1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, con
đường duy nhất để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển là phải kinh doanh
có hiệu quả.
Muốn làm được điều đó doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả tất cả các
nguồn tài nguyên trong doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn nhân lực vì khi mà công
nghệ phát triển như vũ bão thì khoảng cách về công nghệ không còn là sự khác biệt
lớn giữa các doanh nghiệp và nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng có thể tạo
nên sự khác biệt lớn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế tri thức, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp để có được
nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Vấn đề làm sao để
thu hút và giữ chân nhân tài, làm sao để phát huy hết năng lực của nhân viên, đang
được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Công ty TNHH TMDV NiNa mặc dù đã
có nhiều chính sách nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc, tuy nhiên
vẫn chưa được thành công như mong đợi.
Trên tinh thần đó tôi tiến hành nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm nâng
cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH TMDV NiNa”
nhằm tìm hiểu rõ hơn động lực làm việc của người lao động và thực trạng công tác
tạo động lực làm việc cho các cán bộ công nhân viên tại công ty. Từ đó đề xuất một
số giải pháp, kiến nghị nhằm khuyến khích, động viên họ làm việc tích cực hơn,
phát huy hết năng lực của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài được xây dựng với mục tiêu tìm hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến
động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH TMDV NiNa. Những thông tin
thu thập được từ công ty kết hợp với kiến thức được học từ nhà trường, từ đó đề
xuất các giải pháp, kiến nghị góp phần tạo động lực cho người lao động, giúp họ
hăng say làm việc với kết quả cao nhất, đem lại lợi ích cho chính bản thân người lao
động cũng như cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Bài báo cáo tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người
lao động tại Công ty TNHH TMDV NiNa từ năm 2016 đến năm 2018.
4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng một số phương pháp cơ bản sau: Phương pháp phân tích tổng
hợp, phương pháp so sánh đối chiếu và suy luận logic.
Phỏng vấn nhóm tập trung, phỏng vấn nơi công cộng, Các cuộc điều tra,
nghiên cứu của công ty trước đó, báo cáo chi phí, doanh thu, lợi nhuận của Công ty,
các nguồn từ internet, báo chí
5. Kết cấu báo cáo
Ngoài Lời mở đầu và phần Kết luận, đề tài gồm 3 phần chính như sau:
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH TMDV NiNa
Chương 2: Phân tích hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH
TMDV NiNa
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người
lao động tại Công ty TNHH TMDV NiNa

3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV NINA
1.1. Lịch sử hình thành
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA
Lầu 3, Tòa nhà SaigonTel, Lô 46, CVPM Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12,
TP HCM
Tel: 028.37154879 - Fax: 028.37154878
Email: nina@nina.vn
Mã số thuế: 0310179646
Tài khoản:6150201014457
Mở tại: Ngân hàng Agribank - chi nhánh Xuyên Á-TP.Hồ Chí Minh
NiNa luôn trung thành với triết lý kinh doanh “Sát cánh cùng thương hiệu của
doanh nghiệp – Thành công của doanh nghiệp là thành công của NiNa”.
Công ty cam kết đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng, đặt lợi ích khách hàng
lên hàng đầu trong các lĩnh vực: Thiết kế website, Quảng cáo trực tuyến, Công
nghệ thông tin, Quản lý tài sản, Phát triển nhân lực…
Với đội ngũ nhân viên lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng, chúng tôi
luôn hướng tới cung cấp các dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý, để mỗi khi nhắc
đến NiNa là khách hàng nhắc đến sự hài lòng.
Các lĩnh vực: Quảng cáo trực tuyến, Công nghệ thông tin, Quản lý tài sản,
Nhân sự...
Hình 1.1 – Logo của công ty TNHH TMDV NiNa
Nguồn: Internet
Logo của công ty là sự kết hợp của ba màu chính như màu đỏ tươi, màu
vàng và màu xanh da trời. Với màu đỏ có ý nghĩa là màu của lửa và máu, nó đi

4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
liền với sức mạnh, quyền lực, sự quyết tâm, của cảm xúc, nhiệt huyết và tình yêu
và màu đỏ còn là biểu tượng của sự quyết tâm mạnh mẽ, sự lãnh đạo, dũng cảm,
đợi chờ. Màu vàng chanh là là màu của sự thông thái và mạnh mẽ, làm tăng sự
thích thú và khả năng hoạt động trí óc. Màu xanh da trời là màu của sự trung
thành, tin tưởng, thông thái, tự tin, thông minh.
1.2 Tầm nhìn, sứ mạng và chức năng nhiệm vụ của công ty
Công ty theo đuổi và phát triển trong lĩnh vực Thiết kế website và
Marketing Online, công ty hiểu được sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Do
đó chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ – chìa khóa
để tạo dựng lòng tin cho khách hàng.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty, số lượng nhân viên
Công ty hiện có 4 văn phòng bao gồm ba văn phòng đặt tại trụ sở chính tại
Hà Nội, một văn phòng chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh.
1.3.1. Số lượng nhân viên tổng công ty
Sự phấn đấu không ngừng nghỉ của hơn 500 nhân viên bao gồm công ty
tổng và công ty chi nhánh.
Hình 1.2 - Thể hiện số lượng nhân viên của công ty NiNa từ năm 2012-2018
Nguồn: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh Công ty TNHH TMDV NiNa
Số lượng nhân sự của công ty tính từ năm 2012 đến năm 2018, nhân viên
liên tục tăng, tăng nhiều nhất là vào những khoảng thời gian mới bắt đầu, nhưng
đến dần hai năm gần đây số lượng nhân viên tăng lên không nhiều điển hình

5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
trong vòng 2 năm (2016 – 2018) nhân viên chỉ tăng lên 50 nhân viên trong khi
khoảng thời gian trước nhân viên tăng lên hơn 100 nhân viên (2013 – 2015).
Hiện tại, số lượng nhân viên tại chi nhánh Hồ Chí Minh là hơn 100 nhân
viên và luôn làm việc liên tục tìm kiếm khách hàng cho công ty, luôn phấn đấu
đem lại doanh thu cao nhất có thể cho công ty. Vì vậy, khi làm việc tại công ty
mỗi nhân viên luôn được rèn luyện trở thành những nhân viên tiềm năng và là nơi
để nhân viên phát triển bản thân tốt nhất.
1.3.2. Cơ cấu tổ chức tại chi nhánh Hồ Chí Minh
Cơ cấu tổ chức
Vì lĩnh vực kinh doanh của công ty là bán các dịch vụ thiết kế website và quảng
cáo nên về mặt các bộ phận văn phòng chỉ ở mức cơ bản. Bộ phận được quan tâm
nhiều nhất là bộ phận kinh doanh. Vì đây là nơi giữ vai trò then chốt, quyết định sự
thành công của công ty. Nơi đây tập trung rất nhiều nhân viên kinh doanh; Cũng
như là các trưởng nhóm, trưởng phòng có vai trò định hướng các thành viên trong
nhóm phát triển, nỗ lực trong công việc nhằm đạt được doanh số, chỉ tiêu mà công
ty đề ra.

