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Redes sociales profesionales

Redes Sociales

Como usar la red social para potenciar tu
negocio o carrera profesional
La mayoría de la gente utiliza las redes sociales profesionales
para “llegar a alguien” con el objetivo de hacer una venta,
formar una sociedad o conseguir un empleo. Es una buena
herramienta para esto porque es una red en línea con más de
40 millones de profesionales con experiencia de todo el mundo
representando 170 sectores. Sin embargo, es una herramienta
que no está valorada lo suficiente, por lo que he juntado una
lista de las mejores maneras de aumentar el valor.
¿Cómo puedo sacarle partido?

• Construye una red de contactos de clientes, proveedores, competidores, etc. Revisa
que hacen, como se mueven, con quién están conectados, a que grupos pertenecen,
sobre que debaten. Luego intenta quedar offline en el mundo real, eventos, charlas,
para afianzar esos contactos.
• Networking colaborativa, busca sinergias con otros sectores para ir a clientes
complementando servicios. Por ejemplo, si eres un intermediario de hipotecas te
interesará estar en línea con inmobiliarias, promotoras, bancos.
• Gana popularidad en tu área/sector. Ayuda a otros contestando preguntas,
aportando en debates para que se note tu nivel de experiencia, tu disposición
ayudar de forma altruista, crea debates interesantes que crees que le interesan a tus
clientes, eso hará que se impliquen.
¿Cómo puedo sacarle partido?

• Busca respuestas que te ayuden en tu día a día, las redes sociales tiene miles de
debates, preguntas y respuestas separadas por categorías y que puede ayudarte a
resolver cuestiones en tu día a día.
• Consigue recomendaciones, consigue que tus colaboradores y clientes hablen muy
bien de ti, eso hace que tu perfil se vea más interesante y además estas
recomendaciones se muestran a sus contactos. Esto es una oportunidad de conseguir
nuevos clientes porque están viendo que te recomiendan otros.
¿Cómo puedo sacarle partido?

• Encuentra distribuidores o comerciales de tu producto/servicio. valorar la capacidad
de un equipo comercial o de un distribuidor viendo su cantidad de contactos,
recomendaciones, grupos, nivel de participación, es más fácil que viajar por todo el
país o países entrevistándote con cada uno.
• Consigue que los demás critiquen tu trabajo, siempre de manera constructiva, en las
redes sociales hay muchas empresas que muestran su nueva web, nuevo anuncio de
publicidad, nuevo tríptico, nueva cuña de radio, nuevo post para que la gente opine
antes de que salga al aire… es un pequeño survey muy efectivo, rápido y eficaz.
• Muestra tu experiencia vinculando tu blog, web de la empresa y a otras redes
sociales. Puedes hablar de las noticias de tu sector, resolver problemas, listar mejores
prácticas, etc. y tener todo vinculado a tu perfil y eso hará que la gente sepa que tu
eres su persona de confianza para resolver su problema o satisfacer su necesidad.
¿Cómo puedo sacarle partido?

• Mantente actualizado en tu sector y vigila a tu competencia. Es una forma fácil de
saber lo que se cuece en tu sector, tendencias en otros países, que hace tu
competencia, mejores práctica, etc.
• Consigue mejorar la selección de empleados. Como dicen los americanos, hay que
seleccionar lento y despedir rápido para tener una buena gestión de recursos
humanos, hasta ahora debemos basarnos en un curriculum y unos test para saber de
que va el candidato. A través de la red social puedes ver si esa persona tiene buenos
contactos, o si tiene pocos, o si le ha recomendado mucha gente, o si participa
activamente en debates del sector. Te ayuda a tener una mejor visión.
¿Cómo puedo sacarle partido?

¿Cómo puedo sacarle partido?

Mientras que la publicidad tradicional no pasa por su
mejor momento, Internet se consolida como medio digital
importante en el retorno de la inversión. Según un informe
presentado recientemente por la consultora “Interactive
Advertising Bureau”, los medios interactivos son el tercer
soporte publicitario en España alcanzando los 654 millones
de euros en 2009. Mientras que el conjunto de medios ha
caído en un 20,9%, los medios digitales han crecido casi en
un 5%.
El marketing viral es una de las mejores herramientas para
propagar nuestros mensajes, aumentar la visibilidad de
nuestra empresa y comunicar a un coste más que
asequible. Este sistema expande los contenidos de forma
piramidal mediante anuncios, juegos u
otras aplicaciones atractivas.
El marketing viral en las redes sociales

