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SUMÁRIO 
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL 
ORGANOGRAMA 
03 
04 
2 
INTRODUÇÃO 
05 
MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS (BPM) 
06 
RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO 
07 
MÉTODO DE TRABALHO 
13 
INFORMAÇÕES DE CONTATO 
14
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA Lucce 
•VALORES 
•MISSÃO 
Nossa missão é atuar como agente de mudanças e transformação das organizações. 
Otimizar a performance através de soluções de excelência, oportunidades inovadoras e customizadas. 
Desenvolver ao máximo o potencial organizacional e o potencial humano. 
Ética, transparência, parceria, valorização humana, modernidade, confiabilidade, responsabilidade, criatividade, resultados. 
3
4 
DIRETORIA 
Gestão de Recursos Humanos 
Projetos 
Treinamento 
Comunicação 
BPM 
Psicologia Organizacional 
Secretaria 
Financeiro 
Administrativo 
Consultoria 
Recrutamento e Seleção Estratégica Desenvolvimento de Pessoas Manutenção de Pessoas Monitoramento de Pessoas Endomarketing 
- Levantamento de situação atual 
Plano de ação 
- Redesenho dos processos 
-Implementação 
- Manualização 
Centro Administrativo 
Comunicação 
Gestão Financeira 
Parceiros: 
Planejamento e Controle da Produção (PCP), Marketing, Informática, Marcas e Patentes, Contábil. 
Equipe multidisciplinar: 
Administradores, Consultores em Mapeamento e Modelagem de Processos (BPM), Gestores de RH, Psicólogos Organizacionais, Fisioterapeutas Ocupacionais, Assistentes Sociais, Pedagogos. 
Elaboração e definição de políticas de RH. 
Anamnese 
Plano de ação 
Acompanhamento
INTRODUÇÃO 
A Lucce® é uma empresa de consultoria empresarial, nas áreas de Gestão de Recursos Humanos e Mapeamento e Modelgem de Processos (BPM). 
Acreditamos que as organizações precisam desenvolver e aprimorar continuamente quatro áreas específicas: 
Dentro dessas quatro áreas, oferecemos produtos e serviços específicos com o objetivo de desenvolver e transformar pessoas e organizações e otimizar seus potenciais para que alcancem os resultados esperados. 
Cultura Organizacional 
Pessoas 
Processos 
Liderança 
5
MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS (BPM) 
Solução que promove o funcionamento dos processos de gestão ponta a ponta e das práticas de gestão inovadoras, focadas no objetivo do negócio, resultando em excelência organizacional. 
ABRANGÊNCIA 
•Diagnóstico dos processos atuais; 
•Mapeamento e Gestão por processos – BPM 
•Arquitetura estratégica; 
•Treinamento 
•Manualização empresarial 
RESULTADOS 
•Alinhamento dos métodos adequados de trabalho de forma funcional para cada setor e/ou departamentos e suas respectivas operações de desempenho, inter-relacionando informações 
•Otimização de resultados ou reversão de tendências negativas. 
Ao eliminar/redefinir tarefas, passa a ser possível: 
Alocar melhor os recursos 
Consolidar responsabilidades 
Centralizar ou descentralizar 
Eliminar tarefas 
Simplificar processos gerenciais, facilitando a consistência da arquitetura organizacional 
Reduzir níveis hierárquicos 
Identificar necessidades de novas competências 
Terceirizar, se possível 
Entre outras Todas as ações mencionadas levam à redução de custos e tempos de processo e à melhoria da qualidade, identificando inconsistências, duplicidades e omissões. 
6
RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO 
O RH Estratégico parte do princípio de que as empresas, sendo feitas por pessoas, evolui e alavanca sua posição no mercado quando o material humano está voltado para os objetivos da corporação, atuando com ela, para ela e por ela. 
A ausência do comportamento “ideal” voltado aos objetivos e expectativas da Organização, interfere fortemente na qualidade, produtividade e credibilidade. A estratégia consegue os resultados de ação, superação, criação, colaboração e participação. 
Para uma perfeita Administração Estratégica de Recursos Humanos, desenvolvemos e organizamos as ações com base em 4 Pilares: 
7
1º Pilar 
Atrair as pessoas certas 
Recrutamento e Seleção estratégicos 
(ao perfil da empresa e do negócio, por competência). 
