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1. De manera individual contesta las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es un modelo de negocio?
b. ¿Qué es una oferta de producto?
c. ¿Qué es lo que hace a una empresa exitosa? Menciona al menos 3
características y ejemplifica con negocios de tu localidad.
d. ¿Cómo se distingue la oferta de un producto o servicio del de otro? Explica y
ejemplifica lo anterior, mencionando y comparando dos diferentes marcas de
automóviles, de electrodomésticos y servicio de televisión de paga.
Oferta distintiva Analisis / diferencia ¿por cuál optarías?
y ¿porqué?
Automóvil 1
Automóvil 2
Electrodoméstico 1
Electrodoméstico 2
Servicio de televisión de paga 1
Servicio de televisión de paga 2
e. ¿A qué se debería de adaptar un modelo de negocio para su implementación?
f. ¿Qué ventaja te daría conocer el modelo de negocio de la competencia?
Explica, por ejemplo, cómo le ayuda a Samsung saber el modelo de negocio de Apple
con respecto al lanzamiento de sus próximos IPads.
g. ¿Qué conceptos te ayudan a definir el saber el modelo de negocio que
aplicarás?
2. De manera colaborativa realicen un cuadro comparativo de dos de las empresas
refresqueras que investigaron, así como del producto sabor cola que cada una de ellas
produce. Pueden apoyarse en la siguiente tabla:
Empresa refresquera A Empresa refresquera B
Historia de la empresa
Principal diferenciador del negocio en el mercado
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Propuesta de valor
Canales de venta
Imagen
Mercado
Productos
Producto más vendido
Marca de refresco de cola que más vende
Última estrategia de mercadotecnia utilizada para la
venta del refresco de cola
3.
4. Comparen la propuesta de al menos dos empresas que utilicen el modelo de lienzo de
negocios de Osterwaldar y Pigneur. ¿Por qué consideran que han tenido éxito utilizando el
modelo Canvas?
5. Realicen sus conclusiones a nivel grupal respecto al porqué una empresa llega a ser
exitosa y en qué ayudan las diversas herramientas que trabajaron en la actividad.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
1. Los 3 primeros bloques que conforman el modelo Canvas.
o Segmento de mercado
o Propuesta de valor
o Canales
2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes.
1. De manera individual
a. Piensa en 3 negocios locales que se encuentren cerca de tu universidad y
menciona, ¿quiénes son sus clientes?
b. Identifica en qué segmento de mercado se incluye cada negocio del punto
anterior.
c. Explica, ¿porque es importante que las empresas conozcan el segmento de
mercado de su modelo de negocio?
2. En equipo lean lo siguiente y contesten lo que se les solicita:
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a. Cuatro claves para manejar y crear valor a los clientes en el servicio son las
siguientes:
o Cumplir a los clientes en sus estándares esperados de desempeño.
Conocer lo que ellos esperan y facilitarselos.
o Adueñarse del problema. Estar dispuesto a encontrar una solución y
asegurarse de que el cliente quede satisfecho.
o Comprender y seguir los procedimientos de administración para
manejo de crisis y solución de problemas al cliente. Seguir las instrucciones que la
empresa haya proporcionado.
o Atender los problemas de inmediato. Ayudar a los clientes a cumplir
con sus fechas promesa.
b. Expliquen las cuatro claves para el manejo de creación de valor para el cliente.
Describan y anoten 3 ejemplos de cada una.
3. Lean el siguiente caso:
La compañía Southwest Airlines ha mostrado ser una pionera en la industria de la
aviación. Desarrolló un modelo de negocio diferente a los que había en el mercado
buscando sobresalir. La aerolínea se maneja bajo un modelo de bajo costo. Contesten las
siguientes preguntas:
o ¿Qué es un modelo de bajo costo?
o ¿Qué caracteriza a este modelo?
o ¿Qué otros ejemplo de aerolíneas nacionales pueden citar?
o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas?
o ¿Qué segmento de mercado ataca Southwest Airlines?
o ¿Cuál es la propuesta de valor que ofrece?
o ¿Qué canales utiliza?
o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas?
4. Por último mencionen cuáles son las ventajas y desventajas del modelo utilizado por la
aerolínea.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
1. Los 3 siguientes bloques que conformen el modelo Canvas.
o Relaciones con clientes
o Fuentes de ingreso
o Recursos claves
2. Realiza un mapa conceptual de las ideas principales.
1. Lee la frase y responde correctamente, de manera individual, las indicaciones que a
continuación se presentan:
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“Un modelo de negocio es el conjunto de propuestas de valor que una organización ofrece
a sus grupos de interés, así como el conjunto de procesos operativos claves que nos
ayudan a cumplir con los objetivos de la organización y se basa en los activos,
capacidades y relaciones, con el fin de crear valor.”
a. Desglosa cada parte del párrafo, señala los puntos más importantes.
b. Responde a la siguiente pregunta, ¿qué es un modelo de negocio?
2. De manera individual lee el siguiente caso:
Decidiste abrir un negocio con un socio tuyo de 35 años de comida mediterránea porque
detectaron una necesidad y una tendencia creciente en el mercado para comidas
saludables, baja en grasa, naturales, etc.
Han identificado el segmento de mercado al cual le quieren vender el producto y es
principalmente un nicho de mercado que va creciendo, principalmente son jóvenes que
buscan salubridad, en su mayoría son más mujeres que hombres, son jóvenes casados
que tienen entre 25 y 45 años con 1 o 2 hijos.
Tu propuesta de valor es que estás ofreciendo un producto saludable, tienes productos
que son antidepresivos naturales, tienes otros que son pro bióticos, tu comida es baja en
grasa, se puede comer en sándwiches o en dips durante la merienda o fiestas y tienes un
producto que va muy bien con la carne asada.
Tu amigo es del mediterráneo lo que le agrega valor al producto, porque es original y
autentico con las recetas ya que son provenientes directamente de allá.
Tus canales de distribución son los mercados saludables de primera etapa y después las
superficies grandes. Decidiste no diversificar tus canales hasta que tu producto empieza a
ser exitoso.
3. Define y explica amplia y fundamentadamente:
a. ¿Qué son los segmentos de mercado y cuantos tipos de ellos existen?
b. ¿Qué es una propuesta de valor? ¿Cuáles son las preguntas y elementos que
ayudan a entender y crear las propuestas de valor?
c. ¿Qué son los canales? ¿Cuántos tipos de canales existen? ¿Cuáles son las
preguntas que ayudan a entender los canales? ¿Cuáles son las fases de los canales?
4. De manera colaborativa expliquen, según el modelo de negocio Canvas, como se
aplica lo siguiente al caso:
o Segmento de mercado
o Propuesta de valor
o Canales
o Relaciones con clientes
o Fuentes de ingreso
o Recursos claves
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Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
1. Los 3 últimos bloques que conformen el modelo Canvas:
o Actividades claves
o Asociaciones claves
o Estructura de costos
2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes.
