Este documento presenta los resultados de un estudio estadístico realizado en Lima, Perú. Contiene tablas y gráficos con cálculos estadísticos descriptivos como promedios, desviaciones estándar y porcentajes relativos para variables como tiempo laborando, ubicación geográfica y procesos. También incluye análisis bivariados que exploran las relaciones entre pares de variables. Por último, ofrece conclusiones y recomendaciones sobre el uso de herramientas de Excel para analizar datos cuantitativos.

1. ESTADISTICA DESCRIPTIVA Y PROBABILIDADES
LIMA , PERÚ
TÍTULO:
Integrantes:
1)
2)
3)
4)
5)
04/09/2019

2. Problemática:
General:
Específico:

3. Objetivos:
General:
Específico:

4. RANGO DE PROMEDIO
PONDERADO
Media 24.5
Error típico 0.5
Mediana 25.0
Moda 25.0
Desviación estándar 3.5
Varianza de la muestra 12.0
Rango 16.0
Mínimo 19.0
Máximo 35.0
Cuenta 50.0
Cuadro Nº
Fuente:
Analisis Univariado: Cálculos estadísticos
Variable y tipo:

5. Gráfico Nº
Fuente:
N
1
2
3
4
TOTAL
Variable y tipo: …
Cuadro Nº
Fuente:
Analisis Univariado: tabla y gráfico

6. clase Frecuencia relativa %
Proceso 1 10.00%
Proceso 2 12.00%
Proceso 3 64.00%
Proceso 4 14.00%
Total general 100.00%
10.00%
12.00%
64.00%
14.00%
Total
Analisis Univariado: tabla y gráfico
Variable y tipo: ...
Cuadro Nº …
Fuente:
Gráfico Nº ….

7. Cuenta de 3. TIEMPO
LABORANDO Etiquetas de columna
Etiquetas de fila Femenino Masculino Total general
A veces 16.00% 40.00% 56.00%
Casi siempre 12.00% 8.00% 20.00%
Rara vez 8.00% 6.00% 14.00%
Siempre 8.00% 2.00% 10.00%
Total general 44.00% 56.00% 100.00%
RELACION ENTRE EL X1
y X2
Variables: X1 y X2
Cuadro Nº
Gráfico Nº
Fuente:
Analisis Bivariado: tabla y gráfico
Gráfico Bivariado

8. Cuenta de 3. TIEMPO
LABORANDO A B C
Etiquetas de fila D
Total
general
Lima 4.00% 10.00% 6.00% 24.00% 44.00%
Lince 0.00% 10.00% 8.00% 38.00% 56.00%
Total general 4.00% 20.00% 14.00% 62.00% 100.00%
Cuadro Nº
Gráfico Nº
Fuente:
Analisis Bivariado: tabla y gráfico
Variables: X1 y X2
Gráfico Bivariado

9. Cuenta de 3. TIEMPO
LABORANDO A B C
Etiquetas de fila D
Total
general
Lima 4.00% 10.00% 6.00% 24.00% 44.00%
Lince 0.00% 10.00% 8.00% 38.00% 56.00%
Total general 4.00% 20.00% 14.00% 62.00% 100.00%
Probabilidades con tabla de contingencia: Análisis Bivariado
Probabilidad 1:
Probabilidad 2:
Probabilidad 3:

10. Conclusiones:
General:
Específico:

11. Recomendaciones

12. Enlaces para analizar datos con Excel:
https://www.youtube.com/watch?v=S7cMrhBg9So
Hacer tabla dinámica; análisis bivariado
Activar Análisis de datos Excel y analizar datos cuantitativos
https://www.youtube.com/watch?v=9_bAP7l6T7w
https://www.youtube.com/watch?v=xekiDJzajYk
Hacer un Histograma en Excel

