PARTICIPACIÓN SINDICAL:EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
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PARTICIPACIÓN SINDICAL:EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
1. PresentaciónLos riesgos psicosociales están presen-         y, bien por cumplir con la ley y evitar san-tes en todos lo...
Hay que tener muy presente las conse-            no, la ergonomía y los riesgos psicoso-cuencias para la salud de estos ri...
2. IntroducciónUna de las herramientas más eficaces            Con esta publicación queremos com-para llevar a cabo el cam...
3. MetodologíaPara la elaboración de este catálogo de          n   Percibir que los riesgos psicosocialesexperiencias se h...
4. Experiencias de intervención ante los riesgospsicosocialesTodas las experiencias que se presentan                      ...
Puesta en marcha de la evaluación. Re-                n   Recogida de datos y elaboración delparto de cuestionarios y post...
Etapas durante el proceso de eva-                    acababa en el centro la evalua-luación de riesgos psicosociales:     ...
cual no nos han dado opción ni a              luación utilizado. El inspector solicita una     elegir el método, ni ha dis...
ner y estudiar las posibles medidas pre-         empresas del sector, la mayoría de ellasventivas y hacer un seguimiento d...
Empresa Telemarketing 2 Ficha de la empresa                                              Empresa Telemarketing 2          ...
rales que ello conlleva. La propuesta tiene     la realización de la Evaluación de Ries-un objetivo constructivo, es decir...
El porcentaje de respuesta a las encues-              “…la idea es presentar esas pri-tas resultó ser bastante elevado, ca...
Empresa Telemarketing 3 Ficha de la empresa                                                Empresa Telemarketing 3 Activid...
de los riesgos psicosociales. Tras esta          2.- Desarrollo del proceso.denuncia, la Inspección formula dos re-       ...
empresa exponían a situación nociva             todas las características y ventajas quea la inmensa mayoría de las person...
El resultado de participación final fue sólo          no venían a las reuniones, hacía-del 29 %, aunque los DDPP dudan de ...
Empresa Telemarketing 4 Ficha de la empresa                                                Empresa Telemarketing 4 Activid...
do que este método está fundamentado             al mismo tiempo. El plazo de entrega seen evidencias científicas, es part...
resultado obtenido del mismo. La reco-              y DDPP, pero las últimas sólo lospilación de los datos de las encuesta...
Empresa Servicios Logísticos Ficha de la empresa                                                Empresa Servicios Logístic...
2.- Desarrollo del proceso.                     La entrega y recogida de cuestionariosElección del método.- Los DDPP lleva...
Una vez entregados y analizados, se ob-serva en los resultados que las dimensio-nes de exigencias, control, apoyo social(c...
Empresa Sector Textil Ficha de la empresa                                                 Empresa Sector Textil. Actividad...
Desde el principio del proceso, se dio            los resultado obtenidos carecen de fiabi-poca cabida a la participación ...
luación de los riesgos psicosociales y al          no han dado alteración ninguna,mismo tiempo explicándoles a la inmensa ...
Juzgado Provincia de Jaén Ficha de la empresa                                              Juzgado Provincia de Jaén Activ...
para la sensibilización, creación del Gru-      3.- Resultados. Interpretar resultados,po de Trabajo, adaptación del cuest...
tos problemas que venían a plantear los          16 y 8 y 9. Es decir, tanto las medidastrabajadores y trabajadoras.      ...
cia, la representación sindical realiza unaserie de propuestas de medidas pre-ventivas, como por ejemplo: refuerzo deperso...
Juzgado Provincia de Málaga Ficha de la empresa                                               Juzgado Provincia de Málaga ...
y en la que no se determina si se              La Inspección de Trabajo requiere que se   producen en el centro de trabajo...
cuando vuelve al juzgado cuando                  es aceptado por todo el Comité y     comienza a sufrir la situación que  ...
En relación a los resultados obtenidos,         por un delegado de prevención, un Téc-más del 70% de la plantilla se encue...
evaluado a esas personas…” En-     trevista con el DP.La discusión sobre el tratamiento delos datos se lleva a cabo en el ...
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  1. 1. PARTICIPACIÓN SINDICAL:EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
  2. 2. ÍndicePresentación.. .................................................................................................................................................. 9Introducción................................................................................................................................................... 11Metodología................................................................................................................................................... 13Experiencias de intervención ante los riesgos psicosociales:............................................... 15 Empresa telemarketing 1.......................................................................................................... 16 Empresa telemarketing 2.......................................................................................................... 20 Empresa telemarketing 3.......................................................................................................... 23 Empresa telemarketing 4.......................................................................................................... 27 Empresa Servicios Logísticos.. .............................................................................................. 30 Empresa Sector Textil................................................................................................................. 33 Juzgado Provincia de Jaén.. ................................................................................................... 36 Juzgado Provincia de Málaga.. .............................................................................................. 40 Tienda de Ropa............................................................................................................................. 45Resumen de la intervención sindical................................................................................................. 49Conclusión..................................................................................................................................................... 51Bibliografía y webgrafia............................................................................................................................. 55
  3. 3. PARTICIPACIÓN SINDICAL:EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
  4. 4. 1. PresentaciónLos riesgos psicosociales están presen- y, bien por cumplir con la ley y evitar san-tes en todos los lugares de trabajo, sea ciones o bien por entender que hacercual sea la actividad desarrollada. Sin em- prevención es algo necesario y ademásbargo, ha sido y sigue resultando compli- beneficioso para la propia producción,cado su tratamiento por parte de las em- han ido asumiendo la actividad preven-presas y de los propios profesionales de tiva, centrándose sobre todo en temasla prevención, que se han centrado prio- de seguridad e higiene. Los riesgosritariamente en los riesgos de seguridad higiénicos y de seguridad ocasionane higiene, relegando los riesgos psicoso- multitud de accidentes y enfermedadesciales a una posición marginal. profesionales entre los trabajadores y trabajadoras, por lo que seguir haciendoLos riesgos psicosociales se derivan de prevención en estos ámbitos sigue sien-una mala o inexistente organización del do indispensable, sin embargo, desde eltrabajo y en las relaciones humanas, tan sindicato debemos llamar la atención so-peligrosos y dañinos como cualquier bre la importancia de los riesgos psico-otro, pero tan poco considerados como sociales, presentes en todos los lugaresninguno. Prevenirlos se convierte en de trabajo y que son también causantesuna tarea harto complicada debido a la de diversas enfermedades y están de-reticencia de las empresas en cambiar trás de las causas de muchos acciden-cualquier elemento de la organización del tes de trabajo.trabajo, parcela que consideran única yexclusiva de su propio ámbito. Según la Organización Mundial de la Sa- lud, la definición de salud es el bienestarDesde la aprobación de la Ley de Pre- físico, psíquico y social del individuo, porvención de Riesgos Laborales en nues- lo que al plantear los procedimientos quetro país en el año 1995, hemos presen- garanticen una correcta vigilancia de laciado un aumento de la concienciación salud tendrá necesariamente que con-y preocupación por los temas de salud templar estos tres aspectos que configu-laboral que afecta a nuestra población ran la salud de la población trabajadora.trabajadora. Las empresas, poco a poco PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 9