1. De manera individual contesta las siguientes preguntas:
a. ¿A qué se refieren las asociaciones claves de un negocio?
b. ¿Cuáles son las categorías de las asociaciones claves? ¿Cuál es la definición
de cada una de ellas? Menciona al menos 3 ejemplos de cada una.
c. ¿Qué son las asociaciones claves?, ¿para qué sirven?
d. ¿Cuántos tipos de alianzas existen para las asociaciones claves? Menciona al
menos dos negocios de cada alianza que las practiquen. Justifica tus respuestas.
e. ¿A qué se refieren los costos dentro de un negocio? ¿Cuántos tipos de costos
existen?
f. ¿Cuáles preguntas ayudan a definir los costos de una empresa?
g. ¿Cuáles son las estructuras de costos en los modelos de negocios? Menciona
al menos 3 empresas mexicanas que se caractericen por llevar cada una de las
estructuras existentes.
2. En equipo lean el ejercicio y contesten lo que se les solicita:
Las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) son entidades financieras
dedicadas de manera exclusiva y profesional a administrar las cuentas individuales de
ahorro para el retiro de los trabajadores. Las Afores deben contar con la autorización de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público y están sujetas a la regulación y supervisión de
la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR).
Objetivos de las afores
a. Promover un sistema de pensiones justo, equitativo y viable financieramente.
b. Preservar los derechos adquiridos por los trabajadores que empezaron a
cotizar antes de la reforma de 1997.
c. Promover la participación activa del trabajador, asegurando la plena propiedad,
el control sobre sus ahorros y permitiendo la libre elección de la Afore que administre
los recursos de su cuenta individual.
d. Asegurar la administración transparente de los recursos de los trabajadores.
De la investigación que se solicitó de las Afores deben definir lo siguiente:
e. Las actividades claves de las compañías de Afore.
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f. ¿Quién puede ser o quién es socio estratégico en este mercado?
g. La estructura de costos de estos negocios.
h. Lleven impreso el lienzo de negocios y expongan a los demás equipos sus
resultados de manera fundamentada.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
1. La ética y la sustentabilidad.
2. Órganos regidores de sustentabilidad a nivel internacional.
3. Efectos de la falta de ética en los negocios.
4. Realiza un mapa conceptual con las principales definiciones.
1. De manera individual contesta las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es ética?
b. ¿Qué es sustentabilidad?
c. Menciona 5 empresas socialmente responsables y realiza un cuadro
comparativo de las actividades que las llevan a obtener el título, ¿Qué ganan estás
empresas al ser socialmente responsables?
d. ¿Preferirías un producto sobre el otro si éste fuera socialmente responsable?
Explica porque.
e. Explica algún dilema ético en el que te hayas visto involucrado en el ramo
laboral o personal y explica cómo lo solucionaste.
2. Lee el siguiente caso y contesta lo que se te solicita:
En junio del 2014, New York Times publicó un artículo donde se revelaba que Facebook
había manipulado los canales de noticias o walls de más de medio millón de usuarios
seleccionados al azar para cambiar el número de mensajes positivos y negativos que
veían. Era parte de un estudio psicológico para examinar cómo las emociones pueden
propagarse en las redes sociales.
La compañía señaló que los usuarios consienten este tipo de manipulación cuando están
de acuerdo con sus términos de servicio. Pero en el juicio rápido de Internet, ese
argumento no fue aceptado universalmente.
El investigador de Facebook que dirigió el estudio, Adam Kramer, publicó una disculpa
pública en su página: "Facebook no hizo nada ilegal, pero no lo correcto por sus clientes"
Brian Blau, un analista de tecnología de Gartner, una firma de investigación, señaló:
"Hacer pruebas psicológicas en la gente cruza la línea".
Los investigadores encontraron que los estados de ánimo eran contagiosos. Las personas
que vieron los mensajes más positivos respondieron escribiendo mensajes del mismo tipo.
De igual manera, ver el contenido negativo llevó a los espectadores a ser más negativos
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en sus propios mensajes.
"La razón por la que hicimos esta investigación es porque nos preocupamos por el
impacto emocional de Facebook y las personas que utilizan nuestro producto", escribió el
Sr. Kramer. "Sentimos que era importante investigar la preocupación común, la cual es
que si amigos publican contenido positivo conduce a la gente que se siente negativo o
dejados de lado. Al mismo tiempo, estábamos preocupados de que la exposición a la
negatividad podría llevar a la gente a evitar la visita a Facebook".
Aunque Facebook expone haber hecho esta investigación para fines de estudio de
mercado, lo hizo sin el consentimiento de sus usuarios. ¿Piensas que esto es éticamente
correcto? Argumenta los 2 lados de esta pregunta.
Si lo que hizo Facebook no afecta a nadie, ¿por qué se cuestiona si es ético o no?
3. Presenta una explicación clara y detallada de los argumentos usados.
4. Señala tus argumentos en una tabla comparativa
5. Formen equipos y comparen sus respuestas, llévenlas a concesos y prepárense para
debatir con los demás equipos los pros y contras de las acciones de Facebook.
Entregable(s): Documento que contenga las respuestas individuales del caso, resolución y
consensos del caso y minuta del debate.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
Patrones del modelo de negocio:
1. La larga cola
2. Plataformas multilaterales
3. Segregación de modelos de negocio
4. Explica los 9 módulos que conforman un modelo de negocio Canvas:
1. Segmentos de mercado
2. Propuesta de valor
3. Canales
4. Relaciones con clientes
5. Fuentes de ingresos
6. Recursos claves
7. Actividades clave
8. Asociaciones clave
9. Estructura de costos
5. Realiza un mapa conceptual incluyendo los 9 módulos del modelo de negocios
Canvas.
6. Explica, de manera amplia y fundamentada, la importancia que tiene la ética y la
sustentabilidad en cualquier negocio o mercado.
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7. Desarrolla tu propio modelo de negocio de la carrera que estás estudiando o de algún
negocio en particular que te interese. Plásmalo en el formato de lienzo de negocio, sin
olvidar los 9 bloques que conforman el modelo Canvas.
8. Investiga y nombra 3 negocios mexicanos o internacionales que pertenecen a los
diferentes patrones de negocio: uno de larga cola, uno de plataforma multilateral y el
último de segregación de modelos de negocio.
9. De manera individual realiza un mapa conceptual de los 3 patrones siguientes: larga
cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio.
10. En grupo realicen un cuadro comparativo de las empresas investigadas por cada uno
de los integrantes del equipo, mencionen por qué es considerada perteneciente al
patrón elegido.