13. GRACIAS

14. Recomendaciones para
elaborar un cuestionario

15. ¿QUÉ ES UNA ENCUESTA?
Es un método o un proceso de investigación, utilizado para la recopilación y análisis de información ordenados, de un
grupo de personas para medir opiniones, pensamientos, experiencias, etc. No se limita a recopilar información mediante
preguntas, sino que también abarca observaciones., medición, evaluación de datos y juicio del investigador. Existen
muchos modos de realizar encuestas: cara a cara (Entrevista), Encuesta telefónica o por correo, cuestionario. etc.
Entrevistas estructuradas En este caso suponen la presencia del entrevistador.
El conjunto de preguntas está previamente determinado (como en el cuestionario) y las cuestiones pueden ser tanto
abiertas como cerradas. La inclusión de preguntas abiertas complica la codificación y el análisis de resultados, aunque
puede ser una importante fuente de sugerencias para posteriores investigaciones.
Entrevista no estructurada Estas entrevistas se utilizan en las fases previas a la elaboración de la encuesta ya que las
preguntas no están previamente determinadas, sólo hay indicaciones de áreas que se deben rastrear. Supone la ausencia
de estructuración del material de la encuesta. Se hacen unas preguntas para ver los tipos de respuestas y, a partir de ahí,
confeccionar las opciones cerradas.
LAS ENTREVISTAS EN UNA ENCUESTA:

16. Para Meneses y Rodriguez, Un cuestionario es, por definición, el instrumento estandarizado que utilizamos para la recogida
de datos durante el trabajo de campo de algunas investigaciones cuantitativas, fundamentalmente, las que se llevan a cabo
con metodologías de encuestas. La mejor forma, más rápida y económica de realizar una encuesta, es el cuestionario. La
encuesta es un método y el cuestionario un instrumento en definitiva.
Es el instrumento de recolección de información donde consta de un conjunto ordenado y sistemático de preguntas y sus
alternativas de respuesta planteadas, a los sujetos del estudio acerca del tema de la investigación. Un cuestionario consiste
en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir (Chasteauneuf, 2009).
¿QUÉ ES UN CUESTIONARIO?
Modo de administración del cuestionario:

17. TIPOS DE PREGUNTAS CUESTIONARIO
Abiertas:
Permiten que el entrevistado se explaye libremente usando sus propias palabras
Comienzan con “cómo”, “por qué”, “qué le parece”, etc.
Segùn Malhotra (2006), Las preguntas abiertas proporcionan una información más amplia y son particularmente
útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o la que tenemos es
insuficiente. Su mayor desventaja es que son más difíciles de codificar, clasificar y preparar para el análisis.
Asimismo, responder a preguntas abiertas requiere mayor esfuerzo y más tiempo.
https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf Revisar

18. Cerradas:
 Ofrecen alternativas de respuesta (categorías del entrevistador) para que el entrevistado elija, o se responden
con “si” o “no” u otra categoría de alternativa
 “¿Eso ocurre todos los días o de vez en cuando”?
 “¿Y todavía no le respondieron?”
 “¿Cuál es su estado civil?”
Segùn Hernandez-Sampieri, las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su análisis.
Asimismo, estas preguntas requieren un menor esfuerzo por parte de los encuestados, que no tienen que escribir o
verbalizar pensamientos, sino únicamente seleccionar la alternativa que sintetice mejor su respuesta. Responder a
un cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo que contestar uno con preguntas abiertas. La principal
desventaja de las preguntas cerradas reside en que limitan las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna de
las categorías describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre se captura todo “lo que pasa
por la cabeza” de los participantes. Resultan más fáciles de codificar y analizar.
TIPOS DE PREGUNTAS CUESTIONARIO
https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf pag 227

19. Escala de Likert
es un método de medición utilizado por los investigadores con el objetivo de evaluar la opinión y actitudes de las
personas. Ofrece una graduación de la opinión de las personas encuestadas, es importante mencionar que a
pesar de que la escala de Likert más común es la de 5 ítems, el uso de más ítems ayuda a generar mayor
precisión en los resultados.

