Overvej hvordan du bør bruge de sociale medier i hverdagen, samt de styrker der er ved de forskellige sociale platforme. Alle forretninger bør have udarbejdet en grundig persona, der kan hjælpe med målrettet kommunikation og effektiv markedsføring. Stå skarpere på et konkurrencepræget marked med de sociale medier: - Kend til købstragten og brug SoMe til at kommunikere på alle niveauer - Forstå din(e) personas behov og skab værdi for kunden - Brug de relevante sociale medier, og gør det rigtigt - Skab en effektiv “annoncerings-motor” - Nå længere ud end de 0,8% organisk rækkevidde - Få dit indhold til at leve “evigt” via retargeting - Sørg for at udnytte dit indhold på tværs af kanalerne

1. 25. APRIL 2019
SOCIALE MEDIER
WORKSHOP

2. 01. HVORDAN KAN SOME SUPPLERE
DINE ANDRE MEDIER
02. KEND DIN MÅLGRUPPE
(PERSONAER)
03. STYRKERNE VED DE FORSKELLIGE
SOCIALE MEDIER
04. FOKUS PÅ FACEBOOK
05. UDNYT DIT INDHOLD PÅ TVÆRS AF
TID OG KANALER
AGENDA

3. SoMe OG DIN
DIGITALE STRATEGI

4. KØBSTRAGTEN
1U-erkendt problem

5. KØBSTRAGTEN
1
2
U-erkendt problem
Problemorienteret

6. KØBSTRAGTENKØBSTRAGTEN
1
2
3
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret

7. KØBSTRAGTEN
1
2
3
4
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret

8. KØBSTRAGTEN
1
2
3
4
5
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret

9. KØBSTRAGTEN
1
2
3
4
5
6
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret

10. 1
2
3
4
5
6
SØGEMASKINER OG KØBSTRAGTEN
SØGEMASKINER
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret

11. 1
2
3
4
5
6
SKAB BEHOVET MED SoMe
SØGEMASKINER
SOME U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret

12. 1
2
3
4
5
6
LUK SALGET MED SoMe
SOME
SØGEMASKINER
SOME
U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret

13. U-erkendt problem
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret
1
2
3
4
5
6
SKAB LOYALE KUNDER MED SoMe
SOME
SØGEMASKINER
SOME
SOME

14. 01. KENDSKAB OG TOP-OF-MIND
02. SKAB TÆTTERE RELATION TIL DINE KUNDER OG ØG LOYALITETEN
03. SKAB ET FÆLLESSKAB OMKRING DIN VIRKSOMHED
04. INDDRAG KUNDERNE I PRODUKTUDVIKLING OG INDKØB
05. GLADE KUNDER SPREDER DET POSITIVE BUDSKAB (OG OMVENDT)
POSITIVE SIDEEFFEKTER
AF SOCIALE MEDIER

15. PERSONAER

16. 01. DERFOR ER PERSONAER VIGTIGE:
a. Forstå behov og hvad der skaber værdi
b. Målrettet kommunikation og effektiv markedsføring
c. Tal til alle vs. tal til de rigtige
d. Fiktive personer der repræsenterer en repræsentativ del af målgruppen
e. Problemer? Løs dem!
f. Fordele? Udnyt dem!
g. Hvad får kunderne, når de handler med dig?
h. Har du flere end én målgruppe?
PERSONAER

17. 01. SÅDAN KAN EN PERSONA SE UD:
a. Demografi
b. Den typiske dag
c. Kanaler
d. Personlighed
e. Mål / udfordringer
f. Fordele / ulemper
02. NU ER DU KLAR:
g. Hvem, hvordan, hvorfor, hvornår og hvor
h. Målrettet storytelling og content, der taler til
personen frem for om produktet
i. God indholdsstrategi - hvordan man skaber
værdi og udnytter den
PERSONAER

18. 01. INTERVIEW AF ANSVARLIG HOS WEBSHOP / SITE
02. SPØRGESKEMA
03. ANALYSE AF SVAR PÅ SPØRGESKEMA
04. TELEFONINTERVIEW AF KUNDER
05. VISUEL PRÆSENTATION
SÅDAN LAVER
MCB DIN(E) PERSONA(ER)