11. En equipo piensen en 3 empresas locales que consideren deberían cambiar a cada
uno de los siguientes patrones de modelos de negocios y expliquen el porqué: larga
cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
Las 3 técnicas para desarrollo de modelos de negocio:
1. Aportación del cliente
2. Ideación
3. Pensamiento visual
4. Mapa de empatía
5. De manera individual indica y explica cuáles son las preguntas para realizar un modelo
de negocio centrado sobre los clientes.
6. En equipo lean el siguiente caso y realicen lo que se les solicita:
Luis Vuitton quiere entender el mercado femenino mexicano: sus necesidades y
aspiraciones. Por eso ha decidido hacer un mapa de empatía. Ustedes como
consultores fueron contactados por él para ayudar con este análisis. Se les comentó
que por el momento el segmento que están buscando entender son las mujeres, de
edades entre 35 y 55, trabajadoras, casadas o independientes.
Utilizando el mapa de empatía, empieza a investigar el mercado mexicano y trabaja
para presentarles más información.
Sigan los pasos vistos en el tema para realizar un mapa de empatía.
7. Expongan sus modelos al resto de la clase.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
 Escenarios futuros y narración de historias.
El Decano de Tecmilenio se entera que hay una clase de alumnos que están tomando un
curso sobre los modelos de negocio, así que revisa el libro de texto y le interesa mucho lo que
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ve.
Leyendo la parte de técnicas de diseño, le interesa bastante la de escenarios futuros, ya que
ha estado pensando exactamente en esto. Para ayudarse a generar escenarios y modelos de
negocio, decide hacer un concurso entre los participantes de esta clase, solamente les pidió
seguir los lineamientos en el libro para desarrollar 4 escenarios con 4 modelos de negocio.
Está considerando el futuro en 5 años.
Preséntale una propuesta que incluya:
1. Una serie de al menos 3 escenarios futuros basados en dos o más criterios.
2. Una descripción de cada caso con una historia que incluya los principales elementos
del caso.
3. Un modelo de negocio adecuado para cada escenario.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
 ¿Por qué se internacionalizan los negocios?
 Vías de entrada en los mercados internacionales.
Lee el siguiente caso de manera individual:
Eres el heredero de una empresa que fabrica zapatos, los cuales últimamente han estado muy
de moda, por lo que el negocio ha crecido bastante en el mercado local. Desde hace 1 año
lograste entrar al mercado estadounidense. Te posicionaste de forma rápida en Texas,
Arizona, California y todos los estados fronterizos.
Los estudios sobre tus clientes muestran que tienes un número importante de clientes chinos,
por lo que decides investigar un poco y te enteras que algunos de ellos te están comprando en
montos grandes para llevarlos con ellos y venderlos en su país.
Se te ocurre analizar la oportunidad de vender en China y decides que te moverás unos 2
meses para estudiar el mercado. Tus resultados te muestran que si entras ahora al mercado
serías el primero con este estilo de zapatos, el “pastel” es suficientemente grande y quien
pega primero pega dos veces. Pero también te diste cuenta que es un país con alto índice de
corrupción, cuentas con la desventaja del idioma y de la cultura.
En equipo contesten las siguientes preguntas:
1. ¿Entrarían al mercado chino? ¿Por qué? Justifiquen sus respuestas tomando en
cuenta un análisis FODA.
2. ¿Cómo harían su estrategia para enfrentar los problemas encontrados?
3. ¿Qué vía(s) de internalización usarían y por qué? Presenten al menos 2 mediante una
tabla comparativa.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
 Que es el marketing digital.
 Los canales principales de comunicación.
 La importancia del cliente social.
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 Como profesional del marketing, te has estado desarrollando durante los últimos años
en una empresa startup muy exitosa. Y como cualquier startup, la estrategia
demarketing estaba basada principalmente en el marketing digital y en las redes
sociales. Durante tus años en esta empresa construiste conocimiento muy amplio
sobre el tema porque estabas haciendo de todo, en un principio ya no había
presupuesto para contratar gente.
 Durante los años, creció la empresa y contrataste un equipo para apoyarte tu
estrategia de marketing. Te llega una oferta laboral a través de un conocido tuyo,
desean contratarte como CMO Chief Marketing Officer. Es una empresa global, con
más de 10 000 empleados en el mundo. Investigas un poco a la empresa y te parece
interesante, así que decides dejar tu puesto actual, ya que llegaste al tope para
emprender un nuevo proyecto.
 Empiezas tu primer mes en esta empresa y te das cuenta que las cosas no son como
aparecen. En general esta empresa es muy tradicional todavía, lo que significa poco
presupuesto al departamento de marketing. Tienes solamente 1 persona laborando
contigo y es un diseñador. El marketing que usa la empresa es a través de periódicos,
eventos presenciales y televisión. Los 3 canales que suelen ser muy caros. Usan un
poco de correos electrónicos, pero sin seguimientos y analíticas, así que no conocen
el impacto de sus correos.
 Es ahí cuando ves una oportunidad para presentar un nuevo plan de comunicación al
comité directivo para rediseñar la estrategia del departamento y empezar a incluir más
el tema de digital y redes sociales a la comunicación de la empresa.
 Presenta un plan completo, basado sobre los temas vistos en el curso, para convencer
al comité directivo.
 Toma en cuenta que en la casa matriz en Estados Unidos, le dedican un presupuesto
importante al marketing.
 Entregable(s): Una propuesta en un documento Word y un PowerPoint ejecutivo para
vender la idea al comité.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
 Las 4 disciplinas de ejecución
 Los procesos de la planeación estratégica
 Lagging and leading measures
Realiza un cuadro comparativo que contenga:
1. Los 3 diferentes modelos vistos durante el modulo y nombra los patrones que
caracterizan cada uno.
2. Define y explica clara y detalladamente cada una de las técnicas y sus procesos:
aportación de clientes, ideación y pensamiento visual. Incluye ejemplos de empresas que
usan estas técnicas.
3. El marketing digital se está volviendo cada vez más importante en los modelos de
negocio, ya que involucra al cliente, al canal, a la propuesta de valor y a la relación con el
cliente, por lo tanto describe cómo el marketing digital ayuda en la atracción de clientes y
los canales más usados.
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4. Lee lo siguiente:
Luis y tú deciden empezar una pyme que se dedica a la fabricación de la tortilla
integral orgánica, aprobada según los estándares de los Estados Unidos (USDA).
Empezaron hace rato en un mini taller en su casa, siguieron un proceso determinado
de ISO y traen sus ingredientes de proveedores que también son aprobados como
proveedores orgánicos.
Están seguros que podrán posicionar su marca en el mercado para la venta al
segmento medio-alto y alto, al final Luis es un excelente panadero y entendió muy bien
el proceso artesanal de la elaboración de la tortilla y tú eres el experto en planeación
estratégica.
Sin embargo, se dan cuenta que nunca hicieron su planeación siguiendo un proceso
definido que les ayude a entender mejor su negocio, por lo que decides elaborar el
documento.
