SlideShare una empresa de Scribd logo

La empresa Scorpion

Planeación estratégica en los negocios

1 de 13
Descargar para leer sin conexión
Universidad Iberoamericana Torreón
Seminario de Planeación Estratégica en los Negocios
Alumna: María Itzel Ayala Galaviz
17 / 02 / 2020
Introducción
• Cada empresa tiene un objetivo, hacia donde quiere llegar, y qué tan
lejos quiere llegar. Para ello es importante que cada una de ellas
pueda establecer sus metas muy claras, y tener en cuenta que, si en
algún momento alguno de sus objetivos no está funcionando, tener
alguna alternativa de solución.
• Las estrategias en este caso son muy útiles en cada empresa, ayuda a
administradores a establecer tareas y dar seguimiento de ellas para
que la empresa siga el camino correcto.
• La empresa Scorpion nos da un claro ejemplo de ello, que a
continuación se mostrará un poco más de este tema.
Acerca de “Scorpion”
• Esta empresa se dedica a la comercialización de productos y abarrotes.
• Tiene 23 años de experiencia, 38 sucursales en la zona metropolitana y que
ocupa el segundo lugar.
• Se enfoca principalmente en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo,
medio-mayoreo y autoservicio.
Misión
• Ser aliado del comerciante
acercando productos de consumo
a través de acciones innovadoras
que impulsan sus negocios,
dando sustento a nuestras
familias mexicanas.
Visión
• Duplicar el número de clientes
premium mejorando
continuamente el servicio al
cliente en sinergia con nuestros
socios comerciales, fomentando
el bienestar de nuestro equipo de
trabajo y cumpliendo con
nuestros accionistas en términos
de rentabilidad y transparencia.
Valores
• Respeto
• Responsabilidad
• Disciplina
• Colaboración
• Honestidad
• Lealtad
• Transparencia
Publicidad

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGA
Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGAPepsico -CLAUDIA LIZARRAGA
Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGAClaudiaLizarraga
 
Caso Scorpion México
Caso Scorpion México Caso Scorpion México
Caso Scorpion México PamelaDvila3
 
Mini caso #1 scorpion
Mini caso #1 scorpionMini caso #1 scorpion
Mini caso #1 scorpionLuis Angel
 
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultor
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultorAct. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultor
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultorDelia Mendieta
 
Actividad 2 mini caso pepsico
Actividad 2 mini caso pepsicoActividad 2 mini caso pepsico
Actividad 2 mini caso pepsicobrunopola1
 
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel García
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel GarcíaPropuesta de un equipo exitoso, Daniel García
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel GarcíaDanielGarca325
 
Establecer estrategoa logistica
Establecer estrategoa logisticaEstablecer estrategoa logistica
Establecer estrategoa logisticaLeonardoOspina10
 
Caso practico manuel gonzalez-nieto
Caso practico manuel gonzalez-nietoCaso practico manuel gonzalez-nieto
Caso practico manuel gonzalez-nietoManuelalejandrog
 
Capacitación Empresarial
Capacitación EmpresarialCapacitación Empresarial
Capacitación Empresarialticket02bobcat
 
Términos de administración
Términos de administraciónTérminos de administración
Términos de administraciónVannessa Barrera
 
Taller #1 informatica hipervinculos final
Taller #1 informatica hipervinculos finalTaller #1 informatica hipervinculos final
Taller #1 informatica hipervinculos finalBounty3
 
Plan estratégico para la gestión de la creatividad
Plan estratégico para la gestión de la creatividadPlan estratégico para la gestión de la creatividad
Plan estratégico para la gestión de la creatividadReyna32
 

La actualidad más candente (19)

Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGA
Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGAPepsico -CLAUDIA LIZARRAGA
Pepsico -CLAUDIA LIZARRAGA
 
Para bancos curso antencion y ventas
Para bancos curso antencion y ventasPara bancos curso antencion y ventas
Para bancos curso antencion y ventas
 
Planificacion carmen
Planificacion carmenPlanificacion carmen
Planificacion carmen
 
Caso Scorpion México
Caso Scorpion México Caso Scorpion México
Caso Scorpion México
 
Grupo scorpion
Grupo scorpionGrupo scorpion
Grupo scorpion
 
Mini caso #1 scorpion
Mini caso #1 scorpionMini caso #1 scorpion
Mini caso #1 scorpion
 
