Proč zvolila Etnetera Activate Adobe jako preferovaného partnera v oblastí nástrojů analytiky a digitálního marketingu?

2. …ale proč?
Některé aspekty nástroje jsou dané volbou směru, který výrobce na začátku
určí. Obvykle je pak velmi složité ze zvolené cesty odstoupit.

3. Vize Adobe je velmi silná a je jasně cítit z veškeré komunikace (Adobe Summit,
Web, Blogy,…). Moje interpretace tak, jak ji cítím: „Adobe chce umožnit
zvládnout veškerý digitální marketing jejich nástroji i netechnickým marketérům.“

4. Adobe Marketing Cloud
Přehled celého balíku řešení od Adobe
http://www.adobe.com/cz/solutions/digital-marketing.html

5. Adobe Analytics = Industry Leader
Forrester Wave™: Web Analytics Q2/2014
Pozici Adobe na trhu opakovaně potvrzují renomované výzkumné agentury.

6. Funguje to v korporacích
– Vše je od počátku nastavitelné
vše je srozumitelné (mluví to řečí klienta)
nic nemusí sám složitě hledat
vidí jen informace, které je osobně zajímají
– Vše je přizpůsobené korporacím
na pondělní poradu přijdou podklady
automaticky e-mailem někdy nad ránem
data za minulé období (týden, dva,…) připravené na tisk
Jaká jsou očekávání konzumentů reportů?

7. Praktický příklad
– Často se vybírá nejprve nástroj
– Později se v něm hledají zajímavá data
– Google Analytics
v současnosti mají 63 základních reportů
v tom aby se vyznalo
…aneb kde je patrný rozdíl v přístupu

8. Obvyklý výsledek postupu zdola nahoru – generování reportů zcela bez užitku.

9. Data, kterým klient rozumí
…v pozici šéfa

10. Data, kterým klient rozumí
…v pozici mid-managementu

11. Data, kterým klient rozumí
…i v pozici pěšáka

12. Optimální složitost problému
Pro pokročilého Analytics Solution Architekta jsou menší projekty nezajímavé.
Zde lze očekávat díky nutnosti investic většího, zkušenějšího klienta.

13. I v korporaci jsou advanced useři
– Zvládá to
integrace do interních CDS v požadovaném detailu / formátu
zabezpečenou cestou
pokročilé exporty dat a vizualizace
– Jiná celková úroveň kvality
Security & Privacy, SLA, kontrakt
řízení přístupů
integrace do měřených řešení
Dynamic Tag Management
Jaká jsou očekávání analytiků a IT?

14. Nesamplovaná data
– Všechny reporty
– Všechny možnosti exportu
– Při libovolně hluboké segmentaci
– Limity ale stále existují, jen jsou vyšší
50 000 unikátních hodnot za měsíc v jedné proměnné
délky (počet znaků) a počty proměnných (100, 100, 1000)
Jak získat přesná čísla

15. Lukáš Čech l Etnetera Activate
Na dalším příkladu lze ilustrovat, jak užitečné mohou být reporty, pokud adresují
skutečnou potřebu klienta a mluví srozumitelnou řečí (navíc je slušné dodat též
solidní čitelnou a zdokumentovanou jmennou konvenci).

16. Report validačních hlášení v klíčovém formuláři.

17. KOLIK TO STOJÍ
Cena je v této souvislosti častá a zřejmá otázka. Sice existují oficiální ceníky, ale
koncová cena je v tomto případě vždy předmětem jednání o sadě využívaných
funkcí. Náklady za samotný nástroj ale obvykle plní zcela odlišnou úlohu.

18. Není jednoduchých odpovědí
– Nástroj zdarma Vs. Placený nástroj
odlišná vnímaná hodnota
odlišná výsledná ochota v projektu se angažovat
– Placený nástroj
pozitivní zpětná vazba (mám drahý nástroj > dělám to dobře)
Klíčová je vnímaná hodnota

19. Které funkce vládnou?

20. Dashboardy (1/2)
– Private / Shared
edituje vždy pouze autor
– Primárně k tisku
Stránky: Letter / A4,
Portrait / Landscape, 2x2 / 3x3
– Set as Landing Page
zobrazí se po přihlášení
Jak získám přehled?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/dashboard.html

21. Dashboardy (2/2)
– Obsahuje Reportlety
„reportíky“ s omezeními
segmenty
různá časová období
jejich porovnání
filtry
omezený počet položek
omezený počet
omezené rozpady dat
Jak získám přehled?

22. Příklad: Product-related searches

23. Segmenty
– Hit / Visit / Visitor level
Jak získat hlubší (nesamplovaný) vhled?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/analytics/segment/

24. Kalkulované metriky
– Lze použít všechny dostupné metriky
– Široké možnosti využití operátorů
+ - × / ( )
– Private Vs. Public (vytváří pouze Admin)
– Příklad: Reloads per Pageview
či komplexněji na Analytics Demystified (en)
Jak se vyhnout exportům do Excelu?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/metrics_calc_metrics.html

25. Automatické zasílání reportů
– E-mail
dostupné formáty:
PDF, CSV, XLS, HTML, …
Publishing listy
– Okamžité odeslání
– Či načasování
hourly, daily, weekly, monthly,
yearly
Jak distribuovat reporty?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/scheduling.html

26. Automatizace analýz (1/4)
– Alerts
pokud známe limitní hodnoty
Monthly, Weekly, Daily
nastavuje se z daného reportu
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/alerts.html

27. Automatizace analýz (2/4)
– Targets
Daily/Weekly/Monthly/Quarterly
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/targets.html

28. Automatizace analýz (3/4)
– Calendar Events
nutno zavést konvence - tvary (4) / barvy (16)
jedno datum či rozsah
zobrazuje se ve všech relevantních trended reportech
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/t_calendar_event.html

29. Automatizace analýz (4/4)
– Notes
vztahují se ke konkrétnímu reportu
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?

30. Další Cool funkce
– Real-Time Reports
http://s.417.cz/real-time-reports
– Anomaly Detection
http://s.417.cz/anomaly-detection
– ClickMap
http://s.417.cz/adobe-clickmap
– iOS App
http://s.417.cz/adobe-analytics-ios-app
…které jsou ihned k použití

31. Další nástroje analýzy
Adobe® Analytics

32. Ad Hoc Analysis*)
– Tlustý klient
– Možnost libovolně segmentovat
– Téměř Real-Time
– Může samplovat data
až v případě analýzy 750 mio+ požadavků
Pokročilá real-time analýza dat
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dsc/index.html

33. Data Warehouse*)
– Jednorázové či pravidelné exporty
– .CSV formát (tabulkový formát)
– Posílá e-mailem nebo na (s)FTP
– Libovolné kombinace dat
Flat-file exports
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/data_warehouse.html

34. Report Builder*)
– Rozšíření MS Excel
– Využívá Data Export API
– Možnost automatizace dashboardů v Excelu
Excel Client
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/arb/

35. Data Export API
– Programatický přístup k reportům
– Platí stejná omezení přístupu k datům jako u
Data Warehouse (kombinace dimenzí a metrik)
– Možnost adhoc segmentace
Jak přistupovat k datům strojově?
https://marketing.adobe.com/developer/documentation/analytics-reporting-1-4/get-started

36. Q & A

37. Prepared by
Lukáš Čech
Digital Analytics Heavy Lifter
lukas.cech@etnetera.cz
+420 602 603 918