2. Performance Leadership Profile & Workshop
REZULTATELE
ORGANIZATIONALE
profit, crestere, ROI
REALIZARI
vanzari, clienti satisfacuti,
inventory costs, livrare la
timp, costul calitatii
COMPORTAMENT/PERFORMANTA
INDIVIDUALA
telefoane de vanzare, gestionarea
plangerilor, raspunsuri pentru clienti,
inspectia calitatii, timpul de finalizare,
acuratetea
Ce este Performance Leadership Profile & Workshop?
Performance Leadership se bazeaza pe o cercetare a
comportamentului ce a inceput de mai bine de 40 de
ani. Rezultatele cercetarii au fost utilizate mai intai
pentru a imbunatati eficacitatea trainingului, si mai
tarziu au fost aplicate intr-o arie mai larga pentru
imbunatatirea performantei umane. Spre deosebire de
celelalte abordari ale cresterii productivitatii si
dezvoltarii leadeshipului, procedura ce alcatuieste
aceasta tehnologie se bazeaza pe ceretari empirice
laborioase, nu doar pe ultimele tendinte in
management si pe simtul realitatii.
Practicienii si expertii academici au format o serie de
organizatii bine cunoscute incluzand ISPI, “ The
Association for Behavior Analysis”, si The Cambridge
Center for Behavioral Studies, pentru a continua
cercetarile in domeniu si a promova rezultatele catre
public.
Performance Leadership Profile & Workshop este creat
de Dr. Martin Wikoff, un expert in aplicarea
metodologiilor de performanta in leadership,
productivitate si eficacitate in vanzari. Nu este doar un
simplu autor si expert in domeniu ci are deasemeni
experienta in vanzati, leadership, fiind si trainer pentru
multe organizatii. Abilitatea sa de a combina
experienta practica cu pregatirea teoretica pe care o
are a condus catre dezvoltarea unor metodologii
comportamentale care sa fie usor de inteles si utilizat
pentru leaderii din organizatii.
Piramida Succesului
3. De ce am face PLP?
Intrebare Relatie N 1 2 3 4 5
M edia
Sondajului
4
Toti 2 4
Eu 1 4
Subaltern 1 4
Coleg 1 4
5
Toti 2 4
Eu 1 4
Subaltern 1 5
Coleg 1 3
6
Toti 2 5
Eu 1 5
Subaltern 1 5
Coleg 1 4
7
Toti 2 5
Eu 1 5
Subaltern 1 5
Coleg 1 4
8
Toti 2 4
Eu 1 5
Subaltern 1 4
Coleg 1 4
9
Toti 2 5
Eu 1 5
Subaltern 1 5
Coleg 1 4
1 2 3 4 5
Incearca sa
inteleaga cum se
simt ceilalti oameni
Lucreaza bine cu
mai multe tipuri de
persoane diferite
Face in asa fel incat
indivizii sa se simta
ca si cum ei pot
realiza misiuni
dificile si pot atinge
obiective dificile
Incearca sa
inteleaga opiniile
celorlalti
Spune lucruri care ii
fac pe angajati sa
simta ca ideeile si
contributiile lor sunt
importante
Are grija sa existe
informatii sau
instructiuni pentru a
ajuta angajatii sa-si
indeplineasca
munca
Beneficiile pentru participanti
SETAREA OBIECTIVELOR: Setarea obiectivelor
organizationale, de grup si individuale precum si a
asteptarilor ce sunt aliniate, participative, tangibile ,
realizabile in timp si provocatoare.
OPTIMIZAREA CONDITIILOR: Masura in care o
persoana selecteaza in mod eficient si plaseaza
oamenii potriviti in postul potrivit, ofera trainingul
necesar, detine competentele manageriale cheie si
ofera spijin prin organizarea optima a muncii pe
profilul postului precum si resurse.
MASURARE: indicatorii de performanta stabiliti ce sunt
aliniati la organizatie, obiectivi, precisi, ce masoara si
timpul si sunt sub controlul celui caruia ii este
masurata performanta.
FEEDBACK: informatia cu privire la performanta ce
este regulata, se petrece intr-un interval de timp
stabilit, specifica, usor de inteles, si comunicata in
diferite moduri.
INTARIRE POZITIVA. Informarea sistematica asupra
consecintelor pozitive ce reies dintr-o performanta
buna in organizatie, in echipa de lucru precum si
apreciere pozitiva din partea managerilui care trebuie
sa mentina in celalalt performanta.
COACHING/TEAMBUILDING: Informarea sistematica
intr-un mod constructiv si de sustinere a elemetelor ce
trebuiesc corectate sau imbunatatite pentru a ajuta
grupul sau indivizii sa isi atinga potentialul maxim.Exemplu de grafic din raport
4. Cum functioneaza Performance Leadership?
Performance Leadership are doua parti:
Prima parte: Performance Leadership Workshop: un
program practic de dezvoltare a leadershipului pentru a le
oferi leaderilor metode si abilitati specific ce pot fi aplicate
imediat in cadrul organizatiei. Acest program se poate
derula in doua zile sau poate fi impartit pe module cu o
perioada de timp libera intre ele astfel incat participantii sa
aiba timp sa aplice abilitatile invatate. Performance
Leadership Workshop este un program ce poate fi livrat la
orice nivel de management deoarece principiile
manageriale sunt universael si pot fi aplicate in intreaga
organizatie. Atunci cand acestea sunt aplicate in intreaga
organizatie, trainingul si metodologia poate avea un
impact foarte mare prin dezvoltarea si intarirea unei culturi
pozitive bazata pe performanta.
Partea a doua: Performance Leadership Profile (PLP):
Performance Leadership Profile este un instrument ce
evalueaza mai multe unghiuri si este utilizat pentru a stabili
baza de aplicare a abilitatilor cheie a leaderilor. PLP fost
dezvoltat din cercetarile Dr. Wikoff care a demonstrat ca
traingul leaderilor este mai eficient si ca abilitatile lor sunt
mai bine mentinute daca exista masuratori incorporate in
program. PLP este cea mai noua aparitie in materie de
Sisteme de Profilare a Performantei si se bazeaza deasemeni
pe cercetari privind productivitatea.
4
3.96 4.18 3.59 3.79 3.67 4.13 4.03
3.89 3.87 3.89 3.86 3.85 3.91
3.8 3.55 4.4 4.17
3.71 3.62 4.09 3.92
Media
Grupului
- - -
4.1 4.39 3.67
3.88 4.27 3.22
Intarire
pozitiva
Coaching
Scor
anterior
Scor
subordonat
Perceptia
de sine
Perceptia
colegului
- - - -
Rezumat
Optimizarea
Conditiilor
Masurare Feedback
Stabilirea
obiectivelor
Exemplu de grafic din raport
5. Sistemul de performanta
Optimizarea Conditiilor
Selectie
Plasament
Competente manageriale
Training si alte elemente
ajutatoare postului
Sisteme si procese
Stabilirea Obiectivelor
Relevante
Comunicate
Regulate
Participative
Provocatoare dar
realizabile
Determinate in timp
Revizuite
Cei care fac performanta Masuratori
Relevante
Controlabile
Exacte
Cantitative
Evaluate
De inteles
Consecinte: Intarire
pozitiva si Coaching
Regulate
Determinate in timp
Relevante
Sincere
Specifice
Comunicate
Ce dezvolta echipa
Focalizate pe
solutionarea problemelor
Pozitive
Follow-up
Intrari Iesiri
Feedback
Regulat
Stabilit la intervale de
timp
Specific
Individual, de grup,
organizational
