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Expert local de confiance de kaysersberg mopa revaccueil janvier 2016

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Intervention de l'office de tourisme de Kaysersberg dans le cadre la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
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Publicado en: Viajes
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Expert local de confiance de kaysersberg mopa revaccueil janvier 2016

  1. 1. Expert local de confiance Christophe BERGAMINI OT VALLEE DE KAYSERSBERG Journée révolu+on de l’accueil – saison 2 Bordeaux – 28 janvier 2016 #revaccueil
  2. 2. Expert local de confiance Merci Pierre A Pau lors des ET 11 Le genèse de l’idée… on a rien inventé, on a juste bien écouté !
  3. 3. Expert local de confiance Des nouveaux locaux Le comptoir disparait Des services plus visibles : - écran d’accueil - espace web - écran tac+le jaienvie.de - bornes de rechargement
  4. 4. Expert local de confiance Nous sommes des experts -  par mail -  au téléphone -  à l’accueil -  à l ’extérieur
  5. 5. Expert local de confiance Si on ne fait pas cela, demain les OT n’existeront plus !! - faire comprendre à l’équipe l’importance d’être un expert - les avis clients - source des experts - faire monter en gamme les prestataires (accueil, services, qualité,…) - oser NE PAS recommander un prestataire - avoir des élus qui acceptent le projet
  6. 6. Merci de votre attention •  Christophe BERGAMINI •  OT VALLEE DE KAYSERSBERG •  Tél: 06 07 04 19 62 •  @ christophe@kaysersberg.com

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