2.social media and women entrepreneurship
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•316 vistas
"Social media and Women Entrepreneurship" was presented at ForEMOsT International Conference “Entrepreneurship in Turbulent Times” hosted at the Chamber of Commerce and Industry in Chania, Greece, 29-30 August 2016.The conference was financed under the research project with title “Sinking inequality: Business startup motivation and business growth in female entrepreneurship-For.EMO.sT” (Project No. 3864) of the Programme “Diversity, inequalities and social inclusion”,(Programme area “Research within Priority Sectors”), which is co-financed by European Economic Area Financial Mechanism 2009 -2014 and the General Secretariat for Research and Technology (GSRT).
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a 2.social media and women entrepreneurship
Similar a 2.social media and women entrepreneurship (20)
2.social media and women entrepreneurship
- 1. Social Media and Women Entrepreneurship: Word of Mouth goes World of Mouth Reach your audience Build your brand Grow your business
- 2. Εισαγωγή • Το τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης & η χρήση τους για την μεγιστοποίηση της ανάπτυξης της επιχειρηματικότητας. • Τεχνικές και των βέλτιστες πρακτικές που χρησιμοποιούν συγκεκριμένες πλατφόρμες social media και η ένταξη τους στο σχέδιο μάρκετινγκ μιας επιχείρησης
- 3. Γιατί οι γυναίκες είναι καλές επιχειρηματίες στην Ψηφιακή Εποχή • Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνουν την επιχειρηματική δραστηριότητα • Παρέχουν πρόσβαση σε ένα δίκτυο ανθρώπων με βασικό στοιχείο την αλληλεπίδραση • Προσφέρουν κρίσιμους πόρους μάθησης και υποστήριξης • Είναι σημαντική πηγή δυνητικών πελατών
- 4. Γιατί οι γυναίκες είναι καλές επιχειρηματίες στην Ψηφιακή Εποχή "Οι γυναίκες δεν «μαθαίνουν» εύκολα την τεχνολογία και η εμπλοκή των ψηφιακών εργαλείων ειδικά για επαγγελματικούς λόγους απαιτεί χρόνια εμπειρίας."
- 5. Γιατί οι γυναίκες είναι καλές επιχειρηματίες στην Ψηφιακή Εποχή Οι γυναίκες έχουν ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας που είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σε κάθε επιχειρηματικό περιβάλλον. •Οι γυναίκες έχουν ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και ένα υψηλό επίπεδο κοινωνικής νοημοσύνης. •Οι γυναίκες είναι καλές ακροάτριες •Οι γυναίκες συνεργάζονται •Οι γυναίκες τείνουν να προτιμούν πιο ασφαλείς επιχειρηματικές επενδύσεις με χαμηλό ρίσκο κινδύνου.
- 6. Γιατί να χρησιμοποιήσετε τα social media στην επιχείρηση σας • Σύνδεση με τους πελάτες, νέους και υφιστάμενους • Αύξηση της προβολής της μάρκας • Διαφημιστικούς λόγους • Επαγγελματική δικτύωση Τα Social media είναι ένας ανέξοδος και εύκολος τρόπος για να επικοινωνήσετε με στοχευμένο κοινό, να «χτίσετε» την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σας σήματος και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας
- 7. Το πλαίσιο δημιουργίας μιας επιτυχημένης στρατηγικής social media Βασίζεται σε 4 πυλώνες: • Προσδιορισμός κοινού-στόχου • Καθορισμός στόχων • Επιχειρηματική στρατηγική • Η σωστή επιλογή της πλατφόρμας social media FRAMEWORK TACTICSOBJECTIVES STRATEGYPEOPLE
- 8. Κοινό-στόχος • Προσδιορισμός κοινού-στόχου με τη χρήση τμηματοποίησης Ο καθορισμός του κοινού στόχου, πρέπει να απαντά σε 2 βασικά ερωτήματα: • Τι χρειάζονται οι πελάτες σας; • Πως μπορεί το προϊόν/υπηρεσία σας να βοηθήσει τους πελάτες σας;
- 9. Καθορισμός στόχων • Ρεαλιστικοί • Μετρήσιμοι • Εφικτοί • Σχετικοί • Με σαφή χρονικό ορίζοντα
- 10. Επιλογή Στρατηγικής •Πελατοκεντρική •Πωλήσεων •Προσφορών •Δημιουργίας κοινότητας •Ατόμων με επιρροή
- 11. Επιλογή Πλατφόρμας social media
- 12. Facebook Βασικές συμβουλές •Δημιουργία σελίδας και ΟΧΙ ΠΡΟΦΙΛ! •Προσκαλέστε τους φίλους σας •Content is King! Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο •Ανεβάζετε posts συχνά (αλλά όχι πάρα πολύ συχνά!) •Συνδεθείτε με άτομα που επηρεάζουν το κοινό σας. •Να απαντάτε έγκαιρα και με σαφήνεια σε όλα τα σχόλια •Συνδέστε την σελίδα σας με όλα τα υπόλοιπα online μέσα που διαθέτετε (ιστότοπο, άλλα κοινωνικά δίκτυα, newsletter campaigns κ.α.)