5. Elabora la propuesta de planeación estratégica siguiendo el ciclo visto en clase y
tomando las decisiones requeridas sobre el negocio (misión, visión, el análisis FODA)
Debe llegar solamente a hablar de objetivos, resultados requeridos y estrategia).
6. Después de elaborar el documento de planeación estratégica requieres
complementarlo con la metodología de las 4 disciplinas para saber dónde se tienen
que enfocar y escoger su batalla y 3 guerras para llegar a métricas predictivas (leading
measures) que estarás definiendo.
Nota:
Unos puntos que se podrán considerar durante la planeación y la definición de la guerra y
batallas:
Tu producto va dirigido a un mercado medio-alto y alto, tu tortilla va ser 15% más cara que el
promedio del mercado, hoy tienes un camioncito para distribuir, el sello de USDA ORGANIC,
en tu localidad, 3 fabricantes de tortillas que hacen 1000 tortillas cada uno al día, son de
harina y maíz pero no son orgánicas. Según tus estudios sabes que con esto la demanda está
cubierta (más las marcas del supermercado) pero también sabes que tu producto es nuevo y
todavía nadie está compitiendo contigo.
Entregable(s): Documento con la propuesta de planeación estratégica, las disciplinas
desarrolladas y tabla de guerra y batallas.
Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo
siguiente:
 Las finanzas corporativas y el director financiero.
 Cálculo del valor presente neto.
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 Ahora que tu negocio de tortilla integral orgánica está empezando a crecer por el éxito
que tuvo, Luis y tú deciden contratar un equipo más grande para que puedan
administrar eficientemente la empresa. Una de las personas que consideras de alta
importancia es al director financiero, pero tu socio considera que no es clave y quiere
tener solamente un director de contabilidad. Así que decides convencerlo de la
necesidad de contratar un director financiero.
o Elabora un currículo para la posición del director financiero.
o Enlista tus razones por las que consideras es necesario contar con un director
financiero.
 Luis acaba de recibir una herencia de 10 millones de pesos. Viene contigo y te
pregunta dónde debe invertirla. Tiene las siguientes alternativas:
o Una inversión en bonos de gobierno a un año con un rendimiento del 5 por
ciento.
o Un préstamo a su sobrino Roberto, quien por años ha deseado abrir un gran
restaurante y consiguió un préstamo bancario de $9 000 000 a un año con una
tasa del 10%, y le pidió a su tío otro préstamo de un millón al 9 por ciento.
o Una inversión en el mercado de valores. La tasa de rendimiento esperada es
del 12 por ciento a un año.
o Una inversión en la inmobiliaria local, que Luis piensa es tan arriesgada como
el mercado accionario. La oportunidad de inversión le costaría un millón y
valdría 1.1 millones dentro de un año.
o Una inversión en la compra de una planta para la fabricación de tortillas que
generará un rendimiento de 13% en un año.
 ¿Cuáles de estas inversiones tienen un VPN positivo?
 ¿Cuál le recomendaría a Luis?
El negocio de tortilla ha estado creciendo mejor que las expectativas, han contratado un
equipo grande y lograste convencer a Luis sobre el reclutamiento del director financiero que
estabas buscando.
Ahora el director financiero viene contigo y te dice que la empresa está en buen momento por
lo que es tiempo para crecer y expandir todavía más. Te da gusto escuchar esto, pero también
sabes que tienes que convencer a tu socio del crecimiento pero mediante los mercados
financieros y no mediante un crédito bancario que sale muy costoso.
1. Trabaja sobre tu negociación con Luis para convencerlo sobre las 6 funciones básicas
que sirven los mercados financieros pero aplicados a tu negocio creciente.
Otro tema que viste que te interesó mucho es el de las inversiones. Como estás empezando a
tener un flujo de dinero importante, se te está quedando mucho de esto en tu cuenta bancaria
donde no genera rendimientos o genera rendimientos muy bajos. Por estas razones te metiste
a investigar cómo y donde puedes invertir. Antes de comprometerte quieres hacer una lista
para que siempre la tengas a mano y que te ayude a recordar cuando debes o no invertir.
Decides usar puntos de la filosofía de Warren Buffet.
2. Cita 15 de las 20 filosofías que usa Warren Buffet para establecer reglas personales.
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Como dueño de la tortillería estas enfrentando unas dificultades en un proyecto clave y tienes
que resolver el tema. El líder del proyecto te contacta y te comenta la situación: hay muchos
retrasos, no parece que nadie está avanzado en nada en este proyecto. Tú les has mandado
correos a los participantes, todos de mando alto, para pedirles que se dediquen más a este
proyecto, pero aparentemente ninguno de tus empleados te ha estado escuchando. El Project
Manager está frustrado porque le interesa bastante que salga el proyecto, pero te comenta
que no tiene suficiente poder jerárquico para aplicarlo, y le gustaría que se le delegue más
poder.
1. ¿Qué tipo de liderazgo aplicarías en este caso y porque?
2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del tipo de liderazgo que elegiste?
El Project Manager te comenta que ya no quiere participar en el proyecto, hasta está
pensando buscar trabajo en otro lado, esto debido a que nadie contesta sus correos y no le
hacen caso cuando les pide algo a los directores participantes. Te hace saber de una manera
amable que tú tampoco contestas sus correos, lo que le hace pensar que a ti tampoco te
importa el proyecto, ni su opinión.
¿Cómo le contestarías, tomando en cuenta que tienes alto respeto a la dedicación que ha
mostrado esta persona? Cita los 5 pasos para desarrollar empatía.
3. ¿Cuáles son las 10 reglas de negociación? Explícalas brevemente.
4. Realiza un mapa conceptual de los tipos de turismo que existen, incluye al menos los
siguientes: turismo ocio, de negocios, médico, cultural, de aventura, de bienestar,
ecológico, deportivo, religioso, de vida silvestre y sostenible.
5. Para cada uno de los tipos de turismo piensa un lugar en el que se practique en
nuestro país y explica por qué.
6. México es un país que tiene una de las más amplias riquezas, por lo que se te pide
que las enumeres y expliques brevemente, pero ¿se te ocurre alguna riqueza de las
que no enlistaste de las que carezca el país?
Entrega un documento donde expliques ampliamente cuáles son los aspectos principales en el
desarrollo de nuevos negocios, donde al menos tendrás que definir y explicar lo siguiente:
1. Proceso de la planeación estratégica: tener una definición completa y clara de lo
que afirma Michael Porter sobre la planeación estratégica y hablar de los 2 tipos de
métricas. Citar temas y preguntas que se discuten en las reuniones de planeación.
Nombrar y definir las 4 disciplinas, además de sus beneficios.
2. Finanzas corporativas y el rol del director financiero: definir el objetivo de las
finanzas corporativas, las diferencias generales entre la contabilidad y las finanzas, dibujar
un flujo que refleja el papel del director financiero y hacer una descripción de su puesto de
éste.