Philip Kotler, padre del marketing moderno, ya definía que el sistema de boca a boca
puede propagar la imagen de la empresa (favorable o contraria) mucho más rápido que
una campaña publicitaria. Así que cuidado, porque el Marketing Viral puede ser un arma
de doble filo.
La base del Marketing viral es que es el usuario el que le asigna la importancia al anuncio
y decide en primera persona si va a contribuir a difundir el mensaje o si por el contrario,
pasará a engrosar la papelera de su email.
Las características de la red fomentan la difusión del marketing viral. La inmediatez en el
intercambio de contenidos y la variedad de soportes que nos ofrece Internet potencian
las características instrínsecas del marketing. El funcionamiento del boca a boca o
“wordof mouth” hace que una información se propague prácticamente sola.
El marketing viral en las redes sociales

• Las redes sociales son uno de los mejores elementos para llevar a cabo nuestra
“campaña viral”.
• Ofrecer un valor agregado al producto. Publicidad sugerente, atractiva y
susceptible de ser transmitida.
• Estudiar a quién vamos a dirigir nuestro mensaje
y dónde se encuentra ese público que nos
interesa. Podemos hacer campañas diferentes
para cada red social, destinadas a un sector más
específico
• Facilitar que el mensaje de “virus” sea transmitido.
• Debe ser cuantificable y creciente.
• Optimice sus propios recursos ocupando los
recursos de terceros.
• Los foros de discusión o blogs son buenos
soportes para informar y generar debate.
El marketing viral en las redes sociales

Mucho se ha dicho y escrito respecto de la web 2.0 en el último tiempo, pero
generalmente ha estado asociado a las personas y a los procesos eleccionarios, caso
reciente es la mediática elección presidencial en Estado Unidos, pero en el ámbito
empresarial no ha sido materia de mucha discusión y análisis (salvo por el tema del
uso de este tipo de herramientas en Pymes), menos aún lo que se refiere al uso de las
redes sociales en el mundo corporativo. Este documento desarrollado por AT&T y la
empresa Early Strategies Consulting - Informe Business Social Networking Impact-
que me gustaría compartir con ustedes.
Impacto de las redes sociales en las empresas

Por otra parte, en una encuesta desarrolla en Europa, realizada por Dynamic Market
Limited en el Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica y Holanda, reflejó que el 65% de
los encuestados considera que el uso de herramientas de las redes sociales en el trabajo
cotidiano los hacen más productivos, y un 46% considera estas herramientas como un
elemento que aumenta la creatividad.
Impacto de las redes sociales en las empresas

Según la misma encuesta los 5 usos más relevantes de este tipo de herramientas
sociales son:
• 39% Utilizan intranets y sitios colaborativos.
• 20% Foros internos.
• 16% Genera videos y los comparten vía internet
• 15% usa redes sociales tipo linkedIn, Facebook y otros.
• 11% sitios de uso colaborativos abiertos..
• 11% sitios de blog corporativos
Las principales razones para utilizar las redes sociales son, aprovechar los conocimientos
colectivos de empleados, clientes y proveedores y estimular la colaboración interna y
externa.
Impacto de las redes sociales en las empresas

En el informe de AT&T, se desarrollan algunas predicciones del impacto que tendrán las
redes sociales en las empresas y como estas herramientas va a cambiar la forma de
operar, organizarse e interactuar tanto en sus relaciones internas como la relación que
tienen con sus clientes y proveedores. Resulta interesante analizar como la web 2.0 está
impactando diferentes áreas, las predicciones y desafíos planteados por el estudio son:
Impacto de las redes sociales

Predicciones Desafíos
• Las empresas van a cambiar la forma como se
comunican
• Las empresas van a cambiar su visión
• Las empresas van a cambiar sus
organizaciones
• La inteligencia colectiva y la experiencia
cliente van a liderar la innovación
• El "networking" va a ser la clave para el
desarrollo de sus empleados
• La movilidad de los empleados va a aumentar
• Las empresas deberá modificar las
motivación y carrera profesional de sus
empleados
• Las aplicaciones TI van a mutar incorporando
otros elementos
• La adopción de estas herramientas se
producirá a diferentes ritmos
• las redes sociales van a permitir incrementar
los ingresos
• Se debe adoptar nuevas formas de
evaluación de proyectos/inversiones (ROI)
• Seguridad
• Propiedad intelectual
• Adopción
• Almacenamiento
• Interoperabilidad
• Velocidad (ciclos de productos y servicios)
• Beneficios de las redes sociales no
apreciados
• Riesgo de perdida de empleados, capital
humano
• Captura de valor
Impacto de las redes sociales

El 61% de los usuarios de redes
sociales acceden a ellas todos los
días, el 84% lo hace , al menos, una
vez a la semana.
El perfil de los usuarios definen la red
social, Facebook es usado por gente
entre 20 y 35 años, Tuenti por jóvenes
entre los 13 y 25 años, LinkedIn por
trabajadores de 25 a 50 años y que
MySpace está repleto de grupos de
música
Un 30% recuerda alguna
campaña concreta en estas
webs, no obstante la
respuesta ante ésta es
bastante neutra: 64% no les
molesta, pero tampoco les
gusta. Un dato que contrasta
con el 44% es fan o amigo de
alguna marca o empresa
dentro de las redes sociales
El 65% utiliza las redes sociales para el
trabajo cotidiano, y un 46% considera
estas herramientas como un elemento
que aumenta la creatividad.
Sabias que..

