Nuevas promesas del marketing 2.0

1. NUEVA PROMESA DEL MARKETING 2.0 Ma. Fernanda Durán Nava
Introducción
Comencemos por definir el marketing 2.0 como el marketing que se basa en las
necesidades de los clientes y busca aportarles una solución.
El surgimiento de éste tipo de marketing se debe principalmente a la
transformación que se ha dado como resultado del efecto que han tenido las redes
sociales en internet.
La mayor diferencia que existe entre el marketing 2.0 con respecto al marketing
tradicional es la importancia que los clientes adquieren dentro del plan de
marketing digital, ya que a pesar de que medios tradicionales como la televisión y
el radio también están centrados en el cliente, la comunicación se lleva a cabo
únicamente de manera unidireccional, de la empresa hacia los clientes, a
diferencia del marketing 2.0 en el cual la empresa escucha a sus clientes,
mantiene conversaciones y les ofrece soluciones, tomando como base para su
comunicación la interactividad.
Este tipo de marketing se lleva a cabo identificando quienes son nuestros clientes,
cuáles son sus hábitos en internet, generando una comunidad, y realizando un
análisis real de los datos y no sólo suposiciones, comprometiéndolos así con
nuestra marca y logrando que el consumo del producto o servicio sea una
experiencia.
El marketing 2.0 se lleva a cabo principalmente a través de redes sociales, e-
mailings y blogs.
Nueva promesa del Marketing 2.0
“La web 2.0 está modificando la forma en que los usuarios perciben la publicidad.
Por ello, las agencias están realizando esfuerzos titánicos para adaptar sus
campañas a esta nueva realidad, que pasa por una mayor interacción con los
usuarios y la creación del sentimiento de comunidad. Básicamente, las marcas no
buscan clientes, sino fans, que consuman los productos por convicción y sirvan, a
su vez, como publicidad para otros consumidores.”
Fundación de la Innovación Bankinter
Una de las principales herramientas del marketing 2.0 han sido las redes sociales,
ya que facilitan que la gente pueda compartir ideas, contenidos, pensamientos y
relaciones en Internet. Uno de los grandes beneficios que se obtienen con el
marketing en redes sociales es el hecho de que cualquier empresa puede generar,
de forma rápida y sencilla, una gran cantidad de contenido escrito o en formato de
vídeo y difundir este material a sus clientes, proporcionándoles información
interesante y de valor añadido que les ayudará a la hora de decidirse a comprar un
producto o servicio.

2. NUEVA PROMESA DEL MARKETING 2.0 Ma. Fernanda Durán Nava
Cuando se empieza a participar en webs 2.0 y redes sociales, algunos
empresarios se muestran desconcertados y confusos porque no saben cómo
encauzar este proceso de forma eficaz, compatibilizándolo con las actividades
diarias de la empresa.
No se trata de estar por estar, el uso de redes sociales no es necesario para
cualquier tipo de empresa. El hecho de utilizar y participar en redes sociales sin
más no se traduce sistemáticamente en un incremento de las ventas. Hay que
definir bien el perfil de la persona o la empresa a la que se quiere llegar, los
objetivos, el responsable o responsables de la empresa encargados del marketing
2.0, las redes sociales en las que la empresa va a participar y muy importante:
sistematizar y gestionar el tiempo dedicado a esta actividad.
El uso de estas plataformas se ha dado para adaptarse a los consumidores, ya
que a través de redes sociales los usuarios no quieren recibir propuestas de venta
directa ni nada que suene corporativo o a publicidad de una marca. La empresa
debe adaptarse al cambio para escucharles, comunicarse con ellos, persuadirles
y, luego, vender.
Dentro de las nuevas promesas del marketing existen trece megatendencias
vinculadas con el concepto de web 2.0, que renuevan el panorama del marketing y
la publicidad digital, de las cuales hablaremos a continuación.
Una de las principales megatendencias es la generación de acciones de
marketing viral, ya que los mensajes de alto impacto empiezan a ser reenviados
por los usuarios, los cuales se convierten en prosumidores tornando más
populares a las marcas al hablar de ellas, mientras se van autosegmentando,. En
éste tipo de marketing es necesario hacer hincapié en la creatividad de los
mensajes.
Otras de las megatendencias antes mencionadas son formar parte de las redes
sociales, establecer conversaciones con los usuarios, aprovechar la inteligencia
colectiva y la posibilidad de co-producción al poder compartir archivos de forma
sencilla con usuarios en cualquier parte del mundo, la progresiva liberación de los
derechos de propiedad, el desarrollo de software no limitado a un solo dispositivo,
el mobile marketing, aprovechamiento del RSS Marketing, la integración del offline
y el online, la hipersegmentación, el marketing de buscadores y el desarrollo de
contenidos útiles, interactivos y entretenidos.
El mayor impacto de la revolución de los social media se sentirá en los próximos
años aprovechando las extraordinarias posibilidades para relacionarnos y
comunicarnos con los demás por vía digital y lo que podríamos calificar como una
nueva era de marketing personal que abre las puertas a conseguir todo tipo de
objetivos personales y profesionales.

3. NUEVA PROMESA DEL MARKETING 2.0 Ma. Fernanda Durán Nava
El personal branding está ahora al alcance de todos nosotros gracias a las infinitas
posibilidades que han traído consigo Internet y las redes sociales. De hecho, un
marketing personal bien planteado nos permitirá trazar el sendero de nuestro
desarrollo profesional ganando contactos estratégicos, potenciando una imagen
que refleje nuestros valores y estilo, estableciendo nuestra credibilidad, generando
entusiasmo en torno a nosotros y nuestros proyectos y por supuesto consiguiendo
las metas laborales que nos hayamos marcado.
En esta nueva era, el online va a ir progresivamente ganando importancia, como
revela una reciente estadística, por primera vez en el 2012 más de la mitad de los
norteamericanos menores de 30 años consideran ya que el CV online resulta más
importante y efectivo que el CV tradicional.
El tomar las riendas de la gestión de nuestra propia comunicación, imagen y
relaciones públicas supone sin duda un importante cambio con respecto al pasado
en el que cuando solicitábamos un puesto de trabajo la empresa que deseábamos
que nos contratara poco podía saber de nosotros más allá de lo que contara
nuestro CV y las referencias que pudiera obtener.
El marketing ya no es el privilegio de las empresas, entidades u organizaciones y
nos corresponde a todos y cada uno de nosotros el convertirnos en agentes
activos de nuestro propio éxito.
Conclusiones
En definitiva tanto los consumidores como las estrategias de marketing han
cambiado mucho en los últimos años y como mercadólogos debemos permanecer
actualizados y adaptarnos para aprovechar las oportunidades y el impacto que nos
brindan las nuevas herramientas de comunicación y así crear relaciones más
estrechas con los consumidores y lograr que éstos tengan una vinculación
emocional con las marcas mediante su interacción con las mismas.
Bibliografía
Del Santo Oscar, La nueva era del marketing personal 2.0, (en línea), Disponible
en: http://www.puromarketing.com/29/14312/nueva-marketing-personal.html
Cragnaz, Cecilia, Marketing 2.0. nuevas tendencias en comercialización digital.. -
1a ed. - Buenos Aires : Universidad de Buenos Aires, 2009.
Del marketing tradicional al marketing 2.0, (en línea), Disponible en:
http://www.webempresa20.com/libro-online/291-web-empresa-20-del-marketing-
tradicional-al-marketing-20.html