Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Dịch Vụ Công Ích.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
---------***---------
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH MTV DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 4 ĐẾN NĂM 2025
Giáo viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
Ngày sinh:
Lớp:
Khoá
Ngành:
Tp.HCM, 03/2019

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập:....................................................................................................................
Có trụ sở tại: ..........................................................................................................................
Điện thoại: .............................................................................................................................
Website: .................................................................................................................................
Email:.....................................................................................................................................
Xác nhận:
Anh/chị: .................................................................................................................................
Sinh ngày: ..............................................................................................................................
Số CMT: ................................................................................................................................
Sinh viên lớp:.........................................................................................................................
Mã Sinh viên:.........................................................................................................................
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày....................
Nhận xét:
...............................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh
nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập.
II. Thông tin Sinh viên:
Họ và tên Sinh viên: ........................................................................................................................
Mã Sinh viên: .......................................................................................................................................
Lớp: ...........................................................................................................................................
Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đơn vị thực tập (hoặc công tác): Nam
Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):......................................................
Điện thoại: ..................................................................................................................................
Email: .........................................................................................................................................
Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV
DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 4 ĐẾN NĂM 2025
III. Nội dung bài tập
S
T
T
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GiẢI PHÁP ĐÃ NÊU
MÔN
HỌC
LIÊN
QUAN
GiẢNG
VIÊN
HD
MÔN
HỌC
LIÊN
QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ
ĐÃ HỌC
LIÊN QUAN
1
Không có kế
hoạch đào tạo và
phát triển nguồn
nhân sự giỏi
Xây dựng chương trình
đào tạo nhân lực
Quản trị
nguồn nhân
lực
(QT304)
ThS.
Nguyễn
Thu
Trang
Mô hình đào
tạo quản lý
nguồn lực
1
Chưa có dự toán
cho những sản
phẩm chủ đạo
Lập kế hoạch dự toán
cụ thể cho sản phẩm
chủ đạo
Quản trị dự
án đầu tư
(QT 308)
ThS.
Hoàng
Cao
Cường
Lập dự án cụ
thể chi tiết
tránh rủi ro

2
Không có vai trò
marketing trong
các khâu cụ thể
Xây dựng toàn vẹn bổ
sung đẩy mạnh các
kênh bán hàng online
Thương
mại điện tử
(QT306)
ThS.Ngu
yễn Thị
Vân Anh
Phát triển các
kênh thương
mại điện tử
Thứ bảy ngày 19 tháng 5 năm 2019
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị
thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Lê Ngọc Hân

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................... 1
1.Tính cấp thiết của báo cáo: ............................................................................... 1
2. Mục đích nghiên cứu của báo cáo: .................................................................. 2
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo ................................................ 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN......................................................... 3
1.1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh................................................................ 3
1.1.1Nguồn gốc hình thành ý tưởng.................................................................... 3
1.1.2Cơ sở thực hiện ý tưởng .............................................................................. 3
1.1.3Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng................................................................... 3
1.1.4Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh.......................................... 3
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh .................................................................................. 4
1.3 Các sản phẩm của doanh nghiệp ................................................................. 4
1.4 Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp..................................................... 5
1.5 Các yếu tố quyết định thành công ............................................................... 6
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING ......................................................... 8
2.1 Đánh giá công tác Marketing của doanh nghiệp......................................... 8
2.1.1Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp..................................... 8
2.1.2Mục tiêu marketing...................................................................................... 9
2.2 Nội dung kế hoạch Marketing..................................................................... 9
2.2.2Phân tích môi trường ................................................................................. 10
2.2.2.1Phân tích thị trường................................................................................. 10
2.2.3Chiến lược Marketing................................................................................ 15
2.2.3.1 Thị trường mục tiêu.............................................................................. 15
2.2.3.2. Chiến lược sản phẩm............................................................................ 15
2.2.3.4 Chiến lược giá ...................................................................................... 16
2.2.3.5 Chiến lược phân phối ........................................................................... 18
2.2.3.6 Chiến lược xúc tiến bán........................................................................ 18
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .......................................................... 21
3.1 Đánh giá tài chính của doanh nghiệp ........................................................ 21
3.1.1Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận................................................ 21

3.1.1.1Doanh thu................................................................................................ 21
3.1.1.2Chi phí..................................................................................................... 21
3.1.3:Các báo cáo tài chính................................................................................ 23
3.1.3.1Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh................................................... 23
3.1.3.2.Báo cáo lưu chuyển tiền tệ..................................................................... 23
3.1.4Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần ............................................................. 24
3.2 Nội dung kế hoạch tài chính...................................................................... 24
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.............................................................. 26
4.1 Giới thiệu về kế hoạch nhân sự ................................................................. 26
4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự ....................................................................... 26
4.2.1Xác định nhu cầu nhân sự ......................................................................... 26
4.2.2Xác định cơ cấu tổ chức ............................................................................ 27
4.2.3Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt ................................................ 27
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO.................................................................. 29
5.1. Rủi ro tài chính............................................................................................ 29
5.2. Rủi ro về con người..................................................................................... 29
5.3. Rủi ro về nhà cung cấp................................................................................ 29
5.4 Rủi ro về hoạch định.................................................................................... 29
5.5 Rủi ro về kỹ thuật......................................................................................... 30
5.6. Rủi ro về truyền thông ................................................................................ 30
5.7. Rủi ro hoạt động.......................................................................................... 30
5.8. Các rủi ro khác có thể ảnh hưởng đến dự án .............................................. 30
KẾT LUẬN........................................................................................................ 32

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Sơ đồ qui trình định giá của Công ty ..............................................17
Hình 4.1: cơ cấu tổ chức .................................................................................27

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Cơ sở định giá trong giao dịch thực tế tại Công ty.........................16
Bảng 2.2: kế hoạch mở rộng hệ thống trường.................................................18
Bảng 3.1: Doanh thu........................................................................................21
Bảng 3.2: Chi phí ............................................................................................21
Bảng 3.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh...........................................23
Bảng 3.4: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ .............................................................23
Bảng 3.5: Báo cáo tài chính ............................................................................24

1
LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của báo cáo:
Hiện nay tình trạng nhà ở đang là mối quan tâm lớn đối với xã hội, không chỉ
từ các thành phố lớn mà ngay cả vùng quê, tốc độ phát triển cơ sở hạ tằng nước ra
đang phát triển chóng mặt với các dự án lớn, và song song đó là nhu cầu xây dựng
của người dân cũng tăng lên đối với các năm gần đây, các nhà thầy xây dựng đã
phải “chạy xô” làm 1 lúc rất nhiều công trình dẫn đến quá tải so với năng lực của
họ,đặc biệt là thời gian trọng điểm dịp cưới năm lượng cầu nhiều hơn lượng cung
rất nhiều, chính vì lẽ đó mà tôi nhân thấy nhu cầu về dịch vụ xây dựng là lĩnh vực
kinh doanh rất có tiềm năng và có ý nghĩa xã hội lớn, góp phần xây dựng cơ sở hạ
tầng ngày cành văn minh, đất nước giàu mạnh. Công ty Công ty TNHH MTV dịch
vụ công ích Quận 4 là một công ty với nhiệm vụ kinh doanh chính là thực hiện
nhiệm vụ công ích trên địa bàn quận 4; thực hiện đầu tư các dự án nhà ở để vừa tạo
quỹ nhà phục vụ công tác tái định cư cho các dự án chỉnh trang đô thị của quận 4,
vừa thực hiện nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh.Cùng với kinh nghiệm thực
tế 5 năm trong ngành xây dựng, sự am hiểu trong nghề xây dựng cùng kiến thức
đạt được trên trường học nên tôi mạnh dạn lựa chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch
kinh doanh của Công ty TNHH MTV dịch vụ công ích Quận 4 đến năm
2025” làm báo cáo thực tập của mình.
Bên cạnh đó, đã có những thay đổi về chính sách giúp thị trường bất động
sản Việt Nam ngày càng hấp dẫn hơn đối với các nhà đầu tư nước ngoài.
Trong cả năm 2017, văn phòng cho thuê tại Việt Nam được đánh giá là có
hiệu suất cho thuê và sinh lời cao khi so với các nước trong khu vực và thế giới.
Nửa đầu năm 2018, tín hiệu tích cực này vẫn được duy trì và theo các
chuyên gia, thị trường văn phòng Việt Nam đang chuẩn bị bước vào chu kỳ tăng
trưởng mới.