Linkedin es una plataforma web de interacción de
profesionales para que intercambien experiencias
para mejorar su praxis laboral.
Según la Wikipedia, Linkedin es una red social de
profesionales para poner en contacto profesionales
cualificados para que colaboren entre si.
El portal permite crear grupos de interés entorno a
iniciativas o proyectos concretos, hacer o responder
preguntas, publicar o buscar
puestos de trabajo...
Definición de LinkedIn

Datos sobre Linkedin
• Año de creación: 2003
• Número actual de miembros: 60 millones (1 alta/segundo o 1
millón/12 días)
• Horizonte de crecimiento: 500 millones
• Edad media de los miembros: 43 años
• Composición por género: 65% hombres y 35% mujeres
• Promedio de ingresos anuales de los miembros: 78.000 €
• Mercado: EEUU, Europa... Es global
Definición de LinkedIn

• Plataforma de interacción. Uso principal.
• Instrumento para el contacto profesional, para encontrar un trabajo o
para identificar otros escenarios profesionales. En especial, para reclutar
ejecutivos.
• Por eso, en la práctica, las compañías headhunters se infiltran en los
grupos de discusión para encontrar potenciales candidatos.
Usos

¿De dónde obtiene las ganancias Linkedin?
1. Servicio de reclutamiento para empresas y headhunters. Diferentes
soluciones de software para conseguir anuncios de ofertas de trabajo y, en
el otro lado, que la disponibilidad de los profesionales para ocuparlos no sea
pública.
2. Soluciones para marketing. Servicios denominados geográficos, que son
herramientas para que las empresas hagan llegar un mensaje a personas
con un determinada perfil. En cambio, la publicidad no está relacionada con
la actividad de los miembros (como Adwords) sino que se clasifica por
sectores y otros perfiles. Es menos intrusiva.
Modelo de negocio de Linkedin

• Definir bien el/s grupo/s de pertinencia. La interacción es más rica si está/n
bien definido/s.
• Como es una plataforma para la interacción, la buena práctica es participar y
relacionarse. Por eso, se integra con herramientas de ofimática (conexión
con Outlook) o se ha desarrollado una aplicación para BlackBerry.
Los elementos clave

Los grupos
Son:
• Abiertos.
• Cerrados. Se accede a ellos por invitación.
En cualquier caso, la privacidad de los contenidos del grupo está garantizada. Los
grupos no son indexables.
Linkedin es una red de personas y no es
conveniente que las organizaciones abran
perfiles personales tentados por la idea de
disponer de URL pública del tipo:
www.linkedin.com/in/nombreusuario
Elementos de la plataforma

¿Cómo se pueden gestionar varios grupos de una misma organización en
Linkedin? Propuesta:
• Un grupo por departamento/área/división.
• Un administrador-propietario común (una persona física)
para todos los grupos de la organización, que otorga derechos de administrador/a
para cada grupo departamental.
En cualquier caso, como en todas las herramientas
social media, se Gestión de los grupos de las
organizaciones en Linkedin
trata de fomentar la gestión descentralizada sin
correr riesgos para la existencia de los
perfiles/buzones/cuentas y la protección de datos.
Gestión de los grupos de las organizaciones

• Resumen, para destacar un debate/una pregunta en concreto. Debemos
aprovechar Linkedin para generar debates que acaben aportando alto
valor a partir de los debates enteros iniciados en instrumentos propios
como los blogs.
• Debates, poros para debatir temas.
• Noticias, publicación por feeds.
• Empleo, anuncios de trabajo.
• Subgrupos, si se crean.
• Gestión del grupo y otros aspectos.
Hace falta promover los grupos en entornos externos (blog, Facebook, Twitter...)
ya que LinkedIn no facilita mucho la difusión.
Apartados de un Grupos

1. Hacer promoción propia del grupo (blog, foros, etc.)
2. Automatizar la publicación de contenidos del apartado ‘Noticias’ con feeds (vía
RSS) de los contenidos publicados en los demás repositorios y redes (principalmente
de Twitter, blog, Facebook...).
3. Como los debates entorno de temas se vehiculan en el blog, en Linkedin se
publican, de modo manual, comentarios al estilo ‘digest’ o resumen clave de los
contenidos debatidos en el penúltimo post publicado en el blog. Esto permite
refinar la discusión (el trabajo) en red de lo que se debate en la principal
herramienta, el blog.
Estrategias de gestión de contenidos

Estrategias de gestión de contenidos

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