- 13. Instagram Βασικές συμβουλές •H δημιουργία και παρακολούθηση λογαριασμού απαιτεί την χρήση smart phone ή tablet •Συνδεθείτε με άτομα που ασκούν επιρροή στο κοινό στην κατηγορία των προϊόντων/υπηρεσιών που διαθέτετε όπως είναι οι bloggers, youtubers •Οι εικόνες που ανεβάζεται πρέπει να είναι ευκρινείς, με σύντομο λεκτικό -εάν χρειάζεται και τετραγωνισμένες •Χρησιμοποιήστε hashtags (#) σχετικά με το περιεχόμενο σας για να σας ανακαλύπτει εύκολα νέο κοινό και να σας παρακολουθεί το ήδη υπάρχον
- 14. YouTube Βασικές συμβουλές •Σκεφτείτε τι εικόνα θέλετε να περάσετε στο κοινό για το brand σας •Τα βίντεο θα πρέπει είτε να εμπνεύσουν τα θετικά συναισθήματα (ενθουσιασμό, διασκέδαση, δέος, κ.λπ) ή να λύσει συγκεκριμένα προβλήματα των ανθρώπων (tutorials, πληροφορίες χρήσης κ.λπ) •Σύντομη διάρκεια •Ευρύ περιεχόμενο • Η επιλογή τίτλου είναι ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ σημαντική •Ενσωματώστε το βίντεο σε όλα τα μέσα που διαθετετε στο διαδίκτυο
- 15. Καλές πρακτικές στα social media •Προσήλωση σε 1 στόχο •Ποιότητα •Υπομονή •Επιρροή •Αξία •Προσβασιμότητα •Αμοιβαιότητα •Προγραμματισμός •Διαφήμιση •Επιλογή αρχικά ΜΙΑΣ πλατφόρμας
- 16. Τι να αποφύγετε στα social media •Μην «φωνάζετε» για τη μάρκα σας •Εγκατάλειψη •Υπερβολική έκθεση •Επίθεση στα αρνητικά σχόλια ή •Απουσία σχολιασμού Our brand is AWESOME!
- 17. Συμπέρασμα Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη στόχευση του κοινού που επιθυμούμε και για τη δημιουργία αλληλεπιδράσεων με αυτό, ωφέλιμων για την επιχείρηση. Επιλέγοντας αυτό που ταιριάζει στο όραμα και την αποστολή της εταιρείας μόνο οφέλη θα αποκομίσουμε όσον αφορά την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, την προσέλκυση του κοινού και την μετατροπή τους σε πελάτες.
- 18. Σας ευχαριστώ πολύ! Maria A. Chatzina B.B.A Marketing Manager Dermamed Medical Group Digital Marketing Strategist www.facebook.com/MariaAChatzina www.linkedin.com/in/mchatzina www.instagram.com/maria_a_chatzina
Notas del editor
- Οι στόχοι της παρουσίασης είναι: να εξηγήσει γιατί το τοπίο των κοινωνικών δικτύων περιλαμβάνει ευκαιρίες για τη γυναικεία επιχειρηματικότητα και να αναδείξει το πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την μεγιστοποίηση της ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Μια σύντομη επισκόπηση των τεχνικών και των βέλτιστων πρακτικών που χρησιμοποιούν συγκεκριμένες πλατφόρμες social media και η ένταξη τους στο σχέδιο μάρκετινγκ μιας επιχείρησης παρουσιάζονται με απλουστευμένο τρόπο με στόχο την άμεση χρήση τους ακόμα και από τις γυναίκες-επιχειρηματίες που δεν είναι εξοικειωμένες με τα social media. O σκοπός είναι να αναδειχθεί η ιδέα της χρήσης των social media ως ένα ισχυρό νέο σύνορο για τις γυναίκες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή επίδοξους επιχειρηματίες.
- Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνουν την επιχειρηματική δραστηριότητα με την παροχή πρόσβασης σε ένα δίκτυο ανθρώπων με τους οποίους ο επιχειρηματίας αλληλεπιδρά ανεξαρτήτως επιχειρηματικής δραστηριότητας. Τα δίκτυα αυτά λειτουργούν ως πολύτιμοι πόρους μάθησης και υποστήριξης για τους επιχειρηματίες, αλλά και λόγω της μεγάλης κλίμακας χρήσης τους είναι μια σημαντική πηγή στοχευμένων δυνητικών πελατών.