2
Dự báo, 2 năm tới, nguồn cung căn phòng sẽ bùng nổ và tạo nên một chu kỳ
mới. Các chủ đầu tư đợi khi nguồn cung được hấp thụ hết mới tiếp tục triển khai
các dự án mới, đây là đặc thù của thị trường văn phòng cho thuê.
Nắm bắt những nội dung cấp thiết trên và nhằm duy trì và mở rộng lĩnh vực
khinh doanh bất động sản của Công ty được phát triển với quy mô lớn hơn. Công
ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 quyết định xây dựng và mở rộng thêm
các dự án để đáp ứng nhu cầu căn hộ chung cư và mặt bằng cho thuê văn phòng
mà Công ty đã và đang triển khai.
Nhận thấy tiềm năng của dịch vụ này rất lớn cùng với những kiến thức học
được tại trường tôi quyết định chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh của
Công ty TNHH MTV dịch vụ công ích Quận 4 đến năm 2025” làm báo cáo
thực tập cho mình.
2. Mục đích nghiên cứu của báo cáo:
Tìm hiểu, phân tích thị trường bất động sản mua bán căn hộ, cho thuê văn
phòng tại trung tâm thành phố, đặc biệt ngay các khu vực lân cận nơi đã và đang
triển khai các dự án. Phân tích thị hiếu của khách hàng, xác định thị trường mục
tiêu, tiềm năng, phân khúc thị trường và định giá thành sản phẩm. Cung cấp sản
phẩm đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng theo phân khúc đã hoạch định.
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo
- Phạm vi nghiên cứu : Thị trường bất động sản mua bán căn hộ và cho thuê văn
phòng tại Quận 4 và các vùng lân cận.
- Đối tượng nghiên cứu: Nhà đầu tư, khách hàng mua căn hộ, đơn vị tìm văn phòng
thuê và các khách hàng khác.

3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh
1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng
Nhu cầu nắm bắt thông tin bất động sản ngày càng cao trong khi kiểu tư vấn
truyền thống đã tỏ ra không còn phù hợp. Họ rất cần những hỗ trợ, tư vấn thực thụ
ở tầm cao hơn, chuyên nghiệp hơn...
Một thực tế khác là hiện khả năng tự tìm kiếm, xử lý thông tin bất động sản
của khách hàng đã được nâng lên đáng kể. Hầu hết thông tin về bất động sản đều
có thể tìm thấy trên mạng. Phần lớn các dự án lớn, nhà ở, chung cư,… người bán
đều có thể đăng tin trên mạng, khách hàng có thể tham khảo thông tin và liên hệ
trực tiếp với người bán.
1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng
Điều khách hàng hiện thời đang cần là sự trợ giúp khách quan từ phía nhà tư
vấn với tư cách một nhà chuyên môn về bất động sản, giúp họ phân tích nguyện
vọng và năng lực cá nhân để lựa chọn một sản phẩm bất động sản phù hợp nhất
trong muôn vàn dự án.
1.1.3 Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng
Thị trường bất động sản mua bán căn hộ, cho thuê văn phòng tại trung tâm
thành phố trong những năm tới sẽ có thay đổi rất lớn. Kết hợp với các tập đoàn tư
vấn bất động sản đã vận hành tốt trên thế giới sẽ giúp công ty học được các kinh
nghiệm quí và chuyên nghiệp hóa hơn các hoạt động của mình”.
Xây dựng và mở rộng các dự án bất động sản trong thời điểm có nhiều thay
đổi đòi hỏi sự tập trung và tính chuyên nghiệp của những tập đoàn hoặc liên minh
tư vấn, có khả năng cung cấp các dịch vụ trợ giúp và thông tin chuyên nghiệp với
đối tượng khách hàng tập trung.
1.1.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh

4
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 đứng ra tổ chức các diễn
đàn đào tạo để cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho các khách hàng quan tâm nhận
thức được rõ hơn về bất động sản và những vấn đề liên quan.
Với nhiệm vụ kinh doanh chính là thực hiện nhiệm vụ công ích trên địa bàn
quận 4; thực hiện đầu tư các dự án nhà ở để vừa tạo quỹ nhà phục vụ công tác tái
định cư cho các dự án chỉnh trang đô thị của quận 4, vừa thực hiện nhiệm vụ phát
triển sản xuất kinh doanh.
Đồng thời Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 cũng liên kết
với một số công ty trong và ngoài nước tổ chức các triển lãm bất động sản, xây
dựng các chương trình bán hàng...
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
1.2.1. Sứ mệnh
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 cam kết đem lại chất lượng
chuẩn xác, tin cậy, đúng thời hạn và an tâm tuyệt đối trong dịch vụ tư vấn cho
khách hàng và các đối tượng có nhu cầu căn hộ chung cư và mặt bằng cho thuê văn
phòng. Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 không ngừng cải tiến, mở
rộng tầm hoạt động của mình trong khuôn khổ luật pháp quốc gia và quốc tế, thể
hiện tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp trong dịch vụ đối với khách
hàng lẫn các đối tác.
1.2.2. Tầm nhìn
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 không ngừng nổ lực trở
thành một tập đoàn tư vấn, cung cấp bất động sản, nhà ở, chung cư, văn phòng…
tin cậy hàng đầu tại Việt Nam bằng chất lượng dịch vụ mà tổ chức cam kết.
1.3 Các sản phẩm của doanh nghiệp
Kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản gồm giới thiệu, tư vấn thông tin
về chính sách bất động sản; tư vấn lựa chọn bất động sản, nhà ở, chung cư, văn
phòng… phù hợp với khả năng, nguyện vọng của khách hàng; tổ chức quảng cáo,
hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm về bất động sản theo quy định của pháp luật.

5
Tổ chức các hoạt động khác liên quan đến kinh doanh môi giới bất động sản,
cũng nằm trong lĩnh vực kinh doanh môi giới bất động sản.
Các dịch vụ môi giới bất động sản của Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích
Quận 4 bao gồm:
 Tư vấn xây dựng, đầu tư, khoa học kỹ thuật, quy hoạch đền bù giải phóng
mặt bằng và chuyển giao công nghệ.
 Tư vấn lập các đồ án quy hoạch xây dựng đô thị và nông thôn, tư vấn đấu
thầu, lập dự án đầu tư xây dựng, lập tổng dự án công trình, tư vấn quản lý dự
án.
 Tư vấn thiết kế công trình, tư vấn giám sát thi công, tư vấn khảo sát xây
dựng
 Xây dựng khu nhà ở bán, bán trả góp, cho thuê theo chương trình kiến thiết
chỉnh trang đô thị. Quản lý khai thác cho thuê kho bãi; đầu tư kinh doanh
công trình thể thao: sân tennis, hồ bơi.
 Các loại hồ sơ pháp lý chủ yếu mà Công ty nhận thực hiện bao gồm:
 Chuyển quyền sử dụng đất và sở hữu nhà.
 Hợp thức hóa quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà.
 Lập các hồ sơ xin phép xây dựng, nghiệm thu các công trình thi công.
 Lập các dự án đầu tư, thực hiện các thủ tục đầu tư.
 Các loại hồ sơ pháp lý khác liên quan đến lĩnh vực bất động sản.
1.4 Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 lấy nhu cầu, nguyện vọng tiếp
cận với nền bất động sản thế giới của khách hàng là động cơ hoạt động của tổ
chức. Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 đặt khách hàng là trung tâm
trong mọi dịch vụ tư vấn và hổ trợ để đưa khách hàng đến các sản phẩmbất động
sản trong sự an lòng - là nền tảng ban đầu tạo ra những đổi thay cho đời sống và
tương lai của cá nhân họ cũng như của toàn xã hội.
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 đặt ra và cố gắng xây dựng các
nguyên tắc sau:

6
CHÍNH XÁC: trong công tác tư vấn, Công ty TNHH MTV Dịch vụ
công ích Quận 4 luôn cung cấp những thông tin đầy đủ và chuẩn xác về các
đơn vị, tổ chức bất động sản cho khách hàng của mình. Hơn thế, Công ty
TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 là nhà tư vấn trung thực, hữu hiệu để
khách hàng có được quyết định đúng đắn, phù hợp với điều kiện kinh tế của
mình.
 CHUYÊN NGHIỆP: để có được sự hợp tác hiệu quả của khách hàng cũng
như các đối tác bất động sản, Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận
4 luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ của mình, từ phong cách phục vụ ân
cần, nhã nhặn của các tư vấn viên cho đến khâu cung cấp tư vấn cho đối tác
trong khâu thiết kế các chương trình bán hàng phù hợp với nhu cầu và văn
hoá của người thụ hưởng, đảm bảo được quyền lợi chính đáng của khách
hàng lẫn tính chuyên nghiệp của các tổ chức bất động sản có liên quan.
 TIN CẬY: niềm tin mà Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 4 xây
dựng được là hệ quả của chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình, từ khởi
điểm tiếp cận của khách hàng cho đến khâu hoàn tất thủ tục đúng thời hạn
để đưa khách hàng đến nơi ở mong ước và sau đó nữa. Đến lượt mình, thướt
đo của sự tin cậy chính là sự an tâm, hài lòng của bản thân khách hàng lẫn
gia đình của họ cũng như của các tổ chức bất động sản đối tác khác.
1.5 Các yếu tố quyết định thành công
- Nghiên cứu thị trường của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường được
thực hiện nhằm đánh giá lại nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng trong lĩnh vực
tư vấn bất động sản . Cũng theo kết quả nghiên cứu này, phần lớn người tiêu dùng
chú trọng đến giá cả, chất lượng các sản phẩm tư vấn bất động sản. Với 4 năm học
tập kiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học, cộng thêm 1 năm làm thêm
ngoài có một số kinh nghiệm cần thiết về ngành hàng dự định kinh doanh, em tự
tin rằng mình có thể xây dựng kế hoạch kinh doanh.
- Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 4 là doanh nghiệp
100% vốn chủ sở hữu của nhà nước (theo quyết định chuyển đổi Quyết định số

7
3372/QĐ-UBND ngày 31/7/2010 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh
về việc phê duyệt đề án chuyển đổi Công ty Dịch vụ công ích quận 4 thành Công
ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên)
- Với nhiệm vụ kinh doanh chính là thực hiện nhiệm vụ công ích trên địa bàn
quận 4; thực hiện đầu tư các dự án nhà ở để vừa tạo quỹ nhà phục vụ công tác tái
định cư cho các dự án chỉnh trang đô thị của quận 4, vừa thực hiện nhiệm vụ phát
triển sản xuất kinh doanh..

8
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
2.1 Đánh giá công tác Marketing của doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
a. Chính trị:
Việt Nam hiện này là một đất nước có nền chính trị, xã hội ổn định và sẽ ngày
càng ổn định vững chắc hơn, nền dân chủ của Việt Nam đang phát triển tốt đẹp và
ngày càng được tăng cường, nhân dân Việt Nam vui mừng về thành tựu của đất
nước, tin tưởng vào đường lối và chính sách phát triển của Đảng và Nhà nước. Đời
sống các tầng lớp nhân dân được cải thiện.
b. Kinh tế:
o Việt Nam thực hiện đường lối đổi mới thành công, liên tục 20 năm
qua tăng trưởng kinh tế khá cao, GDP tăng bình quân 7%/năm. Kết cấu hạ tầng
kinh tế-xã hội được đầu tư ngày càng mạnh.
o Việt nam được đánh giá là mảnh đất tiềm tàng cho các nhà đâu tư
quốc tế. Việt Nam đã chuyển mạnh sang nền kinh tế thị trường và hội nhập sâu
rộng với nền kinh tế thế giới. Đã có hơn 76 quốc gia và nền kinh tế đầu tư vào Việt
Nam, với hơn 10.000 dự án và tổng vốn đăng ký đầu tư là trên 15 tỷ USD, khu vực
có vốn đầu tư nước ngoài đã chiếm 15,4% vốn đầu tư, 15,5% tổng GDP, 37% giá
trị sản xuất công nghiệp, gần 56% kim ngạch xuất khẩu của cả nước. Việt Nam đã
có quan hệ kinh tế thương mại với hơn 220 quốc gia và nền kinh tế; kim ngạch
xuất khẩu tăng 20%/năm liên tục trong nhiều năm qua.
c. Công nghệ:
o Là nước đang phát triển vì vậy hạ tầng cơ sở còn nghèo nàn và chưa
đồng bộ, với định hướng tập trung phát triển công nghệ thông tin tòan xã hội,
nhanh chóng đưa Việt nam hòa nhập với khu vực và thế giới.
o Cùng với các làn sóng đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực công nghệ
thông tin trong năm 2018, thị trường công nghệ thông tin Việt Nam được dự đoán

9
tiếp tục có những bước đột phá mới về ứng dụng công nghệ cho các lĩnh vực mới
như bất động sản,y tế.
o Việc Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO đã tác có tác
động không nhỏ tới các các doanh nghiệp Việt nam.
d. Môi trường nhân khẩu – xã hội:
o Việt Nam ý thức được tầm quan trọng trong đào tạo nguồn nhân lực ở
mọi cấp cho phát triển đất nước.
o Chủ trương tiến hành xã hội hóa bất động sản, tạo môi trường thông
thoáng, khuyến khích các tổ chức trong và ngoài nước thực hiện đầu tư bất động
sản phổ cấp và chất lượng cao.
o Với điều kiện dân số Việt nam rất trẻ, tuổi đời học tập còn rất trẻ, các
gia đình chỉ sinh từ 1 đến 2 con, thu nhập ngày càng ổn định và có xu hướng tăng.
Do đó khả năng đầu tư bất động sản cho con cái ở mỗi gia đình trẻ ngày càng lớn.
2.1.2 Mục tiêu marketing
- Quảng bá thương hiệu, giới thiệu hệ thống nhận dạng thương hiệu để
trong trong và ngòai nước biết đến. Trong năm 2018 sẽ sử dụng các công cụ truyền
thông mạnh như thông qua Website của Công ty , các đối tác chiến lược, tổ chức
các sự kiện bất động sản quốc tế, hệ thống báo chí và truyền hình để quảng cáo mô
hình đào tạo của Công ty , thương hiệu củaCông ty .
2.2 Nội dung kế hoạch Marketing
2.2.1. Kế hoạch Markting gồm các phần chính như sau:
Phân tích thực trạng :
Thông qua các số liệu cơ bản để đánh giá và nắm được nhu cầu thị trường
tình hình các trường hiện có trên thị trường, các đối thủ cạnh tranh và môi
trường cho sản phẩm:
Phân tích các điểm mạnh yêu, cơ hội và thách thức cho sản phẩm:
Tập trung phân tích đánh giá chi tiết về chương trình đào tạo, chất lượng đào
tạo để đưa ra các yêu cầu cụ thể cho chiến lược marketing.
Mục tiêu:

10
Đưa ra các mục tiêu cần đạt được trong giai đoạn trước mắt và tương lai.
Chiến lược Marketing:
Căn cứ vào các số liệu phân tích đưa ra các chiến lược Marketing cụ thể cho
chương trình đào tạo của Trường, giá cả, kênh phân phối và chính sách
truyền thông quảng cảo, tiếp thị.
Kế hoạch hành động:
Phần này sẽ đưa ra các kế hoạch hành động cụ thể cho từng chính sách về
cung cấp sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông
Dự kiến tài chính:
Phần này sẽ dự kiến doanh thu đạt được sau khi công ty đi vào hoạt động.
Chương trình kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch
Phần này tập trung cho việc lên phương án kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch
Marketing trong qúa trình thực hiện.
Kết luận:
Đưa ra kết luận về khả năng thành công.
2.2.2 Phân tích môi trường
2.2.2.1 Phân tích thị trường
Mặc dù pháp luật kinh doanh bất động sản nói chung và pháp luật kinh
doanh dịch vụ môi giới bất động sản nói riêng mới ra đời, đã và đang trong quá
trình hoàn thiện song có thể khẳng định rằng lĩnh vực pháp luật này đã có tác
động tích cực đến hoạt động của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ bất động
sản, góp phần không nhỏ vào sự phát triển nhanh và lành mạnh của thị trường bất
động sản.
Dịch vụ môi giới bất động sản chủ yếu phát triển mạnh ở các thành phố lớn
như Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và tại các khu đô thị mới, các
khu công nghiệp có nhu cầu cao về chỗ ở, về văn phòng, trụ sở làm việc, nơi có
thị trường bất động sản phát triển sôi động. Hàng hóa môi giới chủ yếu là nhà ở,
quyền sử dụng đất ở và văn phòng làm việc, chưa có nhiều sản phẩm môi giới là
các dự án, các công trình lớn... Hiện nay, đã có không ít tổ chức ra đời và hoạt

11
động dưới hình thức là các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, với
phương thức hoạt động khá bài bản thông qua các SGDBĐS. Những tổ chức này
tìm kiếm nguồn cung từ các dự án của các nhà đầu tư, các công ty xây dựng... Họ
có đăng ký hành nghề, có trụ sở làm việc, thông tin cung cấp có độ tin cậy khá cao
và kê khai nộp thuế đầy đủ.
Sự phát triển của hoạt động môi giới bất động sản thời gian gần đây đã thực sự trở
nên chuyên nghiệp hơn. Trước đây, vai trò của người môi giới chỉ cần tìm mối giới
thiệu cho khách hàng mua hoặc bán một sản phẩm là xem như hoàn thành trách
nhiệm. Vai trò môi giới bất động sản hiện nay, ngoài việc giới thiệu sản phẩm đến
khách hàng, họ còn cung cấp cả giải pháp cho khách hàng, như cung cấp thông tin
đầy đủ, chính xác về sản phẩm cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng nên hay
không nên mua sản phẩm, kỳ vọng về khả năng sinh lợi của sản phẩm ra sao... Do
vậy, hoạt động môi giới không chuyên nghiệp sẽ bị đào thải bởi sự cạnh tranh
của thị trường. Cách tốt nhất để thị trường bất động sản phát triển là phải có
chính sách thúc đẩy hệ thống môi giới bất động sản chuyên nghiệp, thay dần
cho hoạt động môi giới không chuyên nghiệp thời gian qua.
Từ năm 2008 đến nay, hàng loạt các sàn bất động sản đã xuất hiện trên thị
trường, nhờ những đóng góp của mình mà SGDBĐS đã thúc đẩy sự phát triển của
thị trường bất động sản. Các cơ quan quản lý nhà nước luôn cố gắng nỗ lực bổ
sung, hoàn thiện các quy định pháp luật nhằm tạo môi trường pháp lý tốt nhất
cho sàn giao dịch. Tính đến quý I/2017, trên cả nước có hơn 1000 sàn giao dịch,
đến tháng 3/2018, theo thống kê của Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản
Bộ Xây dựng, cả nước có 1.012 sàn giao dịch; trong số đó có một sàn giao dịch
có uy tín, hoạt động với chất lượng cao như: Sacomreal, ACBR, Đất lành, Nam
Cường....
Khi Mạng các SGDBĐS Việt Nam (Vrnet) ra đời, đã nâng cao hiệu quả hoạt động
của các sàn giao dịch, nó quy tụ các SGDBĐS, trung tâm giao dịch bất động sản
và các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản có uy tín, có năng lực đang hoạt
động trên lãnh thổ Việt Nam dưới sự bảo trợ của Bộ xây dựng và Hiệp hội bất

12
động sản Việt Nam. Hoạt động của mạng các SGDBĐS tạo ra một kênh thông
tin điện tử hiện đại, dễ truy cập với nhiều thông tin đa dạng, trung thực và kịp thời
về những hàng hóa nhà đất và bất động sản trên thị trường Việt Nam. Mạng các
sàn giao dịch giúp cho các tổ chức, cá nhân, nhà đầu tư trong và ngoài nước có
nhu cầu mua bán bất động sản tìm kiếm thông tin về bất động sản, tạo điều kiện
thuận lợi cho việc lựa chọn và đưa ra quyết định; trợ giúp cho các sàn giao dịch,
trung tâm giao dịch và các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thành viên có
thêm công cụ bán hàng hiện đại. Ngoài ra, mạng các SGDBĐS còn giúp các cơ
quan quản lý nhà nước nắm bắt các thông tin về thị trường bất động sản một cách
kịp thời để ban hành những cơ chế chính sách phù hợp, hoàn thiện hệ thống
pháp lý, tạo hành lang pháp lý để tăng cường tính minh bạch, hiệu quả của các giao
dịch bất động sản, từng bước hoàn thiện cơ cấu của thị trường bất động sản, đảm
bảo cho thị trường bất động sản Việt Nam phát triển bền vững.
Số lượng các giao dịch thành công khi tiến hành trên SGDBĐS ngày càng
lớn, mang lại nhiều nguồn lợi nhuận khổng lồ, góp phần nâng cao thu nhập cho
các nhà môi giới bất động sản, đồng thời thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất
nước.
Bên cạnh những thành quả đạt được, hoạt động môi giới bất động sản trên
sàn nói riêng và hoạt động của SGDBĐS nói chung còn gặp nhiều khó khăn.
Các SGDBĐS đang gặp những rào chắn từ tình trạng bất cập của LKDBĐS về
vốn; quyền và trách nhiệm của SGDBĐS chưa rõ; điều kiện cấp chứng chỉ hành
nghề còn đơn giản, dễ dãi… Ngoài ra, nhiều chủ đầu tư vẫn chưa muốn giao
dịch qua sàn và lách bằng cách huy động vốn sớm cho dự án trước khi bất động
sản đủ điều kiện giao dịch qua sàn và hạn chế việc công khai thông tin về dự án.
Bên cạnh đó, tính chuyên nghiệp của SGDBĐS còn kém. Đây là lĩnh vực
kinh doanh có điều kiện nhưng thực tế các điều kiện còn dễ dãi, lòng lẻo. Khi
thấy có lãi các doanh nghiệp đua nhau đầu tư bất động sản thậm chí các doanh
nghiệp thủy sản, điện lực, dầu khí cũng làm địa ốc trong khi lộ trình làm dự án
rất phức tạp, cần nguồn lực lớn đặc biệt là thủ tục hành chính kéo dài mất

