1. El valor de les xarxes socials
Productivity Day
(Sant Benet del Bages, 2 de juny del 2010)
Ramon Costa

2. Agenda
El valor de les xarxes socials
Com treure valor de la web 2.0?
• Interna i externament?
• I de manera àgil i productiva?

3. Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…

4. … el valor de la Web 2.0: les persones

5. Què és Web 2.0?
Xarxes
Socials,…
Blogs, Eines per a
microblogs,… compartir,…

6. Primera idea: socialització

7. Aplicació pràctica de la web 2.0

8. Cas propi: CIP 2.0
Febrero 2009
Octubre 2008
Febrero 2008
Enero 2007

9. Segona idea: Aplicació externa

10. Aplicació externa
• … canals de comunicació amb l’entorn (clients, usuaris,
proveïdors, comunitat…)
• … eines per a conèixer el nostre mercat i clients…
• … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i
marca…
• … compartir materials promocionals i informació de
producte (fitxes de producte, vídeos,…)
• … crear comunitats de pràctiques i d’interès…
• …

11. Tercera idea: com unir els dos móns?

12. Accés a blogs, microblogs,…

13. Accés a xarxes sociales

14. Publicació en blogs

15. Quarta idea: Aplicació interna

16. Aplicació interna: “…res de nou…”
• Estar informat
• Compartir experiències
• Buscar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Buscar a l’expert
• Opinar, queixar, criticar,…
• Alinear a les persones
• Llençar idees
• Col·laborar amb els companys

17. Aplicació interna: wikis
• …intercanvi d’idees de treball, unitats de negoci,…
• …creació del manual de benvingut de nous empleats …
• … wikis per projectes: els membres de l’equip de treball
poden generar i actualitzar documents i informació
relacionada amb el projecte…
• …utilitzats dins d’un pla de marketing intern, faciliten una
major comunicació entre l’empresa i l’empleat…
• … wikis d’atenció al client : llistat actualitzat de les
principals preguntes i respostes…
• …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats,
característiques, preus, opinions de clients,…
• …agendes de reunions en format wiki…

18. Aplicació interna: blogs
• ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats
als treballadors de l’empresa sobre les darreres
novetats, èxits de venda, notícies,...
• ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra
companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat,
per a comunicar-nos entre tots els participants del
projecte: estat del projecte, avenços, incidències
sorgides, ...
• ... repositori de gestió del coneixement, ...
• ...en equips de treball, departamentals o d’àrea, els
membres de l’equip poden anar reportant les incidències,
novetats i actualitzacions....

19. Aplicació interna: ús fàcil

20. Aplicació interna: bones pràctiques
Eines Comunicació interna
Correu “… quan pugis, ho mires…”
Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”
Eines Col·laboració interna
Espais col·laboratius tasques conjuntes
Missatgeria inst. col·laboració en temps real
Wiki per informació viva i en canvi
Fòrums Espais de debat

21. I en grans organitzacions…

22. Aplicació interna: Qui és qui?

23. Aplicació interna: Trobar el que sap…

24. Rellevància per connexió social

25. Conclusions: 4 idees
• No hem inventat res.
Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l’abast
• La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern
com intern (Empresa 2.0)
• Les eines Web 2.0 són aplicables, internament,
a la majoria de departaments i processos de
l’organització, com a suport a la comunicació i la
col·laboració
• La integració amb les eines del dia a dia és
bàsic per a la seva adopció

26. Gràcies!
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
www.productivitycenter.org
www.twitter.com/MICProductivity