Фрагмент выступления на 6 украинском форуме маркетинг-директоров в Киеве, с/к "Олимпийский".

1. Концепт нового продукта:
где искать прорывные идеи?
Екатерина Храмкова, Lumiknows
6 Украинский Форум маркетинг-директоров
Киев, 2013
http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3706662612/sizes/o/in/photostream/

2. Inspiring the Future
Дизайн-агентство инноваций «Луминоуз»
Дизайн-исследования Дизайн и разработка продукта Дизайн-мышление
• Анализ контекста использования • Дизайн-концепции • Тренинговые сессии « Дизайн-
• Формализация визуальных, • Промышленный дизайн мышление как инструмент создания
эмоциональных, функциональных и • Эстетика и эргономика инновационных продуктов»
эргономических потребностей ЦА • Взаимодействие с продуктом • Семинары и коучинг для бизнеса
• Дизайн-аудит и бенчмаркинг • Прототипирование и создание • Развитие креативности и
• Мониторинг и прогнозирование опытных образцов визионерского мышления
трендов • Разработка КД и инженеринг • Выявление идей инновационных
• Культура, ментальность, архетипы продуктов
потребительской культуры • Генерация инновационных бизнес-
• Разработка сценариев пользования моделей
• Стратегии позиционирования и
развития бренда
• Видеоэтнография
Екатерина Храмкова Киев, 2013 2

3. Информация для размышления…
Екатерина Храмкова Киев, 2013 5

4. Запуск новых продуктов и услуг
занимает 1 место в списке факторов,
отвечающих за рост доходов
компаний-производителей.
Deloitte Research,
Global Manufacturing Study
Екатерина Храмкова Киев, 2013 6

5. Неадекватный маркетинговый
анализ потребителя занимает
1 место в списке причин провала
новых продуктов.
Robert Cooper,
Winning At New Products
Екатерина Храмкова Киев, 2013 7

6. Менеджменту придется все в
большей степени усвоить тот
урок, что ни технологии,
ни сфера применения не
являются сами по себе
тем, на основании чего
надо выстраивать
стратегии.
Наоборот, технологии и
Наоборот,
сфера применения
представляют собой как
раз ограничения.
А вот основами являются
ценность продукта для
потребителя и его решение
потратить заработанные
средства.
Питер Друкер,
Екатерина Храмкова Киев, 2013 Management Challenges for the 21st Century, 1999
11

7. Тоннельное мышление
современного маркетинга.
Технологии и сфера
применения представляют
собой ограничения.
Екатерина Храмкова Киев, 2013 12

8. 


Киев, 2010
Екатерина Храмкова Киев, 2013 13

9. «Отвечая современным мировым
требованиям в области проведения
конференций…»??
Екатерина Храмкова Киев, 2013 14

10. Customer experience
vs.
^(
Human experience
Екатерина Храмкова Киев, 2013 15

11. Екатерина Храмкова Киев, 2013 18

12. http://www.flickr.com/photos/8437781@N06/2896386986/sizes/z/in/photostream/
Человек не живет в
соответствии с
искусственными границами
«рынков», «продуктовых
категорий» и других понятий
маркетинга –‘customer
experience’.
Он просто
живет
своей
жизнью –
human
Екатерина Храмкова
experience.
Киев, 2013 19

13. Как часто фокус маркетологов на
«потребителе» приводит к тому, что
они устраняют «фантомные
потребности» (‘customer needs’).
Clayton M. Christensen et al,
Harvard Business Review
Екатерина Храмкова Киев, 2013 20

14. In almost all its early English uses,
consume had an unfavorable sense; it
meant to destroy, to use up, to waste,
to exhaust…
Raymond Williams,
A vocabulary of Culture and Society
Екатерина Храмкова Киев, 2013 21

15. Так где
искать
прорывные
идеи новых
продуктов?
Woman at the Window at Figueres, 1926
Salvador Dalí
Екатерина Храмкова Киев, 2013 22

16. Так где
искать
прорывные
идеи новых
продуктов?
Woman at the Window at Figueres, 1926
Salvador Dalí
Екатерина Храмкова Киев, 2013 23

17. http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 24

18. http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 25

19. здесь я расскажу о
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 26

20. ЧТО
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 27

21. если Вам интересно узнать больше
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 28

22. КАК
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 29

23. присылайте запрос на info@lumiknows.com
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 30

24. ГДЕ
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 31

25. 3Е концепта продукта
Екатерина Храмкова Киев, 2013 34

26. Эмоциональные ценности
Смысл
Удобство Красота
Эргономические Эстетические
ценности ценности
Екатерина Храмкова Киев, 2013 35