20. TIPOS DE PREGUNTAS
De identificación
del cuestionario
De identificación
del respondente
Temáticas o
sustantivas
Según la
función
Preguntas
filtro
De control Rompehielos
Batería de
preguntas
Embudo de
preguntas
Amortiguadoras

21. RECOMENDACIONES PARA ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS
1) Todas las preguntas deben guardar alguna relación con los objetivos de la investigación.
2) Evitar preguntas tendenciosas que induzcan una respuesta determinada, conteniendo alternativas con carga moralizante, valorativa
o peyorativa.
3) Evitar el efecto irradiación (preguntas que puedan influir sobre las respuestas a las preguntas siguientes)
4) Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
5) formular preguntas en forma concreta y precisa ( no ambigua), Preguntas cortas.
6) Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas.
7) No brindar un número de opciones muy superior a 5 o 6.
8) Redactar las opciones de respuesta de la forma más breve, concreta y sencilla posible.
9) Para los temas importantes redactar más de una pregunta.
10) Las preguntas formularlas en forma neutral.
11) En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.
12) No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria o obliguen a consultar archivos, o a cálculos numéricos complicados , no
hacer preguntas indiscretas.
13) Redactar las preguntas para que se contesten en forma directa e inequívoca.
14) Redactar las preguntas limitadas a una sola idea ( varias preguntas en una sola pregunta)
15) Evitar preguntas condicionadas con palabras que conlleven una cara emocional grande.
16) Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va
unida a un objetivo tan altruista que difícilmente pueda negarse.
17) Agrupar las preguntas por temas, en orden lógico, psicológico y cronológico; de lo general a lo particular, para facilitar la
concentración (embudos y horquetas).

22. Problema Ejemplo de pregunta problemática Mejora a la
pregunta
Mejora a la pregunta
Pregunta confusa por la
vaguedad de los
términos
¿Votará en las próximas elecciones? Precisar términos: En las próximas
elecciones del 10 de noviembre para
elegir alcalde de Monterrey, ¿piensa ir
a votar?
Dos o más conceptos o
dos preguntas en una
sola
¿Qué tan satisfecho está usted con el servicio de
comedor y el servicio médico que se ofrece en la
empresa?
Una pregunta por concepto: ¿Qué tan
satisfecho está usted con el servicio de
comedor que se ofrece en la empresa?
¿Qué tan satisfecho está usted con el
servicio médico que se ofrece en la
empresa?
Demasiadas palabras Como usted sabe, el próximo 10 de noviembre se
celebrarán elecciones locales en este municipio de
Cortazar para elegir alcalde, en esa fecha: ¿piensa usted
acudir a las urnas a emitir su voto por el candidato que
considera será el mejor alcalde para el municipio?
Reducir términos: En las próximas
elecciones del 10 de noviembre para
elegir alcalde de Cortazar, ¿piensa ir a
votar?
TIPOS DE PREGUNTAS MAL ELABORADAS

23. Problema Ejemplo de pregunta problemática Mejora a la pregunta
Pregunta negativa ¿Los estudiantes no deben portar o llevar
armas a la escuela?
Cambiarla a neutral: ¿Los estudiantes deben
o no portar armas en la escuela?
Se traslapan las categorías de respuesta ¿Podría indicarme su edad?
__18 – 19
__19 – 20
__20 – 21
__21 – 22
Lograr que las categorías sean mutuamente
excluyentes: ¿Podría indicarme su edad?
__18 – 19
__20 – 21
__22 – 23
Categorías de respuesta sin balance entre las
favorables y las desfavorables (positivas y
negativas)
¿En qué medida está usted satisfecho con su
superior inmediato?
o Insatisfecho
o Medianamente satisfecho
o Satisfecho
o Sumamente satisfecho
Proporcionar equilibrio entre opciones
favorables y desfavorables: ¿En qué medida
está usted satisfecho con su superior
inmediato?
o Sumamente insatisfecho
o Más bien insatisfecho
o Ni insatisfecho ni satisfecho
o Más bien satisfecho
o Sumamente satisfecho
TIPOS DE PREGUNTAS MAL ELABORADAS