6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Hình 1.3: Sơ đồ cấu tạo bộ máy công ty TNHH TMDV NiNa
Trong cơ cấu này, mỗi người sẽ đảm nhận những vai trò và nhiệm vụ khác nhau,
cùng phối hợp để giúp cho việc kinh doanh hiệu quả nhất. Trong đó:
- Ban giám đốc: là người lãnh đạo, trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công
ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
- Phòng kinh doanh: là bộ phận nồng cốt của công ty, có vai trò đem lại doanh
số cho công ty, đảm bảo thực hiện mục tiêu doanh số mà công ty đề ra.
- Phòng kế toán: có nhiệm vụ thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích tình thông tin
tài chính, tình hình kinh tế của công ty.
- Phòng nhân sự: thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự, thông báo thông tin
từ Giám đốc đến nhân viên.

7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
- Phòng kỹ thuật: Có nhiệm vụ theo dõi giá thầu, báo giá, triển khai dự án theo
kế hoạch từ phòng kinh doanh.
1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Đơn vị tính: 1000 VND
Năm
Chênh lệch
2017 so với
Chênh lệch
2018 so
2016 với 2017
ST
T Chỉ tiêu Mã số
2016 2017 2018
Thay
đổi %
Thay
đổi %
1 Doanh thu bán hàng 01
12,334,4
73
16,563,
175
25,672,
921
4,228,7
02 34.28%
9,109,7
46
55.00
%
2
Các khoản giảm trừ
doanh thu 02 0 0 0
3
Doanh thu thuần (10
= 01 - 02) 10
12,344,4
73
16,563,
175
25,672,
921
4,228,7
02
34.26
%
9,109,7
46
55.00
%
4 Giá vốn 11
11,674,7
50
15,680,
804
24,148,
438
4,006,0
54 34.31%
8,467,6
34
54.00
%
5
Lợi nhuận gộp (20 =
10 - 11) 20 659,722 882,371
1,524,4
83
222,64
9
33.75
%
642,11
2
72.77
%
6 Doanh thu tài chính 21 11,180 11,305 11,693 125 1.12% 388
3.43
%
Tổng doanh thu 670,902 893,676
1,536,1
76
222,77
4
33.21
%
642,50
0
71.89
%
Tổng chi phí 31,539 41,238 51,837 9,699
30.75
% 10,599
25.70
%
7 Chi phí tài chính 22 21,050 26,505 32,903 5,455 25.91% 6,398
24.14
%
8 Chi phí bán hàng 25 5,350 7,564 9,756 2,214 41.38% 2,192 28.98

8. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
%
9
Chi phí quản lý doanh
nghiệp 26 5,139 7,169 9,178 2,030 39.50% 2,009
28.02
%
11 Thu nhấp khác 31 6,260 5,750 6,807 -510 -8.15% 1,057
18.38
%
12 Chi phí khác 32 8,170 8,920 9,253 750 9.18% 333
3.73
%
13
Lợi nhuận khác (40 =
31 - 32) 40 0 0 0 0 0
14
Tổng lợi nhuận trước
thuế
50 639,363 852,438
1,484,3
39
213,07
5
33.33
%
631,90
1
74.13
%
(50 = 30 + 40)
15 Thuế TNDN phải nộp 51 127,873 170,488 296,868 42,615 33.33%
126,38
0
74.13
%
16
Lợi nhuận sau thế (60
= 50 - 51) 60 511,490 681,950
1,187,4
71
170,46
0
33.33
%
505,52
1
74.13
%
Nguồn: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh Công ty TNHH TMDV NiNa
Từ bảng, ta có thể thấy doanh thu của công ty tăng qua các năm. Vào năm
2016 công ty đạt lợi nhuận đạt 551.490.000 đồng, năm 2017 chỉ cao hơn gần
100.000.000 đồng. Nhưng đến năm 2018, lợi nhuận tăng gấp đôi năm trước là
1.117.225.000 đồng. ho thấy 2018 là năm vượt bậc của công ty NiNa. Khi vừa
thiết lập lại cơ cấu tổ chức của công ty. Tuyển thêm nhân viên mới, có kinh
nghiệm trong nghề. Nhu cầu của khách hàng sử dụng kênh mạng xã hội để bán
hàng, kinh doanh, quảng bá thương hiệu ngày càng được ưa chuộng. Các công ty
Agency chưa có mặt nhiều tại thị trường Việt Nam. Mạng Internet bùng nổ. Qua
đó, công ty đã áp dụng kỹ năng, đánh đúng vào tâm trạng mang lại hiệu quả cho
khách hàng, dẫn đến doanh thu năm này tăng đột biến.
Nhìn vào bảng trên ta thấy, doanh thu công ty năm 2017 so với năm 2016
tăng 33,21% so với năm 2016, tương ứng tăng 222.774.000 đồng. Việc tăng lên do

9. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
kinh tế vĩ mô như tăng trưởng GDP cao nhất trong 5 năm qua, tăng trưởng GDP cả
nước vẫn đạt trên 6,6%, lạm phát kiểm soát ở mức thấp (0,63%), an sinh xã hội nhìn
chung được đảm bảo, hội nhập kinh tế quốc tê sôi động trong năm 2015. Hoạt động
kinh doanh có bước khởi sắc, nhận nhiều hợp đồng, đối tác tăng vốn đầu tư. Chi phí
năm 2017 so với năm 2016 tăng 30,75, tương ứng 9.699.000 triệu đồng. Do chi phí
đầu tư thêm thiết bị như điện thoại, wifi, bàn ghế. Nhưng nhìn chung tỷ lệ doanh thu
của 2017 vẫn cao hơn tỷ lệ chi phí của năm 2017, dẫn đến lợi nhận sau thuế của
năm 2017 cao hơn so với lợi nhuận của năm 2016 tới 33,33% tương ứng
170.460.000 đồng. Tình hình chung của năm 2015 vẫn cao hơn năm 2016, cho thấy
rằng năm kinh doanh 2015 là năm kinh doanh hiệu quả của công ty.
Doanh thu năm 2018 của công ty so với doanh thu năm 2017 tăng 71,89%
tương ứng tăng 642.112.000 đồng. Doanh thu tăng có thể nói trước tiên là do năm
2018 số doanh nghiệp mới thành lập đạt kỷ lục, năm đó cũng được xem năm quốc
gia khởi nghiệp. Đây cũng được xem là nhân tố quan trọng thúc đẩy doanh thu của
công ty tăng vọt, ngoài ra, sự nhìn nhận về quảng cáo, truyền thông của các doanh
nghiệp, công ty cũng được nhìn nhận và nâng cao. Dẫn việc tư vấn thuyết phục chủ
doanh nghiệp về việc hợp tác ngày càng thuận lợi, không chỉ dừng lại ở doanh
nghiệp Internet bùng nổ mọi người ngày sử dụng ngày càng nhiều, nên việc kinh
doanh của công ty hiệu quả, việc có đơn hàng mới và đối tác tiếp tục hợp tác cũng
tăng lên. Chi phí của năm 2018 so với năm 2017 tăng 25,70%, tương ứng tăng
10.599.000 đồng. Chi phí tăng là do duy trì chi phí thuê công ty do lạm pháp tăng
nên giá thuê nhà tăng, sửa chữa và nâng cấp các thiết bị như máy in, máy lạnh, máy
quạt, thang máy, cửa ra vào. Nhưng nếu xem xét giữa tỷ lệ doanh thu và tỷ lệ chi
phí, sự tăng lên của chi phí là không đáng kể. Dẫn đến lợi nhuận của công ty năm
2018 cũng có sự tăng một cách đáng kể hơn năm 2017 là 74,13%, tương ứng
505.521.000 đồng. Đây được xem là năm kinh doanh hiệu quả nhất từ khi doanh
nghiệp thành lập đến thời điểm đó.
1.5. Khách hàng của công ty
Hầu như là tất cả các doanh nghiệp offline và sử dụng kênh bán hàng online
bao gồm Google, Zalo, Facebook, Instagram,… đang có nhu cầu phát triển và đẩy
mạnh tương tác với khách hàng, tìm kiếm các giải pháp bán hang tốt nhất cho các

10. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
sản phẩm của doanh nghiệp. Hiện nay, NiNa hiện đang hợp tác với hơn 40.000
doanh nghiệp lớn, nhỏ khác nhau.
1.6. Thị trường của công ty
Công ty hiện tại hoạt động chủ yếu chính tại 2 khu vực Hà Nội, Tp. Hồ Chí
Minh. Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh còn được xếp vào đô thị loại đặc biệt,
thỏa mãn các tiêu chuẩn như tỷ lệ lao động phi nông nghiệp trong tổng số lao động
trên 90%, quy mô dân số trên 5 triệu, mật độ dân số bình quân từ 15.000 người/km²
trở lên, cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh.
Đây là hai khu vực này có nhận thức cao về thiết kế website và online
marketing, có nhu cầu đẩy mạnh bán hàng và nâng tầm thương hiệu. Đây cũng là
hai thành phố lớn nhất nước, mức sống, mức thu nhập cao. Số lượng doanh nghiệp
đầu tư kinh doanh ngày càng nhiều từ những quán café đến những công ty tập đoàn
lớn cũng có nhu cầu sử dụng marketing online quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu
của doanh nghiệp.

11. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TMDV NINA
2.1.Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên tại Công ty TNHH TMDV
NiNa
2.1.1 Thông qua điều kiện và môi trường làm việc.
Giờ hành chính: buổi sáng từ 7h30 đến 11h30; buổi chiều từ 13h00 đến 17h00.
Giờ làm tăng ca: bắt đầu từ sau 18h00 (Tùy theo tính chất công việc mà người lao
động nghỉ sớm hay trễ).
Trường hợp lao động nữ: được thực hiện theo quy định cụ thể theo chương X
luật lao động, chẳng hạn khi lao động nữ có thai từ tháng thứ 7 hoặc đang nuôi con
dưới 12 tháng tuổi thì không phải làm thêm giờ, làm ca đêm hay đi công tác xa; sẽ
được chuyển sang làm công việc nhẹ hơn hoặc được giảm bớt một giờ làm việc
hàng ngày mà vẫn hưởng đủ lương…
Nhân viên được nghỉ các ngày hưởng nguyên lương theo quy định của luật lao
động. Nếu phải làm việc những ngày lễ tết đều phải được bố trí nghỉ bù ngay sau
đó, không để dồn ngày nghỉ bù đến cuối tháng hoặc cuối năm. Lao động nữ được
nghỉ trước hoặc sau khi sanh con, cộng dồn lại thành bốn tháng; được trợ cấp xã hội
bằng 100% tiền lương và được hưởng thêm một tháng lương.
Tại mỗi phòng làm việc tại công ty và VP tạm tại các dự án đều có máy điều
hòa nhiệt độ và được nhân viên vệ sinh lau dọn từ 1-2 lần/ngày. Nếu làm việc được
bố trí đầy đủ các thiết bị văn phòng: máy tính, máy in, máy fax… Đội ngũ an ninh,
bảo vệ trực thường xuyên 24/24. Công ty bố trí cây cảnh góp phần tạo vẻ thẩm mỹ
giúp cho nhân viên có thể thoải mái trong quá trình làm việc.
2.1.2 Thông qua nội dung - tính chất công việc
Công ty đã đặt ra những nội quy, quy chế làm việc rất rõ ràng cho từng bộ
phận làm việc và bên cạnh đó thực hiện theo nội quy đã đề ra. Luôn có sự luân
chuyển công việc lẫn nhau giữa các nhân viên trong cùng bộ phận và từng dự án.
Như vậy sẽ tạo lên sự hứng thú, trao dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm của các
nhân viên.
Các công việc được phân công một cách hợp lý và công bằng cho tất cả các
cán bộ công nhân viên, quy trách nhiệm công việc rõ nếu nhân viên không hoàn

12. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
thành công tác của mình. Hầu hết các nhân viên làm theo đúng chuyên môn của
mình, tỷ lệ lao động theo đúng chuyên môn cao do ngay từ khâu tuyển dụng, ban
lãnh đạo công ty đã đòi hỏi đúng ngành nghề của nhân viên dự tuyển.
Tuy nhiên, ngay từ khi tuyển dụng công việc đã được mô tả rõ ràng nên những
nhân việc được tuyển vào làm đều yêu thích công việc của họ, hơn nữa đối với
những nhân viên tại các dự án thì công việc sẽ được thoải mái hơn và cũng được
công ty tại các dự án tổ chức giao lưu tổ chức đá banh giữa các dự án với
nhau…giảm bớt sự nhàm chán cũng như căng thẳng sau những giờ làm việc.
2.1.3 Thông qua công tác tiền lương
Tuân thủ theo những quy định của nhà nước về mức lương tối thiểu, thang
lương, hệ số lượng, phụ cấp theo cấp bậc, thâm niên… cho nhân viên, ngoài ra cũng
ưu tiên xem xét cho những nhân viên xuất sắc để tăng lương trước thời hạn theo quy
định của nhà nước.
Tiền lương nhân viên được tính khá tỷ mỉ qua các tiêu chí như sau:
Hệ số chức vụ, cấp bậc.
Ngày công thực tế trong tháng.
Hệ số điểm chất lượng của từng cá nhân.
Doanh thu giữ lại cuối kỳ của các dự án của những nhân viên đang làm
Doanh thu giữ lại cuối kỳ của Công ty TNHH TMDV NiNa.
Ngoài ra các khoản phụ cấp cho nhân viên như: đồng phục (đối với các nhân
viên văn phòng kỹ thuật sẽ được công ty cấp áo, công nhân lao động cũng được cấp
áo nhưng khác với các kỹ thuật và văn phòng; ăn trưa 25.000/ ngày đối với các nhân
viên đi công tác xa, đi công tác xa, tiền xăng…. Các khoản trợ cấp ốm đau, tai nạn
nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất đều được Công ty TNHH TMDV NiNa thực
hiện theo luật định.
Cách tính lương này đảm bảo tính công bằng giữa các nhân viên trong công
ty.
2.1.4 Thông qua phúc lợi xã hội
Công ty TNHH TMDV NiNa đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của người lao
động, việc thực hiện đầy đủ chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế giúp thu
hút và giữ chân người lao động giỏi.

13. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Quỹ phúc lợi của công ty được chi cho những nội dung sau:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Chi cho các hoạt động phong trào thể dục thể thao, văn nghệ.
Chi ăn giữa ca.
Chi nghỉ mát hàng năm cho cán bộ, công nhân viên.
Chi mừng sinh nhật cho cán bộ, công nhân viên.
Chi cho thai sản.
Các khoản chi khác như: Chi mừng cưới cho cán bộ, công nhân viên, chi
phúng viếng thân nhân của cán bộ, công nhân viên, chi cho các trường hợp
đột xuất…
Lãnh đạo chú trọng và thực hiện đúng với quy định đề ra, những nhân khi đau
ốm hay gặp rủi ro bất trắc đều được chăm sóc và hỗ trợ kịp thời. Chế độ, chính sách
này được công khai phổ biến đến từng nhân viên để tránh những suy nghĩ rằng có
sự bất công.
Bảng 2.1: Chế độ phúc lợi của Công ty TNHH TMDV NiNa
Đối tượng, điều kiện,
trường hợp được chi
hỗ trợ
Mức hỗ trợ
Ghi chú
Quỹ phúc lợi
Quỹ chính
sách xã hội
Nghỉ ốm đau ≤ 30
ngày/ năm, nghỉ sản
60% 70% lương
Cán bộ, nhân viên nghỉ
hưu khi đau ốm
500.000đ –
10.000.000đ
Tuy tính chất công
ty sẽ tổ chức
quyên góp hỗ trợ,
Tối đa 2 lần/1 năm
Cán bộ, nhân viên đang
công tác khi đau ốm,
khó khăn
1.000.000đ –
10.000.000đ
Tuy tính chất công
ty sẽ tổ chức
quyên góp hỗ trợ,
Tối đa 2 lần/1 năm
Thân nhân của cán bộ,
nhân viên từ trần ( cha,
≤ 1.000.000đ
Nhân viên công ty
xuống thăm hỏi,

14. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
mẹ, con của nhân viên) Hỗ trợ hương đèn
vòng hoa
Cán bộ, nhân viên
đương chức từ trần
2.000.000đ
Nhân viên công ty
xuống thăm hỏi
,Hỗ trợ hương đèn
vòng hoa
Trợ cấp 1 lần cho cán
bộ, nhân viên nghỉ hưu
150.000đ/năm
công tác
≤30 năm,
≥ 2 triệu
Sinh nhật cán bộ, nhân
viên
300.000đ/người
Cán bộ, nhân viên khi
cưới hỏi
1.000.000đ/người
Nghỉ mát hằng năm 4.000.000đ/người Tùy theo kế hoạch
Chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên khá tốt, hàng năm khoảng cuối tháng
6 nhân dịp sinh nhật công ty, Công ty đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho tất cả
các nhân viên, và tổ chức các chuyến du lịch cho toàn thể an hem nhân viên, việc tổ
chức khám chữa bệnh và tổ chức du lịch, định kỳ đã được lãnh đạo quan tâm một
cách thiết thực. Điều này làm cho người lao động hoàn toàn yên tâm về sức khỏe
của mình để làm việc ngày càng tốt hơn.
Công ty chăm sóc cho nhân viên khá tốt, quan tâm đáng kể đến đời sống vật
chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên.
2.1.5 Thông qua công tác khen thưởng - kỷ luật.
2.1.5.1 Chế độ khen thưởng
Hình 2.1: Quy trình khen thưởng hiện tại ở Công ty TNHH TMDV NiNa
Hàng quý, Hội đồng đánh giá chất lượng sẽ tiến hành đánh giá thành tích của
từng cá nhân trong đơn vị nhằm xếp điểm chất lượng để cuối năm khen thưởng.
Xác định lý do khen
thưởng
Xác định lý do
khen thưởng
Xét khen
thưởng
Lựa chọn hình
thức khen
thưởng
Tiến hành
khen thưởng
Xét khen
thưởng
Lựa chọn hình
thức khen
thưởng
Tiến hành
khen thưởng

15. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Ngoài việc khen thưởng thường xuyên, giám đốc có thể thưởng theo Quy chế
thưởng năng suất chất lượng từ quỹ tiền lương cho tập thể và cá nhân trong các
trường hợp sau:
Thưởng đột xuất các đợt phát động thi đua ngắn ngày.
Hoàn thành xuất sắc một công trình nào đó về chất lượng và tiến độ thời
gian, đem lại hiệu quả cao.
Có sáng kiến đổi mới công nghệ, làm lợi sản xuất kinh doanh và quản lý.
Phát hiện ra các vụ việc tham ô, tham nhũng gây thiệt hại cho đơn vị.
Quỹ khen thưởng còn được chi cho các nội dung sau
Thưởng vào những ngày Lễ, Tết như: Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch,
30/04, Quốc tế Lao Động (1/5), Quốc Khánh (2/9).
Thưởng ngày thành lập công ty (20/06).
Thưởng cho các đợt thi đua ngắn hạn và cuối mỗi năm.
Thưởng cho các cá nhân hoàn thành tốt và vượt kế hoạch đề ra.
Các hình thức khen thưởng: Thưởng tiền, bằng khen hoặc cúp, các chuyến đi nghỉ
mát, khóa bồi dưỡng kiến thức và thăng chức.
2.1.5.2 Chế độ kỷ luật
Các trường hợp được coi là vi phạm kỷ luật lao động
Vi phạm thời giờ làm việc. Tự ý bỏ việc không có lý do hoặc vi phạm thời
hạn báo cáo trước khi hai bên chấm dứt hợp đồng lao động.
Vi phạm nội quy lao động, nội quy an toàn lao động, an toàn thiết bị và vệ
sinh công nghiệp, vệ sinh lao động.
Không chấp hành sự phân công của người có thẩm quyền.
Các hành vi làm tổn hại đến lợi ích của đơn vị.
Các hình thức kỷ luật
Khiển trách, Chuyển công tác có mức lương thấp hơn, sa thải.
 Chế độ khen thưởng – kỷ luật góp phần thể hiện công tác đánh giá lao động
một cách hợp lý.
Mọi đóng góp, thành tích của người lao động đều được ghi nhận và khen
thưởng nếu những đóng góp đó được áp dụng mang lại lợi ích cho đơn vị. Bên cạnh

16. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
thưởng có phạt, nếu thưởng phạt phân minh sẽ làm cho người lao động cảm thấy
mình vừa được trân trọng, vừa kích thích tinh thần làm việc của người lao động.
2.1.6 Thông qua công tác tuyển dụng, đào tạo lao động.
Cho các nhân viên tham gia học các lớp chứng chỉ ngắn hạn như kỹ thuật an
toàn điện, ngoại ngữ, tin học, AutoCAD 2D,3D…để đào tạo tay nghề và nâng cao
tay nghề cho nhân viên hàng năm.
Khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên đi học để nâng cao trình độ.
Khuyến khích nhân viên có những sáng tạo mới trong công việc đê nâng cao
hiệu quả công việc.
Phân công nhân viên theo các nhóm để phát huy tính hợp tác và hiệu quả
công việc.
Tận dụng những nhân viên có trình độ, bằng cấp để những nhân viên còn tích
cực học tập, phấn đấu.
Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế như sau:
Hiện nay nguồn giảng viên đào tạo các khóa học đều được mời từ các trường
bên ngoài, cho nên các kiến thức của người giảng dạy chỉ trên lý thuyết, khó vận
dụng trong thực tế. Các buổi huấn luyện chi phi cao, một năm thường tổ chức từ
một tới hai khóa tùy theo tính chất công việc, như vậy là quá ít so với nhu cầu hiện
nay.
Việc đánh giá sau mỗi khóa học ngày chỉ mang tính chất hình thức và ít được
coi trọng. Mặt khác, một hạn chế nữa là sau mỗi khóa học chúng ta khó có thể xác
định hiệu quả ứng dụng của chúng vào thực tế công việc qua các bài kiểm tra và
phản ánh của giáo viên đào tạo.
Đối với hình thức tự đào tạo, hầu như chỉ được khuyến khích ở cấp độ công ty,
đối tượng đa số là cấp quản lý. Các nhân viên thường phải tự bỏ chi phí. Công ty
chưa thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, định hướng phát triển nghề nghiệp
cho nhân viên. Thông tin về các điều kiện cần thiết để được thăng tiến vẫn chưa
được phổ biến đến từng nhân viên. Chế độ đào tạo lao động của Công ty TNHH
TMDV NiNa, đã thu được nhiều kết quả khả quan. Những nhân viên được cử đi đào
tạo, bồi dưỡng sau khi trở về đơn vị đã phát huy được những kiến thức đã được học,
nâng cao hiệu quả công việc, góp phần làm tăng doanh thu cho công ty.

17. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Bảng 2.2: Mối quan hệ giữa năng suất lao động và chi phí đào tạo tại Công ty
TNHH TMDV NiNa.
Năm 2016 2017 2018
Doanh thu (1) (tỷ đồng ) 210 300 450
Tổng chi phí đào tạo (2) 5 8 10
Số lao động bình quân (người/năm) (3) 458 441 481
Năng suất lao động (tỷ đồng/người/năm)(1/3) 0.46 0.68 0.94
Tốc độ tăng năng suất lao động định gốc 0 48.68% 104.04%
Chi phí đào tạo bình quân (2)/(3) 0.011 0.018 0.021
Tốc độ tăng chi phí đào tạo định gốc 0 60% 100%
Tốc độ tăng chi phí đào tạo bình quân 41.42%
Nguồn: Phòng kế toán - Tài chính - năm 2018
Bảng 2.7: Thống kê tình hình đào tạo tại Công ty TNHH TMDV NiNa (2016-2018)
Năm 2016 2017 2018
Số khóa 10 13 17
Lượt người 478 559 595
Từ 2016-2018, năng suất lao động và chi phí đào tạo bình quân tăng, tuy nhiên
tốc độ tăng năng suất lao động nhiều hơn so với tốc độ tăng chi phí đào tạo bình
quân. Năm 2017, năng suất lao động tăng lên đáng kể (tăng 48.68%), năm 2018 tiếp
tục tăng 104.04 %. Đó là ảnh hưởng của chính sách đào tạo ngày càng được chú
trọng bởi công ty năm 2018 có 17 khóa đào tạo, trong khi năm 2016 chỉ có 10 khóa.
Tổng chi phí đào tạo tăng trong khi số lao động bình quân từ các năm 2016 – 2018
có xu hướng giảm rồi lại tăng dần. Điều này cho thấy công ty ngày càng đầu tư
nhiều hơn cho chất lượng đào tạo sau các khóa học của nhân viên. Chi phí đào tạo
bình quân tăng dần qua các năm (2017 tăng 60%, 2018 tăng 100% so với 2016).
Năm 2017, mặc dù giảm nhân sự do mới phân tách ra chi nhánh mới ở Đà
Nẵng nhưng năng suất lao động vẫn tăng, chứng tỏ hiệu quả làm việc của người lao
động đang có chiều hướng vẫn được giữ nguyên. Công ty vào năm 2018 đã tuyển
dụng thêm một loạt các nhân viên (40 người mới), để tuyển chọn được các nhân
viên với tay nghề tốt và mang làn gió mới vào bộ máy nhân sự ở công ty, tái cơ cấu

18. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
lại tổ chức. Lượng lao động mới chưa có kinh nghiệm chiếm tỷ lệ thấp cho nên tốc
độ tăng năng suất vẫn cao (Năm 2017 là 48.68% năm 2018 là 104.04%).
2.1.7 Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.
Đánh giá chính xác năng lực làm việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong
việc khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn. Hiện nay, công ty đang thực
hiện 2 hình thức đánh giá như sau:
Phương pháp phê bình và tự phê bình: được thực hiện định kỳ 6 tháng/1 lần. Các cá
nhân sẽ tiến hành tự kiểm điểm, nhận xét về những kết quả đã đạt được và khuyết
điểm còn tồn tại về bản thân mình và những nhân viên khác trong 6 tháng qua. Tuy
nhiên, phương pháp này vẫn còn nhiều hạn chế bởi tính chính xác của kết quả đánh
giá. Nhân viên vẫn chưa nhận lấy khuyết điểm của bản thân và đánh giá không
chính xác về người khác do tính cả nể, sợ mất lòng bè phái.
Phương pháp bình bầu: được thực hiện mỗi năm một lần. Các cấp quản lý trực tiếp
và đồng nghiệp sẽ tiến hành đánh giá, nhận xét và bình bầu những cá nhân có thành
tích tốt và không tốt trong đơn vị để xét khen thưởng – kỷ luật.
Bảng xác định điểm về mức độ hoàn thành công việc, điểm năng suất chất lượng,
điểm trừ cá nhân:
Nhìn chung, các phương pháp trên đều có chung một khuyết điểm là tất cả đều
dừng lại ở việc đưa ra nhận xét, xét khen thưởng, thi đua mà vẫn chưa thảo luận
cùng nhân viên về kết quả đánh giá cũng như đưa ra các giải pháp nhằm hướng dẫn,
giáo dục, giúp đỡ nhân viên phát huy những mặt mạnh, hạn chế những mặt yếu.
Bên cạnh đó, việc chỉ sự dụng các hệ số hoàn thành công việc, hệ số năng suất
chất lượng cũng như hệ số phức tạp chức danh công việc của cán bộ công nhân viên
để xét khen thưởng cũng chưa hoàn toàn chính xác. Kết quả đánh giá nhân viên
trong một số bộ phận như bộ phận vật tư, dự án, đấu thầu…không chỉ cần có ý kiến
đóng góp của đồng nghiệp, của bản thân, của cấp trên mà còn cần có ý kiến của
khách hàng. Vì vậy, công ty cũng cần nghiên cứu thêm nhiều phương pháp để nâng
cao hiệu quả đánh giá chất lượng công việc của cán bộ công nhân viên để khen
thưởng một cách công bằng và hợp lý.
Như vậy, kết quả đánh giá thực hiện công việc có vai trò quan trọng trong
công tác tạo động lực làm việc và là cơ sở để nâng cao tính hiệu quả cho các hoạt

19. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
động quản trị khác. Đặc biệt, để đánh giá công bằng, hợp lý, công khai cần có người
đánh giá có đầy đủ trình độ, năng lực, phẩm chất đồng thời phải có phương pháp
thích hợp, có hệ thống thông tin phản hồi giữa người lãnh đạo và nhân viên. Việc
đánh giá cần được tiến hành định kỳ và thường xuyên mới đưa ra được kết quả
chính xác, công bằng và hợp lý.
2.1.8 Quan hệ làm việc
Quan hệ làm việc là bao gồm các mối quan hệ đồng nghiệp, quan hệ với các
cấp quản lý. Các mối quan hệ này tuy không trực tiếp tạo động lực làm việc cho
người lao động song nó ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý của họ. Nếu làm việc trong
một môi trường tiêu cực, không có sự hợp tác, đoàn kết giữa các thành viên cũng
như sự quan tâm giúp đỡ của các cấp quản lý công việc sẽ không mang lại hiệu quả
cao đặc biệt là những công việc có tính phức tạp, cần có sự hợp tác của nhóm.
Các nhân viên được bố trí làm việc trong không gian mở, dễ dàng liên hệ
những nhân viên trực thuộc từng bộ phận từ các dự án liên hệ với từng bộ phận tại
công ty. Mỗi bàn có vách ngăn giúp cho nhân viên có thể tạo không gian riêng cho
mình.
Công ty luôn cố gắng xây dựng một môi trường vui vẻ, thuận lợi cho nhân
viên tác nghiệp. Vì đặc điểm của ngành điện, công ty đang áp dụng mô hình làm
việc theo nhóm, các bộ phận, các nhóm dự án của từng dự án, các nhân viên phối
hợp với nhau giúp công việc hoàn thành đúng thời gian và hiệu quả hơn trước
Mỗi nhân viên đều được cấp quản lý trực tiếp đối xử công bằng, bình đẳng và
tiếp thu ý kiến đóng góp. Các nhân viên giúp đỡ nhau để hoàn thành công việc đúng
hạn, và chất lượng công việc được đảm bảo.
2.2 Kết luận về thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH
TMDV NiNa
2.2.1. Tóm lược các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức.
Điểm mạnh (S)
Công ty TNHH TMDV NiNa có nguồn tài chính mạnh được thành lập bởi ba
kỹ sư tài năng và gia đình và các cổ đông đều có địa vị trong xã hội
Văn hóa công ty lành mạnh, có uy tín về thương hiệu.

20. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Đội ngũ quản lý có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, nhiều lao động công
tác từ 5 năm trở lên giàu kinh nghiệm về lĩnh vực thi công các hạng mục M&E.
Điều kiện làm việc đầy đủ, trang thiết bị đầy đủ, ứng dụng nhiều công nghệ
hiện đại trong sản xuất.
Cơ cấu lao động trẻ, năng động, có trình độ đại học trở lên chiếm đa số, có tinh
thần học hỏi tiếp thu những thông tin mới để áp dụng vào thực tiễn thi công.
Điểm yếu (W)
Chính sách khen thưởng hiện tại của công ty chưa thật sự hiểu quả đối với việc
nâng cao động lực cho người lao động
Chất lượng các chương trình đào tạo kiến thức chuyên ngành chưa cao. Nhất là
các trương trình đào tạo với nhân viên công tác tại các dự án, thời gian chưa
được thuận tiện cho các nhân viên này.
Phương pháp đánh giá năng lực làm việc của nhân viên vẫn còn nhiều khó
khiếm khuyết, chưa thật sự khách quan và công bằng, gây nên sự ỷ lại của các
nhân viên.
Nhóm làm việc chưa có sự hợp tác, đoàn kết giữa các thành viên ảnh hưởng đến
hiệu quả làm việc; một số nhà quản lý trực tiếp chưa thật sự gần gũi giúp đỡ tận
tình cho nhân viên gặp khó khăn.
Năng suất làm việc của nhân viên có chiều hướng giảm sút.
Cơ hội (O)
Công ty TNHH TMDV NiNa đầu tư các thiết bị, nhà xưởng, tạo điều kiện cho
nhân viên nâng cao hiệu quả và năng suất lao động.
Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên có cơ hội học
hỏi, tiếp thu kiến thức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng quản lý.
Nhân viên tại công ty có trình độ đại học và trên đại học ngày càng tăng.
Xu hướng làm việc nhóm, bộ phận ngày càng được người lao động quan tâm ưa
thích.
Thị trường lao động có nhiều nguồn lực trẻ, kiến thức và năng động thuận lợi
cho việc tuyển dụng.
Thách thức (T)

21. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Hiện nay đang tình hình kinh tế chung đang rơi vào khủng hoảng, gây nhiều
khó khăn cho công ty và phải cạnh tranh gay gắt với các công ty khác.
Khoa học công nghệ luôn đổi mới gây áp lực cho cả công ty cũng như người lao
động nhất là lao động làm trong bộ phận kỹ thuật, đỏi hỏi sự thích ứng và thay
đổi của doanh nghiệp.
Chính sách thu hút nhân tài của đối thủ cạnh tranh các công ty thi công các
hạng mục M&E (REE, Per8, Đoàn Nhất…) tạo bất lợi cho doanh nghiệp.
Kinh tế phát triển, nhu cầu của người lao động theo đó cũng tăng dần, đòi hỏi
phải có sự thay đổi trong cơ chế tiền lương của người lao động.
Khách hàng kỳ vọng ngày càng cao đòi hỏi nhân viên phải đầu tư và phát triển
kỹ năng nghiệp vụ đảm bảo việc đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Công ty
cần có chính sách chăm sóc khách hàng tốt.
2.2.2 Xây dựng ma trận SWOT nhân lực tại Công ty TNHH TMDV NiNa.
SWOT
Điểm mạnh ( S )
S1,S2,S3,S4,S5
Điểm yếu ( W )
W1,W2,W3,W4,W5
Cơ hội ( O )
O1,O2,O3,O4,O5
(1) S1, S5 + O2: Tạo cho
nhân viên có nhiều cơ hội
tham gia các khóa đào tạo
nghiệp vụ về kỹ thuật.
(2) S3, S4, S5 + O4: Nâng
cao hiệu quả làm việc
nhóm.
(3) S2, S3, S4 + O5: Thu hút
nguồn nhân lực chất lượng
cao.
(1) O1, O2 + W2: Nâng cao
chất lượng các khóa đào tạo và
phát triển về trình độ kỹ thuật,
quản lý hiệu quả.
(2) O4 + W4: Đào tạo kỹ năng
làm việc nhóm của từng nhân
viên, cải thiện các mối quan hệ
làm việc giữa các phòng ban,
dự án.
Thách thức (T)
T1,T2,T3,T4,T5
(1) S3, S5 + T1, T2: Phát huy
thế mạnh nhân sự trẻ đam
mê nhiệt huyết đi xây dựng
những dự án, trước áp lực
về công nghệ, sức ép cạnh
tranh cũng như khách hàng.
(1) W1 + T3: Đảm bảo khen
thưởng công bằng, hợp lý và
thỏa đáng với thành tích của
nhân viên
(2) W2 + T1, T4: Nâng cao chất
lượng các khóa đào tạo và

22. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
(2) S1, S3 + T3, T5: Nâng
cao hiệu quả công tác đánh
giá năng lực làm việc của
nhân viên.
(3) S2, S4 + T3: Xây dựng
niềm tin trong nhân viên,
giúp họ nhận thấy rằng
Công ty TNHH TMDV
NiNa là môi trường làm
việc tốt nhất.
đánh giá chất lượng đào tạo
hiệu quả hơn
(3) W3 + T3: Hoàn thiện việc
đánh giá năng lực làm việc của
nhân viên để nâng cao hiệu
quả cho công tác khen thưởng.
(4) W4, W5 + T1, T2: Nâng cao
hiệu quả làm việc nhóm, năng
suất lao động nhằm đối phó
với môi trường cạnh tranh.
2.3. Đánh giá về hoạt động tạo động lực của công ty qua kết quả khảo sát
Những người được giao nhiệm vụ tuyển dụng sẽ cùng thống nhất xây dựng
các tiêu chí để sàng lọc hồ sơ. Chuẩn bị sẵn các câu hỏi để phỏng vấn ứng viên dựa
vào các yêu cầu ở vị trí công việc cần tuyển. Nhưng khi tiến hành phỏng vấn họ
không cứng nhắc, dập khuôn theo những câu hỏi đó mà luôn linh hoạt để cuộc
phỏng vấn có hiệu quả.
Tuy nhiên, Công ty chưa chú trọng đến hoạt động tiếp nhận nhân viên mới.
Theo số liệu thu được thông qua phiếu điều tra về mức độ hài lòng của người lao
động về cách tiếp đón nhân viên mới của Công ty như biểu đồ trang bên:
52,27%
10,91%
31,82%
Biểu 2.1: Mức độ hài lòng của người lao động
về cách đón tiếp nhân viên mới
Không hài lòng Hài lòng Bình thường

23. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Nhìn vào kết quả thu được từ phiếu điều tra ta thấy rằng, có tới 57,27%
người lao động cảm thấy không hài lòng với cách đón tiếp nhân viên mới của Công
ty, chỉ có 10, 91% là hài lòng, còn 31,82% là thấy bình thường. Công ty chưa quan
tâm đúng đắn tới hoạt động đón tiếp này , nhân viên tuyển dụng đào tạo sẽ thông
báo cho những ứng viên trúng tuyển ngày bắt đầu làm việc ở công ty. Sau đó, nhân
viên mới sẽ tự mình tới nơi làm việc và làm quen với mọi người trong phòng và làm
quen với công việc mới dưới sự giúp đỡ của trưởng hoạc phó phòng và những đồng
nghiệp trong phòng. Công ty chưa cử người tiếp đón họ, hướng dẫn, giúp họ làm
quen với nơi làm việc mới, phân công người giúp đỡ, kèm cặp họ để giúp họ rút
ngắn được thời gian làm quen với công việc. Do đó, Công ty chưa tạo được động
lực cho người lao động thông qua hoạt động tiếp đón nhân viên mới này.
Hàng năm, công ty đều tổ chức thi nâng cao tay nghề cho người lao động,
những người đạt yêu cầu sẽ được nâng lên một bậc. Đối với những lao động sản
xuất làm việc thời gian dài, có tay nghề cao thì được xem xét đưa lên làm Tổ trưởng
tổ sản xuất hoạc thậm chí có thể được làm Quản đốc xưởng. Nhưng theo phiếu điều
tra ta thu được số liệu như biểu đồ dưới đây:
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Có tới 47,27% người lao động cho rằng các cuộc thi nâng cao tay nghề chỉ
mang tính hình thức vì hầu như mọi người thi đều đạt tiêu chuẩn, 15,45% cho rằng
47,27%
15,45%
10%
27,28%
Biểu 2.2: Chất lượng các cuộc thi nâng cao tay
nghề cho người lao động
mang tính hình thức không công bằng công bằng, khách quan khác

24. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
cuộc thi không công bằng, khách quan. Các hoạt động như tổ chức thi nâng cao tay
nghề cho người lao động mà được thực hiện một cách nghiêm túc, công bằng,
khách quan thì sẽ tạo ra được nố lực rất lớn cho người lao động, họ sẽ hăng say hơn
trong công việc, cố gắng nâng cao tay nghề của bản thân. Tuy nhiên, do hoạt động
này công ty chỉ thực hiện mang tính hình thức, chưa đảm bảo được tính công bằng,
khách quan nên chưa tạo ra được động lực cho người lao động mà có thể còn làm
giảm động lực làm việc của họ.
Thông qua việc cải thiện môi trường làm việc:
Thông qua số liệu thu thập được từ phiếu điều tra ta có số người lao động hài
lòng về hệ thống các kênh giao tiếp trong Công ty:
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra 2
Ta thấy rằng, có 35,45% không thấy hài lòng, 43,64% cảm thấy bình thường,
còn lại hài lòng chỉ chiếm 20,91%. Các kênh giao tiếp hiện nay trong Công ty còn
thiếu và chưa đáp ứng được nhu cầu của người lao động, chưa có sự chia sẻ thông
tin trong tập thể người lao động và với lãnh đạo Công ty. Bên cạnh đó, sự quan tâm,
khích lệ của lãnh đạo trực tiếp với nhân viên của mình chưa cao. Do vậy, mức độ
tạo động lực cho người lao động thông qua hệ thống truyền thông nội bộ hiện nay
của Công ty còn rất hạn chế.
Việc đào tạo bồi dưỡng cho người lao động đã thỏa mãn được phần nào nhu
cầu được nâng cao trình độ nhằm hoàn thiện bản thân của người lao động.
20,91%
43,64%
35,45%
Biểu 2.3: Mức độ hài lòng của người lao động
về các kênh giao tiếp
Hài lòng Bình thường Không hài lòng

25. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Theo số liệu thu được từ phiếu điều tra sự đánh giá của người lao động về hiệu quả
các chương trình đào tạo của Công ty mà họ được tham gia:
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Có rất nhiều các ý kiến trung lập được đưa ra, có tới 48,18% người lao động
cho là bình thường, 29,09% cho là các chương trình đào tạo không có hiệu quả, chỉ
có 22,73% là cho rằng có hiệu quả. Điều này cho ta thấy rõ, các chương trình đào
tạo ở Công ty chưa kích thích được người lao động. Các hình thức đào tạo chưa
phong phú, thời gian đào tạo ngắn và số lượng được cử đi đào tạo ít, điều đặc biệt là
Công ty chưa xem xét đến nhu cầu được học tập của người lao động, chưa có sự
quan tâm đúng mức đến việc bố trí lao động sau đào tạo. Do đó, Công ty chưa tạo
được động lực cho người lao động thông qua hoạt động đào tạo phát triển nhân lực
như hiện nay.
Thông qua việc đánh giá thực hiện công việc:
Trong quá trình đánh giá đã có sự tham gia của người lao động nên quá trình
phỏng vấn ngược chưa được chú trọng nhiều, nó chỉ mang tính hình thức. Kết quả
đánh giá sẽ làm căn cứ cho việc xét trả lương, thưởng cho người lao động. Thông
qua phiếu điều tra về mức độ hài lòng của người lao động về việc đánh giá thực
hiện công việc như biểu đồ trang bên cho ta thấy rằng, tỉ lệ người lao động có câu
trả lời trung lập là nhiều nhất chiếm tới 51,82%, tỉ lệ người lao động hài lòng là
22.73%
48,18%
29,09%
Biểu 2.4: Hiệu quả các chương trình đạo tạo
Có hiệu quả Bình thường Không hiệu quả

26. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
36,36%, con số người lao động không thấy hài lòng ít hơn nhưng cũng không nhỏ
chiếm tới 11,82%.
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Công ty đã có các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người
lao động nhưng các tiêu chí đó chưa rõ ràng và tính định lượng chưa cao. Chưa lắng
nghe phản hồi từ phía người lao động, cùng với họ xem xét lại toàn bộ quá trình
thực hiện công việc để đưa ra kết quả đánh giá chính xác nhất. Điều này đã làm cho
công tác tạo động lực cho người lao động thông qua hoạt động đánh giá thực hiện
công việc chưa mang lại hiệu quả như mong đợi.
Mức độ hài lòng của người lao động: Đây là tiêu chí trực tiếp để biết được
người lao có động lực lao động hay không. Qua phiếu điều tra ta thu được số liệu
sau:
11,82%
36,36%
51,82%
Biểu 2.5: Mức độ hài lòng của người lao động về
đánh giá thực hiện công việc
Không hài lòng Hài lòng Bình thường

27. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Qua số liệu thu được ta thấy rằng, có 20% người lao động cảm thấy hài lòng
với công việc hiện tại của mình, 36,36% là không hài lòng với rất nhiều các lý do
khác nhau như: tiền lương thấp, quan hệ với đồng nghiệp không tốt, cấp trên không
trọng dụng, các mức phạt của Công ty quá nặng … và 43,64% là thấy công việc
hiện tại bình thường. Có rất nhiều các ý kiến trung lập được đưa ra nhưng nhìn
chung, với số liệu như trên ta chắc chắn rằng, đa số người lao động trong Công ty
chưa có động lực lao động
20%
43,64%
36,36%
Biểu 2.6: Mức độ hài lòng của người lao động
với công việc
Hài lòng Bình thường Không hài lòng

28. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH
TMDV NINA