13
nhiều công sức tiền bạc cũng góp phần đẩy giá lên cao. Tính thiếu minh bạch
của thông tin cũng làm tình trạng đầu cơ ngày càng nhiều.
Mặt khác, các chủ thể tham gia thị trường còn nhiều bất cập như: Các tổ chức
đầu tư bất động sản năng lực tài chính yếu, năng lực quản lý không đồng đều, thiếu
thông tin về cơ chế chính sách mới, về tình hình thị trường; đội ngũ các tổ chức
kinh doanh dịch vụ bất động sản trong đó có môi giới bất động sản, đã hình thành
và từng bước phát triển nhưng tính chuyên nghiệp chưa cao...
Ngoài ra, công tác đào tạo nguồn nhân lực tham gia thị trường bất động sản
vẫn còn nhiều bất cập. Mặc dù theo LKDBĐS năm 2006, các đối tượng cung ứng
dịch vụ bất động sản phải có chứng chỉ hành nghề do Bộ Xây dựng cấp, nhưng
chất lượng đào tạo vẫn là ẩn số và mang tính hình thức. Điều đáng quan ngại nữa
là chưa có giải pháp nào để kiểm soát đạo đức nghề nghiệp của nhân viên (tổ
chức) môi giới. Trong môi trường thông tin kém minh bạch kết hợp với đặc điểm
của thị trường bất động sản là thông tin bất cân xứng giữa các bên tham gia giao
dịch, thì môi giới và tổ chức của họ sẽ là cầu nối quan trọng trong việc cung cấp
thông tin cho các bên có liên quan một cách đầy đủ và trung thực nhưng điều này
chỉ tồn tại trên lý thuyết, một phần vì lợi ích riêng và phần khác là không có cơ
chế nào kiểm soát… Do đó, việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp là hành vi không
tránh khỏi. Bên cạnh đó, việc hàng loạt các Công ty bất động sản thành lập sàn
trong một thời gian ngắn để đối phó với quy định của Nhà nước đã khiến nguồn
nhân lực này thêm khan hiếm. Nhiều sàn cố gắng lượm nhặt những người có hiểu
biết hoặc kinh nghiệm về thị trường bất động sản làm nhân viên môi giới. Còn rất
nhiều môi giới viên mới chỉ dừng lại ở mức giới thiệu, quảng cáo và dẫn dắt
thương vụ chứ chưa có sự tư vấn về pháp lý, tài chính hay giá cả.
2.2.2.2 Phân tích SWOT
Việc liên kết các điều kiện bên trong và bên ngoài sẽ giúp công ty nhận thấy
được những mặt mạnh, mặt yếu cũng như là những cơ hội hay nguy cơ đang đe
dọa doanh nghiệp mình. Để từ đó có những phương án thích hợp khắc phục điểm
yếu, từng bước đưa công ty phát triển đi theo đúng hướng, đúng mục tiêu đã đặt ra

14
Những cơ hội
(O)
O1: Công ty được hỗ trợ bởi truyền
thống hoạt động uy tín, cũng như thương
hiệu được xây dựng tốt.
O2: Tiềm năng của các đối thủ trên thị
trường tiêu thụ chưa mạnh
O3: Nhờ có ban lãnh đạo và điều hành
tốt. Điều này thể hiện ở khả năng kiểm
soát chi phí đầu vào ổn định, lợi nhuận
của công ty tăng trưởng ổn định qua các
năm.
O4: Có số vốn lớn và hệ thống PR rất tốt
O5: Nhu cầu về nhà ở của khách hàng
ngày một tăng lên, mở ra nhiều cơ hội
cho công ty.
Những nguy cơ ( T)
T1: Bị thắt chặt tín dụng cho vay bởi
quyết định CHỈ THỊ 01/CT-NHNN
ngày 01/3/2015 VỀ THỰC HIỆN
GIẢI PHÁP TIỀN TỆ VÀ HOẠT
ĐỘNG NGÂN HÀNG
T2: Tình hình của thị trường BĐS vẫn
đang gặp nhiều khó khăn
T3: Trình độ quản lý và giám sát các
dự án của nhân viên trong công ty
chưa tốt, khó quản lý cùng lúc nhiều
công trình, nhiều hoạt động.
T3:Nhiều công ty đang dần dần thâm
nhập vào thị trường đang chiếm giữ,
áp lực về mối đe dọa về sự cạnh tranh
trong tương lai nặng hơn.
Những điểm mạnh ( S)
S1: Công ty chủ động được nguồn vốn
S2: Máy móc thiết bị hiện đại, đảm bảo
được quá trình xây dựng, khả năng cạnh
tranh cao.
S3:Các công trình đã xây dựng được
chứng nhận đảm bảo chất lượng, uy tín.
S4: Được đánh giá các công trình, dự án
nằm ở vị trí đắc lợi
Những điểm yếu
(W)
W1: các công trình, dự án của công
ty hướng đến khách hàng có thu nhập
cao mà ít những khách hàng có thu
nhập thấp hơn.
W2: Thiếu đội ngũ có chuyên môn
về quản lý và
giám sát các công trình
W3: Chưa có đội ngũ chuyên
nghiên cứu tình hình
và hoạch định các chiến lược cho
công ty

15
2.2.3 Chiến lược Marketing
2.2.3.1 Thị trường mục tiêu
Sản phẩm của công ty là nhà ở nên khách hàng của công ty ngoài người dân ra còn
có Nhà nước.
+ Nhà nước đặt ra những chương trình, chỉ tiêu kế hoạch phát triển nhà ở đối
với công ty. Bên cạnh còn có những công trình công cộng phục vụ cho chính
trị, văn hóa, giáo dục, y tế, môi trường công cộng… như xây dựng trường học,
nhà văn hóa, trụ sở ủy ban, bệnh viện, công viên, bến cảng… Đây là một khách
hàng quan trọng và là một nhiệm vụ chính trị của doanh nghiệp Nhà nước.
+ Người dân có nhu cầu về nhà ở, đất ở là đối tượng kinh doanh chính của công
ty. Có thể phân nhóm khách hàng là người dân theo nhu cầu nhà ở như sau:
1. Khách hàng có nhu cầu mua nền nhà có hạ tầng.
2. Khách hàng có nhu cầu thuê nhà ở, văn phòng.
3. Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở với gía rẻ
4. Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở trả góp
5. Khách hàng có nhu cầu mua nhà ở với tiện nghi trung bình
2.2.3.2. Chiến lược sản phẩm
a. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
Chiến lược của công ty là mở rộng chuỗi sản phẩm, phong phú về tiêu
chuẩnvà chất lượng bất động sản một cách đồng bộ. Nâng cao các dịch vụ đi kèm
về chăm sóc đối với khách hàng theo các nhu cầu cơ bản đến các nhu cầu đặc thù.
Phát triển hệ thống quản lý và giám sát chất lượng tòan bộ các khâu, lấy
khách hàng làm trọng tâm, tất cả vì khách hàng.
b. Thương hiệu:
- Thương hiệu của công ty sẽ gắn với chất lượng đào tạo tạo, chi phí và
các dịch vụ hỗ trợ trong suốt quá trình đào tạo.
- Đồng hành với phát triển hệ thống thương hiệu đến với khách hàng sẽ
có hệ thống nhận dạng thương hiệu thống nhất trong tòan quốc, giúp cho khách
hàng rễ ràng nhận biết đến, hiểu rõ về dịch vụ và đi đến chấp nhận đến với công ty.