  5. 5. Hay que tener muy presente las conse- no, la ergonomía y los riesgos psicoso-cuencias para la salud de estos riesgos ciales.no solo para los trabajadores y trabajado-ras, sino también para la propia empre- Desde CCOO Andalucía, a lo largo desa. El estrés puede derivar en problemas los últimos años, se han llevado a cabofísicos como alteraciones gastrointestina- distintas actividades y campañas conles, crisis de angustia, agotamiento, in- el fin de difundir la importancia de lossomnio o tensión y dolor cervical cuando riesgos psicosociales para la salud y elno en otras patologías más graves como cómo prevenirlos, informando de las ven-depresión o infartos. Las consecuencias tajas del método de evaluación CoPsoQ-que para los beneficios empresariales istas21 conocido como el método ISTASpueden acarrear los problemas de la 21. Además de numerosas campañasorganización del trabajo como el estrés, de sensibilización, jornadas, guías etc,son el empobrecimiento de las relacio- con el trabajo y entusiasmo de nuestrosnes laborales y el aumento de los conflic- delegados y delegadas de prevención,tos interpersonales, las bajas laborales, la hemos presentado este método en dis-falta de motivación, la incapacidad en la tintas empresas con el fin de intervenirtoma de decisiones, la ausencia de ha- sindicalmente ante un tema tan importan-bilidad para manejar situaciones proble- te como este.máticas como entrevistas, reuniones conclientes o directivos o la alta accidentali- A través de esta guía pretendemos dar adad son sólo algunas de ellas. conocer diversas experiencias llevadas a cabo en empresas de distintos sectores.Según la Agencia Europea para la Se- En todas ellas ha habido un trabajo deguridad e Higiene en el Trabajo, sólo el acción sindical por parte de la represen-estrés laboral cuesta al año 20.000 millo- tación de los trabajadores y trabajado-nes de euros, lo padece el 28 por ciento ras, a través del cual se ha introducidode los trabajadores y es el origen del 50 el tema de lo psicosocial en la empresapor ciento de las bajas laborales. Estos y entre los propios trabajadores y traba-datos parecen motivos más que suficien- jadoras, independientemente de que lates para tomarse en serio los problemas aplicación del método y el desarrollo deque pueden acarrear los riesgos psico- la evaluación haya finalizado o no de ma-sociales, haciéndose indispensable una nera satisfactoria.correcta política preventiva en la empresaque contemple los riesgos laborales des-de una perspectiva integral, contemplan-do todos sus campos: la seguridad, lahigiene, la vigilancia de la salud y, como10 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  6. 6. 2. IntroducciónUna de las herramientas más eficaces Con esta publicación queremos com-para llevar a cabo el cambio en las con- probar el resultado del proceso llevado adiciones de trabajo es la intervención cabo y que estos sirvan como ejemplossindical y esta recopilación de experien- a tener en cuenta en futuras actuacio-cias pretende ayudar a los delegados y nes sindicales, es decir, que sean útilesdelegadas de prevención a orientarse para ver como funcionó una determina-de cara a plantear en sus empresas una da actuación en una empresa concreta.intervención en el campo de los riesgos Esto no quiere decir que la experienciapsicosociales. Se busca una participa- de una empresa pueda ser extrapolableción activa en todas las fases del proce- al resto de empresas, pues cada enti-so preventivo, es decir, “ser capaces de dad tiene su peculiar organización delcolaborar en la identificación y evaluación trabajo y características específicas, alde los factores de riesgo de naturaleza igual que la población trabajadora quepsicosocial, derivados de la actividad la integra. Aparecerán resultados en loslaboral”. Queremos conseguir que la ac- que se consiguen avances y mejoras ención sindical sea más activa y que esta las condiciones de trabajo y salud y enno se quede en el seguimiento y control, la organización de la prevención y partici-sino que sea más participativa durante pación de los trabajadores en las empre-todo el proceso. sas, y otros en los que los resultados no son tan satisfactorios.En esta recopilación de experiencias sin-dicales nos encontramos con una seriede actuaciones de intervención en ries-gos psicosociales. A veces estas ac-tuaciones han sido con el acuerdo dela empresa, el servicio de prevención ydemás agentes que intervienen en todoel proceso; y otras, por el contrario, conla oposición de los mismos. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 11
  7. 7. 3. MetodologíaPara la elaboración de este catálogo de n Percibir que los riesgos psicosocialesexperiencias se han llevado a cabo dis- están presentes y son importantes entintas entrevistas en profundidad a los las empresas y que estos están rela-trabajadores y trabajadoras, delegados y cionados con las condiciones de tra-delegadas de prevención, responsables bajo y afectan a la salud.de salud laboral y técnicos y técnicas delos gabinetes de salud laboral provincia- n Discusión, acuerdos y desacuerdosles de CCOO Andalucía. a la hora de observar, medir y actuar sobre los riesgos psicosociales. ¿QuéCon la utilización de esta técnica de re- método de evaluación aplicar?cogida de información se permite quesean los propios protagonistas los que n Las diferentes actuaciones sindicalesden su opinión y relaten las experiencias para superar los obstáculos que plan-en primera persona, así comprobamos tean las empresas, en relación sobreque no existe una única forma de hacer todo a la participación.frente a los objetivos perseguidos, aun-que el fin sea siempre el mismo, mejorarlas condiciones de trabajo y evaluar losriesgos psicosociales en los centros detrabajo.Entre todas las experiencias recogidasen este catálogo, aparecen algunos ele-mentos comunes: desde cómo surge lanecesidad de evaluar los riesgos psico-sociales, hasta llegar al final del proceso.Dichos elementos son: PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 13
  8. 8. 4. Experiencias de intervención ante los riesgospsicosocialesTodas las experiencias que se presentan cosociales en la empresa? En esta fasea continuación seguirán el mismo esque- se pretende mostrar el inicio del proceso,ma en su descripción y desarrollo. Para es decir, los elementos que llevan a losello nos guiaremos de los pasos segui- delegados y delegadas de prevención2dos en las entrevistas realizadas. El es- a proponer la necesidad de evaluar losquema será el siguiente: riesgos psicosociales en su empresa.Descripción de la empresa: Se pretende dar respuesta a una serien Actividad de la empresa/sector econó- de interrogantes: mico. n ¿Cómo plantean los DDPP la necesi-n Convenio que se aplica. dad de evaluar estos riesgos? ¿Quén Características de la platilla. Número, canal de participación se utiliza para sexo, etc. ello? ¿A través de qué medios: escritosn Modalidad contractual a las empresas, reuniones en el Comitén Contexto sindical de la empresa. de Seguridad y Salud etc.?n Comité de seguridad y salud. Compo- n ¿Cuál es la respuesta de la empresa? sición, nº miembros de CCOO. Obstáculos y facilidades en el proceson Organización preventiva en la empresa. n Duración del proceso n Elección del método de evaluación.Etapas durante el proceso de eva- ¿Se contó con la participación de losluación de riesgos psicosociales: trabajadores?, ¿Se crearon grupos dePlanteamiento, desarrollo y resul- trabajo?tados (éxito o fracaso) 1 2.- Desarrollo del proceso.1.- Plantear la evaluación de los ries- Proceso de información y sensibilizacióngos psicosociales de la plantilla. (Reuniones o sesiones in-¿Qué condiciones son las que conducen formativas llevadas a cabo para lograr laa plantear la evaluación de riesgos psi- máxima participación de la plantilla, as- pecto fundamental para el proceso)1. Algunas de las ideas que van a aparecer durante la ex-plicación de las experiencias se citaran textualmente testi-monios de las entrevistas realizadas, las cuales aparecen encursiva y entre comillas. 2. En adelante DDPP PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 15
  9. 9. Puesta en marcha de la evaluación. Re- n Recogida de datos y elaboración delparto de cuestionarios y posterior reco- informe preliminar.gida. n Cambios y mejoras alcanzados con la acción sindical3.- Resultados. Interpretar resultados, n Situación actual y perspectivas de fu-proponer e implementar las medidas turo.preventivas. Funcionamiento o no delos grupos de trabajo.Empresa Telemarketing 1 Ficha de la empresa Empresa Telemarketing 1 Telemarketing. Servicios integrales de atención a empre- Actividad / Sector sas y consumidores a través de contact center o plata- formas multicanal IV Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Convenio Colectivo Center 2007-2009 Total Hombres Mujeres Plantilla3 461 10% 90% Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 14% 86% Comité de empresa (compuesto desde 2008) 9 Dele- Contexto sindical de la empresa gados (4 de comisiones) Nº miembros empresa 3 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos 2 Nº miembros CCOO 1 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de prevención mancomunado16 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  10. 10. Etapas durante el proceso de eva- acababa en el centro la evalua-luación de riesgos psicosociales: ción, se presentó de oficio un ins-Planteamiento, desarrollo y resul- pector, reclamando precisamentetados (éxito o fracaso) una evaluación de riesgos psico- sociales…” Entrevista con la DP.1.- Plantear la evaluación de los ries-gos psicosociales 2.- Desarrollo del proceso.La iniciativa de realizar la evaluación de Elección del método.- El método ele-riesgos psicosociales surge de la propia gido para la evaluación fue la NTP 443:empresa en el presente año 2010. Con Factores psicosociales: metodología deobjeto de dar cumplimiento al derecho evaluación, del Instituto Nacional de Se-que asiste a los trabajadores/as de infor- guridad e Higiene en el Trabajo. En nin-mación, consulta y participación en mate- gún momento se llevó la discusión delria preventiva (art.18 LPRL), el Comité de método al CSS ni se contó por tanto conSeguridad y Salud3 es informado de que la participación de los DDPP de poderun técnico del Servicio Mancomunado de elegir o proponer un método alternativoPrevención de Riesgos Laborales visitará para esta evaluación. Al ser la primerael centro de trabajo con el fin de realizar evaluación en la que participaban, losla Evaluación de Riesgos Laborales del DDPP desconocían el derecho de parti-Puesto y la Evaluación de los Riesgos cipación en la elección del método o pro-Psicosociales del mismo. Se trata pues poner cualquier otro diferente. Asimismode una decisión tomada unilateralmente desconocían la posibilidad de modificarpor la empresa argumentando que se ha- alguna pregunta para adaptar el cuestio-cía de esta forma debido a la premura de nario a la empresa, lo que hubiera dadorealizar una nueva evaluación tras la última la oportunidad de medir una realidad másrealizada en 2006, sin contar en ningún fiable, amplia y cercana a la empresa.momento para esta decisión con la parti- La explicación dada a los representantescipación de la representación sindical. de los trabajadores por parte de la em- presa ante la elección de este método y “…los DDPP no han sido los que no otro, ni haber dado la posibilidad de han solicitado la evaluación, ha discusión, fue que se trata del método sido por iniciativa de la empresa que utiliza el Grupo Empresarial al que que lo comunicó al CSS. Ha coin- pertenecen y no habría cabido discusión cidido con una campaña de eva- alguna al respecto. luación de Riesgos Psicosociales que esta realizando la Junta de “…me han dicho que no, que es Andalucía y el mismo día que se el método que se utiliza en todas las empresas del Grupo, con lo3. En adelante CSS PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 17