19. 01. VÆR TIL STEDE DER, HVOR MÅLGRUPPEN ER
02. BRUG ANNONCEKRONER DER, HVOR DET GIVER MENING
03. FIND DET/DE MEDIE(R), DER EGNER SIG BEDST TIL DIN PERSONA
STYRKERNE VED
FORSKELLIGE SOCIALE MEDIER

20. 01. FACEBOOK (UNDERHOLDNING, OPLYSNINGER)
a. Ét samlet univers med omfattende funktioner
b. Videoer, musik, spille, chatte, handle, oplysninger
c. Tager tiden og behovet fra andre hjemmesider.
Derfor… vigtigt at være på Facebook
02. UDVALGTE FORDELE:
d. Retargeting
e. Konkurrencer
f. Videoer
g. Målgrupper
h. Grupper/sider/begivenheder
i. Tags
FACEBOOK

21. 01. INSTAGRAM (SELVISCENESÆTTELSE)
a. Billeder er flyttet fra Facebook til Instagram
b. En (smuk) verden gennem det rette filter
c. Tidligere generationer ryster på hovedet, nutidige generationer udlever selvopfattelsen
d. Viser gruppetilhørsforhold og identitetsskabelse
e. Bliv den person du drømmer om at være
02. UDVALGTE FORDELE:
f. Billeder (user generated content)
g. Videoer
h. Stories
i. Tags
INSTAGRAM

22. 01. PINTEREST (SØGEMASKINE)
a. Inspirerer flok via billeder og interessefællesskaber
b. Krydsning mellem opslagstavle og scrapbook og derfor en god huskeliste til dagligdagen
c. Skaber sit eget univers via pins og kategorisering af interesser
d. Virksomheder kan linke til shops- mange er allerede blevet pinnet
02. UDVALGTE FORDELE:
e. Kommunikation og branding via visuel indhold
f. Brandawarness
g. Nemt at engagere sig med content
h. Let at ramme den rigtige persona
i. Øget salg, trafik på shop, kendskabsgrad og netværk på platformen
PINTEREST

23. 01. LINKEDIN (NETWORKING)
a. Professionelt fokus - profil afspejler faglig status
b. Thought leadership og autoritet via fx blogposts
c. Deling af fagligt content
d. Begrænset pga. fokus på B2B
e. Alt indhold spredes til netværket via likes, kommentarer og delinger
02. UDVALGTE FORDELE:
f. God mulighed for spredning af content
g. Skab troværdighed, autoritet og opmærksomhed
h. Målrettet budskaber
LINKEDIN

24. 01. SNAPCHAT (VENNEPLATFORM)
a. Stort antal af aktive og daglige brugere - dog hører disse til det yngre segment
b. Til privat brug - vedligeholde kontakter via kreative billeder og videoer
c. Sjældent interaktion med virksomheder og/eller brands
d. Vær påpasselig med en-til-en-kommunikation
02. UDVALGTE FORDELE:
e. Et medie i vækst
f. Pushe content direkte til modtagere (billig annoncering)
g. Lær din målgruppe at kende
h. Videoer afspilles med lyd
i. Annoncering fylder hele skærmen
SNAPCHAT

25. 01. YOUTUBE (OPLYSNINGER, GUIDES, UNDERHOLDNING)
a. Populær videotjeneste og verdens anden største søgemaskine (overgået af Google)
b. Videoer er fremtidens markedsføring
c. Skab et brand og spar på reklamebudgettet
d. Forbrugeren er selektiv. Derfor skal indholdet være målrettet, kreativt og evt. sjov
02. UDVALGTE FORDELE:
e. Kan bruges af fx influencers
f. Let at linke til
g. Man kan subscribe din kanal
h. Let at lave værdiskabende indhold
YOUTUBE

26. 01. TWITTER (FØLG KENDTE OG MEDIER)
a. Åben platform, der er nemt at bruge og let at komme i gang med
b. Tilladt at poste mere end på andre medier, da det kører i real-tid
c. Man kan følge med i tingene, når de sker. Det kan give et internationalt publikum
d. Ikke populært i Danmark
02. UDVALGTE ULEMPER:
e. Svært at drive trafik til eget site
f. Tweets er begrænsede
g. Kronologisk rækkefølge
h. Kræver et stort engagement
TWITTER