8
2º Pilar Desenvolvimento de Pessoas 
Treinamentos (levantamento de necessidades e aplicação, avaliação e desempenho); Sensibilização e ambientação Psicologia Organizacional Aplicada: (trabalha a mudança de comportamentos para o resultado mais adequado as necessidades da empresa); Inteligência Emocional Aplicada (construção e desenvolvimento de equipes, enquadre comportamental); Endomarketing (Aplicado nas estratégias relacionadas à comunicação interna, à autoestima empresarial e à melhora da percepção conceitual da empresa por seus colaboradores). 
9
3º Pilar 
Manutenção de Pessoas 
Mapeamentos de Competências e por competências; 
Avaliação de Competências; 
Avaliação de desempenho (no período de experiência, no processo de Plano de Carreira e Cargos e Salários, em processos de treinamento); 
Gestão do conhecimento e Inteligências múltiplas e sua aplicabilidade na Liderança; 
Descrição de cargos e Funções; 
Plano de Carreira /Cargos e Salários (limitador de aumentos salariais fora de época; equiparação salarial e dissídio); 
Programas de melhorias para clima organizacional; (consumo consciente; ações motivacionais; qualidade de vida no trabalho; inter-relacionamento pessoal; etc). 
10
4º Pilar 
Monitoramento de Pessoas 
Pesquisa de Clima Organizacional (satisfação e comprometimento com a organização); 
Absenteísmo (amostragem da quantidade de horas reais trabalhadas influenciadas pela ausência do funcionário e como refletem na produtividade, custos, qualidade,etc) 
Turnover (rotatividade de pessoal na empresa, hipóteses e aplicação de soluções); 
Regulamento Interno (Normas equalizadas com preventiva jurídica aos direitos da empresa e do empregado); 
Mapa de Gestão de Pessoa (Ferramenta de apoio a decisões gerenciais); 
11
O trabalho proposto é aplicado com variadas ferramentas utilizadas em Recursos Humanos em suas mais modernas concepções. 
12
1a. 
•Diagnóstico Inicial 
2a. 
•Planejamento 
3a. 
•Desenvolvimento do Projeto/Execução 
4a. 
•Implantação do Projeto (BPM) e acompanhamento de resultados 
•Ações de RH (em projeto contínuo) 
Para o desenvolvimento dos projetos e atividades, será utilizada uma metodologia que seguirá as quatro fases abaixo descritas: 
MÉTODO DE TRABALHO 
13
www.lumemadm.com.br Tel: 5812.5780 
14 
linkedin.com/company/lumemadm 
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contecomalumem@gmail.com 
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  • 2. SUMÁRIO IDENTIDADE ORGANIZACIONAL ORGANOGRAMA 03 04 2 INTRODUÇÃO 05 MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS (BPM) 06 RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO 07 MÉTODO DE TRABALHO 13 INFORMAÇÕES DE CONTATO 14
  • 3. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA Lucce •VALORES •MISSÃO Nossa missão é atuar como agente de mudanças e transformação das organizações. Otimizar a performance através de soluções de excelência, oportunidades inovadoras e customizadas. Desenvolver ao máximo o potencial organizacional e o potencial humano. Ética, transparência, parceria, valorização humana, modernidade, confiabilidade, responsabilidade, criatividade, resultados. 3
  • 4. 4 DIRETORIA Gestão de Recursos Humanos Projetos Treinamento Comunicação BPM Psicologia Organizacional Secretaria Financeiro Administrativo Consultoria Recrutamento e Seleção Estratégica Desenvolvimento de Pessoas Manutenção de Pessoas Monitoramento de Pessoas Endomarketing - Levantamento de situação atual Plano de ação - Redesenho dos processos -Implementação - Manualização Centro Administrativo Comunicação Gestão Financeira Parceiros: Planejamento e Controle da Produção (PCP), Marketing, Informática, Marcas e Patentes, Contábil. Equipe multidisciplinar: Administradores, Consultores em Mapeamento e Modelagem de Processos (BPM), Gestores de RH, Psicólogos Organizacionais, Fisioterapeutas Ocupacionais, Assistentes Sociais, Pedagogos. Elaboração e definição de políticas de RH. Anamnese Plano de ação Acompanhamento
  • 5. INTRODUÇÃO A Lucce® é uma empresa de consultoria empresarial, nas áreas de Gestão de Recursos Humanos e Mapeamento e Modelgem de Processos (BPM). Acreditamos que as organizações precisam desenvolver e aprimorar continuamente quatro áreas específicas: Dentro dessas quatro áreas, oferecemos produtos e serviços específicos com o objetivo de desenvolver e transformar pessoas e organizações e otimizar seus potenciais para que alcancem os resultados esperados. Cultura Organizacional Pessoas Processos Liderança 5
