MARKETING
INTERACTIVO Y DIGITAL

Conocer los fundamentos del marketing digital es
necesario para todo emprendedor y propietario de
negocios, ya que internet nos ofrece
oportunidades para comunicarnos con nuestro
público objetivo a bajo costo y de forma medible.

El mayor acceso a internet y uso
de la tecnología, así como la
oferta de teléfonos inteligentes,
adecuados a las comunidades
rurales, estratos medios y bajos,
constituyen un impulsor clave
para que gran parte de la
población se encuentre
conectado a la red,
convirtiéndose en consumidores
en línea.
https://www.euromonitor.com/

Fuente: DANE, 2019
0-14 años
24%
15-24 años
17%
25-54 años
42%
55-64 años
9%
Mayores 65
años
8%
Distribución de la Población por Edad en
Colombia
El grupo demográfico
con mayor participación
en línea y frecuencia de
visualización diaria está
usualmente entre los
18 a 44 años.
https://www.euromonitor.com/

El tiempo es clave y la promesa de
ahorro de tiempo es un impulsor
de la innovación que lleva a los
consumidores optar por realizar
compras por internet, todo desde
la comodidad de sus hogares.
Mientras tanto, los
consumidores pasarán más
tiempo y gastarán más
dinero buscando
productos, servicios y
actividades que les
permitan aprovechar
mejor el tiempo que pasan
en sus Hogares
multifuncionales.
https://www.euromonitor.com/

El marketing digital consiste en promover tu negocio en internet
utilizando una variedad de canales:
– Búsqueda
– Redes sociales
– Email
Hoy en día los usuarios se encuentran
buscando productos y servicios en todos
estos canales

Objetivo:
Presentarnos a nuestros potenciales
compradores en el momento justo.

Tipos de medios:
Pagos, propios y ganados
Google Ads,
Facebook Ads,
Banners.
Sitio web,
Lista de emails de clientes,
Lectores de nuestro blog.
Posicionamiento orgánico,
Cuentas de redes sociales,
Menciones a nuestra empresa.
Como negocio debemos destacarnos en todos estos medios para capturar la atención
de nuestro público objetivo

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
• Muchos negocios fallan en definir una estrategia apropiada para sus medios
digitales.
• No debemos buscar tener una presencial online sin un objetivo claro.
• Se deben desarrollar estrategias adaptadas a nuestro negocio que resulten
en un retorno a la inversión positivo.
• Podemos dividir las estrategias en: estrategia de negocio, estrategia de
marca y estrategia de marketing.

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Tipos de estrategias:
– Estrategia de negocio
– Estrategia de marca
– Estrategia de marketing

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Tipos de estrategias:
– Estrategia de negocio: establecer la misión, objetivos y propuesta de valor
de tu negocio.
– Estrategia de marca: entender quiénes son nuestros clientes y dónde se
encuentran.
– Estrategia de marketing: definir específicamente como trabajaremos el
marketing online de la empresa.
Todas las estrategias que definamos deben trabajar en conjunto para cumplir
nuestros objetivos de negocio

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de negocio:
• Declaración de la misión
• Objetivos
• Propuesta de valor
• Argumentos de venta
Para planear una estrategia exitosa
debemos conocer muy bien nuestro
negocio
Debemos reconocer si poseemos la
estructura, procesos y tiempos necesarios
para mantener nuestra estrategia al día

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de negocio:
• Declaración de la misión:
Una frase que resuma lo que intentamos lograr con nuestro negocio.
• Objetivos:
Relacionados con mantener funcionando el negocio y la identidad del mismo.

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de negocio:
• Propuesta de valor :
¿Qué nos diferencia de la competencia? ¿Por qué nos elegirían en lugar de a
un competidor?
• Argumentos de venta :
Frases cortas para definir de forma rápida y simple nuestro producto o
servicio y su valor.

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de marca:
• Debe ayudar a entender quiénes son nuestros clientes y dónde encontrarlos.
• Conocer cuál es nuestro público objetivo para invertir efectivamente y obtener buen
retorno a la inversión.
• Motivaciones de nuestro público objetivo.
• Metas que busca cumplir nuestro público objetivo con nuestro producto o servicio.
• Si poseemos más de un producto o servicio, es posible que cada uno posea sus
propias motivaciones y objetivos.

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de marca:
• Público objetivo
– Edad
– Sexo
– Motivaciones
– Objetivos

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de marca:
• Qué medios utiliza nuestro público objetivo
– Motores de búsqueda
– Redes sociales
– Blogs
– Sitios web específicos

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de marca:
• Objetivos de nuestro negocio con el público objetivo
– Objetivos de negocio
– Objetivos del negocio compartidos con el público
– Medición del objetivo, Indicadores de Rendimiento Principales

LA IMPORTANCIA DE DEFINIR
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategia de marketing:
• Ayuda a entender cómo proceder con nuestro marketing online.
• Planes individuales relacionados a los objetivos para cada uno de nuestros públicos.
• Debe contemplar medios pagos, propios y ganados.
• Cada tipo de medio tendrá sus propios objetivos.
• Debemos refinar nuestros planes a medida que vayamos observando los resultados
de los mismos.