3. Definición y explicación del liderazgo: describir los 3 tipos generales de liderazgo,
nombrar los pasos o habilidades para desarrollar empatía y hablar de las 10 reglas de
negociación.

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  • 1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Solicita una cotización a través de nuestros correos. Maestros Online Negocios exitosos Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Ciencias_help@hotmail.com
  • 2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com 1. De manera individual contesta las siguientes preguntas: a. ¿Qué es un modelo de negocio? b. ¿Qué es una oferta de producto? c. ¿Qué es lo que hace a una empresa exitosa? Menciona al menos 3 características y ejemplifica con negocios de tu localidad. d. ¿Cómo se distingue la oferta de un producto o servicio del de otro? Explica y ejemplifica lo anterior, mencionando y comparando dos diferentes marcas de automóviles, de electrodomésticos y servicio de televisión de paga. Oferta distintiva Analisis / diferencia ¿por cuál optarías? y ¿porqué? Automóvil 1 Automóvil 2 Electrodoméstico 1 Electrodoméstico 2 Servicio de televisión de paga 1 Servicio de televisión de paga 2 e. ¿A qué se debería de adaptar un modelo de negocio para su implementación? f. ¿Qué ventaja te daría conocer el modelo de negocio de la competencia? Explica, por ejemplo, cómo le ayuda a Samsung saber el modelo de negocio de Apple con respecto al lanzamiento de sus próximos IPads. g. ¿Qué conceptos te ayudan a definir el saber el modelo de negocio que aplicarás? 2. De manera colaborativa realicen un cuadro comparativo de dos de las empresas refresqueras que investigaron, así como del producto sabor cola que cada una de ellas produce. Pueden apoyarse en la siguiente tabla: Empresa refresquera A Empresa refresquera B Historia de la empresa Principal diferenciador del negocio en el mercado
  • 3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Propuesta de valor Canales de venta Imagen Mercado Productos Producto más vendido Marca de refresco de cola que más vende Última estrategia de mercadotecnia utilizada para la venta del refresco de cola 3. 4. Comparen la propuesta de al menos dos empresas que utilicen el modelo de lienzo de negocios de Osterwaldar y Pigneur. ¿Por qué consideran que han tenido éxito utilizando el modelo Canvas? 5. Realicen sus conclusiones a nivel grupal respecto al porqué una empresa llega a ser exitosa y en qué ayudan las diversas herramientas que trabajaron en la actividad. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: 1. Los 3 primeros bloques que conforman el modelo Canvas. o Segmento de mercado o Propuesta de valor o Canales 2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes. 1. De manera individual a. Piensa en 3 negocios locales que se encuentren cerca de tu universidad y menciona, ¿quiénes son sus clientes? b. Identifica en qué segmento de mercado se incluye cada negocio del punto anterior. c. Explica, ¿porque es importante que las empresas conozcan el segmento de mercado de su modelo de negocio? 2. En equipo lean lo siguiente y contesten lo que se les solicita:
  • 4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com a. Cuatro claves para manejar y crear valor a los clientes en el servicio son las siguientes: o Cumplir a los clientes en sus estándares esperados de desempeño. Conocer lo que ellos esperan y facilitarselos. o Adueñarse del problema. Estar dispuesto a encontrar una solución y asegurarse de que el cliente quede satisfecho. o Comprender y seguir los procedimientos de administración para manejo de crisis y solución de problemas al cliente. Seguir las instrucciones que la empresa haya proporcionado. o Atender los problemas de inmediato. Ayudar a los clientes a cumplir con sus fechas promesa. b. Expliquen las cuatro claves para el manejo de creación de valor para el cliente. Describan y anoten 3 ejemplos de cada una. 3. Lean el siguiente caso: La compañía Southwest Airlines ha mostrado ser una pionera en la industria de la aviación. Desarrolló un modelo de negocio diferente a los que había en el mercado buscando sobresalir. La aerolínea se maneja bajo un modelo de bajo costo. Contesten las siguientes preguntas: o ¿Qué es un modelo de bajo costo? o ¿Qué caracteriza a este modelo? o ¿Qué otros ejemplo de aerolíneas nacionales pueden citar? o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas? o ¿Qué segmento de mercado ataca Southwest Airlines? o ¿Cuál es la propuesta de valor que ofrece? o ¿Qué canales utiliza? o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas? 4. Por último mencionen cuáles son las ventajas y desventajas del modelo utilizado por la aerolínea. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: 1. Los 3 siguientes bloques que conformen el modelo Canvas. o Relaciones con clientes o Fuentes de ingreso o Recursos claves 2. Realiza un mapa conceptual de las ideas principales. 1. Lee la frase y responde correctamente, de manera individual, las indicaciones que a continuación se presentan:
  • 5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com “Un modelo de negocio es el conjunto de propuestas de valor que una organización ofrece a sus grupos de interés, así como el conjunto de procesos operativos claves que nos ayudan a cumplir con los objetivos de la organización y se basa en los activos, capacidades y relaciones, con el fin de crear valor.” a. Desglosa cada parte del párrafo, señala los puntos más importantes. b. Responde a la siguiente pregunta, ¿qué es un modelo de negocio? 2. De manera individual lee el siguiente caso: Decidiste abrir un negocio con un socio tuyo de 35 años de comida mediterránea porque detectaron una necesidad y una tendencia creciente en el mercado para comidas saludables, baja en grasa, naturales, etc. Han identificado el segmento de mercado al cual le quieren vender el producto y es principalmente un nicho de mercado que va creciendo, principalmente son jóvenes que buscan salubridad, en su mayoría son más mujeres que hombres, son jóvenes casados que tienen entre 25 y 45 años con 1 o 2 hijos. Tu propuesta de valor es que estás ofreciendo un producto saludable, tienes productos que son antidepresivos naturales, tienes otros que son pro bióticos, tu comida es baja en grasa, se puede comer en sándwiches o en dips durante la merienda o fiestas y tienes un producto que va muy bien con la carne asada. Tu amigo es del mediterráneo lo que le agrega valor al producto, porque es original y autentico con las recetas ya que son provenientes directamente de allá. Tus canales de distribución son los mercados saludables de primera etapa y después las superficies grandes. Decidiste no diversificar tus canales hasta que tu producto empieza a ser exitoso. 3. Define y explica amplia y fundamentadamente: a. ¿Qué son los segmentos de mercado y cuantos tipos de ellos existen? b. ¿Qué es una propuesta de valor? ¿Cuáles son las preguntas y elementos que ayudan a entender y crear las propuestas de valor? c. ¿Qué son los canales? ¿Cuántos tipos de canales existen? ¿Cuáles son las preguntas que ayudan a entender los canales? ¿Cuáles son las fases de los canales? 4. De manera colaborativa expliquen, según el modelo de negocio Canvas, como se aplica lo siguiente al caso: o Segmento de mercado o Propuesta de valor o Canales o Relaciones con clientes o Fuentes de ingreso o Recursos claves