  11. 11. cual no nos han dado opción ni a luación utilizado. El inspector solicita una elegir el método, ni ha discutirlo, ni evaluación adicional a la realizada que ha cambiar preguntas que sé que incluya la valoración de riesgo psicosocial en otras empresas se ha podido asociadas al turno partido, a las condicio- hacer…” Entrevista con la DP. nes ambientales (temperatura, humedad y ruido) y al tiempo transcurrido entre lla-La evaluación de riesgos psicosociales mada y llamada, además de elaborar unes realizada por una Técnico Superior plan que permita a todos los trabajado-de Prevención del servicio de Prevención res y trabajadoras, de manera totalmenteMancomunado, contando en todo mo- confidencial, la denuncia o reclamaciónmento con la colaboración de la empre- de acoso laboral ya sea moral o sexualsa y de los DDPP. Tanto los DDPP como por parte de compañeros o jefes.la técnico en prevención informan a lostrabajadores y trabajadoras sobre el pro- Los DDPP han propuesto la creaciónceso de evaluación, la encuesta (proce- de un Grupo de Trabajo para proponerdimiento de entrega y recogida, protec- medidas y analizar los resultados de lación del anonimato, voluntariedad etc.), evaluación. La empresa se niega a estaanimándolos a participar para el correcto propuesta.funcionamiento de todo el proceso. En la primera reunión del CSS tras todo el3.- Resultados. Interpretar resultados, proceso y el estudio del informe entrega-proponer e implementar las medidas do por la técnico, la empresa expresó supreventivas. Funcionamiento o no de satisfacción al comparar los resultadoslos grupos de trabajo. obtenidos en esta evaluación con los deTras una visita de oficio realizada por la la evaluación del 2006, ya que todos losInspección de Trabajo en la empresa, se valores negativos obtenidos habían dis-requiere información sobre la última Eva- minuido. La empresa también expone enluación de Riesgos Psicosociales realiza- esta reunión un borrador sobre la planifi-da así como los resultados de la misma. cación preventiva, pero los DDPP no loEn el informe presentado por la técnico consideran suficiente y son instados poraparecen unos datos, algunos de ellos la empresa para que elaboren un informemás que llamativos, indicando mejoras con las medidas preventivas que creanen todos los factores respecto a la eva- oportunas, siempre que no interfieran enluación del 2006, sin haberse realizado la productividad de la empresa y con elninguna medida preventiva al respecto. compromiso de valorarlas.Aún así se siguen detectando valoresnegativos en tres de los siete factores Los DDPP insisten en la necesidad demedidos a través del método de eva- crear un Grupo de Trabajo para propo-18 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  12. 12. ner y estudiar las posibles medidas pre- empresas del sector, la mayoría de ellasventivas y hacer un seguimiento de la gracias al trabajo de los DDPP y sin elefectividad de las mismas y/o modifica- apoyo ni consentimiento de la empresa.ción, recibiendo por parte de la empresa En esta ocasión, en el estudio general seuna nueva respuesta negativa argumen- recogieron un total de 1291 encuestas,tando que el mejor grupo de trabajo es de las cuales 216 eran de esta empre-el Comité de Seguridad y Salud y es ahí sa, donde hubo un 48% de participación.donde piensa llevar cualquier cuestión Atendiendo al porcentaje de trabajadoresrelacionada con la evaluación de riesgos y trabajadoras expuestos a la situaciónpsicosociales. más desfavorable para la salud, pode- mos decir que las principales exposicio- “…la empresa se niega a formar nes problemáticas de la plantilla del con- grupo de trabajo para conformar junto de las 7 empresas en relación con y hacer seguimiento de medidas la exposición a factores de riesgo psico- preventivas, alegando que el me- social derivados de las características de jor equipo de trabajo es el CSS. la organización del trabajo son, por orden Se escudan en la Planificación de prevalencia: Esconder emociones, del Plan de Prevención elaborada Inseguridad, Estima, Influencia, Exigen- para este año 2010…” Entrevista cias sicológicas sensoriales, Exigencias con la DP sicológicas emocionales, Control sobre los tiempos de trabajo, Doble presencia, “…estoy deseando que el inspec- Conflicto de rol, Integración en la empre- tor venga de nuevo a ver que es sa, Previsibilidad, Exigencias sicológicas lo que le dicen a él y yo mientras cognitivas, Exigencias sicológicas cuanti- me estrujaré el cerebro a ver qué tativas, Calidad de liderazgo y Sentido del medidas se me pueden ocurrir trabajo. En el caso de la empresa de esta que sean aplicables en relación a experiencia, sólo encontramos situacio- los riesgos psicosociales y que no nes favorables en tres de las 21 dimen- interfieran en la productividad de la siones que analiza el método: sentimien- empresa…” Entrevista con la DP. to de grupo, refuerzo y apoyo social.No obstante, sería relevante señalar queen esta empresa se pasó el cuestiona-rio del ISTAS 21 versión media en el año2004, dentro de un estudio general de-nominado “Diagnóstico de riesgos psi-cosociales en el sector del Telemarketingen Andalucía”, en el que participaron 7 PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 19
  13. 13. Empresa Telemarketing 2 Ficha de la empresa Empresa Telemarketing 2 Telemarketing. Gestión de centros de urgencia y emer- Actividad / Sector gencia. IV Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Cen- Convenio Colectivo ter 2007-2009 Total Hombres Mujeres Plantilla 117 Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 19% 81% Comité de empresa compuesto por 9 Delegados de Contexto sindical de la empresa CCOO. Nº miembros empresa 3 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos Nº miembros CCOO 3 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de Prevención AjenoEtapas durante el proceso de eva- la empresa tiene un claro origen laboral,luación de riesgos psicosociales: debido a la mala organización del trabajoPlanteamiento, desarrollo y resul- y a los ritmos y presiones que se sopor-tados (éxito o fracaso) tan en el desarrollo de la actividad.1.- Plantear la evaluación de los ries- En 2008, los DDPP, asesorados por elgos psicosociales gabinete técnico de salud laboral deEn la empresa de esta experiencia se CCOO de la provincia, plantean ante eldetecta un alto número de bajas de larga CSS la necesidad de realizar una eva-duración causadas por estrés, afectando luación de riesgos psicosociales, ya quea casi un 10% de la plantilla. Los DDPP estos están íntimamente ligados con lasplantean que esta situación de estrés situaciones de estrés vividas por los tra-sufrida por la población trabajadora de bajadores y trabajadoras y las bajas labo-20 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  14. 14. rales que ello conlleva. La propuesta tiene la realización de la Evaluación de Ries-un objetivo constructivo, es decir, evaluar gos Psicosociales a través del métodolos riesgos para posteriormente proponer Istas21 (CoPsoQ-istas21).medidas preventivas, una vez analizadoslos resultados de la evaluación. 2.- Desarrollo del proceso. El proceso de información y sensibilizaciónEl proceso de negociación con la em- de la plantilla se llevó a cabo mediante co-presa, en el que acude un técnico de rreos internos y distintas escritos colgadosCCOO experto en el método ISTAS 21 en un tablón de anuncios especial desti-dura tres meses. nado a temas de salud laboral. De esta forma, se informó de todos los aspectos “…fue una época en la que la concernientes al método y de lo útil que empresa estaba depurando res- resulta cuantificar los riesgos psicosocia- ponsabilidades, porque había un les a los que están expuestos los trabaja- gerente que no había hecho muy dores y trabajadoras para poder tomar las buenas gestiones y éste estaba medidas preventivas oportunas. Antes de un poco en el punto de mira de llevar a cabo la evaluación, se celebraron la empresa, de hecho las nego- varias reuniones del Comité de Seguridad ciaciones se hicieron directamente y Salud en las que se aprobó el cronogra- con el director de la empresa por- ma a seguir, es decir, fechas de entrega que el gerente estaba suspendido de encuestas, recogida de datos, informe de sus gestiones y una de las co- preliminar, y el método que se iba a em- sas que quiso hacer la empresa plear para informar a la plantilla. para lavar su imagen es aceptar el método…” Entrevista con la DP. “…todo el tema de información a la plantilla se hizo mediante co-Los DDPP no tienen constancia de nin- municados en el correo internogún tipo de participación del servicio de y también se puso informaciónprevención en esta evaluación. en un tablón especifico para Sa- lud Laboral, donde mas tarde seElección del método.- los DDPP propo- colgaron también los gráficos quenen el método ISTAS 21. La empresa por representaban los resultados delsu parte no ofrece ninguna otra alterna- método…” Entrevista con la DP.tiva. Tras diversas reuniones en las quetécnicos de CCOO y de ISTAS presen- El proceso se dilató en el tiempo (dostan a la empresa el método y sus venta- años) debido a cambios en la direcciónjas, finalmente se firma un acuerdo entre de la empresa, pero no llegó a paralizar-la dirección de la empresa y el CSS para se debido a la implicación de ésta. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 21