16
2.2.3.4 Chiến lược giá
Chính sách giá sẽ được định ở mức thấp khi công ty bắt đầu hoạt động và
tăng dần theo thời gian căn cứ vào sự tiếp nhận của thị trường và động thái của các
đối thủ cạnh tranh, chất lượng các dự án được gia tăng cùng với các tiện ích mới.
Sẽ có sự giảm giá dựa trên thời gian, số lượng và chất lượng.
Ngoài ra Công ty còn có dịch vụ tín dụng đặc biệt đối với các gia đình có
nhu cầu hỗ trợ tài chính thông qua đối tác chiến lược của mình (Ngân hàng Nông
nghiệp Việt nam), cụ thể như thanh tóan online, cho vay hỗ trợ.. thấp hơn thị
trường từ 2-5%. Tuy nhiên các gia đình cũng sẽ đảm bảo việc sẽ sử dụng các dịch
vụ thẻ... của Ngân hàng Nông nghiệp Việt nam trong giao dịch và thanh tóan các
dịch vụ công cộng.
Giá là một yếu tố quan trọng của marketing – mix và duy nhất đem lại lợi nhuận.
Nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy,
việc xác lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời và chiếm
được thị trường và sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới. Và thực hiện việc định
giá là một nghệ thuật nó đòi hỏi phải có sự khéo léo nhạy bén của người ra quyết
định. Cho nên công ty ngoài việc thu hút khách bằng cách nâng cao chất lượng sản
phẩm, chất lượng phục vụ bán hàng và hậu mãi, tăng cường hoạt động quảng cáo
thì công ty còn sử dụng chiến lược giá như một công cụ đắc lực để cạnh tranh và
tăng cường thu hút khách.
Bảng 2.1: Cơ sở định giá trong giao dịch thực tế tại Công ty
Cơ sở định giá mua (bán)
Cơ sở định giá mua Cơ sở định giá bán
Số người
Tỷ lệ %
Số người Tỷ lệ %
- Qua tư vấn bạn bè 37 22,02 27 18,24
- Qua khung giá Nhà nước 60 35,71 28 18,92
- Qua trung tâm giao dịch 16 9,52 20 13,51
- Qua báo chí 13 7,74 10 6,76
- Qua thoả thuận với người
mua (bán)
73 43,45 61 41,22

17
- Qua cò 2 1,19 - -
- Khác 4 2.38 2 1,35
Tổng 168 100.00 148 100.00
Nguồn: Điều tra của khối kinh doanh năm 2017
Chính sách định giá của công ty được xây dựng chủ yếu dựa vào chi phí điều
kiện cộng lãi dự tính. Do sản phẩm kinh doanh là dịch vụ khá phong phú nên
Công ty thường tính giá bằng cách cộng thêm một tỷ lệ lãi vào chi phí.
Sau đây là qui trình định giá của Công ty cho các dịch vụ mà Công ty cung
cấp:
Hình 2.1: Sơ đồ qui trình định giá của Công ty
- Sau khi nắm bắt được nhu cầu, số lượng của khách hàng thì Công ty tiến hành
báo giá đến cho khách hàng.
- Giảm giá do số lượng mua nhiều
Giảm giá này dành cho những khách hàng mua một số lượng hàng hóa nhất
định nhằm khuyến khích các khách hàng của công ty mua với số lượng lớn. Khách
hàng mua với số lượng tăng sẽ được giảm giá nhiều.
Đánh giá một cách tổng quát từ kết quả hoạt động kinh doanh thì chiến lược
định giá này nhìn chung là hợp lý. Với các mức giá đa dạng hoá cho từng loại thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mại nhằm phù hợp với
Chọn mục tiêu định giá
Phân tích giá cung cấp và chi phí
Định giá ban đầu có điều chỉnh
Chọn giá cuối cùng của dịch vụ

18
mục tiêu tối đa hoá doanh thu, cân bằng được mục tiêu về mức giá bình quân sản
phẩm. Công ty có rất nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm dịch vụ của mình
và nhìn chung thì giá cả của công ty là tương đối phù hợp với nhu cầu cũng như
khả năng chi trả của khách hàng.
2.2.3.5 Chiến lược phân phối
Đối với kênh phân phối trong giai đọan 2019-2020 sẽ tập trung tại TP HCM,
năm 2021 sẽ triển khai các tại các Thành phố lớn ở Việt nam nhằm đáp ứng nhu
cầu hiện tại của vùng cũng như các khách hàng có nhu cầu di chuyển nơi công tác
mà không cần lo lắng đến chuyện học hành. Cụ thể kế hoạch mở rộng hệ thống
trường:
Bảng 2.2: kế hoạch mở rộng hệ thống trường
Stt Địa điểm Năm 2019-
2020
2021-
2022
2023-
2024
Từ 2025
1 TP HCM Công ty
2 Hà nội Công ty
2
3 Hải Phòng Công ty
3
4 Đà Nẵng Công ty
4
5 Cần Thơ Công ty
5
2.2.3.6 Chiến lược xúc tiến bán
a. Kích thích gia nhập trường:
Nhằm tạo kích thích gia nhập trường, sẽ xúc tiến một số phương pháp sau:
- Khuyến khích và giảm một phần chi phí đối với con em các nhân viên
trong công ty.
- Sẽ có giảm giá dựa trên thời gian, số lượng và chất lượng

19
- Chính sách tín dụng đặc biệt và các dịch vụ tài chính tiện ích do đối tác
chiến lược ( Ngân hàng Nông nghiệp Việt nam) thực hiện ( như sử dụng
các dịch vụ thanh tóan thẻ... sẽ được giảm giá khi cho con gia nhập Công
ty ...)
b. Quảng cáo & tiếp thị
Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì hoạt
động sách truyền thông cổ động được coi là một trong những công cụ cạnh tranh
đắc lực, thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng niềm tin, sự tín nhiệm của khách
hàng đối với Công ty. Hoạt động truyền thông cổ động thể hiện qua 4 công cụ là
Quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quan hệ công chúng. Đối với thực
trạng của công ty :
- Có thể dễ dàng nhận thấy chính sách truyền thông cổ động của Công ty vẫn
còn nhiều hạn chế và điều này có nhiều nguyên nhân, cụ thể hơn là do lĩnh vực
hoạt động của Công ty và khách hàng của Công ty chủ yếu là các cơ quan và tổ
chức cho nên việc quảng cáo trên truyền hình, báo chí thường đem lại ít hiệu quả.
Công ty đã từng quảng cáo trên các báo Tuổi trẻ, Công An thành phố HCM, báo
Doanh nhân tuy nhiên hiệu quả mang lại không thật sự rõ rệt mặc dù chi phí bỏ ra
để đăng báo tương đối lớn, gần 100 triệu cho một tuần đăng.
Quảng cáo trên mạng Internet
Theo xu hướng hiện nay, khi muốn tìm hiểu về một loại sản phẩm khách
hàng thường truy cập internet để biết thêm về các sản phẩm, công ty cung cấp họ
sắp sử dụng. Nhờ những website mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng chính
xác nhất về giá, cũng như hình ảnh, thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ
cần click chuột.
Hiện nay, Công ty sẽ xây dụng website riêng của mình để giới thiệu về công
ty và các sản phẩm dự án. Tại website này khách hàng sẽ dễ dàng tìm hiểu các
thông tin cần thiết từ các thông tin giá cả, vị trí, môi trường sống….

20
- Hình ảnh của Công ty chủ yếu được quảng bá thông qua các chương trình
hoạt động mà Công ty tổ chức. Đây là hình thức quảng bá hiệu quả nhưng tốn kém
ít chi phí.
- Hình ảnh của Công ty còn được quảng bá, giới thiệu qua những khách
hàng quen của Công ty, qua các mối quan hệ giữa Công ty với các cá nhân, cơ
quan, tổ chức ... Ngoài ra hình ảnh của Công ty được giới thiệu thông qua các nhân
viên của Công ty tự tìm tòi khách hàng và tự phát hiện ra khách hàng thì những
nhân viên này sẽ tiếp cận và giới thiệu về Công ty.