  • 6. MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS (BPM) Solução que promove o funcionamento dos processos de gestão ponta a ponta e das práticas de gestão inovadoras, focadas no objetivo do negócio, resultando em excelência organizacional. ABRANGÊNCIA •Diagnóstico dos processos atuais; •Mapeamento e Gestão por processos – BPM •Arquitetura estratégica; •Treinamento •Manualização empresarial RESULTADOS •Alinhamento dos métodos adequados de trabalho de forma funcional para cada setor e/ou departamentos e suas respectivas operações de desempenho, inter-relacionando informações •Otimização de resultados ou reversão de tendências negativas. Ao eliminar/redefinir tarefas, passa a ser possível: Alocar melhor os recursos Consolidar responsabilidades Centralizar ou descentralizar Eliminar tarefas Simplificar processos gerenciais, facilitando a consistência da arquitetura organizacional Reduzir níveis hierárquicos Identificar necessidades de novas competências Terceirizar, se possível Entre outras Todas as ações mencionadas levam à redução de custos e tempos de processo e à melhoria da qualidade, identificando inconsistências, duplicidades e omissões. 6
  • 7. RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO O RH Estratégico parte do princípio de que as empresas, sendo feitas por pessoas, evolui e alavanca sua posição no mercado quando o material humano está voltado para os objetivos da corporação, atuando com ela, para ela e por ela. A ausência do comportamento “ideal” voltado aos objetivos e expectativas da Organização, interfere fortemente na qualidade, produtividade e credibilidade. A estratégia consegue os resultados de ação, superação, criação, colaboração e participação. Para uma perfeita Administração Estratégica de Recursos Humanos, desenvolvemos e organizamos as ações com base em 4 Pilares: 7
  • 8. 1º Pilar Atrair as pessoas certas Recrutamento e Seleção estratégicos (ao perfil da empresa e do negócio, por competência). 8
  • 9. 2º Pilar Desenvolvimento de Pessoas Treinamentos (levantamento de necessidades e aplicação, avaliação e desempenho); Sensibilização e ambientação Psicologia Organizacional Aplicada: (trabalha a mudança de comportamentos para o resultado mais adequado as necessidades da empresa); Inteligência Emocional Aplicada (construção e desenvolvimento de equipes, enquadre comportamental); Endomarketing (Aplicado nas estratégias relacionadas à comunicação interna, à autoestima empresarial e à melhora da percepção conceitual da empresa por seus colaboradores). 9
  • 10. 3º Pilar Manutenção de Pessoas Mapeamentos de Competências e por competências; Avaliação de Competências; Avaliação de desempenho (no período de experiência, no processo de Plano de Carreira e Cargos e Salários, em processos de treinamento); Gestão do conhecimento e Inteligências múltiplas e sua aplicabilidade na Liderança; Descrição de cargos e Funções; Plano de Carreira /Cargos e Salários (limitador de aumentos salariais fora de época; equiparação salarial e dissídio); Programas de melhorias para clima organizacional; (consumo consciente; ações motivacionais; qualidade de vida no trabalho; inter-relacionamento pessoal; etc). 10
  • 11. 4º Pilar Monitoramento de Pessoas Pesquisa de Clima Organizacional (satisfação e comprometimento com a organização); Absenteísmo (amostragem da quantidade de horas reais trabalhadas influenciadas pela ausência do funcionário e como refletem na produtividade, custos, qualidade,etc) Turnover (rotatividade de pessoal na empresa, hipóteses e aplicação de soluções); Regulamento Interno (Normas equalizadas com preventiva jurídica aos direitos da empresa e do empregado); Mapa de Gestão de Pessoa (Ferramenta de apoio a decisões gerenciais); 11
  • 12. O trabalho proposto é aplicado com variadas ferramentas utilizadas em Recursos Humanos em suas mais modernas concepções. 12
  • 13. 1a. •Diagnóstico Inicial 2a. •Planejamento 3a. •Desenvolvimento do Projeto/Execução 4a. •Implantação do Projeto (BPM) e acompanhamento de resultados •Ações de RH (em projeto contínuo) Para o desenvolvimento dos projetos e atividades, será utilizada uma metodologia que seguirá as quatro fases abaixo descritas: MÉTODO DE TRABALHO 13
  • 14. www.lumemadm.com.br Tel: 5812.5780 14 linkedin.com/company/lumemadm pt-br.facebook.com/lumemadm contecomalumem@gmail.com lumemadm@lumemadm.com.br