- Οι γυναίκες επιχειρηματίες, που είτε δραστηριοποιούνται στο φυσικό περιβάλλον μίας επιχείρησης και έχουν την επιθυμία να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στο διαδίκτυο ή σκέφτονται να ξεκινήσουν μια επιχείρηση απευθείας στο διαδίκτυο είναι συχνά μπερδεμένες και σχεδόν φοβισμένες από ένα μύθο που έχει εξαπλωθεί και δυστυχώς επικρατεί ακόμη και στις μέρες μας: "Οι γυναίκες δεν «μαθαίνουν» εύκολα την τεχνολογία και η εμπλοκή των ψηφιακών εργαλείων ειδικά για επαγγελματικούς λόγους απαιτεί χρόνια εμπειρίας." Είναι πραγματικά τόσο δύσκολο; Είναι αλήθεια ότι οι πλατφόρμες των social media που χρησιμοποιούνται για επαγγελματικούς σκοπούς είναι τόσο περίπλοκες και απαιτούν υψηλό επίπεδο τεχνικών γνώσεων; Μάλλον το ακριβώς αντίθετο συμβαίνει!!! Η δημοφιλία και η εκτεταμένη χρήση τους είναι χτισμένη πάνω 2 βασικούς πυλώνες: Την συνεχή ανάγκη των ανθρώπων για επικοινωνία, εξερεύνηση και αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους και την εξαιρετική ευκολία χρήσης τους. Λαμβάνοντας υπόψη ότι πάνω από 1 δις άνθρωποι αλληλεπιδρούν καθημερινά στο Facebook και πάνω από 300 ώρες σε βίντεο ανεβάζουν οι χρήστες στο YouTube κάθε λεπτό, σημαίνει ότι αυτές οι πλατφόρμες κάνουν το καλύτερό δυνατό για να συμμετάσχουν ολοένα και περισσότερα άτομα στα δίκτυά τους, καθιστώντας τα εργαλεία τους είναι εξαιρετικά εύκολα για τον μέσο χρήστη. Έτσι, αφού καταρρίψαμε το μύθο περί τεχνολογικής αριστείας που πρέπει να κατέχει κάποιος που θέλει να αξιοποιήσει τα social media, μένει μόνο να δούμε αν τελικά οι γυναίκες κατέχουν δεξιότητες που μπορούν να τους δώσουν ένα πλεονέκτημα στη χρήση των δικτύων social media για επιχειρηματικούς σκοπούς. Η πρακτική αποδεικνύει ότι οι γυναίκες είναι πραγματικά καλές επιχειρηματίες στην ψηφιακή εποχή, δεδομένου ότι έχουν ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας που είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σε κάθε επιχειρηματικό περιβάλλον.
- 1. Οι γυναίκες έχουν ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και ένα υψηλό επίπεδο κοινωνικής νοημοσύνης. Η ψηφιακή οικονομία απαιτεί αυτές τις δεξιότητες, και οι γυναίκες απολαμβάνουν ένα ελαφρό προβάδισμα επί των ανδρών συναδέλφων τους, (σύμφωνα με πολυάριθμες μελέτες). Σε ένα πρόγραμμα του Columbia Business School, που διδάσκεται ηγεσία και κοινωνική νοημοσύνη, συμπεριλαμβάνεται ένα μάθημα για την ορθή ανάγνωση των εκφράσεων του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος. «Δεν λέμε ποτέ ρητά, αναπτύξτε τη θηλυκή σας πλευρά, αλλά είναι σαφές ότι αυτό ακριβώς υποστηρίζουμε», λέει ο Jamie Ladge, καθηγητής Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Northeastern. 2. Οι γυναίκες είναι καλές ακροάτριες. Οι καθηγητές Wooley και Malone (2011) σε μια έρευνά τους διαπιστώνουν ότι η συλλογική νοημοσύνη μίας ομάδας αυξάνεται, αν η ομάδα περιλαμβάνει περισσότερες γυναίκες. Η Anita Woolley, επίκουρος καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο Carnegie Mellon, ρωτάει, «Τι έχετε ακούσει για τις πραγματικά δυνατές και καλές ομάδες; Όχι ότι τα μέλη είναι όλα πολύ έξυπνα, αλλά ότι ακούν ο ένας τον άλλο. Μοιράζονται την κριτική εποικοδομητικά. Έχουν ανοικτό μυαλό. Δεν διακατέχονται από αυταρχισμό.» Είτε οφείλεται στη βιολογία είτε στην κουλτούρα οι γυναίκες τείνουν να είναι καλύτερες ακροάτριες σε μια συνομιλία. Αυτό μεταφράζεται σε αρκετά πλεονεκτήματα για την επιχειρηματία, η οποία μπορεί να προσαρμόσει καλύτερα τον εαυτό της στις ανάγκες των πελατών και να οικοδομήσει πιο αποτελεσματικά ομάδες εργαζομένων, συνεργατών και εταίρων. Στην πραγματικότητα, πολλές γυναίκες επιχειρηματίες συχνά περιγράφουν την οικοδόμηση της επιχείρησής τους, ως την οικοδόμηση μιας ομάδας. 