  15. 15. El porcentaje de respuesta a las encues- “…la idea es presentar esas pri-tas resultó ser bastante elevado, casi el meras medidas propuestas por los100% de los operadores y coordinado- DDPP en la reunión del CSS, queres, aunque mucho menor en el área somos más petit comité y mástécnica. para discutir y cuando tengamos algo en claro, hacer una reunión3.- Resultados. Interpretar resultados, con el gerente y con el resto deproponer e implementar las medidas miembros del comité de empresapreventivas. Funcionamiento o no de y ahí ya no tanto debatir sino decir:los grupos de trabajo. “mira estas son las medidas queEn el informe preliminar aparecen mues- hay que tomar”…” Entrevista contras de una elevada exposición por parte la DP.de los trabajadores a factores de riesgopsicosocial, siendo tan alto el número dedimensiones que aparecen como desfa-vorables, que el informe sólo se ha cen-trado en analizar los que sobrepasan el66%. “…nos centramos sólo en los que superaran el 66% y con eso ela- boramos el informe, destacando sólo esos parámetros y se presen- ta en una reunión del CSS, para comentar los resultados y algunas medidas preventivas que se nos ocurran…” Entrevista con la DP.La situación actual en la que se encuentraesta experiencia es celebrar una reuniónpara presentar el informe y comentar laspropuestas de mejora. Los DDPP estántrabajando en las medidas preventivasque consideran oportunas y se esperaque esta tarea se haga de manera con-sensuada y conjunta con la parte empre-sarial, tal y como se ha ido desarrollandotodo el proceso.22 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  16. 16. Empresa Telemarketing 3 Ficha de la empresa Empresa Telemarketing 3 Actividad / Sector Telemarketing Convenio Colectivo Convenio de empresa Total Hombres Mujeres Plantilla 550 14% 86% Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 14 86 Comité de empresa con 9 miembros de CCOO y 8 de Contexto sindical de la empresa otros sindicatos Nº miembros de la empresa 4 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos Nº miembros CCOO 4 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de Prevención PropioEtapas durante el proceso de eva- Aparte de los otros retos sindicales queluación de riesgos psicosociales: tenían como objetivo alcanzar los DDPP,Planteamiento, desarrollo y resul- éstos decidieron incluir el conseguir latados (éxito o fracaso) mejora de las condiciones de trabajo re- lativas a su organización.1.- Plantear la evaluación de los ries-gos psicosociales Los DDPP llevan esta demanda a las re-La inestabilidad en el empleo y los hora- uniones del CSS desde su constitución,rios, el ritmo elevado de trabajo y las es- obteniendo siempre respuestas ambi-casas pausas, la obligación de guardar guas por parte de la empresa.emociones ante el cliente y las continuasbajas por depresión fueron, entro otros, En 2006 se decide plantear denun-los argumentos que los DDPP expusie- cia ante la Inspección de Trabajo sobreron a la empresa para plantear la necesi- distintas deficiencias preventivas, entredad de evaluar los riesgos psicosociales. las que se encontraba la no evaluación PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 23
  17. 17. de los riesgos psicosociales. Tras esta 2.- Desarrollo del proceso.denuncia, la Inspección formula dos re- La decisión de aplicar el método ISTASquerimientos a la empresa: 1) realizar la permite a los representantes legales deevaluación de los riesgos psicosociales y los trabajadores cumplir con diversos2) facilitar la participación de los trabaja- objetivos sindicales: por una parte, te-dores/as. ner un mayor conocimiento y demostrar con datos los problemas derivados de laAnte este requerimiento, la empresa res- organización del trabajo, legitimando téc-ponde con un documento denominado nicamente las reivindicaciones de cara a“Evaluaciones de riesgos psicosociales”, intervenir ante quien procediera (empre-inadmisible no sólo por el método utili- sa, Inspección de Trabajo, medios dezado (LEST) sino también por la acción comunicación, etc.); por otra parte, losunilateral desarrollada sin participación trabajadores y trabajadoras visualizan loscon los trabajadores y trabajadoras de la problemas que tienen derivados de lasempresa. condiciones de trabajo que son el origen del alto volumen de estrés que se estabaDebido a la actitud obstaculizadora de la produciendo.empresa, los miembros del Comité deEmpresa pertenecientes a CCOO de- “...no hubo asambleas, porque laciden pasar el cuestionario de riesgos gente no acude habitualmente,psicosociales Istas21 (versión corta) a son turnos distintos, parte de laun número determinado de trabajadores plantilla de fuera, pero sí se dierony trabajadoras con el apoyo del gabinete muchos comunicados masivos,de Salud Laboral para la mecanización y en mano y por correo electróni-análisis de los datos. co, yo es que creo que la gente sí participó, lo que pasó es que seTras más de un año de acción sindical en perdieron cuestionarios…” Entre-torno a esta reivindicación, finalmente se vista con el DP.decide en el CSS realizar la evaluaciónde riesgos psicosociales con el método 3.- Resultados. Interpretar resultados,Istas21 en su versión media. Con no po- proponer e implementar las medidascos inconvenientes, obstáculos a la par- preventivas. Funcionamiento o no deticipación e interpretaciones erróneas de los grupos de trabajo.la dirección de la empresa y su Servicio Los resultados obtenidos con la versiónde Prevención ante el proceso de inter- corta de Istas21, aunque de una partevención para la evaluación, se cumpli- minoritaria de la plantilla (12%), fueronmentan los cuestionarios de evaluación, más que preocupantes. En aquel mo-dirigidos a toda la plantilla. mento las condiciones de trabajo en la24 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  18. 18. empresa exponían a situación nociva todas las características y ventajas quea la inmensa mayoría de las personas este conlleva.que contestaron la encuesta, siendo lainseguridad y las altas exigencias en el Los resultados del Istas21 versión cortatrabajo los factores de riesgo más des- finalmente no se entregaron ni a la Ins-favorables, encontrándose un 97% en pección ni a la dirección. Estos resulta-las condiciones más perjudiciales para la dos constituyen una información valiosasalud. Se observa, también, que los co- y disponible para hacer uso de ella enlectivos menos cualificados presentaban cualquier momento si todo el procesopeores resultados. de intervención ante los riesgos psico- sociales se viera obstaculizado por parteAnte esta situación y tras la negativa de de la empresa, fundamentalmente en lasla empresa de tratar los resultados ob- conclusiones que se deriven del informetenidos de la versión corta, los DDPP preeliminar que el servicio de prevenciónacudieron de nuevo ante la Inspección ha de elaborar. Asimismo resulta de utili-de Trabajo con una nueva denuncia. En dad para presentarla, en caso de que sedicha reunión se le informa a la inspec- considere oportuno, ante los medios detora sobre las razones por parte de los comunicación.DDPP para rechazar el método usadopor la empresa (su marco teórico no esta Finalmente, tras más de un año de ac-fundamentado en la evidencia científica, ción sindical, se acuerda la aplicaciónno es participativo, las técnicas utiliza- del método Istas21 versión media y ladas no están validadas y no son fiables creación del Grupo de Trabajo, con re-y no debe aceptarse cualquier método) y presentación paritaria de empresa ysobre el trabajo que autónomamente se DDPP (CC.OO. y otro sindicato). Porestaba realizando por parte de la repre- parte de los DDPP de CC.OO se reali-sentación sindical (Istas21 versión corta), zó un trabajo de información a través deel cual arrojaba unos resultados más que comunicados masivos, en papel y porpreocupantes y que nada tenían que ver correo  electrónico, con el fin de con-con las conclusiones a las que la empre- cienciar y sensibilizar sobre la importan-sa llegaba con la aplicación del LEST. cia de tener conocimiento de los resul- tados, de la detección de problemas yLa Inspección de trabajo, dejando claro riesgos para implantar medidas correc-que no puede decidir qué método con- toras y preventivas. La empresa se limitócreto ha de elegirse (pues esto debe ser a poner una nota en los tablones  infor-fruto de la participación y el acuerdo en- mativos de la empresa, sin animar ex-tre empresa y representantes sindicales), cesivamente a la participación ni resaltarrecomienda la utilización del Istas21, por su importancia. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 25