Manual de
Manual deManual de
Manual de
 
Scorpion
ScorpionScorpion
Scorpion
 
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultor
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultorAct. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultor
Act. 4.3 mendieta_pina_estudio_de_caso_proceso_de_consultor
 
Actividad 2 mini caso pepsico
Actividad 2 mini caso pepsicoActividad 2 mini caso pepsico
Actividad 2 mini caso pepsico
 
Canacintra
CanacintraCanacintra
Canacintra
 
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel García
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel GarcíaPropuesta de un equipo exitoso, Daniel García
Propuesta de un equipo exitoso, Daniel García
 
Establecer estrategoa logistica
Establecer estrategoa logisticaEstablecer estrategoa logistica
Establecer estrategoa logistica
 
Scorpion mini caso
Scorpion mini caso Scorpion mini caso
Scorpion mini caso
 
Caso practico manuel gonzalez-nieto
Caso practico manuel gonzalez-nietoCaso practico manuel gonzalez-nieto
Caso practico manuel gonzalez-nieto
 
Capacitación Empresarial
Capacitación EmpresarialCapacitación Empresarial
Capacitación Empresarial
 
Términos de administración
Términos de administraciónTérminos de administración
Términos de administración
 
Taller #1 informatica hipervinculos final
Taller #1 informatica hipervinculos finalTaller #1 informatica hipervinculos final
Taller #1 informatica hipervinculos final
 
Plan estratégico para la gestión de la creatividad
Plan estratégico para la gestión de la creatividadPlan estratégico para la gestión de la creatividad
Plan estratégico para la gestión de la creatividad
 

Similar a La empresa Scorpion

Mini caso de estudio scorpion ernesto babún
Mini caso de estudio scorpion   ernesto babúnMini caso de estudio scorpion   ernesto babún
Mini caso de estudio scorpion ernesto babúnErnestoBabnOcaranza
 
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...GERARDOTORRESDELAGAR
 
Presentacion slideshare
Presentacion slidesharePresentacion slideshare
Presentacion slideshareLuis Jurado
 
Scorpion sa de cv
Scorpion sa de cvScorpion sa de cv
Scorpion sa de cvelenattr
 
Grupo scorpion mini caso de estudio
Grupo scorpion mini caso de estudioGrupo scorpion mini caso de estudio
Grupo scorpion mini caso de estudioSebastianGarza5
 
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]yanfuentes
 
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoo
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casooActividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoo
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoolizethmurra
 
Mini caso de estudio. Grupo Scorpion
Mini caso de estudio. Grupo ScorpionMini caso de estudio. Grupo Scorpion
Mini caso de estudio. Grupo ScorpionAriadneMoctezuma
 
Caso #1 scorpion -dario segovia
Caso #1   scorpion -dario segoviaCaso #1   scorpion -dario segovia
Caso #1 scorpion -dario segoviadariosegovia93
 

Similar a La empresa Scorpion (20)

Mini caso de estudio scorpion ernesto babún
Mini caso de estudio scorpion   ernesto babúnMini caso de estudio scorpion   ernesto babún
Mini caso de estudio scorpion ernesto babún
 
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...
Actividad 2 Entrega de la presentación sobre el mini-caso de estudio seleccio...
 
Mini caso de estudio
Mini caso de estudioMini caso de estudio
Mini caso de estudio
 
CASO SCORPION DISTRIBUIDOR MAYORISTA
CASO SCORPION DISTRIBUIDOR MAYORISTACASO SCORPION DISTRIBUIDOR MAYORISTA
CASO SCORPION DISTRIBUIDOR MAYORISTA
 
Mini caso de estudio
Mini caso de estudio Mini caso de estudio
Mini caso de estudio
 
Presentacion slideshare
Presentacion slidesharePresentacion slideshare
Presentacion slideshare
 
Scorpion sa de cv
Scorpion sa de cvScorpion sa de cv
Scorpion sa de cv
 
Grupo scorpion mini caso de estudio
Grupo scorpion mini caso de estudioGrupo scorpion mini caso de estudio
Grupo scorpion mini caso de estudio
 
Caso Scorpion
Caso ScorpionCaso Scorpion
Caso Scorpion
 
Caso Scorpion
Caso ScorpionCaso Scorpion
Caso Scorpion
 
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]
Grupo scorpion – mini caso de estudio [autoguardado]
 
Scorpion
ScorpionScorpion
Scorpion
 
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoo
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casooActividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoo
Actividad 2 entrega de la presentacion sobre el mini casoo
 
Mini caso de estudio. Grupo Scorpion
Mini caso de estudio. Grupo ScorpionMini caso de estudio. Grupo Scorpion
Mini caso de estudio. Grupo Scorpion
 
Caso Scorpion & Vocollect.
Caso Scorpion & Vocollect.Caso Scorpion & Vocollect.
Caso Scorpion & Vocollect.
 
