UFCD 6560 – Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família 2- A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais: 2.1- A Comunicação não-verbal 2.2 - Outras linguagens

1. Formadora: Lurdes Martins
UFCD 6560
COMUNICAÇÃO
NA INTERAÇÃO
COM O UTENTE,
CUIDADOR E/OU
FAMILIA

2. 2 - A C O M U N I C A Ç Ã O N A
I N T E R A Ç Ã O C O M
I N D I V Í D U O S C O M
A L T E R A Ç Õ E S S E N S O R I A I S

3.  O que são alterações sensoriais?
• A perceção que temos do Mundo e das pessoas
ocorre invariavelmente através dos sentidos.
• Quando as pessoas têm transtornos no
processamento sensorial, a perceção das mesmas
situações pode ser completamente diferente! Um
barulho pode ferir os ouvidos, um abraço pode
magoar!

4. O que são alterações
sensoriais?
• Envelhecimento: perda auditiva, visual, do
paladar, olfato e do tato. O olfato e o paladar
estão ligados à grande perda do interesse e
da motivação nessa idade.
• Com o envelhecimento, esses sentidos ficam
bastante reduzidos, além de se tornarem
menos eficientes, provocando inadequações
no processo de ingestão de alimentos.

5.  O que são alterações sensoriais?
• Quedas, queimaduras, desequilíbrio, falta de
capacidade para segurar em objetos são
algumas das consequências da perda do tato.
• À medida que a pele envelhece, pode haver
algumas diferenças na maneira como esses
recetores codificam o contacto na superfície do
corpo. O recetor tátil mais importante está nas
articulações e músculos, que são afetados com
a idade, e é por isso que as pessoas mais velhas
caem com mais frequência.

6. 2 . 1 - A C O M U N I C A Ç Ã O N Ã O
V E R B A L

7. A comunicação, na interação com o
doente, com alterações sensoriais
Tem como principio
compreender
Expressão não - verbal
Que significa
Mensagens emitidas pela
linguagem corporal, ou seja,
sem uso das palavras
Expressão verbal do utente
Que significa
Mensagens faladas ou
escritas
 OS VÁRIOS TIPOS DE COMUNICAÇÃO

8.  Comunicação não verbal
• O/a portador/a de doença mental pode ter dificuldade em expressar os seus
pensamentos ou formular frases completas e coerentes.
• Se a fala representa um obstáculo na comunicação, encontre outras formas de
comunicar: esteja atento à linguagem corporal e às expressões faciais,
tanto do doente como das suas – evite movimentos bruscos e o revirar os
olhos.
• Por vezes, apontar para algum objeto pode facilitar a comunicação, por
isso, peça ao doente para fazer o mesmo quando estiver com dificuldades em
transmitir alguma ideia.
• Perante uma palavra ou frase sem sentido, não se ria, respeite o ser
humano que tem à sua frente e desenvolva, o mais possível, as suas
competências de comunicação.

9.  Comunicação não verbal
• Mimos e carinhos (verdadeiros)
- A dificuldade em comunicar pode frustrar o doente, levando-o à
depressão e ao isolamento, o que significa que precisa, mais do que
nunca, do sentimento de pertença e de segurança.
- Faça-lhe companhia numa das suas atividades preferidas, segure-lhe na
mão, ou dê-lhe um abraço forte – são gestos tão ou mais poderosos
do que as palavras.
- É importante perceber se o toque será ou não bem-vindo, o que
só é possível, conhecendo o utente e construindo uma relação de
confiança e empática.

10. A expressão não – verbal do utente
*Expressão facial
*Movimentos dos olhos e da cabeça
*Movimento do corpo
*Postura
*Gestos
*Silêncio
*Palidez
*Sorriso
Este meio de comunicação, requer uma especial atenção por parte dos técnicos de saúde e torna-se
importante, uma vez que o objetivo, é considerar o doente como uma pessoa singular, onde os cuidados
ao utente deverão ser feitos de forma individualizada.
 Comunicação não verbal

11. 2 . 2 – O U T R A S L I N G U A G E N S

12. Diferentes tipos de comunicação verbal
CINÉSICA
*Maneira de estar
*De olhar
*Gestos
*Expressão facial
PARALINGUAGEM
OU
PARAVERBAL
*Enfase dada a
determinadas palavras
*Grunhido
*Choro
*Soluços
*Gemidos forçados
PROXÉMICA
*Aproximação
técnica/doente
*Aproximação
corporal
TACÉSICA
*Expressão de
efetividade
Carinho
Segurança
confiança
Promove a
melhoria dos
cuidados a
prestar ao
doente
Linguagem do corpo

13. Tenha orgulho em ser um
profissional competente e com
espírito de serviço, centrado no
outro.
Os utentes agradecem e as
organizações evoluem!