  19. 19. El resultado de participación final fue sólo no venían a las reuniones, hacía-del 29 %, aunque los DDPP dudan de la mos las propuestas y ella decíaveracidad de este dato. que las tenían que valorar, que ella no tenia autonomía para tomar “…las encuestas se rellenaban allí esas decisiones y claro, hasta que mismo y se hicieron en un mo- no se volvía a reunir el grupo, eso mento de incidencias en el traba- se paralizaba y cuando se reunía jo, porque el sistema informático era para decir que la empresa ha- no iba, por lo que se entregaron bía dicho que no, por lo tanto las muchísimos cuestionarios y más medidas preventivas no se impo- o menos sabíamos los que se ha- nían…” Entrevista con el DP. bían presentado, y salió un 29% de participación. Está claro que Aunque la empresa intentó de forma uni- se sacaron encuestas, con el fin lateral acabar con el método Istas21 y de desvirtuar los resultados, con cambiarlo por otro, como el del Instituto la participación baja y no significa- Nacional de Seguridad e Higiene en el tiva, intentaron eso para no darle Trabajo, la inspectora de trabajo finalmen- validez a los resultados…” Entre- te indicó que con el trabajo que ya se vista con el DP. había desarrollado, una vez identificados los riesgos y sólo pendientes de aplicarLos resultados eran más que preocupan- medidas preventivas, el método referentetes, todos los factores de riesgos arroja- era el Istas21, no permitiendo ningún tipoban datos negativos, exceptuando aque- de cambio al respecto.llos que no estaban relacionados con laorganización de trabajo, por ejemplo, el En el momento actual en la empresa seapoyo social. La empresa, en las reunio- ha producido un cambio en la dirección,nes del Grupo de Trabajo dónde se le la cual cuenta más con la opinión de losproponían medidas correctoras para ha- representantes de los trabajadores. Estecer frente a los datos negativos, actuaba nuevo equipo directivo tiene constanciade manera despreocupada y pasiva, sin de que se ha realizado una evaluaciónproponer alternativas, dilatando el proce- de riesgos psicosociales y de que se haso de manera innecesaria. abandonado sin llevarse a cabo ninguna de las medidas preventivas propuestas. “…la empresa mandaba a la téc- La empresa ha tomado la decisión de nico como representante, cuando aplicar algunas de estas medidas como: ésta debía acudir como técnico y cambiar todas las sillas por otras más er- no como representante de la em- gonómicas, modernizar los equipos infor- presa. Los representantes de la máticos etc. empresa, la mayoría de las veces26 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  20. 20. Empresa Telemarketing 4 Ficha de la empresa Empresa Telemarketing 4 Actividad / Sector Telemarketing IV Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Convenio Colectivo Center 2007-2009 Total Hombres Mujeres Plantilla 239 10% 90% Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 40% 60% Tres secciones sindicales. Cuatro delegados de CCOO y Contexto sindical de la empresa 9 de otros sindicatos Nº miembros empresa 3 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos 2 Nº miembros CCOO 1 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de prevención mancomunadoEtapas durante el proceso de eva- La Inspección de Trabajo requiere a laluación de riesgos psicosociales: empresa una evaluación de riesgos psi-Planteamiento, desarrollo y resul- cosociales.tados (éxito o fracaso) Los DDPP cuentan en todo momento1.- Plantear la evaluación de los ries- con el apoyo y el asesoramiento del ga-gos psicosociales binete técnico en salud laboral de CCOOLos DDPP de la empresa anteponen una en la provincia.denuncia ante la Inspección de Trabajoal hacer la empresa caso omiso a sus 2.- Desarrollo del proceso.quejas y denuncias sobre un programa Elección del método.- la empresa propo-concreto de emisión de llamadas auto- ne utilizar el método del Instituto Nacionalmáticas, que no respeta la duración mí- de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Lanima entre llamada y llamada, tal y como parte sindical (delegada de CCOO) pro-queda recogido en el Convenio. pone el método ISTAS 21 argumentan- PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 27
  21. 21. do que este método está fundamentado al mismo tiempo. El plazo de entrega seen evidencias científicas, es participativo, estableció en una semana y su recogidaestá validad y es fiable, siendo acepta- se hizo a través de unas urnas colocadasdo por todos los miembros del CSS. La en la sala de descanso.Inspección de Trabajo propone realizarla evaluación con los dos métodos pro- “…a través de escritos entrega-puestos y que durante todo el proceso dos, nosotros nos hemos pasadotrabajaran conjuntamente empresa y por los pasillos de trabajo y cuan-DDPP. Asimismo aconsejaba la asisten- do terminaban la llamada les infor-cia a las reuniones de asesores de salud mábamos de lo que estábamosde otros sindicatos, lo cual también fue haciendo. Le dábamos el escritoaceptado en el CSS. junto con la encuesta. Para expli- carle a los trabajadores para queTras distintas reuniones con la empresa servían las encuestas se propu-y ante un clima de confrontación, final- sieron un par de días en distintasmente se consigue firmar un acuerdo en franjas horarias, para que el queel que se elige el método ISTA S21 para quisiera fuera a la sala de reunio-realizar la evaluación de riesgos psicoso- nes a informarse…”ciales (un mes después del inicio del pro-ceso). En la firma de este acuerdo quedó “…a las reuniones acudió muyconstituido el grupo de trabajo, com- poca gente, tres o cuatro per-puesto por tres delegados de prevención sonas, como tenemos la pau-y tres representantes de la empresa sa de descanso visual, la gente no se gasta el tiempo en esto…Las encuestas fueron modificadas, tal y ”Entrevista con la DP.como permite el método ISTAS 21, conel fin de preservar el anonimato. El reparto 3.- Resultados. Interpretar resultados,de las mismas vino acompañado de una proponer e implementar las medidascampaña de información a toda la plan- preventivas. Funcionamiento o no detilla, respecto al significado de la propia los grupos de trabajo.evaluación de riesgos psicosociales y su El trabajo más arduo fue la interpretaciónimportancia para mejorar las condiciones de las gráficas de los factores de riesgosde trabajo y la salud de los trabajadores psicosociales y la emisión del primer in-y trabajadoras. Esta información se hizo forme, debido a la falta de experienciaentregando a los trabajadores un docu- de las delegadas, que con el apoyo demento en mano explicando que se iba a los técnicos de Istas y CCOO, sacaronrealizar una evaluación de riesgos psico- este trabajo adelante de una forma mássociales, entregándoles el cuestionario que notable, tal y como se deduce del28 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  22. 22. resultado obtenido del mismo. La reco- y DDPP, pero las últimas sólo lospilación de los datos de las encuestas, DDPP. La técnico de la empre-así como el volcado de datos, se hizo sa encargada de la prevencióninmediatamente después de la recogida de riesgos, decía que tenia acci-de los mismos. Mes y medio después, dentes laborales, muchas pegas,se celebró una nueva reunión con el ins- poníamos una reunión a las docepector de trabajo, a la que acudió la re- y no aparecía hasta las dos de lapresentante de la empresa y las DDPP, tarde…” Entrevista con la DP.para informarle de todo el proceso de laevaluación de los riesgos psicosociales y Tras el estudio y discusión de los resul-de las medidas preventivas propuestas, tados obtenidos, se llegó a la firma deestableciéndose un corto plazo para que un acuerdo entre la empresa y los DDPPalgunas de estas medidas se aplicaran, para las medidas preventivas que se de-sobretodo que se cumpliera el tiempo bían adoptar.entre llamada y llamada según lo estable-cido, y que el programa informático que La evaluación de riesgos psicosocialescontrolaba este tiempo ya estuviera listo resultó bastante completa y detallada, separa su uso. han podido contrastar con los datos to- dos los factores de riesgos y la situaciónEl grupo de trabajo, que realmente ha de estrés que tenían los agentes de lasestado formado por los DDPP aunque campañas de emisión de llamadas.en el acuerdo también  estuviese la em-presa, mantuvo reuniones casi diarias En la actualidad se sigue trabajando endurante aproximadamente dos meses. Al este campo. La empresa debe instalarprincipio, la empresa intentó obstaculizar un programa informático como una de lasel proceso discutiendo las horas en las medidas preventivas que se propusieron,que se realizaba el trabajo, ya que era en para controlar el tiempo entre llamada yhorario laboral, al considerar que estas llamada.estaban siendo demasiadas. La partici-pación de la empresa en todo momento Siguiendo con su actitud pasiva, la em-pudo calificarse de bastante pasiva. presa aún no ha llevado a cabo ninguna medida preventiva, ante lo cual los DDPP “…el grupo de trabajo eran tres por han presentado un escrito indicando su parte de la empresa y tres DDPP disconformidad respecto a este tema e y realmente quien más ha hecho informando a la empresa que acudirán a han sido los delegados de preven- la inspección nuevamente si no se acele- ción. Para introducir las encuestas ra este punto. al principio estábamos empresa PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 29