Caso #1 scorpion -dario segovia
Caso #1   scorpion -dario segoviaCaso #1   scorpion -dario segovia
Caso #1 scorpion -dario segovia
 
MINI CASO DE ESTUDIO 1: SCORPION
MINI CASO DE ESTUDIO 1: SCORPIONMINI CASO DE ESTUDIO 1: SCORPION
MINI CASO DE ESTUDIO 1: SCORPION
 
Pepsico
PepsicoPepsico
Pepsico
 
PEPSICO
PEPSICOPEPSICO
PEPSICO
 
Grupo scorpion s
Grupo scorpion sGrupo scorpion s
Grupo scorpion s
 

Último

CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITAL
CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITALCONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITAL
CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITALluciagarcia15096
 
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdf
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdfPartidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdf
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdfVicens J. Santamaria Mas
 
Política Evaluación Proveedores Okticket
Política Evaluación Proveedores OkticketPolítica Evaluación Proveedores Okticket
Política Evaluación Proveedores OkticketRubén Llames
 
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRosanny29
 
Como actuar en caso de accidente (1).pdf
Como actuar en caso de accidente (1).pdfComo actuar en caso de accidente (1).pdf
Como actuar en caso de accidente (1).pdfHSEQTRANSPORTESMONTE
 
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNAD
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNADCOMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNAD
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNADvalerypombo1
 
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdf
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdfHabilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdf
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdfOxford Group
 
Política Integrada de Gestión de Okticket
Política Integrada de Gestión de OkticketPolítica Integrada de Gestión de Okticket
Política Integrada de Gestión de OkticketRubén Llames
 
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica M
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica MGigantes de acero Carlos Slim por Monica M
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica Mmonicamunoz40
 
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...Prevencionar
 
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/a
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/aPrevención primaria músculo esquelética en el trabajador/a
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/aPrevencionar
 
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el TrabajoPonencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el TrabajoPrevencionar
 
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptx
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptxPresentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptx
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptxuxiacaamano
 
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...c25cnkjfcw
 
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgTemas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgVictorCarreteroMoren
 
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptx
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptxMini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptx
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptxnicolaszunigasoberan
 
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docx
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docxensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docx
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docxDianaBenavides43
 
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptx
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptxascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptx
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptxHSEQTRANSPORTESMONTE
 

Último (20)

CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITAL
CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITALCONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITAL
CONTASIMPLEPRESENTACION COMERCIO DIGITAL
 
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdf
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdfPartidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdf
Partidas de ajedrez CALENDARIO 2024-def.pdf
 
Determinación del valor en aduana de las mercaderías usadas
Determinación del valor en aduana de las mercaderías usadasDeterminación del valor en aduana de las mercaderías usadas
Determinación del valor en aduana de las mercaderías usadas
 
PRGV 2020-2024 Presentación a Empresas e Inversionistas-v32.pdf
PRGV 2020-2024 Presentación a Empresas e Inversionistas-v32.pdfPRGV 2020-2024 Presentación a Empresas e Inversionistas-v32.pdf
PRGV 2020-2024 Presentación a Empresas e Inversionistas-v32.pdf
 
Política Evaluación Proveedores Okticket
Política Evaluación Proveedores OkticketPolítica Evaluación Proveedores Okticket
Política Evaluación Proveedores Okticket
 
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
 
Como actuar en caso de accidente (1).pdf
Como actuar en caso de accidente (1).pdfComo actuar en caso de accidente (1).pdf
Como actuar en caso de accidente (1).pdf
 
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNAD
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNADCOMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNAD
COMPETENCIAS COMUNICATICAS - UNIVER UNAD
 
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdf
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdfHabilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdf
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdf
 
Política Integrada de Gestión de Okticket
Política Integrada de Gestión de OkticketPolítica Integrada de Gestión de Okticket
Política Integrada de Gestión de Okticket
 
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica M
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica MGigantes de acero Carlos Slim por Monica M
Gigantes de acero Carlos Slim por Monica M
 
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...
Seguridad Psicológica en Servicios de Bomberos Forestales: una aproximación a...
 