27. FACEBOOK

28. NEWSFEEDET OG
ORGANISK RÆKKEVIDDE
organisk rækkevidde
0,8%

29. VÆRDISKABENDE INDHOLD
= ORGANISK RÆKKEVIDDE
Vil du selv ‘like’
eller dele opslaget?
(eller din persona)

30. UNDERHOLDNING

31. UNDERHOLDNING

32. USER STORIES

33. GIVEAWAYS

34. Tests og guides

35. 01. “KENDER DU EN LØBER, DER ALTID KLAGER OVER ONDT I KNÆET?” (LØBESKO)
02. “SÅDAN FJERNER DU MOS I GRÆSPLÆNEN” (PLÆNERENS)
LØS KUNDERNES PROBLEMER

36. VIDEO = ORGANISK RÆKKEVIDDE

37. VIDEO = ORGANISK RÆKKEVIDDE

38. BETALT FACEBOOK ANNONCERING

39. BETALT ANNONCERING: FORMÅL
01. SKAB BEHOV HOS TIDLIGERE OG
HELT NYE KUNDER (TOP FUNNEL)
02. GØR DINE BESØGENDE TIL
KUNDER (RETARGETING)
03. KUNDELOYALITET (AFTER SERVICE
OG PERMISSIONS)
U-erkendt problem 1
Problemorienteret
Løsningsorienteret
Produktorienteret
Købsorienteret
Brugsorienteret
2
3
4
5
6

40. 01. KALENDER MED PLANLAGTE ORGANISKE OPSLAG
02. BOOST AF ORGANISKE OPSLAG TIL FACEBOOK MÅLGRUPPER:
a. Tidligere kunder
b. Besøgende på sitet
c. Look a-like målgrupper
d. Tilmeldt mail / følgere / interaktioner
03. TILFØJE ORGANISKE OPSLAG I RETARGETING FLOW BASERET PÅ WEBSITE ADFÆRD:
e. Set produkt fra en konkret varegruppe (guide til valg)
f. Set eller lagt konkrete produkter i kurv (bekræfte i valget)
g. Købt konkret produkt (After service eller mersalg)
BETALT ANNONCERING: FRAMEWORK

41. UDNYT DIT INDHOLD
PÅ TVÆRS AF TID OG KANALER

42. 01. GOOGLE VIL HAVE LANGE TEKSTER (+2.000 ORD)
02. SOME BRUGERE VIL HAVE SMÅ BIDDER
03. OPDEL DIT INDHOLD EFTER I BIDDER EFTER KØBSTRAGTEN
04. EKSEMPEL: STØDABSORBERENDE LØBESKO
a. Får du også ondt i knæene på lange løbeture? (u-erkendt problem)
b. Ømme knæ kan give permanente skader / sådan har andre undgået ømme knæ (problemorienteret)
c. Aflast dine knæ med stødabsorberende løbesko (løsningsorienteret)
d. Sådan vælger du den rette stødabsorberende løbesko (produktorienteret)
e. 5 gode grunde til at vælge Nike Free løbeskoen i model 2019 (produktorienteret)
f. Kundeanmeldelser af Nike Free løbeskoen / anmeldelser af shop (købsorienteret)
g. Sådan vedligeholder du dine stødabsorberende løbesko (brugsorienteret)
SPLIT DIT INDHOLD OP
I SMÅ BIDDER

43. PRODUKTPRÆSENTATION

44. GUIDES TIL PRODUKTVALG

45. VEDLIGEHOLDELSE OG EFTERSERVICE

46. KEY TAKE AWAYS
01. KEND TIL KØBSTRAGTEN OG BRUG SOMO TIL AT KOMMUNIKERE PÅ ALLE NIVEAUER
02. FORSTÅ DIN(E) PERSONAS BEHOV OG SKAB VÆRDI FOR KUNDEN
03. BRUG DE RELEVANTE SOCIALE MEDIER OG BRUG DEM RIGTIGT
04. SKAB EN EFFEKTIV “ANNONCERINGS-MOTOR”
a. Nå længere ud end de 0,8% organisk rækkevidde
b. Få dit indhold til at leve “evigt” via retargeting
05. SØRG FOR AT UDNYTTE DIT INDHOLD PÅ TVÆRS AF KANALERNE

47. 29/1: TENDENSER INDENFOR E-HANDEL I 2019
26/2: GOOGLE ADS OG SEO
26/3: AMAZON OG SALG UDENFOR DIN WEBSHOP
25/4: SOCIALE MEDIER
28/5: NYHEDSMAILS OG OPSAMLING AF PERMISSIONS
13/6: ANALYSE OG SPLITTEST
KOMMENDE
WORKSHOPS