3. Οι γυναίκες συνεργάζονται. Οι γυναίκες έχουν εργαστεί καλά μαζί από τις πρώτες γυναικείες επιχειρήσεις, είτε αυτό σήμαινε την παραγωγή δημητριακών για το χωριό είτε την συλλογική υφαντική των πολύχρωμων quilts. Σε άρθρο του περιοδικού Time από τις Claire Shipman και Katty Kay διαβάζουμε, «Οι γυναίκες οικοδομούν σχέσεις, λειτουργούν ως μεσολαβητές, και συνεργάτες και διαθέτουν αυτό που ονομάζεται μετασχηματιστικό στυλ ηγεσίας. Σε μεγάλο βαθμό παρακινούν, υποκινούν, δίνουν πρωτοβουλίες, έχουν ικανότητες εξαιρετικά κατάλληλες για τον αναδυόμενο, λιγότερο ιεραρχικό χώρο εργασίας.» Στο άρθρο, με τίτλο «Οι γυναίκες θα κυριαρχήσουν στο Επιχειρείν», περιλαμβάνονται προβλέψεις από το Chartered Management Institute του Ηνωμένου Βασίλειου που αναφέρουν οτι «Κοιτάζοντας μπροστά στο 2018, το CMI πιστεύει ότι ο κόσμος του επιχειρείν θα είναι πιο ρευστός και εικονικός, και η ζήτηση για τις δεξιότητες διαχείρισης όπως αυτές των γυναικών θα είναι ισχυρότερη από ποτέ.» 4. Οι γυναίκες παίρνουν αποφάσεις με υψηλότερο βαθμό ασφάλειας και χαμηλότερο κίνδυνο. Οι ερευνητές προχώρησαν σε μια έρευνα εστιάζοντας στη σχέση μεταξύ τεστοστερόνης και υπερβολικών κινδύνων, αξιολογώντας ομάδες και πώς τα μέλη τους παρακινούν ο ένας τον άλλο σε ριψοκίνδυνες αποφάσεις. Ανεξάρτητα από τον βαθμό επίδρασης της τεστοστερόνης στη λήψη των αποφάσεων, η έρευνα δείχνει ότι, στο σύνολό τους, οι γυναίκες προτιμούν τις ευκαιρίες με χαμηλότερο κίνδυνο και είναι πρόθυμες να τις ακολουθήσουν ακόμα και αν αυτό σημαίνει χαμηλότερες αποδόσεις. Η ψηφιακή εποχή προσφέρει μια πληθώρα ευκαιριών χαμηλού κινδύνου. Το ψηφιακό περιβάλλον δεν είναι παραδοσιακό, έχει λιγότερα εμπόδια, εξυπηρετεί πολλούς ανθρώπους και προσφέρει ένα εντελώς νέο τρόπο για διάκριση και διαφοροποίηση αλλά και την οικοδόμηση μίας επιχείρησης πάνω στα αξιακά της θεμέλια. Ventures, όπως το blogging, υπηρεσίες web-based, αλλά και το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτούν μικρότερο κόστος επένδυσης από τις φυσικές επιχειρήσεις. Ψηφιακά εργαλεία και εικονικό εργατικό δυναμικό μειώνουν περαιτέρω το κόστος εισόδου, καθιστώντας την ιδέα της έναρξης μιας επιχείρησης πιο εφικτή και ελκυστική για τις γυναίκες επιχειρηματίες.
- Η επέκταση της χρήσης των ψηφιακών μέσων που χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους στις μέρες μας, για την διασύνδεση, επικοινωνία και αλληλεπίδραση περιγράφουν την αναγκαιότητα της χρήσης των social media από μια γυναίκα σε μια υπάρχουσα ή μια νέα επιχείρηση. Οι γυναίκες που ξεκινούν ή ήδη έχουν μια μικρή επιχείρηση μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα social media για: • Σύνδεση με τους πελάτες, νέους και υφιστάμενους • Αύξηση της αναγνωρισιμότητα της μάρκας • Διαφημιστικούς λόγους • Επαγγελματική δικτύωση Τα Social media είναι ένας ανέξοδος και εύκολος τρόπος για να προσεγγίσετε στοχευμένα κοινά, για να οικοδομήσετε την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας και για να αυξηθούν οι πωλήσεις. Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε μια στρατηγική πίσω από την επιλογή των εργαλείων, με έμφαση στην υιοθέτηση εκείνων των εργαλείων που ταιριάζουν στην επιχείρηση αλλά και στους πελάτες σας! Η κατανόηση των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών και ο χρόνος που θα επενδύσετε σε αυτά τα εργαλεία social media είναι οι βασικοί παράγοντες για να υπάρξει επιτυχία στα παραπάνω αποτελέσματα. Η σωστή στρατηγική πρέπει να βασίζεται στη δημιουργία ενός πλαισίου που θα χρησιμεύσει ως ένα ψηφιακό σχέδιο για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.
- Το πλαίσιο που πρέπει να σχεδιαστεί πριν από οποιαδήποτε σοβαρή εμπλοκή της χρήσης των social media για επιχειρηματικούς σκοπούς, μπορεί να οργανωθεί γύρω από 4 πυλώνες.
- Η σωστή αναγνώριση του κοινού στο οποίο στοχεύει η επιχείρηση είναι ένας από τους πλέον κρίσιμους παράγοντες για την επιτυχία της. Οι πελάτες που είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με την επιχείρηση σας και αυτό που προσφέρετε πρέπει να τμηματοποιηθούν με προσοχή. Αφιερώστε χρόνο για να καταλάβετε και να αναλύσετε ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι που θέλετε να προσελκύσετε. Να θυμάστε πάντα 2 βασικά ερωτήματα: • Τι χρειάζονται οι πελάτες σας; • Πώς μπορούν τα προϊόντα/υπηρεσίες σας να βοηθήσουν τους πελάτες;
- Ο καθορισμός στόχων είναι επίσης πολύ σημαντικός. Οι στόχοι πρέπει να είναι μετρήσιμοι, εφικτοί, να έχουν συνάφεια με τους γενικότερους στόχους της επιχείρησης και συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Διατηρώντας μια σαφή ιδέα για το τι πραγματικά θέλετε να επιτύχετε και τι ενέργειες θέλετε οι άνθρωποι να πραγματοποιήσουν, θα μπορέσετε να θέσετε στόχους που είναι ρεαλιστικοί, εφικτοί και θα έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.