21
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
3.1 Đánh giá tài chính của doanh nghiệp
3.1.1 Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận
3.1.1.1 Doanh thu
Bảng 3.1: Doanh thu
Tổng thu theo đợt bán Tổng thu
Năm 1 300.000.000 390.000.000 397.500.00
0
414.000.000 54.000.000 1.555.500.000
Năm 2 320.000.000 416.000.000 405.000.00
0
261.000.000 63.000.000 1.645.000.000
Năm 3 330.000.000 429.000.000 435.000.00
0
468.000.000 66.600.000 1.728.600.000
Năm 1 được thiết kế với công suất 75% , năm 2: 83%, năm 3: 90%
3.1.1.2 Chi phí
Bảng 3.2: Chi phí
STT Hạng mục Số lượng
Chi phí
(Đồng/Tháng)
Chi phí
(Đồng/năm)
1 Thuê nhà 25.000.000 300.000.000
2
Trả lương nhân viên
72.192.000 794.112.000
3
Tài liệu bổ trợ và
lưu hành nội bộ 10.000.000
4 Tiền điện 4.000.000 44.000.000
5 Tiền nước 100.000 1.100.000
6 Marketing 7.000.000 77.000.000
7 Cataloge 20 1.400.000 18.095.000
8 Khấu hao 3.548.000 39.028.000
9 Thuế 1.000.000
10 Chi phí khác 1.000.000 11.000.000
Tổng 114.240.000 1.295.335.000

22

23
3.1.3 Các báo cáo tài chính
3.1.3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 3.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu 3 Tháng Năm 1 Năm 2
Vnđ vnđ %/doanh
thu
Vnđ %/doanh
thu
Doanh thu 369.600.000 1.555.500.000 1.645.000.000
Chi phí
hoạt động
342.720.000 1.295.335.000 83.27%
1.295.335.000*102%
= 1.321.241.700
80.03%
Lãi từ hoạt
động
26.880.000 260.165.000 16.73% 327.758.300 19.68%
Thuế thu nhập doanh nghiệp được ưu đãi miễn 4 năm đầu và thuế giá trị gia
tăng thuộc diện mặt hàng không phải chịu thuế và trung tâm chỉ phải nộp thuế
môn bài.
3.1.3.2 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
Bảng 3.4: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu Tháng 1 Tháng 2 Năm 1
I Số dư đầu kỳ 300.000.000 179.245.000 300.000.000
II Các khoản chi 258.855.000 85.692.000 1.395.372.000
1, Mặt bằng 75.000.000 300.000.000
2, Trang trí 152.760.000 152.760.000
3, Dụng cụ 18.095.000 1.400.000 25.400.000
4, Chi lương 72.192.000 794.112.000
5, Điện 4.000.000 44.000.000
6, Nước 100.000 1.100.000
7, Marketing 7.000.000 7.000.000 77.000.000
7, Khai trương 5.000.000
8, Chi khác 1.000.000 1.000.000 1.000.000
III Các khoản thu 138.100.000 274.600.000 1.573.100.000
Thu phí 136.500.000 273.000.000 1.555.500.000
Thu bán tài liệu 1.600.000 1.600.000 17.600.000
IV Dư cuối kỳ 179.245.000 368.153.000 477.728.000

24
3.1.4 Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần
- NPV của dự án= 951,878,261 VNĐ >0
Dự án có lãi
- IRR= 25% >12%
Lợi nhuận thu được từ đầu tư dự án có lợi hơn so với việc gửi ngân hàng.
3.2 Nội dung kế hoạch tài chính
Báo cáo tài chính:
Bảng 3.5: Báo cáo tài chính
Đơn vị: Triệu đồng
STT Tên thiết bị
Số
lượn
g
Đơ
n
giá
(vn
đ)
Thành tiền
(vnđ)
Thời gian
khấu
ha
o (tháng)
Khấu
hao/thán
g
(vnđ)
1 Biển hiệu 1 4.000.000 4.000.000 20 200.000
2 Bàn làm việc 6 1.200.000 7.200.000 40 180.000
3 Quạt tường 2 300.000 600.000 10 60.000
4 Bộ bàn ghế tầng
1
1 1.400.000 1.400.000 40 35.000
5 Bộ bàn ghế
phòng họp
96 1.400.000 42.000.000 60 750.000
6 Đài Sony S300 6 4.000.000 24.000.000 60 400.000
7 Bình chữa
cháy MFZ1
6 500.000 3.000.000 30 100.000
8 Máy điều hòa
Daikin FTKE
6 10.000.000 60.000.000 60 1000.000
9 Đen huỳnh
quang
20 170.000 3.400.000 40 85.000
10 Đèn pha 2 900.000 1.800.000 30 60.000
11 Điện thoại bàn 2 180.000 360.000 20 18.000

25
12 Máy tính bàn 1 5.000.000 5.000.000 50 100.000
13 Máy chiếu 3 10.000.000 30.000.000 60 500.000
Tổng
45
182.760.000 3.548.000

26
CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
4.1 Giới thiệu về kế hoạch nhân sự
Số lượng nhân viên bộ phận kinh doanh Bất đồng sản tại thời điểm hiện nay
Tổng số lao động : 10 người.
Trình độ chuyên môn : Đại học và trên đại học: 8 người
Cao đẳng : 2 người
Trình độ học vấn: tất cả các cán bộ nhân viên đều có trình độ 12/12. Chất lượng
lao động nhìn chung là cao được huấn luyện tốt, có tinh thần trách nhiệm và kỹ luật
cao. Dự kiến kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực như sau:
Bảng 4.1: Chi phí đào tạo cán bộ nhân viên
Đối tượng đào tạo Ngành học(bồi dưỡng
nghiệp vụ)
Số lượng Chi phí khóa
học
Trưởng phòng Marketing Quản trị chiến lược 1 10.000.000
vnđ/1hviên
Nhân viên phòng kỹ thuật Giám sát thi công xây
dựng
1 1.800.000
vnđ/1học viên
Các nhân viên có nghiệp
vụ liên quan đến ngoại
ngữ
Anh văn 5 1.000.000
vnđ/1học viên
Tổng chi phí 34.000.000
Ngòai ra còn có các bộ phận hỗ trợ dịch vụ cũng cần được trang bị đầy đủ
kiến thức, kỹ năng và phương pháp tiến hành một cách chuẩn mực, thống nhất giữa
các bộ phận với nhau. Mỗi nhân viên phục vụ không chỉ là một thành viên trong
công ty mà còn phải đóng vai trò là những người marketing thực tế, marketing
hành động, có sức thuyết phục rất cao đối với các khách hàng.
4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự
4.2.1 Xác định nhu cầu nhân sự
Giám đốc kiêm quản lý
Kế toán: 1