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/a
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/aPrevención primaria músculo esquelética en el trabajador/a
Prevención primaria músculo esquelética en el trabajador/a
 
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el TrabajoPonencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
Ponencia Estudio sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
 
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptx
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptxPresentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptx
Presentación Factura Electrónica Empresarial Ilustrada Verde (2).pptx
 
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...
Induccción norma 220501121 Operar herramientas informáticas y digitales de ac...
 
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgTemas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
 
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptx
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptxMini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptx
Mini-Caso CEMEX por Nicolas Soberano.pptx
 
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docx
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docxensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docx
ensayo-eje-1-adminitracion-financiera.docx
 
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptx
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptxascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptx
ascenso y descenso seguro, prevención de caidas.pptx
 

La empresa Scorpion

  • 1. Universidad Iberoamericana Torreón Seminario de Planeación Estratégica en los Negocios Alumna: María Itzel Ayala Galaviz 17 / 02 / 2020
  • 2. Introducción • Cada empresa tiene un objetivo, hacia donde quiere llegar, y qué tan lejos quiere llegar. Para ello es importante que cada una de ellas pueda establecer sus metas muy claras, y tener en cuenta que, si en algún momento alguno de sus objetivos no está funcionando, tener alguna alternativa de solución. • Las estrategias en este caso son muy útiles en cada empresa, ayuda a administradores a establecer tareas y dar seguimiento de ellas para que la empresa siga el camino correcto. • La empresa Scorpion nos da un claro ejemplo de ello, que a continuación se mostrará un poco más de este tema.
  • 3. Acerca de “Scorpion” • Esta empresa se dedica a la comercialización de productos y abarrotes. • Tiene 23 años de experiencia, 38 sucursales en la zona metropolitana y que ocupa el segundo lugar. • Se enfoca principalmente en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio.
  • 4. Misión • Ser aliado del comerciante acercando productos de consumo a través de acciones innovadoras que impulsan sus negocios, dando sustento a nuestras familias mexicanas.
  • 5. Visión • Duplicar el número de clientes premium mejorando continuamente el servicio al cliente en sinergia con nuestros socios comerciales, fomentando el bienestar de nuestro equipo de trabajo y cumpliendo con nuestros accionistas en términos de rentabilidad y transparencia.
  • 6. Valores • Respeto • Responsabilidad • Disciplina • Colaboración • Honestidad • Lealtad • Transparencia
  • 7. Ventajas implicadas de las estrategias funcionales implementadas • Velocidad en el surtido • Eficiencia en el centro de distribución • Menos esfuerzo para los empleados • Menos tiempos muertos • Clientes con mayor eficiencia
  • 8. Riesgos implicados de las estrategias funcionales implementadas • El sistema tecnológico tenga fallas y que por lo tanto: • No exista mecanismo de eficiencia y rapidez en el centro de distribución y; • El margen de error sea mayor.
  • 9. Rol de las personas implicadas Director • Estableció una manera de facilitar la productividad y aumentarla un 27%. • También hacer que los empleados tuvieran menos trabajo y así bajar el margen de error en el centro de distribución. • Restructurar el almacén para que Vocollect tuviera la facilidad de cargar la mercancía.
  • 10. Rol de las personas implicadas Empleados • Los trabajadores incrementaron la productividad. • Incrementaron la velocidad en el surtido. • Hubo menos estrés. • En general ellos se encargaban de que en el área de almacén se hiciera de manera correcta y que con la nueva tecnología (Vovollect) tuviera buenos resultados.
  • 11. Resultados • Se incrementó la productividad un 27% • Alianza con Vocollect  Retorno de inversión. • Grado de exactitud 97%
  • 12. Conclusión • Al ver este caso, pude notar que, cualquier empresa tiene que irse actualizando, ir innovando e ir ideando cada día nuevas estrategias que hagan que impliquen la reducción de costos y el esfuerzo de personal. • Es ideal seguir un plan, tener un objetivo y cumplirlo. Esta empresa supo manejar su problema al ver que internamente el reparto de trabajo no era equitativo y que ocasionaba muchos errores. El director general supo manejar la situación y solucionarlo de inmediato. • Es también de importancia conocer al cliente y actualizarse para que así pueda existir una manera de seguir creciendo y abrir oportunidades en el mercado generando competencia.