24. Problema Ejemplo de pregunta
problemática
Mejora a la pregunta
Incongruencia entre
la pregunta y las
opciones de
respuesta
¿En qué medida está usted
satisfecho con su superior
inmediato?
o Muy poco importante
o Poco importante
o Medianamente importante
o Importante
o Muy importante
Generar categorías que coincidan con la pregunta: ¿En qué medida está usted
satisfecho con su superior inmediato?
o Sumamente insatisfecho
o Más bien insatisfecho
o Ni insatisfecho ni satisfecho
o Más bien satisfecho
o Sumamente satisfecho
Sólo una parte de los
participantes pueden
entender la pregunta
¿Cuál es el género y marca
de bebida etílica que
acostumbra adquirir con
un mayor índice de
frecuencia en sus
compras?
Simplificar términos:
¿Cuál es el tipo de bebida alcohólica y de qué marca acostumbra comprar con
mayor frecuencia?
La pregunta puede
ser inadecuada para
parte de la población
¿Cómo le afectó el
incremento en la tasa
impositiva para
empleados
gubernamentales?
Agregar preguntas que segmenten a la población:
¿Actualmente trabaja?
o Sí
o No
¿Trabaja usted en…
o empresa?
o por cuenta propia (independiente)?
o gobierno?
Entonces, a quienes pertenezcan a la última categoría, se les pregunta: ¿Cómo le afectó
el incremento en la tasa impositiva para empleados gubernamentales?
TIPOS DE PREGUNTAS MAL ELABORADAS

25. Apelación Ejemplo
Incentivo “Al responder, usted recibirá…” (dinero, un obsequio, un boleto, etcétera).
Altruismo “Los resultados servirán para resolver…”, “El estudio ayudará a…” (problema social, mejora
en la calidad de vida, solventar una necesidad comunitaria, etcétera).
Autoconcepto de la persona “Usted es una de las pocas personas que puede señalar ciertas cuestiones…”. “Debido a su
experiencia (pericia, importancia, conocimientos, etc.) usted puede… y por ello le
solicitamos…” (su opinión calificada, etcétera).
Interés por el conocimiento “Le enviaremos una copia de los resultados…”
Intereses profesionales “Los resultados serán útiles para conocer temas importantes en nuestra profesión…”
Ayuda-auxilio “Necesitamos su apoyo para conocer…”, “Los jóvenes requieren de ayuda para…”
Autoridad Introducción acompañada de la firma de un líder o persona reconocida. O bien: “Doña Pola
Castelán nos ha pedido que hagamos esta encuesta para conocer el problema de los
niños…”, “El científico…”, “El empresario…”
Agradecimiento “La comunidad de… estará muy agradecida por…
EJEMPLOS DE APELACIONES PARA INCENTIVAR LA PARTICIPACIÓN

26. PROBLEMAS DEL CUESTIONARIO
Problema Posibles interpretaciones Posibles tratamientos
Hay cuestionarios no
respondidos
Quienes no respondieron pueden tener
características distintas al resto de la población.
Esto introduce un sesgo (error sistemático).
Revisitar a los que no respondieron e insistir.
Tomar una submuestra de ellos, administrarles
el cuestionario y considerarla representativa de
todos los que no respondieron.
Hay preguntas
respondidas con “no
sé”
No conocen el tema sobre el que se les pregunta
No han tomado posición o no tienen opinión
sobre el tema
No desean brindar la información solicitada.
No incluir “no sé” como respuesta
Incluirlas y considerarla igualmente válida.
Hay preguntas no
respondidas
Puede deberse a que no comprendieron la
pregunta a que no tienen la información
necesaria para responderla o a falta de interés en
brindar esa información.
Es información perdida.