  23. 23. Empresa Servicios Logísticos Ficha de la empresa Empresa Servicios Logísticos Actividad / Sector Servicios Logísticos Convenio Colectivo Convenio provincial del metal de Jaén Total Hombres Mujeres Plantilla 67 97% 3% Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 0% 100% Comité de empresa con dos secciones sindicales, Contexto sindical de la empresa CCOO con 3 delegados y otro sindicato con 2. Nº miembros empresa 2 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos Nº miembros CCOO 2 Servicio de prevención propio para toda la empresa y Modalidad preventiva de la empresa trabajador designado en el centroEtapas durante el proceso de eva- método ISTAS para evaluar los riesgosluación de riesgos psicosociales: psicosociales en la empresa.Planteamiento, desarrollo y resul-tados (éxito o fracaso) “…cuando planteamos los riesgos psicosociales era porque tenía-1.- Plantear la evaluación de los ries- mos mucho absentismo, muchosgos psicosociales accidentes y me puse a investigarLos DDPP de la empresa, junto con la las causas y me encontré con quecolaboración del gabinete de salud labo- había mucho eventual, mucha car-ral de CCOO en la provincia, proponen a ga de trabajo, malas condicionesla dirección la realización de una evalua- de trabajo, organización desastro-ción de riesgos psicosociales al observar sa, etc., en fin, todo lo relacionadoel elevado índice de absentismo y acci- con los riesgos psicosociales…dentes de trabajo en la plantilla. Se llevó ”Entrevista con el DP.el planteamiento al CSS, proponiendo el30 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  24. 24. 2.- Desarrollo del proceso. La entrega y recogida de cuestionariosElección del método.- Los DDPP llevaron tiene lugar en el plazo de un día, entre-el tema al CSS, proponiendo el método gándose en sobres cerrados y guarda-ISTAS para evaluar los riesgos psicoso- dos en un lugar seguro. En este puntociales en la empresa. El técnico de pre- surgen discrepancias con el servicio devención de la empresa propuso un cues- prevención que propone enviar los cues-tionario distinto, presentando un método tionarios fuera de la provincia, donde esteque carecía de rigor científico, no avalado servicio tiene más medios y recursospor el INSHT y con unos niveles partici- para informatizar los datos y redactar elpación del personal muy escasos. informe. Tanto el técnico del gabinete de la provincia como el delegado de preven-En una posterior reunión en el CSS, se ción insisten en que las encuestas debenpresentan dos métodos: el ISTAS 21 y permaneces en el lugar de la empresa yel Fsico, con el fin de elegir uno de los se analizadas en la delegación del servi-dos, optando finalmente por el método cio de prevención, en la propia empresapropuesto por CCOO, con el apoyo del o en el sindicato. Finalmente, la empresatécnico de prevención de la empresa. opta por la propuesta del técnico de pre-En este mismo momento se configura vención, desatendiendo las demandasel grupo de trabajo, con dos miembros de CCOO.de la empresa y dos representantes sin-dicales, con el fin de gestionar la infor- “…las encuestas se custodia-mación y planificar todo el proceso de ron, porque no nos fiábamos delevaluación. servicio de prevención que iba a realizar el estudio en Zaragoza…” “…contando con el apoyo de la Entrevista con el DP. coordinadora de seguridad y sa- lud, todo el proceso se hizo muy 3.- Resultados. Interpretar resultados, bien, con mucha participación, un proponer e implementar las medidas noventa por ciento…”, Entrevista preventivas. Funcionamiento o no de con el DP. los grupos de trabajo. El servicio de prevención alarga los pla-El grupo de trabajo prepara la información zos de entrega de resultados, argumen-para los trabajadores y trabajadoras y se tando exceso de trabajo en su sedeadecuan los cuestionarios para garan- central, ante lo cual los DDPP presionantizar el anonimato. Se celebran diversas para que se haga el trabajo dentro de losreuniones, asambleas y charlas explica- plazos y se vayan concretando los resul-tivas animando a la plantilla a colaborar y tados.participar en la evaluación. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 31
  25. 25. Una vez entregados y analizados, se ob-serva en los resultados que las dimensio-nes de exigencias, control, apoyo social(calidad de liderazgo) y estima aparecencomo muy desfavorables. En una reunióndel CSS a principios se analizan los re-sultados obtenidos y se proponen algu-nas medidas preventivas, aprovechandolos DDPP para solicitar al Servicio dePrevención que se impliquen y aportenpropuestas orientativas, para concretar-las después en el grupo de trabajo.El servicio de prevención entrega unapropuesta de medidas preventivas parasu discusión en el grupo de trabajo. Eldelegado de prevención, con la ayuda yel asesoramiento del técnico de CCOO,estudian estas propuestas y observan lanecesidad de añadir algunas más y con-cretarlas.Al final del proceso se llevaron a la prácti-ca algunas medidas preventivas, como laformación de los mandos y la creación debrigadas de apoyo. Aún así las medidaspreventivas a aplicar no son compartidasen buen grado por los DDPP aunque seespera que algunas de las propuestasmejoren las condiciones de trabajo.32 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  26. 26. Empresa Sector Textil Ficha de la empresa Empresa Sector Textil. Actividad / Sector Textil Convenio Colectivo Convenio de empresa Total Hombres Mujeres Plantilla 328 16% 84% Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual 0% 100% Contexto sindical de la empresa Tres secciones sindicales: CCOO y otros dos sindicatos. Nº miembros empresa Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos 1 Nº miembros CCOO 2 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de prevención propioEtapas durante el proceso de eva- accede a realizar la evaluación ante laluación de riesgos psicosociales: amenaza de los delegadas de denunciarPlanteamiento, desarrollo y resul- ante la Inspección de Trabajo.tados (éxito o fracaso) 2.- Desarrollo del proceso.1.- Plantear la evaluación de los ries- Elección del método.- la empresa adop-gos psicosociales ta una actitud poco participativa desdeEn el CSS se plantea la necesidad de un primer momento y la elección delrealizar una evaluación de riesgos psico- método se hace de manera unilateral,sociales tal y como se estaba realizando sin contar con la representación sindical.en otros centros de la misma empresa Se opta por el método PsicoMap 2.0 delfuera de la provincia. La empresa ma- Instituto de ergonomía de MAPFRE. Lasnifiesta que en el centro de esta expe- delegadas propusieron el método ISTASriencia, no es necesaria dicha evaluación 21 pero la negativa fue rotunda, debidopues no se detectan causas que la mo- a que el método PsicoMap es el que setiven. Finalmente, tras más de un año y estaba utilizando en otros centros de lavarias reuniones en el CSS, la empresa empresa. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 33
  27. 27. Desde el principio del proceso, se dio los resultado obtenidos carecen de fiabi-poca cabida a la participación sindical, lo lidad y credibilidad.cual conllevó un clima de crispación en-tre las delegadas y el técnico que puso “…nosotros le dijimos que contaraen marcha la evaluación. con nosotros y que le podemos decir qué puede haber, en qué “…nosotros propusimos el méto- puesto hay problemas de en- do Istas, pero este hombre nos frentamientos con el encargado, dijo que no, que la empresa te- problemas de cuellos de botella, nia un método que era el usado destajos, en fin, lo que nosotros en Madrid, el Psicomap y que allí detectamos, pero él dijo que no, había ido bien. Quisimos interve- que consultaría con los encarga- nir para que los grupos fueran re- dos, consultar con la dirección y ducidos y se le pasara a todo el que él elegiría a todos los depar- mundo, nos dijeron que no, que tamentos y según el numero de se iba a hacer por secciones, y personas, así elegiría…” dependiendo de las secciones así se escogería el personal, vimos “…él no pasaba encuestas, las lla- que él iba a hacer lo que quisie- maba a su consulta y allí les hacia ra...” Entrevista con la DP. las preguntas, nosotros esa forma de hacerlo ya nos parece que elLas delegadas de prevención propusie- resultado iba a ser absurdo y noron que la encuesta la pasaran a todo el iba a representar la realidad, por-personal del centro y por distintas sec- que nadie le va a contar la verdad,ciones de trabajo, pero el técnico pre- en mi caso particular, que me lotendía hacer encuestas a un número de- hizo, a mi me pregunta cómo meterminado de personas y por secciones, llevo con mi jefe y le respondodecidiendo él en todo caso las personas estupendamente y con tus com-a las que se les pasaría, lo cual rompe pañeras, pues estupendamenteuna de las claves de las evaluaciones de también…” Entrevista con la DP.riesgo psicosocial como es el anonimato.Así, las encuestas se realizaron de forma Respecto al proceso de información ypersonal e individual, en el despacho del sensibilización de la plantilla, las dele-técnico, donde él mismo emitía las pre- gadas de prevención hicieron reunionesguntas de la encuesta a los trabajadores informativas con los afiliados e informa-y trabajadoras, por lo que desde un pun- ción escrita para todos los trabajadoresto de vista técnico y sindical el procedi- y trabajadoras, intentando concienciar almiento de recogida de datos y por tanto personal sobre la importancia de la eva-34 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  28. 28. luación de los riesgos psicosociales y al no han dado alteración ninguna,mismo tiempo explicándoles a la inmensa que el método que se ha utilizadomayoría en que consistiría todo el proce- no sirve y que para el trabajo queso y qué son los riesgos psicosociales. han hecho, que se lo hubieran ahorrado…”3.- Resultados. Interpretar resultados,proponer e implementar las medidas “…los resultados los mostró depreventivas. Funcionamiento o no de manera rápida y sólo comentabalos grupos de trabajo. los departamentos que le intere-Los resultados son presentados en una saba, relaciones laborales, direc-reunión CSS un año después, presen- ción… con diapositivas fue expli-tándolos a través de unas diapositivas cándonos muy por encima, quemuy resumidas sin dar oportunidad a la todo estaba bien…”, Entrevistaintervención de las delegadas. con la DPLos resultados presentados por el méto- En la actualidad, la empresa pasa por undo Psicomap concluye que la situación momento complicado en el que se hacede la empresa desde el punto de vista difícil plantear cualquier tema de saludpsicosocial se encuentra entre riesgos laboral, ya que la mayoría de la plantilla“tolerable” y “moderado”, no habiéndose está acogiéndose a la jubilación antici-alcanzado la calificación de “muy impor- pada o a la incorporación del personal atante” en ningún subfactor de la empresa, otra empresa, con todos los cambios enla cual exigiera una intervención urgente el tipo de contrato que esto conlleva.desde el punto de vista psicosocial. Síexisten algunas calificaciones de riesgo“importante” en algunos subfactores yalgunos departamentos, especialmenteen lo que respecta a la carga mental y lacomunicación.Tras el informe, el técnico propone unasmedidas preventivas muy generales y sinentrar en detalles. “…antes de presentarnos los re- sultados nos llaman las compa- ñeras de Madrid y nos comentan que allí los riesgos psicosociales PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 35