- Μια στρατηγική social media θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με το όραμα και τους στόχους της εταιρείας. Μια Πελατοκεντρική στρατηγική, μια στρατηγική πωλήσεων ή αυτή που στοχεύει να οικοδομήσει μια κοινότητα ή ακόμα και η στρατηγική εμπλοκής ατόμων με επιρροή στο συγκεκριμένο κλάδο, θα πρέπει να ευθυγραμμιστεί πλήρως με όλες τις δραστηριότητες μάρκετινγκ offline & online. Εάν χρησιμοποιείτε μια πελατοκεντρική στρατηγική – για παράδειγμα μια στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιείται από πολλές εταιρείες- πάντα να σκέφτεστε τα δίκτυα των social media ως έναν τρόπο για να συνδέεστε και να δίνετε λύσεις στους πελάτες σας 365/24/7. Η στρατηγική αυτή απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, προκειμένου να δίνετε άμεσες απαντήσεις στα αιτήματα των πελατών, μέσα στον μικρότερο δυνατό χρόνο απόκρισης. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης ζητά μια ειδική παράδοση, πρέπει να έρθει η απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά και όχι μερικές ώρες αργότερα αφήνοντας σας με ένα δυσαρεστημένο πελάτη. Να θυμάστε ότι αν δεν ικανοποιηθούν τα αιτήματα των πελατών, θα υπάρχει κάποιος άλλος που θα το κάνει. Δράστε γρήγορα. Μια στρατηγική που αποσκοπεί στο να παρακινήσει το κοινό σας να συμμετάσχει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας σας μέσα από τα σχόλια και τις παρατηρήσεις του, αυξάνει την ορατότητα της επιχείρησης σας και την πιστότητα των πελατών. Δημιουργώντας ένα αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας με τα σχόλια και τις πληροφορίες που προέρχονται από το ακροατήριό σας ενισχύεται η πιστότητα στο εμπορικό σήμα σας και μετατρέπεται το κοινό σας σε πρεσβευτές της επιχείρηση σας. Η στρατηγική αυτή συνήθως απαιτεί αρκετό χρόνο για να μπορέσετε να οικοδομήσετε αυτές τις σχέσεις, οπότε ασχοληθείτε μόνο εάν έχετε σοβαρό χρόνο για να το κάνετε. Οι προσφορές-εκπτώσεις είναι ένας άλλος τύπος στρατηγικής στα social media. Δίνοντας κουπόνια και ειδικές εκπτώσεις είναι ένας καλός τρόπος για να ανταμείψετε αλλά και να προσελκύσετε πελάτες. Ωστόσο, να θυμάστε ότι οι συνεχείς εκπτώσεις μπορεί να υποτιμήσουν το εμπορικό σήμα σας. Μια καλή τακτική για να αποφευχθεί αυτό είναι να έχετε ξεχωριστό λογαριασμό μόνο για προσφορές και εκπτώσεις. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο μια κατηγορία των προϊόντων σας για προσφορές ή ένα συγκεκριμένο τμήμα των πελατών. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να δώσει δωρεάν τα προϊόντα δοκιμής για νέους πελάτες ή έκπτωση σε συγκεκριμένα προϊόντα για τους υπάρχοντες. Η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με άτομα με επιρροή στο κλάδο που δραστηριοποιείται η επιχείρηση, για παράδειγμα bloggers ή άτομα με μεγάλη κοινωνική παρουσία, είναι μια άλλη στρατηγική που μπορεί να χρησιμοποιήσει η επιχείρηση. Πρόκειται για μια ρεαλιστική προσέγγιση, στην οποία κάποιος άλλος εκτός από την εταιρεία μιλά για τα προϊόντα της. Η επιτυχία στη στρατηγική αυτή απαιτεί μια έρευνα για να βρείτε τα άτομα τα οποία έχουν επιρροή στο κοινό που επιθυμείτε να στοχεύσετε. Αυτές είναι μόνο μερικές από τις πιο δημοφιλείς στρατηγικές στα social media. Μπορείτε να επιλέξετε μια διαφορετική στρατηγική που θα ταιριάζει περισσότερο στην επιχείρησή σας.
- Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας social media είναι ένα κρίσιμο βήμα για να κερδίσει η επιχείρηση πελάτες και για να γίνει γνωστή στο κοινό-στόχο της. Κατά συνέπεια, μια γυναίκα επιχειρηματίας πρέπει να γνωρίζει τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε πλατφόρμας πριν την επιλογή της κατάλληλης για τις ανάγκες της επιχείρησης της. Θα πρέπει επίσης να κατανοήσει ποια πλατφόρμα social media είναι πιο κατάλληλη για το προϊόν / υπηρεσία που προσφέρει και για το συγκεκριμένο κοινό που στοχεύει. Η ενσωμάτωση των εργαλείων social media με άλλα offline εργαλεία μάρκετινγκ και η τήρηση ενός βασικού χρονοδιαγράμματος ενημερώσεων είναι οι δύο βασικοί παράγοντες για την επιτυχία.