27. Смысл
• «Метафизическая
ценность» продукта
для потребителя.
• Какую его «Боль»
он удовлетворяет.
• Pain – Pain Killer.
http://www.flickr.com/photos/tops_to_treasures/3739160053/sizes/o/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 36

28. «Боль»
Организация
информации в
условиях
тотальной
информационной
перегрузки и
огромного
количества
носителей.
Екатерина Храмкова Киев, 2013 38

29. Екатерина Храмкова Киев, 2013 39

30. Екатерина Храмкова Киев, 2013 40

31. “А какой по-
настоящему
нужный мне
смысл вносит
в мою жизнь
Ваш продукт?
От какой
настоящей –
не
придуманной
Вами – боли
Вы меня
Екатерина Храмкова Киев, 2013
освобождаете?
41

32. Кейс
Виртуальная примерочная VIPodium.
Продукт основан на Augmented Reality и Depth&RGB
sensor technology.
Lumiknows 2011.
Екатерина Храмкова Киев, 2013 42

33. Hamburg
Екатерина Храмкова Киев, 2013 44

34. C&A Headquarters
Екатерина Храмкова Киев, 2013 45

35. San Francisco, Mill Valley
Екатерина Храмкова Киев, 2013 46

36. San Francisco, Mill Valley
Екатерина Храмкова Киев, 2013 47

37. Екатерина Храмкова Киев, 2013 48

38. Екатерина Храмкова Киев, 2013 49

39. Екатерина Храмкова Киев, 2013 50

40. Chicago
Екатерина Храмкова Киев, 2013 51

41. Екатерина Храмкова Киев, 2013 52

42. Екатерина Храмкова Киев, 2013 53

43. New York
Екатерина Храмкова Киев, 2013 54

44. Екатерина Храмкова Киев, 2013 55

45. Analyzing people’s behaviour…
Single Single Single
Young couple Young couple Boyfriends
Mom with kid Single Single
Single Girlfriends Single
Екатерина Храмкова Киев, 2013 60
Girlfriends Single Single

46. Product opportunity: “Buying for others”
Екатерина Храмкова Киев, 2013 61

47. (1)Those who do not buy for (2) Those who do not experience problems with (3) Those who experience
others for various reasons: going shopping together mainly with their difficulties with shopping
uncertain in their fashion, have partners and close friends, either for communal together though the issue is
no spare money, don’t want to reasons or for practical purposes. important to them: small
waste their time etc. children, school aged
teenagers, spouses and
partners (mostly men) who
hate shopping, elderly etc.
Product opportunities
Engagement Facilitation Pain killer
VFR as a powerful tool for “Shopping together” feature with the following opportunities:
• Shopping together both with an individual and with a group (of friends): multiusers or split screen
engaging those who are currently
• Recommendation system based on profile and purchase history of relatives and friends
don’t buy for others: • Scheduling shopping together
- To enhance fashion sense and • Calendar to integrate birthdays with gift recommendations based on body type and preferred style
confidence for validation seekers; • Extreme users: males, children, teenagers, women and men over 50s - styles, recommendations for
- As a substitution to actual different body types
• To have a model of others (husband, son, mom, friend etc) to quickly fit and get their feedback
buying for others through helping
• Teen fashion recommendation system based on their children’s measurements
friends with fashion decisions for • Automatic “wishlist” or shopping list done together which can be accessed and edited by others who
trendhunters have an access to the app
• Recording one’s taste
• Getting instant feedback tailored for different groups of people including small children
Екатерина Храмкова Киев, 2013 62

48. creativity…
Екатерина Храмкова Киев, 2013 64

49. creativity…
meaning!
Использовать рекламу, чтобы…
помочь людям бесплатно подзарядить свои
устройства, когда город оказался без
электричества после шторма.
Екатерина Храмкова Киев, 2013 66

50. creativity…
Екатерина Храмкова Киев, 2013 67

51. creativity… Использовать рекламу, чтобы…
помочь людям, купившим мебель в IKEA,
бесплатно переправиться из одной части Нью-
Йорка в другую на водном такси IKEA.
meaning!
Екатерина Храмкова Киев, 2013 68

52. Екатерина Храмкова Киев, 2013 69

53. http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 70

54. ЧТО
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 71

55. СМЫСЛ
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 72

56. КАК
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 73

57. ЗАДАВАТЬ
ПРАВИЛЬНЫЕ
ВОПРОСЫ
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 74

58. ГДЕ
искать
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 75

59. «МЕЖДУ»
http://www.flickr.com/photos/mrickard5/5873100408/sizes/l/in/photostream/
Екатерина Храмкова Киев, 2013 76

60. Благодарю за внимание!
Екатерина Храмкова, Lumiknows
http://www.lumiknows.com
Киев, 2013
http://www.flickr.com/photos/tops_to_treasures/3739160053/sizes/o/in/photostream/