  29. 29. Juzgado Provincia de Jaén Ficha de la empresa Juzgado Provincia de Jaén Actividad / Sector Justicia Estatuto básico de la función pública y Ley Orgánica del Convenio Colectivo Poder Judicial. Total Hombres Mujeres Plantilla 15 17% 73% Modalidad preventiva de la empresa Servicio de Prevención PropioEtapas durante el proceso de eva- El técnico asesor entiende que es ne-luación de riesgos psicosociales: cesario intervenir con la misma lógicaPlanteamiento, desarrollo y resul- preventiva empleada ante cualquier otrotados (éxito o fracaso) tipo de riesgos: identificar, evaluar e im- plementar medidas preventivas. En con-1.- Plantear la evaluación de los ries- secuencia, por parte de la representa-gos psicosociales ción sindical, se solicita la realización deEn el año 2008 los trabajadores y traba- la evaluación de riesgos psicosocialesjadoras del juzgado, a través de la repre- en el centro de trabajo, recurriendo parasentación legal de los trabajadores de ello al Centro de Prevención de RiesgosJusticia, recurren al servicio de Aseso- Laborales de Jaén que, entre otras, tieneramiento Técnico de Salud Laboral de la asumidas competencias de Servicio deUnión Provincial de Jaén, aquejados de Prevención Propio de la Administraciónproblemas derivados de la organización Andaluza.del trabajo. Desde este servicio técnicode asesoramiento se realizan entrevistas/ 2.- Desarrollo del proceso.encuestas a una parte de la plantilla, para Las características de centro de trabajoun preeliminar diagnóstico de situación (escasa plantilla, ausencia de CSS y dey se detectan factores de riesgo psico- representación de los trabajadores en elsocial que, básicamente, tienen que ver propio centro, la manera de actuar delcon las demandas exigidas, el control y SPP, etc) no permitieron desarrollar elautonomía para hacer frente a dichas de- proceso tal y como establecen las orien-mandas, la estima y las habilidades para taciones sindicales sobre el Istas21 (De-la gestión y trato del personal afectado. cisión consensuada, folletos y asambleas36 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  30. 30. para la sensibilización, creación del Gru- 3.- Resultados. Interpretar resultados,po de Trabajo, adaptación del cuestio- proponer e implementar las medidasnario, interpretación de resultados, etc.). preventivas. Funcionamiento o no dePero ello no ha sido óbice para conseguir los grupos de trabajo.lo que se pretendía: Identificar los ries- Una vez emitido el informe, los DDPPgos, evaluarlos e implementar medidas acuden de nuevo al gabinete técnico depreventivas y valoración de eficacia. CCOO para que lo valore. Dicha valora- ción contempla que los contenidos delEl proceso de información y sensibilización informe no permiten realizar una valora-de la plantilla y la puesta en marcha de ción extensa del mismo, ya que carecela evaluación de riesgos se desarrolló de de profundidad, es decir, la metodologíamanera individual, conectando la primera empleada no va más allá de hacer men-acción (información y sensibilización) con ción al origen del cuestionario para ries-la segunda (reparto, cumplimentación y gos psicosociales empleado, el test derecogida de los cuestionarios). Todos los Salud Total y normativa laboral básica, eltrabajadores y trabajadoras fueron llama- cual es la ley 31/1995 y el RD. 39/1997dos por el Centro de Prevención de Ries-gos Laborales, que actúa como servicio No se específica cómo se ha desarrolla-de prevención propio, de manera paula- do el proceso (consulta y participación,tina. Un técnico les informaba qué era lo garantía del anonimato y confidenciali-que se pretendía y, posteriormente, le pa- dad, adaptación, etc.) ni la magnitud desaban el cuestionario para ser rellenado y los riesgos detectados. Tampoco si seentregado en un sobre cerrado con el fin han tenido en cuenta todas las dimensio-de asegurar el anonimato. nes psicosociales que la evidencia cien- tífica ha demostrado tener relación con elEllo no impidió que, por parte de los de- estrés laboral (modelo esfuerzo-recom-legados sindicales, la información y sen- pensa) u otras que se vienen aplicando,sibilización de la plantilla se llevaran a cada vez más, como es el de la doblecabo. Se hizo mediante las distintas visi- presencia (conciliación entre la vida labo-tas que se realizaron al centro (en alguna ral y familiar). De igual manera, el apoyoocasión, con la presencia del técnico de social, que si bien está considerado enCCOO). Tanto a los que estaban en ac- el informe como positivo, no especificativo en sus puestos de trabajo como a si es referido sólo entre compañeros olos que estaban de baja, se les indicaba también por la estructura jerárquica (cali-el origen del problema detectado (organi- dad de liderazgo). Este último matiz tienezación del trabajo) y la necesidad de su gran relevancia ya que la gestión en lasintervención a través de una metodología relaciones humanas derivadas de la es-válida, como es el Istas21. tructura jerárquica era uno de los distin- PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 37
  31. 31. tos problemas que venían a plantear los 16 y 8 y 9. Es decir, tanto las medidastrabajadores y trabajadoras. propuestas en el informe realizado como la señalada anteriormente (refuerzo conPor otra parte, el informe considera y con- más personal) deberán ser planificadascluye que los trabajadores y trabajadoras (plazos, responsables, recursos), debien-del centro de trabajo en cuestión, aun do tener en cuenta los principios de laencontrándose expuestos a indicadores acción preventiva contemplados en el ar-de riesgo psicosocial (altas demandas y tículo 15 de la mencionada Ley 31/1995bajo control), no se derivan en daños en y con la participación de los trabajadoressu salud. y sus representantes. Al mismo tiempo, esta planificación deberá ser clave en laEn dicho informe se proponen una se- integración preventiva que se deriva delrie de medidas preventivas que son bien pertinente Plan de Prevención de Ries-acogidas por parte del gabinete técnico gos laborales que ha de estar elaboradode CCOO y los representantes sindicales en cualquier centro de trabajo.(vigilancia de la salud, formación, pausas,claridad de rol y participación). Sin em- Siguiendo con las intervenciones sindica-bargo se echan en falta, además de la les, se entrega a la secretaría provincialimplementación de pausas, una medida de justicia un informe del gabinete técni-preventiva esencial que tiene que ver pre- cos de CCOO y se solicita reunión paracisamente con un indicador de riesgo cla- tratar el mismo tema. En esta reunión seramente identificado en el informe tratado, solicita más personal y una más profusacomo es la alta demanda en el desempeño actuación ante los riesgos psicosociales,de las funciones de la plantilla. Nos referi- entre la que cabe realizar unas evaluacio-mos al refuerzo de recursos humanos para nes con mayor rigor que las realizadas.abordar dicho exceso de exigencias, que Unos cuatro meses después el serviciotraducido en términos prácticos, supone de prevención pasa a los trabajadoresdotar de más personal a un juzgado que dos tipos de encuestas (cuestionarios dedebe estar en consonancia con las carac- salud general y versión corta de istas21).terísticas propias que se derivan de la altademanda social que le es intrínseca. Una vez recibido el informe de las en- cuestas antes mencionadas, el servicioPor último, en línea con la segunda cues- asesor de CCOO emite un nuevo informetión planteada por los consultantes, apli- a la empresa, donde se insiste en que secación de las medidas preventivas, no implementen las medidas preventivas.cabe otra respuesta que lo establecidoen nuestra Ley 31/1995 de PRL y RD Posteriormente, en una reunión con el39/1997 en sus respectivos artículos responsable de la Delegación de Justi-38 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  32. 32. cia, la representación sindical realiza unaserie de propuestas de medidas pre-ventivas, como por ejemplo: refuerzo depersonal, planificación del trabajo (priori-dades, procedimientos, etc.), en generalmodificaciones en la organización del tra-bajo. Con estas medidas se consigue uncambio importante en la organización deltrabajo, añadiendo a la plantilla una per-sona más y otra que se incorpora tras unlargo periodo de incapacidad temporal. Eltrabajo atrasado se ha planificado y orga-nizado (otorgando prioridades, aplicandoprocedimientos, etc.). Por último, se hacontemplado un cambio importante en laactitud del juez, el cual mostraba pocashabilidades de liderazgo.En definitiva, tras todo el proceso deacción sindical y reivindicación de unasmejores condiciones de trabajo, los tra-bajadores y trabajadoras se encuentranbastante satisfechos con la interven-ción de los técnicos en salud laboral deCCOO y con el resultado obtenido trasla evaluación de riesgos y la implementa-ción de las medidas preventivas, tenien-do como resultado sindical un aumentoen la afiliación a CCOO de los trabajado-res y trabajadoras del centro. PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 39