- Μια γρήγορη επισκόπηση σε 3 από τις πιο δημοφιλείς κοινωνικές πλατφόρμες δικτύωσης. Η επιλογή τους έγινε με βάση την ευκολία, τη δημοτικότητα και τα εργαλεία που προσφέρουν κυρίως για επαγγελματική χρήση. 1. Facebook. Το Facebook έφθασε το 2015 το ορόσημο του 1 δισ + σε ενεργούς καθημερινούς χρήστες. 30% του κοινού της ανήκει στην ηλικιακή ομάδα 25-34 και το 90% αλληλεπιδρούν χρησιμοποιώντας τα κινητά τους. Αν υπάρχει μια κοινωνική πλατφόρμα για να ξεκινήσει μια επιχείρηση στα social media, αυτή είναι σίγουρα το Facebook. Βασικά βήματα και συμβουλές: • Δημιουργήστε ένα επαγγελματικό λογαριασμό, μια σελίδα με το εμπορικό σήμα σας και όχι ένα προφίλ! Είναι το πιο κοινό λάθος και πρέπει να αποφεύγεται. Οι σελίδες αντιμετωπίζονται εντελώς διαφορετικά από το Facebook και ο λόγος που αυτό γίνεται είναι για να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με το κοινό σας και να αυξήσει την προβολή της μάρκας σας. Ένας εντελώς διαφορετικός αλγόριθμος και ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο εργαλείων χρησιμοποιούνται για να συμβεί αυτό. • Προσκαλέστε τους φίλους σας για να ξεκινήσετε την οικοδόμηση του κοινού σας. Είναι καλύτερο αν η πρόσκληση γίνει με προσωπικό μήνυμα και να τους ενθαρρύνει να προσκαλέσουν και τους φίλους τους. Θυμηθείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι για την οικοδόμηση ενός δικτύου, την ανταλλαγή και την αλληλεπίδραση. Είναι πολύ πιο αποτελεσματική εάν περιλαμβάνει πραγματική επικοινωνία! • Το περιεχόμενο είναι βασιλιάς! Οι εικόνες και τα κείμενα σας πρέπει να είναι απλά και ενδιαφέροντα. Οι απαντήσεις σας θα πρέπει να μην έχουν επίσημο τόνο αλλά να είναι ευγενικές. Μην κάνετε τεράστια δημοσιεύσεις και οι φωτογραφίες σας να είναι ευκρινείς και ελκυστικές. Πάντα σκεφτείτε γιατί θέλετε να μοιραστείτε μια συγκεκριμένη ανάρτηση. Το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι ενημερωτικό ή εκπαιδευτικό ή διασκεδαστικό. Να μην περιλαμβάνει θέματα που είναι αμφιλεγόμενα και δημιουργούν εντάσεις π.χ. πολιτική θρησκεία κ.α. Μην κάνετε συνεχώς προώθηση των προϊόντων σας γιατί είναι κουραστικό και οι άνθρωποι θα αρχίσουν να αποφεύγουν τη σελίδα σας. Χρησιμοποιήστε αρκετές φωτογραφίες, διακοσμήστε τις με το λογότυπό σας ή με μια προσωπική πινελιά. Υπάρχουν πολλά εργαλεία για να κάνετε καταπληκτικά πράγματα με τις φωτογραφίες και είναι εντελώς δωρεάν online, όπως picmonkey.com, ipiccy.com κ.λπ. • Η συχνότητα των αναρτήσεων είναι εξαιρετικής σημασίας. Ανάλογα με τη μάρκα, οι καθημερινές αναρτήσεις μπορεί να μην είναι απαραίτητες. Από την άλλη μία σελίδα που ενημερώνεται μία φορά ή δύο φορές το μήνα μπορεί να βλάψει την εικόνα της μάρκας σας. Το κλειδί είναι να παρατηρήσετε το κοινό σας και να προσαρμόσετε τη στρατηγική και ο χρονοδιάγραμμα των δημοσιεύσεων σας ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας. Εάν δημοσιεύετε περιεχόμενο 3-4 φορές την ημέρα μπορεί και να είναι ενοχλητικό ειδικά εάν δεν μοιράζεστε κάτι νέο. Έχετε κατά νου ότι, πρόκειται για μέσο κοινωνικής δικτύωσης και τα πάντα είναι σχετικά με τη δημιουργία μιας ιστορίας. Δημιουργήστε πραγματικά χρήσιμο περιεχόμενο για το κοινό σας που να έχει συνέχεια και συνέπεια και όχι μόνο καθαρά διαφημιστικό υλικό. • Συνδέστε την σελίδα σας στο Facebook με άλλες σελίδες social media εάν έχετε αλλά και με την ιστοσελίδα σας, τη newsletter campaign που έχετε κλπ. Μην χάσετε την ευκαιρία να «τραβήξετε» κοινό από το ένα εργαλείο στο άλλο. • Είναι εξαιρετικά σημαντικό να δίνετε άμεσες απαντήσεις στα σχόλια ή αιτήματα των πελατών σας. Θυμηθείτε ότι μια επιχείρηση δραστηριοποιείται στα social media ώστε να αλληλεπιδρά και να βελτιώνει την επικοινωνία της με το κοινό της