Es importante evaluar qué canales
serán más útiles para nuestro
negocio
Debemos priorizar los canales de
acuerdo a nuestros recursos
Si deseamos incluir un nuevo
canal, debemos evaluar cómo
impactará nuestro día a día
Debemos priorizar los canales de
mayor valor para nuestro negocio
y menor costo de implementación

• Posicionamiento orgánico: Google
• Posicionamiento patrocinado: Google AdWords
• Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter
• Video: YouTube

• Creación y distribución de artículos
• Los usuarios buscan información
antes de una compra
• La estrategia de contenido debe
responder a las dudas más
frecuentes de nuestro público

• Objetivos:
– Generar imagen de marca
– Generar nuevos clientes
– Generar ingresos

• Ayuda a posicionar marcas y personas
como autoridades en su temática
• Una de las ventajas principales: baja
barrera de entrada
• Estrategias multicanal

Producir contenido de calidad es
una forma de generar visitantes y
posicionar tu negocio como una
autoridad.

•El contenido debe ser de alta calidad
•Debe estar creado pensando en el
público objetivo
•Poseemos pocos segundos para
convencer al usuario de continuar
viendo nuestro vídeo
•El humor suele funcionar mejor con
un público joven, un público mayor
puede estar interesado en un tono
más serio

•Comparte información útil para tu
público objetivo
•Utiliza una cámara de alta calidad
•Cuida la iluminación y calidad de
sonido
•El contenido debe estar alineado a
tu imagen de marca

•Intenta mantener un estilo
consistente a través de tus vídeos
•Es bueno que los vídeos posean una
duración corta
•Utiliza una llamada de acción a la
mitad del vídeo y otra al finalizar

• Los usuarios en internet no leen, sino
que escanean el contenido
• Debemos hacer que cada palabra en
nuestro sitio web tenga propósito
• La información debe estar centrada en
las necesidades del usuario
• El contenido debe conectar al usuario
con la marca, su propósito y emociones

• Debemos eliminar las introducciones
largas y el contenido muy técnico
• Utiliza títulos creativos en tus páginas.
Evita títulos como “Sobre nosotros” o
“Contáctenos”
• Separa tu texto en listas y viñetas
• Las ideas principales deben ir al inicio
y luego agregar detalles de apoyo

GRATUITO
PAGO

Google Mi negocio es el producto de Google
gratuito y creado para ayudar a los Negocios
Locales en ser visibles para los usuarios que
buscan y necesitan sus productos o servicios.

Una de las principales ventajas del marketing
digital es la posibilidad de orientar nuestros
anuncios de forma altamente segmentada
La publicidad en Google
permite obtener mucha
información sobre lo
que sucede antes y
después del clic
Esta información es utilizada para optimizar
nuestro plan de marketing
Ads nos permite
acceder a la Red de
Búsqueda y Red de
Display de Google

La Red de Búsqueda nos permite mostrar
anuncios en los resultados de Google para
búsquedas relevantes a nuestro negocio
Los anunciantes solo
pagan por cada clic que
reciben sus anuncios
La principal ventaja del marketing en motores
de búsqueda es mostrar anuncios a usuarios
con una intención clara
Debemos crear una lista
de palabras y frases
para las cuales
deseamos mostrar
nuestros anuncios al ser
buscadas

• Esto sucede detrás de cada búsqueda en Google:
– Google revisa los anunciantes que desean mostrar un anuncio para la
búsqueda del usuario
– Google compara los costos por clic que los anunciantes están dispuestos a
pagar por el clic del usuario
– Luego, Google asigna un Nivel de Calidad para cada anuncio
– El Nivel de Calidad y la oferta de costo por clic se multiplican para obtener el
Ranking del Anuncio

Tu negocio en
Más de 1.3 mil millones de usuarios
Para todo tipo de negocios
Alta segmentación

Tu negocio en
Página de Facebook
Facebook Ads
Imagen de marca

Tu negocio en
Parte de una estrategia integral
Diferentes objetivos de negocio
Negocios pequeños y grandes
Estrategia de marketing digital

Tu negocio en
Estrategia de contenido
Marketing con vídeos
Viralidad
Estrategia de marketing digital

Tu negocio en
Distintos tipos de presencia
Cumplen diferentes objetivos
Perfiles, grupos y páginas

Tu negocio en
Representan a particulares y no deben utilizarse con fines comerciales.
Perfiles

Tu negocio en
Son utilizados para compartir información con usuarios interesados en
un mismo tema.
Grupos

Tu negocio en
Ofrecen herramientas exclusivas para negocios, marcas y organizaciones.
Páginas

Tu negocio en
Facebook ofrece distintos tipos de páginas de acuerdo a nuestro negocio.
Tipos de Páginas

Tu negocio en
Lugar o negocio local
Tipos de Páginas
Ideal para negocios con locales físicos o para lugares públicos.

Tu negocio en
Empresa, organización o institución
Tipos de Páginas
Pensadas para empresas u organizaciones de cualquier industria y
mercado.

Tu negocio en
Marca o producto
Tipos de Páginas
Sirven para generar imagen de marca o promover un nuevo producto.

Tu negocio en
Artistas, grupos musicales o personaje público
Tipos de Páginas
Utilizada para promocionar actores, músicos, deportistas o políticos.

Tu negocio en
Entretenimiento
Tipos de Páginas
Especial para negocios relacionados a la industria del entretenimiento.

Tu negocio en
Causa o comunidad
Tipos de Páginas
Promover una causa o generar una comunidad con un interés en
común.