFERTA por R$ 39,90**
8 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 79,90*
OFERTA por R$ 49,90**
42 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 99,90*
OFERTA por R$ 59,90**
50 canais pagos em SD
23 canais pagos em HD
R$ 149,90*
OFERTA por R$ 99,90**
65 canais pagos em SD
34 canais pagos em HD
* Valores para cadastramento em débito automático. Caso não seja D/A, o valor tem um acréscimo de R$ 4,00. **As ofertas são
por 03 meses.
ESSE PACOTE CONCORRE
COM ULTIMATE HD
ESSE PACOTE NÃO
CONCORRE COM OS
PACOTES GVT
PRINCIPAIS PACOTES - NET
20. Ofertas mencionadas no site da NET são válidas apenas na contratação avulsa da TV. No Combo o desconto é direcionado a banda larga.
Obs.: A grade de Canais NET pode sofrer uma pequena variação de acordo com a cidade.
Essencial HD
X
O SUPER DTH possui 10 canais
pagos em HD;
SporTV HD para curtir o melhor
do esporte em alta definição;
Degustação do Fox Sports para
acompanhar a libertadores e a
copa Sulamericana;
Disney Junior o canal infantil
ideal para crianças de 02 a 5
anos. Na NET apenas no TOP
HD;
Filmes em HD com TNT;
Mais noticias com Band News;
Woohoo canal focado na cultura
jovem e na geração Y, recheado
de musicas, esportes em ação...
NET Mais HD
X
17 canais da NET são espelhos /
duplicados;
ESPN com o melhor do esporte
internacional (Futebol europeu,
Nascar, NBA, Tênis, NBA, Golfe,
Poker) Na NET apenas no TOP HD;
Maior programação infantil com
diferencial do Disney Junior;
Mais canais de noticias com
Bloomberg e World News.
SUPER
DTH
NET TOP HD
X
24 canais da NET são espelhos /
Duplicados;
Mais canais de notícias (5
canais). Na NET apenas 03
canais;
Exclusividade do Tooncast, canal
infantil com os desenhos mais
clássicos da TV;
Interatividade com redes sociais
e PMC;
Multiroom / Multi telas;
Outra chance;
Ponto Adicional HD e gravador
digital grátis.
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
ULTRA
DTH
ULTIMATE
HIBRIDO
21. GVT Triple Play possui melhor relação custo x
benefício;
GVT possui canais HD e possibilidade de
contratação de serviços adicionais em todos
os pacotes;
Fatura e atendimento unificados para os três
produtos;
No combo da GVT, os produtos ficam mais
baratos;
O cliente GVT já conhece o melhor serviço de
Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor
atendimento.
CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU
VOZ
NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA
E/OU VOZ
GVT Triple Play possui melhor relação custo x
benefício;
GVT possui canais HD em todos os pacotes e
possibilidade de contratação de serviços
adicionais também em todos os pacotes;
Preço não muda todo mês: fácil
entendimento da fatura;
Desmistificar benefícios e descontos do
combo NET;
Melhor serviço de Banda Larga e Voz do
Brasil, com o melhor atendimento.
ARGUMENTAÇÃO GERAL
22. PRINCIPAIS PACOTES - SKY
FIT 2013 LIGTH 2013 MIX 2013
R$ 52,90
OFERTA por R$ 39,90
18 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 79,90
OFERTA por R$ 69,90
48 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 99,90
OFERTA por R$ 89,90
59 canais pagos em SD
17 canais pagos em HD
NÃO HÁ PACOTE
SEMELHANTE AO
ULTIMATE HD
ULTIMATE
HIBRIDO
23. Importante: A SKY não oferece COMBO (com Banda Larga e Voz) aos seus clientes
FIT 2013
X
SKY FIT não possui canais HD;
SKY FIT possui 18 canais a
menos que o SUPER HD, ou
seja, por R$ 17,00 a mais o
cliente pode ter 18 canais a
mais, sendo 10 em HD;
SKY FIT possui apenas 01 canal
SPORTV em SD;
Oferta válida por apenas 03
meses.
Fora do débito automático, o
valor do pacote SKY FIT é R$
62,90.