- Instagram. Το Instagram είναι μια πλατφόρμα social media που βασίζεται στις φωτογραφίες. Εάν μια επιχείρηση προσφέρει προϊόντα ή τις υπηρεσίες που οι εικόνες παίζουν σημαντικό ρόλο για να επικοινωνήσει με το κοινό τότε το Instagram είναι το κατάλληλο μέσο. Για παράδειγμα, τα τρόφιμα, η μόδα, επιχειρήσεις με κοσμήματα είναι ιδανικοί υποψήφιοι για αυτήν την πλατφόρμα. Βασικά βήματα και συμβουλές: • Το Instagram είναι μια mobile based πλατφόρμα social media έτσι ένα έξυπνο τηλέφωνο ή ένα tablet απαιτείται για να ανοίξετε λογαριασμό και για να τον παρακολουθείτε. • Ξεκινήστε με τη δημιουργία ενός λογαριασμού με το εμπορικό σήμα της εταιρείας και συνδεθείτε με άτομα που επηρεάζουν την γνώμη του κοινού που απευθύνεστε (bloggers, άνθρωποι με υψηλό δημόσιο προφίλ, κλπ) και που μοιράζονται ένα ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας προσφέρει σπιτικά γλυκά συνδεθείτε με όσο περισσότερους food bloggers μπορείτε. • Κάντε το περιεχόμενό σας ελκυστικό. Όλες οι εικόνες πρέπει να είναι τετράγωνες, κατά προτίμηση και με σύντομο λεκτικό εφόσον χρειάζεται. Μεταφόρτωση βίντεο, επίσης, υποστηρίζεται, αλλά φροντίστε να είναι εξαιρετικά σύντομο. • Χρησιμοποιήστε στα hashtags (#) λέξεις που σχετίζονται με το περιεχόμενό σας. Αυτό θα βοηθήσει το κοινό να ανακαλύψει την επιχείρηση σας και θα χτίσει τη φήμη του σήματος σας, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το εμπορικό σήμα σας ως hashtag. Μην το παρακάνετε, όμως! Μια εικόνα με 50 # δεν είναι ελκυστική. Για παράδειγμα, μια φωτογραφία με το ηλιοβασίλεμα μπορεί να συνοδεύεται με τα εξής hashtags «#sunset", "#beautiful", και "#night" προκειμένου να σας ανακαλύψει εύκολα το κοινό σας.
- YouTube. Το YouTube είναι η πιο δημοφιλής social media πλατφόρμα βίντεο και η δεύτερη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης στον κόσμο. Μπορεί να δημιουργήσει σημαντική ροή κυκλοφορίας για το brand σας και να βοηθήσει στην οικοδόμηση της μάρκας σας. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να σκεφτούμε τη συνολική στρατηγική περιεχόμενου στο YouTube δηλαδή τι θέματα θα έχουν τα βίντεο, πώς πρόκειται να παρουσιαστούν, πώς θα τα βρίσκει το κοινό, πόσο συχνά θα ανεβαίνει κάτι καινούριο κλπ. Βασικές συμβουλές • Τα …αυστηρά εταιρικά βίντεο τείνουν να είναι λιγότερο καλά από ό, τι το πιο «ερασιτεχνικό» υλικό. • Τα βίντεο θα πρέπει είτε να εμπνεύσουν θετικά συναισθήματα (ενθουσιασμό, διασκέδαση, δέος, κλπ) ή να λύσουν συγκεκριμένα προβλήματα για τους ανθρώπους (tutorials, αξιολογήσεις, κλπ). Απλά Το να μιλάτε συνέχεια για το πόσο καλά είναι τα προϊόντα είναι εξαιρετικά βαρετό και μάλλον τελικά θα καταλήξει να περάσει το βίντεο απαρατήρητο. • Τα σύντομα βίντεο είναι καλύτερα. Αποφύγετε τις μεγάλες εισαγωγές και βάλτε το λογότυπό σας στο τέλος, όχι στην αρχή. • Όταν πρόκειται για το περιεχόμενο, έχετε το μυαλό σας ανοιχτό! Αν πουλάτε πλεκτά ρούχα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα βίντεό σας πρέπει να είναι μόνο για το πλέξιμο. Σκεφτείτε κι άλλους τομείς που θα μπορούσαν να ενδιαφέρουν το κοινό-στόχο σας. • Η διαδικασία μεταφόρτωσης ενός βίντεο είναι αρκετά απλή και το YouTube θα σας καθοδηγήσει αν δεν το έχετε κάνει ποτέ πριν. • Ο τίτλος είναι εξαιρετικά σημαντικό στοιχείο, καθώς είναι το πρώτο που κάποιος θα δει και θα τον ενθαρρύνει ή όχι να κλικάρει το βίντεο σας. Να θυμάστε πάντα ότι θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον τίτλο για να δώσετε στο κοινό έναν λόγο να δαπανήσει χρόνο και να δει το βίντεο σας. • Εάν απλά ανεβάζετε ένα βίντεο και ελπίζετε για το καλύτερο τότε η επιτυχία του θα είναι αρκετά σπάνια. Ενσωματώστε το βίντεο στον ιστότοπο της εταιρείας, στο blog, στη σελίδα στο Facebook. • Το κανάλι σας είναι το σπίτι της επιχείρησής σας στο YouTube. Προσθέσετε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται: τον ιστότοπο, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τα προφίλ σας στα social media, περιγραφή, τοποθεσία, κ.α. • Να θυμάστε ότι το YouTube είναι επίσης ένα ακόμα social media site. Είναι όλα σχετικά με την αλληλεπίδραση και τον σχολιασμό. Αν θέλετε άλλους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με τα βίντεό σας, κάνετε το ίδιο και αλλού.
