1.
Comunicacions Unificades i Xarxes Socials :
Noves eines per millorar la productivitat i
reduir costos a la empresa
Carles Grau – Director General de Microsoft a Catalunya, Balears i Comunitat Valenciana
Albert Esplugas – Director General del Centre Microsoft d’Innovació en Productivitat

2.
Baixa productivitat
Font: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.

3.
Impacte en la competitivitat
Any Ranking
2002 22
2003 23
2004 23
2005 28
2006 28
2007 29
2008 33
Font: World Economic Forum
Global Competitiveness Report

4.
Competitivitat vs Tecnologia
Font: World Economic Forum
Global Information Technology Rankings

5.
Les TIC en las que hem invertit
Fabricar Facturar Persones Venta

6.
El món de les persones
Comunicació Documents
Col·laboració Teletreball
Innovació Projectes
Reunions Coneixement
Formació Anàlisi
Mobilitat Decisions

7.
Tecnologies Productivitat
Productivitat Comunicacions Espais Productivitat Portals
individual unificades col·laboració mòbil
Gestió Indicadors Xarxes
Cerca Processos projectes objectius Socials

8.
Tecnologies Productivitat
Comunicacions Xarxes
Unificades Socials
PYME Gran Empresa

9.
Situació actual
de les comunicacions

10.
MASSES CORREUS
2009 : 1.4 Billones de usuarios email
247 billones de emails/día
200 billones son SPAM
2012 : 419 billones

11.
79%
Un 79% de les comunicacions internes en una organització es fan
mitjançant missatges de correu electrònic

12.
EINES AILLADES
«Això per telèfon ho haguérem resolt en
5 minuts…»

13.
SISTEMES AILLATS

14.
Un 60% de les trucades internes
acaben en un contestador
MOLTA MOBILITAT

15.
MASSES
DESPLAÇAMENTS

16.
MASSES
REUNIONS

17.
Proposta de valor
de les comunicacions unificades

18.
REDUÏR
DESPESES
EN COMUNICACIONS

19.
SIMPLIFICAR
INFRAESTRUCTURA

20.
REDUÏR
DESPLAÇAMENTS

21.
INTEGRAR

22.
REDUÏR DESPESES DE
FORMACIÓ

23.
UBIQUITAT

24.
PRESÈNCIA

25.
TEMPS REAL

26.
REDUÏR TIME TO MARKET

27.
APROPAR ELS SOCIS
DE NEGOCI

28.
ACCELERAR PROCESSOS
DE NEGOCI

29.
TRENCAR BARRERES

30.
AGILITAT DE NEGOCI

31.
Estudio IDC ( Feb 2009 )
(Realitzado en un conjunto de empresas que tenían implantada la solución desde hacía entre 12 y 36 meses)
• Reducción en costes de comunicaciones
– Reducción de costes en llamadas de larga distancia y teleconferencia por un
valor de $12.404 por 100 usuarios/año
• Productividad de usuario
– Ahorro promedio de 1.7 horas por usuario/mes ( $26.634 por 100 usuarios/año )
mediante mensajes rápidos vía IM y compartición de documentos en lugar de
usar el correo o el teléfono
– Reducción del tiempo de proyectos en un 13%, generando un promedio de
$2.141 por 100 usuarios/año
• Productividad del personal de soporte IT
– Mejoras en la eficiencia del personal de soporte mediante el uso de la MI con un
ahorro de $2.860 por 100 usuarios /año
– Reducción de un 9% l mes en el número de incidencias de soporte y un 43% en
el tiempo promedio dedicado a la llamada de soporte con un ahorro de $889 por
usuario/año
• ROI y payback
– Se obtuvo un ROI promedio del 258% con un payback de 10.7 meses

32.
XARXES SOCIALS

33.
Necessitats del CIP
• Extern : Aconseguir molt d’impacte, amb pocs
recursos, dirigit a un públic «inquiet», dins d’ un
ecosistema molt ampli ( 30 partners, 20 socis d’
innovació, 10 socis tecnològics )
• Intern : Aconseguir un equip altament productiu
i alineat, amb les limitacions de distribució
geogràfica i una alt nivell de paral·lelisme

34.
Eines cap el exterior

35.
Evolució
Febrer 2009
Octubre 2008
Febrer 2008
Gener 2007

36.
Web Corporativa
http://www.centreproductivitat.cat

37.
Bloc Corporatiu
http://www.iproductividad.com

38.
Pàgina corporativa a Facebook

39.
Microbloc corporatiu
http://twitter.com/MICProductivity

40.
Canal Vídeos Corporatius
http://www.youtube.com/user/MICProductivity

41.
Presentacions del CIP
http://slideshare.net/group/MICProductivity

42.
Grup de treball a Linkedin

43.
www.tercerlloc.cat

44.
Eina interna

45.
Eina interna

46.
Connectant Blocs, Feeds i
Tweets

47.
Connectant amb xarxes socials

48.
Connectant amb xarxes socials

49.
Eina interna

50.
En el fons res de nou
• Estar informat
• Compartir experiències
• Cercar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Cercar el expert
• Opinar, queixar-se, criticar
• Alinear a la gent
• Proposar idees

51.
Comunicació interna
o Mail Quan puguis t’ho mires
o IM Resolguem això en 5 minuts
o Blog intern Per la vostra informació
o Tweets Per si os pot interessar

52.
Col·aboració
o Espais col·laboratius Tasca conjunta
o IM Col·laboració en temps real
o Wiki Informació viva
o Foros Debat

53.
Grans Organitzacions

54.
Qui és?

55.
Qui en sap?

56.
Rellevància per connexió social

57.
Conclusions
• No hem inventat res, simplement ho hem digitalitzat i
n’hem ampliat l’abast
• Pot algú dir que les relacions humanes, jerarquies,
influència, alineament,… no són rellevants per l’activitat
d’un negoci?
• L’ integració amb les eines del dia a dia és bàsica per
l’adopció
• El més simple és sovint el més potent  ex:Tweets
• Sistemes diferenciats : intern i extern
• La gent sols perd el temps quan no se la mesura per
resultats

58.
No podem estar a tot arreu,
cal seleccionar el canal

59.
No tot el 2.0 serveix

60.
www.centreproductivitat.cat
www.microsoft.cat