27
Nhân viên kinh doanh: 4
Nhân viên kỹ thuật: 1
Lễ tân: 2
Tạp vụ: 1
Bảo vệ: 1
4.2.2 Xác định cơ cấu tổ chức
Hình 4.1: cơ cấu tổ chức
4.2.3 Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt
Giám đốc: Đảm bảo quá trình hoạt động của công ty, giao thiệp bên ngoài,
làm việc với các cơ quan chức năng, hợp tác, liên kết với các trung tâm, đối tác,
nhà đầu tư. Quan hệ công chúng, giới truyền truyền thông…
Quản lý, kiểm tra tất cả nhân viên, tuyển dụng nhân viên, bố trí sử dụng và
quản lý nhân viên….
Giải quyết các tương quan nhân sự (các quan hệ lao động như: khen thưởng,
kỷ luật, sa thải, tranh chấp lao động …).
Nhân viên kỹ thuật: Phân phối dụng cụ công cụ cho phòng làm việc, kiểm
tra các thiết bị của phòng, an toàn và sức khỏe, xem xét kỹ thuật, thông số các dự
án bất động sản…
Nhân viên kinh doanh: Phát triển thị trường và tìm kiếm khách hàng
Nhân viên lễ tân: Chăm sóc khách hàng, làm thủ tục đăng ký, chấm công
nhân viên, quản lý xuất nhập cataloge.
Giám đốc
Kế toán Nhân viên kinh doanh Nhân viên lễ tân NV kỹ thuật
Nhân viên bảo vệ Nhân viên tạp vụ

28
Kế toán: Trình các đề xuất mua hàng cho trung tâm, liên hệ đặt hàng, kê
khai thuế và các công việc khác của kế toán; Thiết kế bảng lương; Theo dõi và
kiểm soát các chi phí của toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp; Báo cáo doanh thu
và các khoản thu chi hàng ngày.
Nhân viên bảo vệ: giữ xe, khóa cửa, mở cửa; Bảo vệ tài sản của doanh
nghiệp : máy móc, thiết bị điện tử, bàn ghế, đồ gia dụng…; Nắm vững chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn của lực lượng bảo vệ, những qui định của pháp luật, nội quy,
qui tắc của địa phương; Sử dụng vũ lực và phương tiện, biện pháp đúng theo qui
định của pháp luật; Quan sát những hành vi bất thường và ngăn chặn kịp thời; Tinh
thần siêng năng, chính trực, có tâm huyết với nghề.
Nhân viên tạp vụ: Lau dọn vệ sinh, phòng làm việc, nhà vệ sinh, lối đi.
Các nhân viên tại công ty phải có tinh thần cầu tiến, chịu khó, thật thà, siêng
năng …, tác phong gọn gàng, sạch sẽ.

29
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO
5.1. Rủi ro tài chính
Hoạt động kinh doanh bị ngừng trệ nếu nguồn vốn dự trữ được sử dụng hết.
Trong quá trình triển khai dự án phát sinh thêm nhiều khoảng chi phí nằm
ngoài dự kiến làm cho chi phí thực tế cao hơn chi phí dự kiến ban đầu (chi phí đi
lại khảo sát, mua thêm thiết bị) hoặc dự toán sai chi phí so với thực tế. Do đó, dẫn
đến việc phải xin thêm ngân sách, phải tìm nguồn bổ sung ngân sách (huy động các
thành viên góp thêm vốn, vay ngân hàng) dẫn đến mất thời gian, tốn thêm nguồn
nhân lực và sẽ ảnh hưởng đến thời gian của dự án.
5.2. Rủi ro về con người
Phân bổ nguồn nhân lực không hợp lý dẫn đến công việc chồng chéo, quá
tải. Phân chia công việc không đúng chuyên môn làm cho chất lượng của dự án
không hoàn hảo và không hiệu quả.
Ngày càng khó tìm kiếm nhân viên làm với tinh thần trách nhiệm cao cộng
với môi trường làm việc áp lực, từ đó khiến cho nhân viên làm việc không đạt chất
lượng, uể ỏi, phó tác công việc làm cho hình ảnh của quán bị mờ nhạt trong tâm trí
khách hàng và bị tụt tay khách hàng.
5.3. Rủi ro về nhà cung cấp
Nhà cung cấp không giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận trên hợp đồng,
giao hàng với chất lượng kém hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Nhà cung cấp không đủ khả năng đáp ứng những yêu cầu như đã thỏa thuận
trong hợp đồng.
5.4 Rủi ro về hoạch định
Về thời gian: Hoạch định thời gian thực hiện từng giai đoạn của dự án không
chính xác, không tính đến độ trễ của dự án.
Về chất lượng: Chất lượng kiểm tra từng giai đoạn không thỏa mản yêu cầu
của chủ đầu tư.

30
Về mục tiêu: mục tiêu có thể thay đổi do yêu cầu của nhóm thành viên góp
vốn.
5.5 Rủi ro về kỹ thuật
Lỗi thiết bị máy móc chiếu sáng.
Các thiết bị trong công ty không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Lắp đặt sai trang thiết bị.
5.6. Rủi ro về truyền thông
Thông tin đến các thành viên của dự án không xuyên suốt và chính xác.
Sai sót trong khâu Marketing.
Mục tiêu, sứ mạng và thông tin của công ty đến khách hàng không chính
xác.
5.7. Rủi ro hoạt động
Trong quá trình hoạt động của công ty rủi ro hoạt động xuất hiện và gây ra
hậu quả nghiêm trọng gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp mà nguyên nhân
chủ yếu của các rủi ro này là do yếu tố con người gây ra. Rủi ro hoạt động có thể
xảy ra ở bất kì đâu trong quy trình hoạt động của công ty một trong những nguyên
nhân gây ra tình trạng này là do nhân viên không tuân thủ quy trình đã đặt ra của
công ty, bỏ qua các bước mà nhân viên coi là đơn giản nhưng thật sự quan trọng.
Thứ hai, rủi ro hoạt động có thể xuất phát từ những mâu thuẫn nhỏ giữa
nhân viên với khách hàng gây tranh cãi, xô sát; … ảnh hưởng đến uy tín của công
ty.
5.8. Các rủi ro khác có thể ảnh hưởng đến dự án
An ninh trật tự không đảm bảo, thời tiết xấu (mưa, bão) sẽ gây ảnh hưởng
rất lớn đến dự án và khả năng thất bại rất cao.
Cúp điện, cúp nước….
Bị các công ty lớn cạnh tranh, không có rào cản thị trường, ngày càng nhiều
công ty tư vấn bất động sản mọc lên.Chịu áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh và đối
cạnh tranh.

31
Sự phát triển của kinh tế => sự đầu tư cạnh tranh của các doanh nghiệp trong
tương lai.
Khách hàng ngày càng khó tính và thông minh, đòi hỏi của khách hàng ngày
càng cao về chất lượng và sự đa dạng phong phú của các sản phẩm và dịch vụ đào
tạo của công ty.

32
KẾT LUẬN
Một kế hoạch khởi sự kinh doanh tốt không chỉ nằm ở cách nhìn phân tích
mà còn đánh giá được hiện trạng của nó và những triển vọng trong tương lai
một cách khách quan nhất. Với mục đích, hiểu rõ hơn quá trình kinh doanh của
bạn và giúp ra những quyết định đúng hơn. Và kế hoạch kinh doanh này, sẽ giúp
tác giả phân tích được những mặt mạnh và mặt yếu của trung tâm, định ra những
mục tiêu cụ thể, và đưa ra một kế hoạch hành đông nhằm đạt được những mục
đích đã đưa ra, nhằm đi đến mục tiêu cuối cùng, đưa kế hoạch kinh doanh trung
tâm anh ngữ vào hoạt động trong thời gian sớm nhất.
Thật vậy, tuổi trẻ với sự năng động và sáng tạo là trụ cột của quốc gia sau
này, tác giả sẽ cố gắng đánh dấu thành công chặn đầu khi khởi sự kinh doanh và
tôi không thể quên công ơn các bậc thầy kinh doanh đã làm kim chỉ nam hướng
dẫn tôi hoàn thành bảng kế hoạch kinh doanh này.
Chân thành cảm ơn!

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Dịch Vụ Công Ích.docx

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Dịch Vụ Công Ích.docx

Similar a Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Dịch Vụ Công Ích.docx (16)

Más de Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

Más de Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

Último

Último (20)

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Mtv Dịch Vụ Công Ích.docx