- DO’S & DONT’S ON SOCIAL MEDIA FOR BUSINESSES Μετά τη δημιουργία του κοινωνικού προφίλ της επιχείρησης είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ online & offline θα πρέπει να ευθυγραμμιστούν πλήρως. Τα social media είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να προσεγγίσουμε ένα στοχευμένο κοινό, αλλά θα πρέπει σε όλα τα μέσα με τα οποία μιλάμε στο κοινό να χρησιμοποιούμε την ίδια γλώσσα, είτε πρόκειται για το φυσικό κατάστημα, είτε για τον ιστότοπο είτε για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια σύντομη λίστα με το τι να αποφύγετε και τι να προσπαθήσετε να εφαρμοσετε στην social media στρατηγική σας θα δούμε παρακάτω: Έμφαση σε ΜΙΑ στρατηγική. Μην προσπαθήσετε να επιτύχετε πολλαπλούς στόχους ταυτόχρονα. Ποιότητα: Σελίδες με μεγάλα ακροατήρια είναι πραγματικά καλό, αλλά ο κύριος στόχος είναι το κοινό να αλληλεπιδρά και να μην εξαφανίζεται μετά το like στην σελίδα σας. Υπομονή: Χρειάζεται χρόνος για να οικοδομήσουμε ένα κοινό, μην βομβαρδίζετε με συνεχείς ενημερώσεις το κοινό από την αρχή! Τηρήστε ένα χρονοδιάγραμμα Επιρροή: Ανακαλύψτε ποιοι από το κοινό σας ασκούν επιρροή και ενθαρύνετέ τους να γνωρίσουν τα προϊόντα σας καλύτερα. Είναι άριστοι πρεσβευτές της μάρκας. Αξία: Δώστε αξία στο περιεχόμενό σας. Δεν υπάρχουν μόνο προσφορές, προσφορές, προσφορές. Δημιουργήστε περιεχόμενο που οι άνθρωποι θα ήθελαν να διαβάσουν και να μοιραστούν. Προσβασιμότητα: Να είστε διαθέσιμος, να απαντάτε σε σχόλια, ερωτήσεις και πληροφορίες. Αμοιβαιότητα: Αν θέλετε το περιεχόμενό σας να το μοιράζονται, να κάνετε το ίδιο και για τους άλλους. Σχέδιο: Δημιουργήστε ένα καθημερινό μηνιαίο σχέδιο για το περιεχόμενό σας. Διαφημιστείτε: Ενισχύστε τα αποτελέσματα με την πληρωμένη διαφήμιση που μπορείτε να κάνετε μέσα στα κοινωνικά δίκτυα. Ξεκινήστε απλά: 1 πλατφόρμα social media για να αρχίσετε είναι αρκετή.
- Πράγματα που πρέπει να αποφεύγονται: Φωνάζοντας: Τα social media δεν είναι για να λέτε όλη την ώρα πόσο μεγάλη και καλή είναι η μάρκα /τα προϊόντα / οι υπηρεσίες σας. Εγκατάλειψη: Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια σελίδα και στη συνέχεια να την εγκαταλείψετε. Θα μοιάζει σαν να μην λειτουργεί η επιχείρησή σας. Υπερβολικής έκθεσης: Μην ….βομβαρδίζετε το κοινό σας, ανεβάζοντας πάμπολλες ενημερώσεις μέσα στην ημέρα, χωρίς λόγο. Επίθεση: Θα εισπράξετε και αρνητικά σχόλια. Απαντήστε σε αυτά προσεκτικά και ευγενικά. Ποτέ μην διαγράψετε ένα σχόλιο που δείχνει τη δυσαρέσκεια του πελάτη, αλλά χρησιμοποιείστε το ως εργαλείο για βελτίωση. Εάν -και μόνο τότε- το σχόλιο περιέχει ανάρμοστη γλώσσα, τότε μπορείτε να το διαγράψετε και να μην επιτρέψετε στο χρήστη να γράψει και πάλι.
- Χρησιμοποιώντας τις κοινωνικές τους δεξιότητες οι γυναίκες μπορούν να ενσωματώσουν ομαλά και με επιτυχία τα social media στην επιχειρηματική στρατηγική τους. Τα εργαλεία αυτά δεν είναι παραδοσιακά, δεν έχουν εμπόδια εισόδου, έχουν χαμηλό ή μηδενικό κόστος και παρέχουν έναν εντελώς νέο τρόπο σε μια επιχείρηση να προσελκύσει την αγορά-στόχο και να διαφοροποιηθεί. Η χρήση τους δεν απαιτεί προηγμένες τεχνικές δεξιότητες, αλλά είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο, να ακούσετε και να αλληλεπιδράσετε με το κοινό και να μετρήσετε τα αποτελέσματα αυτής της επικοινωνίας. Τα social media είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να προσεγγίσουμε, να ακούσουμε και να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες του κοινού μας. Επιλέγοντας αυτό που ταιριάζει στο όραμα και την αποστολή της εταιρείας μόνο οφέλη θα αποκομίσουμε για την επιχείρηση μας.