  • 6. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: 1. Los 3 últimos bloques que conformen el modelo Canvas: o Actividades claves o Asociaciones claves o Estructura de costos 2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes. 1. De manera individual contesta las siguientes preguntas: a. ¿A qué se refieren las asociaciones claves de un negocio? b. ¿Cuáles son las categorías de las asociaciones claves? ¿Cuál es la definición de cada una de ellas? Menciona al menos 3 ejemplos de cada una. c. ¿Qué son las asociaciones claves?, ¿para qué sirven? d. ¿Cuántos tipos de alianzas existen para las asociaciones claves? Menciona al menos dos negocios de cada alianza que las practiquen. Justifica tus respuestas. e. ¿A qué se refieren los costos dentro de un negocio? ¿Cuántos tipos de costos existen? f. ¿Cuáles preguntas ayudan a definir los costos de una empresa? g. ¿Cuáles son las estructuras de costos en los modelos de negocios? Menciona al menos 3 empresas mexicanas que se caractericen por llevar cada una de las estructuras existentes. 2. En equipo lean el ejercicio y contesten lo que se les solicita: Las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) son entidades financieras dedicadas de manera exclusiva y profesional a administrar las cuentas individuales de ahorro para el retiro de los trabajadores. Las Afores deben contar con la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y están sujetas a la regulación y supervisión de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR). Objetivos de las afores a. Promover un sistema de pensiones justo, equitativo y viable financieramente. b. Preservar los derechos adquiridos por los trabajadores que empezaron a cotizar antes de la reforma de 1997. c. Promover la participación activa del trabajador, asegurando la plena propiedad, el control sobre sus ahorros y permitiendo la libre elección de la Afore que administre los recursos de su cuenta individual. d. Asegurar la administración transparente de los recursos de los trabajadores. De la investigación que se solicitó de las Afores deben definir lo siguiente: e. Las actividades claves de las compañías de Afore.
  • 7. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com f. ¿Quién puede ser o quién es socio estratégico en este mercado? g. La estructura de costos de estos negocios. h. Lleven impreso el lienzo de negocios y expongan a los demás equipos sus resultados de manera fundamentada. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: 1. La ética y la sustentabilidad. 2. Órganos regidores de sustentabilidad a nivel internacional. 3. Efectos de la falta de ética en los negocios. 4. Realiza un mapa conceptual con las principales definiciones. 1. De manera individual contesta las siguientes preguntas: a. ¿Qué es ética? b. ¿Qué es sustentabilidad? c. Menciona 5 empresas socialmente responsables y realiza un cuadro comparativo de las actividades que las llevan a obtener el título, ¿Qué ganan estás empresas al ser socialmente responsables? d. ¿Preferirías un producto sobre el otro si éste fuera socialmente responsable? Explica porque. e. Explica algún dilema ético en el que te hayas visto involucrado en el ramo laboral o personal y explica cómo lo solucionaste. 2. Lee el siguiente caso y contesta lo que se te solicita: En junio del 2014, New York Times publicó un artículo donde se revelaba que Facebook había manipulado los canales de noticias o walls de más de medio millón de usuarios seleccionados al azar para cambiar el número de mensajes positivos y negativos que veían. Era parte de un estudio psicológico para examinar cómo las emociones pueden propagarse en las redes sociales. La compañía señaló que los usuarios consienten este tipo de manipulación cuando están de acuerdo con sus términos de servicio. Pero en el juicio rápido de Internet, ese argumento no fue aceptado universalmente. El investigador de Facebook que dirigió el estudio, Adam Kramer, publicó una disculpa pública en su página: "Facebook no hizo nada ilegal, pero no lo correcto por sus clientes" Brian Blau, un analista de tecnología de Gartner, una firma de investigación, señaló: "Hacer pruebas psicológicas en la gente cruza la línea". Los investigadores encontraron que los estados de ánimo eran contagiosos. Las personas que vieron los mensajes más positivos respondieron escribiendo mensajes del mismo tipo. De igual manera, ver el contenido negativo llevó a los espectadores a ser más negativos
  • 8. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com en sus propios mensajes. "La razón por la que hicimos esta investigación es porque nos preocupamos por el impacto emocional de Facebook y las personas que utilizan nuestro producto", escribió el Sr. Kramer. "Sentimos que era importante investigar la preocupación común, la cual es que si amigos publican contenido positivo conduce a la gente que se siente negativo o dejados de lado. Al mismo tiempo, estábamos preocupados de que la exposición a la negatividad podría llevar a la gente a evitar la visita a Facebook". Aunque Facebook expone haber hecho esta investigación para fines de estudio de mercado, lo hizo sin el consentimiento de sus usuarios. ¿Piensas que esto es éticamente correcto? Argumenta los 2 lados de esta pregunta. Si lo que hizo Facebook no afecta a nadie, ¿por qué se cuestiona si es ético o no? 3. Presenta una explicación clara y detallada de los argumentos usados. 4. Señala tus argumentos en una tabla comparativa 5. Formen equipos y comparen sus respuestas, llévenlas a concesos y prepárense para debatir con los demás equipos los pros y contras de las acciones de Facebook. Entregable(s): Documento que contenga las respuestas individuales del caso, resolución y consensos del caso y minuta del debate. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: Patrones del modelo de negocio: 1. La larga cola 2. Plataformas multilaterales 3. Segregación de modelos de negocio 4. Explica los 9 módulos que conforman un modelo de negocio Canvas: 1. Segmentos de mercado 2. Propuesta de valor 3. Canales 4. Relaciones con clientes 5. Fuentes de ingresos 6. Recursos claves 7. Actividades clave 8. Asociaciones clave 9. Estructura de costos 5. Realiza un mapa conceptual incluyendo los 9 módulos del modelo de negocios Canvas. 6. Explica, de manera amplia y fundamentada, la importancia que tiene la ética y la sustentabilidad en cualquier negocio o mercado.