  33. 33. Juzgado Provincia de Málaga Ficha de la empresa Juzgado Provincia de Málaga Actividad / Sector Justicia Estatuto básico de la función pública y Ley Orgánica del Convenio Colectivo Poder Judicial. Total Hombres Mujeres Plantilla 10 3 7 Eventuales Fijos (indefinidos) Modalidad Contractual La Junta de Personal esta compuesta por 21 personas Contexto sindical de la empresa (5 CCOO y 16 de otros sindicatos) Nº miembros administración 6 Composición Comité de Seguridad y Salud Nº miembros otros sindicatos 3 Nº miembros CCOO 3 Modalidad preventiva de la empresa Servicio de Prevención PropioEtapas durante el proceso de eva- plantea la necesidad de realizar una eva-luación de riesgos psicosociales: luación de riesgos psicosociales en elPlanteamiento, desarrollo y resul- centro.tados (éxito o fracaso) “…nos vemos obligados a pre-1.- Plantear la evaluación de los ries- sentar denuncia ante la Inspec-gos psicosociales ción de Trabajo de Málaga, el 23Dicha experiencia se desarrolla en un de octubre de 2009, abriendoJuzgado con un importante problema de investigación con toma de decla-liderazgo por parte del juez y situaciones ración a la trabajadora y a la de-de acoso reiteradas sufridas por traba- nunciada Delegación de Justicia,jadoras del centro. Ante esta situación y en diciembre de 2009, a raíz de latras un expediente de expulsión por falta cual, y constatando que aporta lade capacidad de una funcionaria interina, administración una evaluación deel delegado de prevención de CCOO riesgos psicosociales insuficiente40 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  34. 34. y en la que no se determina si se La Inspección de Trabajo requiere que se producen en el centro de trabajo proceda a realizar una evaluación de ries- conductas que puedan causar es- gos psicosociales, en la que se determi- trés laboral y/o vulnerar el derecho nen factores de riesgo organizacional y a al integridad física, o en su caso, detectar posibles problemas en el centro moral de los trabajadores….” En- de trabajo que pudieran provocar estrés trevista con el DP. laboral o vulnerar el derecho a la integri- dad física y moral de la plantilla, así comoPor requerimiento de la Inspección de que en dicha evaluación se haga cons-Trabajo, se debe realizar una nueva eva- tar los métodos de evaluación, criterios,luación de riesgos psicosociales procedimientos de evaluación, métodos de medición, análisis o ensayo utilizado,2.- Desarrollo del proceso. planificación de las actividades preven-Por parte de la sección sindical, el expe- tivas adecuadas a la legislación vigente,diente emitido contra la trabajadora inte- formación adecuada en materia de saludrina se trata de un claro caso de acoso laboral del personal de estructura sobrelaboral por parte del titular del Juzgado. estilos de mando y dirección para evitarEl delegado de prevención de CCOO o canalizar conflictos con trabajadores ypresenta un escrito a la Delegación de vigilancia sanitaria sobre la salud psíquicaJusticia para iniciar los procedimientos de la plantilla.oportunos que salvaguarden la salud delos trabajadores y trabajadoras, así como Con posterioridad, se vuelve a presen-para poner en conocimiento de los su- tar ante la Inspección de Trabajo dosperiores jerárquicos del Juez todos los denuncias más por casos similares enhechos, por si este pudiera estar co- otras trabajadoras, ante unas situacionesmetiendo algún tipo de falta disciplinaria. de posible acoso laboral. Tras presentarPosteriormente, tras la baja de la traba- informe ante la Delegación de Justicia,jadora expedientada y ante la falta de siguen sin evaluarse los riesgos psicoso-actuación por parte de la Delegación de ciales.Justicia, el delegado de CCOO interponeuna denuncia ante la Inspección de Tra- “…se procede a poner una se-bajo y realizada la investigación corres- gunda denuncia ante la Delega-pondiente con toma de declaraciones, ción y la Inspección por una se-se constata que la evaluación de riesgos gunda funcionaria que ya padecíapsicosociales presentada por la Adminis- el posible acoso desde el mes detración es “insuficiente”, por lo que se lle- marzo, pero que habiendo esta-va a cabo un requerimiento. do de baja unos seis meses, es PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 41
  35. 35. cuando vuelve al juzgado cuando es aceptado por todo el Comité y comienza a sufrir la situación que comunicado al Inspector de Tra- le causa los mismos síntomas que bajo, que muestra su acuerdo con a la primera de las compañeras dicho método de evaluación con- mencionadas. En el mes de fe- forme al requerimiento realizado. brero de 2009, se procede a una Se propuso firmar acuerdo que el tercera denuncia, por una tercera propio método menciona, pero a compañera que está sufriendo la día de hoy no se ha hecho…” En- misma situación y a la que se le trevista con el DP. abre expediente disciplinario por falta muy grave por dar una “ca- El trabajo de campo se realiza en pre- bezada” en el sofá que hay en el sencia del delegado de prevención de despacho del juez en horario no CCOO junto con el técnico de la em- laboral (en el horario de descanso presa, y con especial observación en entre la guardia de la mañana y de el juzgado donde se habían presentado la tarde)...” Entrevista con el DP. las denuncias. Las encuestas fueron entregadas por el Técnico junto con elEl delegado de CCOO investiga el caso delegado de prevención, dando unaponiéndose en contacto con funciona- explicación sobre su utilidad, tiempo yrias de otros juzgados donde estuvo an- su posterior comunicación de los resul-teriormente el mismo Juez, observando tados a los participantes. La participa-situaciones similares a las sufridas en el ción rondó el 85%, en el que hay quecentro de esta experiencia. resaltar un conato de boicot por parte de un sindicato corporativo e intento deLos DDPP reciben una comunicación de obstrucción a la labor preventiva que sela Delegación de Justicia por escrito con perseguía.el calendario de actuaciones en el que seva a proceder a realizar una evaluación 3.- Resultados. Interpretar resultados,de riesgos psicosociales con el método proponer e implementar las medidasISTAS 21, recibiendo toda la plantilla una preventivas. Funcionamiento o no dehoja informativa de se va a hacer, cómo los grupos de trabajo.y para qué. Los resultados de la evaluación se pre- sentaron al CSS y se informó a la Dele- “…se procede a una reunión del gación de las fases que quedaban pen- Comité de Salud, a petición del dientes, es decir, el estudio de dichos DP de CCOO, en la que se acuer- datos, conclusiones de los mismos y da, a propuesta nuestra, que se planificación de la prevención y correc- utilice el método ISTAS21, el cual ción de los riesgos detectados.42 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL
  36. 36. En relación a los resultados obtenidos, por un delegado de prevención, un Téc-más del 70% de la plantilla se encuen- nico de Prevención, un representante detra en la situación más desfavorable en la Delegación y un moderador de la pro-las siguientes dimensiones: inseguridad pia Delegación.en el trabajo y exigencias psicológicascuantitativas (77%), exigencias psicoló- Por parte del delegado de CCOO segicas sensoriales (73%), exigencias psi- sospecha cierta intención por parte decológicas emocionales y doble presencia la Delegación de encubrir lo que suce-(71%) y esconder emociones (70%). Asi- de concretamente en el juzgado que hamismo, superan el 50% los trabajadores presentado distintos casos de denunciasy trabajadoras en situación más desfavo- por acoso, tratando los datos de formarable en las dimensiones estima, influen- global.cia, conflicto de rol y previsibilidad. El delegado de CCOO presenta un es-En esta experiencia concreta, resulta lla- crito al grupo de trabajo, haciéndosemativo y relevante los datos obtenidos en constar datos del trabajo de campo quecuanto a las exigencias emocionales. Di- evidencian, según la resolución del Par-cha dimensión, en la que más de un 70% lamento Europeo sobre acoso moral ense encuentra en situación muy desfavo- el lugar de trabajo (2001/2339 INI), querable, incluye todo aquello que afecta a puede estar dándose dicha situación ennuestros sentimientos, sobre todo cuan- el juzgado que provoca todas las denun-do requieren de nuestra capacidad para cias presentadas.entender la situación de otras personasque también tienen emociones y senti- La situación en dicho juzgado sigue sien-mientos que pueden transferirnos, y ante do especialmente problemática.quienes podemos mostrar comprensióny compasión. Las preguntas referentes a “…una serie de funcionarios delesta dimensión en el cuestionario son: juzgado, no todos, presentan unn ¿Se producen en tu trabajo momentos escrito en el Juzgado, a algunos o situaciones desgastadoras emocio- funcionarios se lo ponen delante nalmente? (el escrito) y no lo firman, donden ¿Tu trabajo, en general, es desgastador acusan a una de las denuncian- emocionalmente? tes de que había cometido pre-n ¿Te cuesta olvidar los problemas del varicación y una serie de delitos trabajo? que había cometido justo antes de irse de baja. Y empiezan a hacerleTras un amplio debate para conformar el una serie de amenazas…tambiéngrupo de trabajo, este quedó compuesto dicen en el escrito que yo no he PARTICIPACIÓN SINDICAL: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 43
  37. 37. evaluado a esas personas…” En- trevista con el DP.La discusión sobre el tratamiento delos datos se lleva a cabo en el seno delCSS, dado que el interés de la Delega-ción ha sido en todo momento no trataren concreto el tema del juzgado denun-ciado sino hacerlo globalmente, lo cualha sido rebatido por el DP de CCOOargumentando los motivos para que serealicen dos estudios en paralelo: uno delo global y otro de lo concreto de cadaunidad. “…Ante la actitud de querer en- cubrir lo concreto del juzgado de- nunciado, que claramente pude percibir en dicha reunión, presento un escrito al grupo de trabajo en el que se hace constar datos del trabajo de campo que evidencian, según la resolución del Parlamento Europeo sobre acoso moral en el lugar de trabajo (2001/2339 INI), que puede estar dándose dicha situación en el juzgado que provo- ca todas las denuncias presenta- das…” Entrevista con el DP.44 COMISIONES OBRERAS DE ANDALUCÍA. SALUD LABORAL

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