LIGTH 2013
X
SKY LIGHT não possui canais HD;
Os canais FOX SPORTS e SPORTV é
em SD;
SKY FIT oferece 9 canais a menos
que o ULTRA HD;
ULTRA HD possui mais canais de
noticias com Bloomberg e BBC
World News;
Oferta válida por apenas 50% no
1º mês e R$ 10,00 de desconto do
2º ao 4º mês;
Fora do débito automático, o valor
do pacote SKY FIT é R$ 89,90.
SUPER
DTH
MIX 2013
X
SKY MIX possui 6 canais a mais
que o ULTRA e 19 a menos que o
ULTIMATE;
SKY MIX possui apenas 01 ponto
adicional;
No SKY MIX os canais SPORTV,
MULTISHOW, AXN e MEGAPIX
são em SD;
Não possui o canal DISNEY JR, o
canal infantil ideal para crianças
de 02 a 5 anos;
Oferta válida por apenas 50% no
1º mês e R$ 10,00 de desconto
do 2º ao 4º mês;
Fora do débito automático, o
valor do pacote SKY FIT é R$
109,90.
ULTRA
DTH
ULTRA
DTH
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
24. GVT TV: Produto com qualidade superior por
um preço menor;
Oferta de Canais HD em todos os pacotes
sem custo adicional;
Concentração de todos os produtos em uma
única operadora (a SKY oferece somente TV,
sem Banda Larga e Voz);
O cliente GVT já conhece o melhor serviço de
Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor
atendimento.
CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU
VOZ
NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA
E/OU VOZ
GVT TV: Produto com qualidade superior por
um preço menor;
Oferta de Canais HD em todos os pacotes
sem custo adicional;
Concentração de todos os produtos em uma
única operadora (a SKY oferece somente TV,
sem Banda Larga e Voz);
Melhor serviço de Banda Larga e Voz do
Brasil, com o melhor atendimento.
ARGUMENTAÇÃO GERAL
25. PRINCIPAIS PACOTES - CLARO TV
Fácil Essencial Família HD Light
R$ 59,90*
OFERTA por R$ 39,90**
19 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 79,90*
OFERTA por R$ 54,90**
45 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 99,90*
OFERTA por R$ 79,90**
73 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 129,90*
OFERTA por R$ 99,90**
70 canais pagos em SD
23 canais pagos em HD
* Valores para débito automático (Acréscimo de R$ 5,00) **As ofertas são por 03 meses
ESSE PACOTE NÃO
CONCORRE COM OS
PACOTES GVT
ESSE PACOTE CONCORRE
COM ULTIMATE HD
26. ESSENCIAL
X
ESSENCIAL não possui canais HD;
Os canais SPORTV e FOX SPORTS
são em SD;
ESSENCIAL possui 09 canais a
mais que o SUPER HD, no
entanto o SUPER HD é R$ 10,00
mais barato;
ESENCIAL o ponto adicional
digital disponível por R$ 13,50.
FAMÍLIA
X
FAMILIA não possui canais HD;
Os canais SPORTV, ESPN e FOX
SPORTS são em SD;
FAMILIA o ponto adicional digital
disponível por R$ 11,00 enquanto
no ULTRA HD o ponto adicional é
HD e custa R$ 10,00 (ver oferta
vigente).
SUPER
DTH
MIX 2013
X
Dos 23 canais HD, 17 são
espelhos / Duplicados;
No HD Light o canal ESPN é SD;
ULTIMATE tem mais canais de
notícias (5 canais). No HD Light
apenas 02 canais;
Exclusividade do Tooncast, canal
infantil com os desenhos mais
clássicos da TV;
Interatividade com redes sociais
e PMC;
Multirom / Multitelas;
Outra Chance;
A CLARO não possui serviço ON
DEMAND;
Ponto Adicional HD grátis.
ULTRA
DTH
ULTIMATE
HIBRIDO
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
Importante: A CLARO TV não oferece COMBO (com Banda Larga e Voz) aos seus clientes
27. GVT TV: Melhor oferta de conteúdo desde o
1º pacote;
Oferta de Canais HD em todos os pacotes
sem custo adicional só na GVT TV;
Concentração de todos os produtos em uma
única operadora;
O cliente GVT já conhece o melhor serviço de
Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor
atendimento.
CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU
VOZ
NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA
E/OU VOZ
GVT TV: Melhor oferta de conteúdo desde o
1º pacote;
Oferta de Canais HD em todos os pacotes
sem custo adicional só existe na GVT TV;
Concentração de todos os produtos em uma
única operadora;
Melhor serviço de Banda Larga e Voz do
Brasil, com o melhor atendimento.