  • 9. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com 7. Desarrolla tu propio modelo de negocio de la carrera que estás estudiando o de algún negocio en particular que te interese. Plásmalo en el formato de lienzo de negocio, sin olvidar los 9 bloques que conforman el modelo Canvas. 8. Investiga y nombra 3 negocios mexicanos o internacionales que pertenecen a los diferentes patrones de negocio: uno de larga cola, uno de plataforma multilateral y el último de segregación de modelos de negocio. 9. De manera individual realiza un mapa conceptual de los 3 patrones siguientes: larga cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio. 10. En grupo realicen un cuadro comparativo de las empresas investigadas por cada uno de los integrantes del equipo, mencionen por qué es considerada perteneciente al patrón elegido. 11. En equipo piensen en 3 empresas locales que consideren deberían cambiar a cada uno de los siguientes patrones de modelos de negocios y expliquen el porqué: larga cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente: Las 3 técnicas para desarrollo de modelos de negocio: 1. Aportación del cliente 2. Ideación 3. Pensamiento visual 4. Mapa de empatía 5. De manera individual indica y explica cuáles son las preguntas para realizar un modelo de negocio centrado sobre los clientes. 6. En equipo lean el siguiente caso y realicen lo que se les solicita: Luis Vuitton quiere entender el mercado femenino mexicano: sus necesidades y aspiraciones. Por eso ha decidido hacer un mapa de empatía. Ustedes como consultores fueron contactados por él para ayudar con este análisis. Se les comentó que por el momento el segmento que están buscando entender son las mujeres, de edades entre 35 y 55, trabajadoras, casadas o independientes. Utilizando el mapa de empatía, empieza a investigar el mercado mexicano y trabaja para presentarles más información. Sigan los pasos vistos en el tema para realizar un mapa de empatía. 7. Expongan sus modelos al resto de la clase. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:  Escenarios futuros y narración de historias. El Decano de Tecmilenio se entera que hay una clase de alumnos que están tomando un curso sobre los modelos de negocio, así que revisa el libro de texto y le interesa mucho lo que
  • 10. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com ve. Leyendo la parte de técnicas de diseño, le interesa bastante la de escenarios futuros, ya que ha estado pensando exactamente en esto. Para ayudarse a generar escenarios y modelos de negocio, decide hacer un concurso entre los participantes de esta clase, solamente les pidió seguir los lineamientos en el libro para desarrollar 4 escenarios con 4 modelos de negocio. Está considerando el futuro en 5 años. Preséntale una propuesta que incluya: 1. Una serie de al menos 3 escenarios futuros basados en dos o más criterios. 2. Una descripción de cada caso con una historia que incluya los principales elementos del caso. 3. Un modelo de negocio adecuado para cada escenario. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:  ¿Por qué se internacionalizan los negocios?  Vías de entrada en los mercados internacionales. Lee el siguiente caso de manera individual: Eres el heredero de una empresa que fabrica zapatos, los cuales últimamente han estado muy de moda, por lo que el negocio ha crecido bastante en el mercado local. Desde hace 1 año lograste entrar al mercado estadounidense. Te posicionaste de forma rápida en Texas, Arizona, California y todos los estados fronterizos. Los estudios sobre tus clientes muestran que tienes un número importante de clientes chinos, por lo que decides investigar un poco y te enteras que algunos de ellos te están comprando en montos grandes para llevarlos con ellos y venderlos en su país. Se te ocurre analizar la oportunidad de vender en China y decides que te moverás unos 2 meses para estudiar el mercado. Tus resultados te muestran que si entras ahora al mercado serías el primero con este estilo de zapatos, el “pastel” es suficientemente grande y quien pega primero pega dos veces. Pero también te diste cuenta que es un país con alto índice de corrupción, cuentas con la desventaja del idioma y de la cultura. En equipo contesten las siguientes preguntas: 1. ¿Entrarían al mercado chino? ¿Por qué? Justifiquen sus respuestas tomando en cuenta un análisis FODA. 2. ¿Cómo harían su estrategia para enfrentar los problemas encontrados? 3. ¿Qué vía(s) de internalización usarían y por qué? Presenten al menos 2 mediante una tabla comparativa. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:  Que es el marketing digital.  Los canales principales de comunicación.  La importancia del cliente social.
  • 11. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com  Como profesional del marketing, te has estado desarrollando durante los últimos años en una empresa startup muy exitosa. Y como cualquier startup, la estrategia demarketing estaba basada principalmente en el marketing digital y en las redes sociales. Durante tus años en esta empresa construiste conocimiento muy amplio sobre el tema porque estabas haciendo de todo, en un principio ya no había presupuesto para contratar gente.  Durante los años, creció la empresa y contrataste un equipo para apoyarte tu estrategia de marketing. Te llega una oferta laboral a través de un conocido tuyo, desean contratarte como CMO Chief Marketing Officer. Es una empresa global, con más de 10 000 empleados en el mundo. Investigas un poco a la empresa y te parece interesante, así que decides dejar tu puesto actual, ya que llegaste al tope para emprender un nuevo proyecto.  Empiezas tu primer mes en esta empresa y te das cuenta que las cosas no son como aparecen. En general esta empresa es muy tradicional todavía, lo que significa poco presupuesto al departamento de marketing. Tienes solamente 1 persona laborando contigo y es un diseñador. El marketing que usa la empresa es a través de periódicos, eventos presenciales y televisión. Los 3 canales que suelen ser muy caros. Usan un poco de correos electrónicos, pero sin seguimientos y analíticas, así que no conocen el impacto de sus correos.  Es ahí cuando ves una oportunidad para presentar un nuevo plan de comunicación al comité directivo para rediseñar la estrategia del departamento y empezar a incluir más el tema de digital y redes sociales a la comunicación de la empresa.  Presenta un plan completo, basado sobre los temas vistos en el curso, para convencer al comité directivo.  Toma en cuenta que en la casa matriz en Estados Unidos, le dedican un presupuesto importante al marketing.  Entregable(s): Una propuesta en un documento Word y un PowerPoint ejecutivo para vender la idea al comité. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:  Las 4 disciplinas de ejecución  Los procesos de la planeación estratégica  Lagging and leading measures Realiza un cuadro comparativo que contenga: 1. Los 3 diferentes modelos vistos durante el modulo y nombra los patrones que caracterizan cada uno. 2. Define y explica clara y detalladamente cada una de las técnicas y sus procesos: aportación de clientes, ideación y pensamiento visual. Incluye ejemplos de empresas que usan estas técnicas. 3. El marketing digital se está volviendo cada vez más importante en los modelos de negocio, ya que involucra al cliente, al canal, a la propuesta de valor y a la relación con el cliente, por lo tanto describe cómo el marketing digital ayuda en la atracción de clientes y los canales más usados.
