1. ¿Eres Gerente en una Empresa Familiar?
¿Quieres lograr una gestión exitosa?
Trabajar para una empresa familiar puede ser una excelente oportunidad para el desarrollo de
cualquier profesional, pero también es cierto que en muchas ocasiones puede terminar siendo una
debilidad y hasta una “pesadilla”.
Aceptemos que es altamente probable que los “ejecutivos no familiares” deben enfrentar
situaciones muy difíciles en el desarrollo de sus funciones y responsabilidades, especialmente
cuando la familia propietaria no considera las líneas de poder y/o de comunicación en la empresa,
o cuando la familia no está debidamente preparada o cuando la familia confunde su rol de
accionista (actual o futuro) con el de colaborador o director de la sociedad.
Ante la ocurrencia de situaciones complejas, y sin pretender calificar las competencias de los
ejecutivos no familiares y el posible impacto en la gestión de la empresa, éstos podrían tomar,
entre otras, alguna de las siguientes opciones:
1.- Tolerarlas hasta un momento en que la “paciencia se agote”.
2.- Ser indiferente, aprovechar de la situación y mantenerse en una zona de confort.
3.- Renunciar a la empresa.
4.- Actuar como un “Agente de Cambio” en beneficio de la Familia Empresaria.
Mi hipótesis es que la mayoría de las crisis en los negocios de familia son generalmente
consecuencia de la falta de preparación de la familia para gobernar su empresa; para entender
mejor lo anterior, a continuación algunas notas del profesor Renato Bernhoeft:
“Muchos grupos familiares están profesionalizando exclusivamente la gestión de sus negocios, los
están internacionalizando comercial y tecnológicamente, pero no están teniendo la misma
preocupación en profesionalizar las relaciones entre los socios; o sea, de nada sirve una gestión
internacional con accionistas sin una mentalidad societaria y con problemas domésticos que
pueden destruir todo”.
"Por otro lado, es de la mayor importancia que el fundador comprenda que no va a dejar para sus
herederos una empresa como solución. Él tiene que darse cuenta que después de haber creado
algo, que muchas veces se hace más grande que el creador, su gran reto es asegurar la
perpetuidad de su obra. Esto requiere que él entienda que lo inmortal es la empresa, no él, por
lo tanto, se recomienda que empiece a tratar del tema todavía en vida. Lo peor es dejar esto
para que la viuda y los hijos lo discutan después del velorio. Entiendo perfectamente que este no
es un tema sencillo y mucho menos lógico o racional, es de lo más delicado porque involucra
cuestiones de poder, dinero y emociones. Tratarlo con tiempo no significa que no sea doloroso,

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pero puede hacerse de una forma que no sea traumática para todas las partes involucradas".
"Profesionalizar la gestión y los negocios sin hacer lo mismo con el grupo controlador puede ser
muy arriesgado. Lo recomendable, especialmente en las actuales condiciones de globalización de
los negocios, es trabajar estos dos procesos en paralelo".
Que los accionistas (actuales y futuros) se preparen debidamente para gobernar su empresa,
implica tácitamente el que todos sus miembros hayan evolucionado al concepto denominado
“Buenos Accionistas”; lo que entre otros aspectos, también evitará que la incorporación de
ejecutivos y directores independientes sean un fracaso.
A efectos de identificar algunas de las situaciones que pueden resultar en una amenaza para la
continuidad de una empresa familiar, les propongo desarrollar el cuestionario adjunto, que podría
ayudar a los "Ejecutivos No Familiares" en reconocer algunos de los factores de riesgo existentes;
les sugiero especial atención a todas aquellas respuestas negativas ("NO").
Los "Ejecutivos No Familiares" tienen la gran oportunidad de actuar como Agentes de
Cambio para la empresa con la cual colaboran, lo que además de ser en beneficio propio,
también colaborará en fortalecer su prestigio profesional.

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Cuestionario de Reflexión para “Ejecutivos No Familiares”
Respuesta
Si No
Los miembros de la Familia respetan los niveles jerárquicos y los canales de
comunicación existentes en la organización.
Los miembros de la Familia propietaria comparten la misma misión, objetivos y
reglas con respecto al desarrollo de la Empresa.
Al retiro del fundador(a), la siguiente generación tendrá éxito en la continuidad y
crecimiento de la Empresa.
La Familia promueve el desarrollo de los colaboradores de la Empresa y una
gestión que reconoce el valor de la meritocracia.
Los miembros de la Familia que laboran en la Empresa reúnen el perfil que
demandan los puestos que ellos desempeñan.
Los asuntos relacionados a temas económicos (sueldos, dividendos, dietas de
directorio, etc.) están objetivamente formalizados en la Empresa.
La Empresa tiene un Directorio como órgano de gobierno en el cual participan no
menos de dos profesionales independientes.
La Familia promueve la profesionalización, la innovación, la reinversión de
utilidades, la atención del cliente y la diversificación de sus negocios.
La organización de la Empresa es formal y corresponde al mercado en que
participa y a los procesos y actividades del negocio.
Las interacciones (laborales, comerciales, financieras, etc.) que existen entre la
Familia y la Empresa se encuentran debidamente formalizadas.