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• Utilizar subtítulo y opciones de letra (mayúsculas, negritas,…).
• Elección “inteligente” del título del anuncio.
• Utilizar imágenes de calidad y alta resolución del producto.
• Descripción del producto.
• Utilizar los “ítems specific” de eBay (motor de búsqueda)
• Información sobre el anunciante y su política de actuación en
  eBay.
• Marca del anunciante: “eBay lifting template”.
• Ofrecer a visitantes varias formas diferentes de navegar en el
  repositorio de anuncios de un anunciante.
• Mantener un buen DSR (Detailed Seller Rating).
Foster Adoption

•   Tamaño de la comunidad
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•   Recordatorio email, tarifas gratuitas de inserción
    por tiempo limitado, campañas temporales, etc.
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Improve foster adoption
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  • 1. Arturo Bartolomé Pablo Fernández Rubén Gutiérrez Javier Jódar Belén Pedrajas M. Ángeles Serrano
  • 2. Improve Conversion • Utilizar subtítulo y opciones de letra (mayúsculas, negritas,…). • Elección “inteligente” del título del anuncio. • Utilizar imágenes de calidad y alta resolución del producto. • Descripción del producto. • Utilizar los “ítems specific” de eBay (motor de búsqueda) • Información sobre el anunciante y su política de actuación en eBay. • Marca del anunciante: “eBay lifting template”. • Ofrecer a visitantes varias formas diferentes de navegar en el repositorio de anuncios de un anunciante. • Mantener un buen DSR (Detailed Seller Rating).
  • 3. Foster Adoption • Tamaño de la comunidad • Diversidad de la comunidad • Forma de pago • Programas de fidelización • Recordatorio email, tarifas gratuitas de inserción por tiempo limitado, campañas temporales, etc. • Cuenta de usuario no caduca nunca
  • 4. Improve foster adoption 1. Analizar posicionamiento para las palabras clave 2. Abrir enlaces externos en nueva ventana / pestaña 3. Incluir titulares descriptivos para cada categoría 4. Incorporar el navegador en la parte inferior de la página para evitar el “scroll” 5. Navegador presente en todas las páginas 6. Publicidad relacionada con la búsqueda realizada / categoría
  • 7. Mi Ebay Build Engagement Comprador • Interactivo con el usuario • Listas de seguimientos, de deseos • Historial detallado “Si no lo encuentra en ,no existe”
  • 8. Mi Ebay Build Engagement Vendedor • Programar ventas • Tasa de Éxito • Historial detallado
  • 9. Increase Cross/Selling Búsquedas Relacionadas • Propone alternativas desde experiencia de usuarios
  • 10. Increase Cross/Selling Tienda e-bay del vendedor • Ofrece productos similares  Ahorro gastos de envío Tienda e-bay • Tiendas ebay personalizadas para cada vendedor • Fiabilidad del vendedor
  • 11. Increase Cross/Selling Enlaces desde página principal •Las mejores ofertas • Búsquedas frecuentes • Engánchate a E-bay • Mis actividades recientes
  • 12. Increase Cross/Selling Reminder • Un artículo por el que pujaste se ha vuelto a poner en venta • Un artículo similar se ha vuelto a poner en venta
  • 13. Increase Cross/Selling Banners de publicidad • De dos a tres banners de publicidad por página • Resultado incierto • Si bien el coste es residual para e-bay
  • 14. Drive satisfaction Valoración comprador Vendedor Los usuarios esperan tener una buena valoración para estar bien visto en las transacciones. Mayor complicidad con el sistema
  • 15. Drive satisfaction • Facilidad de uso. • Tarifas reducidas. • Disponibilidad de información de otros usuarios. • Guías explicativas. • Recordatorio de ventas. • Cronometro de fin de subasta en tiempo real sin actualizar. • Listas de deseo y seguimiento. • Enlace con Facebook y Twitter. • Historial de pujas y número de visitantes al artículo. • Inserción automatizada. • Ver otros artículos del vendedor.
  • 16. Mejores prácticas El que primero golpea, golpea dos veces • Creada en 1995 por Pierre Omidyar. 17 años después sigue siendo la número 1 • Política de adquisiciones. Global
  • 18. Mejores prácticas Entorno amigable Categorías en cascadas Barra de navegación Fondo Blanco Colores suaves Navegación sencilla Imágenes inmediatas
  • 19. Mejores prácticas Pay Pal • En 2002 Ebay compra Pay Pal por 1,5 billones $ • El número 1 de subastas compra el número 1 de pagos electrónicos. Además el grueso de transacciones de Pay Pal se generaban desde ebay
  • 20. Mejores prácticas Mi Ebay • Actividad • Lista de seguimiento • Resumen • Cuenta • Mensajes
  • 21. Mejores prácticas Mi Ebay. Rating del vendedor • Intermediario • Confianza • Valoración
  • 22. A mejorar Resolución de conflictos comprador-vendedor Comprobación IP para evitar elevación de pujas Shill biding Conservación de historial más de 90 días
  • 23. A mejorar Phising En 2010 Ebay es la página más falsificada del mundo
  • 24. Qué añadiríamos ¿Ha triunfado Ebay anuncios? Buscadores, presencia, no subastas