  • 12. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com 4. Lee lo siguiente: Luis y tú deciden empezar una pyme que se dedica a la fabricación de la tortilla integral orgánica, aprobada según los estándares de los Estados Unidos (USDA). Empezaron hace rato en un mini taller en su casa, siguieron un proceso determinado de ISO y traen sus ingredientes de proveedores que también son aprobados como proveedores orgánicos. Están seguros que podrán posicionar su marca en el mercado para la venta al segmento medio-alto y alto, al final Luis es un excelente panadero y entendió muy bien el proceso artesanal de la elaboración de la tortilla y tú eres el experto en planeación estratégica. Sin embargo, se dan cuenta que nunca hicieron su planeación siguiendo un proceso definido que les ayude a entender mejor su negocio, por lo que decides elaborar el documento. 5. Elabora la propuesta de planeación estratégica siguiendo el ciclo visto en clase y tomando las decisiones requeridas sobre el negocio (misión, visión, el análisis FODA) Debe llegar solamente a hablar de objetivos, resultados requeridos y estrategia). 6. Después de elaborar el documento de planeación estratégica requieres complementarlo con la metodología de las 4 disciplinas para saber dónde se tienen que enfocar y escoger su batalla y 3 guerras para llegar a métricas predictivas (leading measures) que estarás definiendo. Nota: Unos puntos que se podrán considerar durante la planeación y la definición de la guerra y batallas: Tu producto va dirigido a un mercado medio-alto y alto, tu tortilla va ser 15% más cara que el promedio del mercado, hoy tienes un camioncito para distribuir, el sello de USDA ORGANIC, en tu localidad, 3 fabricantes de tortillas que hacen 1000 tortillas cada uno al día, son de harina y maíz pero no son orgánicas. Según tus estudios sabes que con esto la demanda está cubierta (más las marcas del supermercado) pero también sabes que tu producto es nuevo y todavía nadie está compitiendo contigo. Entregable(s): Documento con la propuesta de planeación estratégica, las disciplinas desarrolladas y tabla de guerra y batallas. Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:  Las finanzas corporativas y el director financiero.  Cálculo del valor presente neto.
  • 13. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com  Ahora que tu negocio de tortilla integral orgánica está empezando a crecer por el éxito que tuvo, Luis y tú deciden contratar un equipo más grande para que puedan administrar eficientemente la empresa. Una de las personas que consideras de alta importancia es al director financiero, pero tu socio considera que no es clave y quiere tener solamente un director de contabilidad. Así que decides convencerlo de la necesidad de contratar un director financiero. o Elabora un currículo para la posición del director financiero. o Enlista tus razones por las que consideras es necesario contar con un director financiero.  Luis acaba de recibir una herencia de 10 millones de pesos. Viene contigo y te pregunta dónde debe invertirla. Tiene las siguientes alternativas: o Una inversión en bonos de gobierno a un año con un rendimiento del 5 por ciento. o Un préstamo a su sobrino Roberto, quien por años ha deseado abrir un gran restaurante y consiguió un préstamo bancario de $9 000 000 a un año con una tasa del 10%, y le pidió a su tío otro préstamo de un millón al 9 por ciento. o Una inversión en el mercado de valores. La tasa de rendimiento esperada es del 12 por ciento a un año. o Una inversión en la inmobiliaria local, que Luis piensa es tan arriesgada como el mercado accionario. La oportunidad de inversión le costaría un millón y valdría 1.1 millones dentro de un año. o Una inversión en la compra de una planta para la fabricación de tortillas que generará un rendimiento de 13% en un año.  ¿Cuáles de estas inversiones tienen un VPN positivo?  ¿Cuál le recomendaría a Luis? El negocio de tortilla ha estado creciendo mejor que las expectativas, han contratado un equipo grande y lograste convencer a Luis sobre el reclutamiento del director financiero que estabas buscando. Ahora el director financiero viene contigo y te dice que la empresa está en buen momento por lo que es tiempo para crecer y expandir todavía más. Te da gusto escuchar esto, pero también sabes que tienes que convencer a tu socio del crecimiento pero mediante los mercados financieros y no mediante un crédito bancario que sale muy costoso. 1. Trabaja sobre tu negociación con Luis para convencerlo sobre las 6 funciones básicas que sirven los mercados financieros pero aplicados a tu negocio creciente. Otro tema que viste que te interesó mucho es el de las inversiones. Como estás empezando a tener un flujo de dinero importante, se te está quedando mucho de esto en tu cuenta bancaria donde no genera rendimientos o genera rendimientos muy bajos. Por estas razones te metiste a investigar cómo y donde puedes invertir. Antes de comprometerte quieres hacer una lista para que siempre la tengas a mano y que te ayude a recordar cuando debes o no invertir. Decides usar puntos de la filosofía de Warren Buffet. 2. Cita 15 de las 20 filosofías que usa Warren Buffet para establecer reglas personales.
  • 14. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Como dueño de la tortillería estas enfrentando unas dificultades en un proyecto clave y tienes que resolver el tema. El líder del proyecto te contacta y te comenta la situación: hay muchos retrasos, no parece que nadie está avanzado en nada en este proyecto. Tú les has mandado correos a los participantes, todos de mando alto, para pedirles que se dediquen más a este proyecto, pero aparentemente ninguno de tus empleados te ha estado escuchando. El Project Manager está frustrado porque le interesa bastante que salga el proyecto, pero te comenta que no tiene suficiente poder jerárquico para aplicarlo, y le gustaría que se le delegue más poder. 1. ¿Qué tipo de liderazgo aplicarías en este caso y porque? 2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del tipo de liderazgo que elegiste? El Project Manager te comenta que ya no quiere participar en el proyecto, hasta está pensando buscar trabajo en otro lado, esto debido a que nadie contesta sus correos y no le hacen caso cuando les pide algo a los directores participantes. Te hace saber de una manera amable que tú tampoco contestas sus correos, lo que le hace pensar que a ti tampoco te importa el proyecto, ni su opinión. ¿Cómo le contestarías, tomando en cuenta que tienes alto respeto a la dedicación que ha mostrado esta persona? Cita los 5 pasos para desarrollar empatía. 3. ¿Cuáles son las 10 reglas de negociación? Explícalas brevemente. 4. Realiza un mapa conceptual de los tipos de turismo que existen, incluye al menos los siguientes: turismo ocio, de negocios, médico, cultural, de aventura, de bienestar, ecológico, deportivo, religioso, de vida silvestre y sostenible. 5. Para cada uno de los tipos de turismo piensa un lugar en el que se practique en nuestro país y explica por qué. 6. México es un país que tiene una de las más amplias riquezas, por lo que se te pide que las enumeres y expliques brevemente, pero ¿se te ocurre alguna riqueza de las que no enlistaste de las que carezca el país? Entrega un documento donde expliques ampliamente cuáles son los aspectos principales en el desarrollo de nuevos negocios, donde al menos tendrás que definir y explicar lo siguiente: 1. Proceso de la planeación estratégica: tener una definición completa y clara de lo que afirma Michael Porter sobre la planeación estratégica y hablar de los 2 tipos de métricas. Citar temas y preguntas que se discuten en las reuniones de planeación. Nombrar y definir las 4 disciplinas, además de sus beneficios. 2. Finanzas corporativas y el rol del director financiero: definir el objetivo de las finanzas corporativas, las diferencias generales entre la contabilidad y las finanzas, dibujar un flujo que refleja el papel del director financiero y hacer una descripción de su puesto de éste. 3. Definición y explicación del liderazgo: describir los 3 tipos generales de liderazgo, nombrar los pasos o habilidades para desarrollar empatía y hablar de las 10 reglas de negociación.