ARGUMENTAÇÃO GERAL
28. PRINCIPAIS PACOTES - VIVO TV
Ligth Fit** Flex** Premium**
R$ 49,90*
08 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 69,90*
37 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 89,90*
59 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
R$ 109,90*
67 canais pagos em SD
Nenhum canal HD pago
*Não há oferta para novos clientes
**Os pacotes acima estão disponíveis nas tecnologias MMDS, DTH, e CABO e não são soluções IPTV, consequentemente, não
possuem “interatividades”.
ESSE PACOTE NÃO
CONCORRE COM OS
PACOTES GVT
ESSE PACOTE CONCORRE
COM ULTIMATE HD
29. FIT
X
O Guia Eletrônico da Vivo TV é
confuso e pouco intuitivo, ou
seja, não entrega ao cliente a
experiência de TV que a GVT
oferece;
Fit não possui canais HD;
Fit é o mesmo valor do SUPER
HD, praticamente a mesma
quantidade de canais, mas não
tem canais em HD.
FLEX
X
O Guia Eletrônico da Vivo TV é
confuso e pouco intuitivo, ou seja,
não entrega ao cliente a
experiência de TV que a GVT
oferece;
Flex não possui canais HD;
Os canais SPORTV, ESPN e FOX
SPORTS são em SD;
Flex possui praticamente a
mesma quantidade de canais do
ULTRA HD, mas não tem canais
em HD.
SUPER
DTH
PREMIUM
X
O Guia Eletrônico da Vivo TV é
confuso e pouco intuitivo;
Premium não possui canais HD e
nem serviços interativos;
Os canais SPORTV, ESPN e FOX
SPORTS são em SD;
Premium não possui ponto
adicional HD e nem gravador
digital grátis;
Interatividade com redes sociais
e PMC;
Multiroom / Multitelas;
Outra chance / ON DEMAND;
Premium possui 15 canais a
menos que o ULTIMATE HD,
além de não ter a interatividade
e nem canais em HD.
ULTRA
DTH
ULTIMATE
HIBRIDO
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
30. Fit HD Flex HD Premium HD
R$ 99,90
OFERTA por R$ 69,90*
42 canais pagos em SD
28 canais pagos em HD
R$ 119,90
OFERTA por R$ 99,90*
64 canais pagos em SD
28 canais pagos em HD
ESSE PACOTE CONCORRE COM
ULTIMATE HD
R$ 139,90
OFERTA por R$ 109,90*
70 canais pagos em SD
28 canais pagos em HD
PRINCIPAIS PACOTES - VIVO TV
31. FIT HD***
X
FIT HD possui 12 canais
“espelho”;
FIT HD não é comparado ao
SUPER HD, pois possui 30 canais
a mais.
O FIT HD não possui o canal
DISNEY JUNIOR, o canal infantil
ideal para crianças de 02 a 5
anos;
FIT HD possui praticamente a
mesma quantidade de canais do
ULTRA HD.
FLEX HD***
X
FLEX HD possui 12 canais
“espelho”;
Retirando os canais “espelho”, o
FIT HD possui apenas 16 canais
HD pagos enquanto o ULTRA HD
possui 15 canais HD pagos;
ULTRA HD é R$ 10,00 mais
barato.
SUPER
DTH
PREMIUM HD ***
X
PREMIUM HD possui 12 canais
“espelho”;
Retirando os canais “espelho”, o
PREMIUM HD possui apenas 16
canais HD pagos enquanto o
ULTIMATE HD possui 21canais
HD pagos;
Não possui PMC;
Multiroom é cobrado (R$ 14,90
/mês);
Não possui Outra Chance;
Pouco conteúdo ON DEMAND;
ULTIMATE HD é R$ 5,00 mais
barato.
ULTRA
DTH
ULTIMATE
HIBRIDO
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
*** As interatividades da VIVO TV só estão disponíveis na tecnologia IPTV nos acessos tipo FIBRA OPTICA. Os pacotes
acima estão disponíveis em acesso tipo FIBRA OTICA, DTH e CABO, podendo sofrer pequenas alterações na grade de
programação por localidade.
32. GVT TV: Entrega de um produto muito
superior;
Oferta completa de conteúdo incluindo
canais HD;
Opção de qualidade para esses clientes, já
que a TV oferecida por essa operadora é de
baixa qualidade (imagem, atendimento,
experiência do cliente);
O cliente GVT já conhece o melhor serviço de
Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor
atendimento.
CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU
VOZ
NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA
E/OU VOZ
GVT TV: Entrega de um produto muito
superior;
Oferta completa de conteúdo incluindo
canais HD;
Opção de qualidade para esses clientes, já
que a TV oferecida por essa operadora é de
baixa qualidade (imagem, atendimento,
experiência do cliente);
Melhor serviço de Banda Larga e Voz do
Brasil, com o melhor atendimento;
Para contratar canais HD o cliente tem que
desembolsar entre R$ 30,00 a R$ 40,00 a
mais.
ARGUMENTAÇÃO GERAL
33. PRINCIPAIS PACOTES - OI TV
OI TV Mais HD OI TV Mega HD
R$ 69,90
OFERTA por R$ 39,90*
51 canais pagos em SD
17 canais pagos em HD
R$ 99,90
SEM OFERTA
68 canais pagos em SD
24 canais pagos em HD
* Valor válido nos 03 primeiros meses
NÃO HÁ PACOTE SEMELHANTE
AO SUPER HD
ESSE PACOTE CONCORRE COM
ULTIMATE HD
SUPER
DTH
34. OI TV Mais HD
X
O canal FOX SPORTS é em SD;
A operadora não possui
interatividade;
Oferta válida somente por 3
meses apenas para quem já
possui OI Velox e OI Conta Total;
Dos 17 canais HD que a OI possui,
12 deles são “espelhos”, ou seja,
possuem apenas 56 canais pagos
“uteis” no total, praticamente a
mesma quantidade de canais do
ULTRA HD.
OI TV Mega HD
X
A Oi TV não possui conteúdos On
Demand, gravador digital e Outra Chance;
O FOX SPORTS é em SD;
A operadora não possui interatividades e
nem PMC;
Não possui Multiroom / Multitelas;
Dos 24 canais HD, 16 deles são
“espelhos”, ou seja, possuem apenas 76
canais pagos “uteis” no total, enquanto o
ULTIMATE HD possui 82 canais;
O ULTIMATE HD já inclui 01 Ponto
Adicional HD e gravador digital grátis.
ULTRA
DTH
ULTIMATE
HIBRIDO
ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
35. GVT TV: Entrega de um produto muito
superior;
Oferta completa de conteúdo incluindo
canais HD e canais abertos;
Opção de qualidade para esses clientes, já
que a TV oferecida por essa operadora é de
baixa qualidade (imagem, atendimento,
experiência do cliente);
O cliente GVT já conhece o melhor serviço de
Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor
atendimento.
CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU
VOZ
NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA
E/OU VOZ
GVT TV: Entrega de um produto muito
superior;
Oferta completa de conteúdo incluindo
canais HD e canais abertos;
Opção de qualidade para esses clientes, já
que a TV oferecida por essa operadora é de
baixa qualidade (imagem, atendimento,
experiência do cliente);
Melhor serviço de Banda Larga e Voz do
Brasil, com o melhor atendimento.
ARGUMENTAÇÃO GERAL
36. Tecnologia
UTILIZAR OS ARGUMENTOS ABAIXO
CONTRA AS OPERADORAS
ASSINALADAS AO LADO
UTILIZAR CONTRA:
NÃO CLIENTE TV
DTH E
HIBRIDO
Oferta de Canais HD para todo mundo
(desde o 1º pacote)
x x x x x
GVT possui marca sólida, confiável e
produtos de qualidade
x x x x
Excelência na qualidade dos serviços
prestados durante o ciclo de vida do
cliente
x x x x x x
Melhor relação custo benefício x x x x x x x
Serviços de TV, Banda Larga e VOZ
integrados em uma única empresa
(venda, cobrança e atendimento)
x x x
Na GVT o preço não muda x x x x x
Experiência do cliente por meio de
interface amigável e intuitiva de fácil
navegação
x x x x x x
Comparativo TV Paga x Outras Opções
de lazer (cinema/DVD, etc)
x
HIBRIDO
Oferta de serviços adicionais/pacotes
para os clientes (On Demand e
Gravador Digital)
x x x x x x
GVT TV proporciona ao cliente uma
experiência única através das
interatividades com redes sociais, PMC,
Multitelas
x x x x x x
■ IPTV
COMPARATIVO DE ARGUMENTAÇÕES