¿Puedo crear un
posicionamiento de
marca en internet?

Que es Branding 2.0

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

Branding 2.0
• Definición
Es el proceso de creación de
una marca, donde se destacan
valores y conceptos
relacionados con un modo de
vida concreto, con una forma
Construcción de una marca desde
de sentir, vivir y pensar. las redes sociales

Branding 2.0: Diseñando mi
posicionamiento de marca
Hagamos tangible lo intangible

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Branding 2.0
• Campaña Comercial
“Única”
• Las compañías han
identificado tantas
“mejores prácticas’ que
ahora son todas casi
idénticas.

Branding 2.0: Conexion
Conexión
• La pregunta no es si
se trata de media
online o offline. Se
trata de cómo
conectar con
consumidores.
• Se trata de la creación
de relaciones

Branding 2.0
¿Cómo lo hacemos funcionar?
Marca: Jeans Levi´s
• Casi 6.5 millones de vistas
• Casi 23,500 comments
• ¿Lo postearías?
• ¿Lo compartirías con tus
amigos?
• ¿Lo usarías de ejemplo en
una clase de e-mkt?

Branding 2.0
¿Podemos hacerlo funcionar?
Kobe Bryant
Mas de 4.0 Millones de visitas
¿Cuál es el costo de hacer un video como este?

¿Como hacer que te amen?
• 1. Crear relaciones, no spam.
Uno de los errores más comunes de las marcas en las redes sociales es la
creación de spam. No se trata da acaparar la atención a toda costa sino de
acapararla creando relaciones valiosas. En las redes sociales, no hay que
gritar, hay que conversar.

• 2. La unidireccionalidad es para los viejos medios, no para los social
media.
Los social media no son medios de comunicación al uso. Se diferencian de
los medios tradicionales en que son bidireccionales, no unidireccionales.
En las redes sociales, las marcas deben seguir la regla del 80/20. El 80% es
engagement y contenido no promocional, y sólo el 20% restante es
“autobombo”.

• 3. Escribir menos y
escuchar más.
El contenido es
importante en toda
estrategia de social
media, pero de nada
sirve publicar
contenido de calidad
en estas plataformas, si
no se evalúa la
respuesta de la
audiencia de ese
contenido. Sin el
respaldo de la
monitorización, las
acciones de social
media marketing están
abocadas al fracaso.

• 4. Crear experiencias
que la gente aprecie.
Para conseguirlo, hay
que separar el grano de
la paja, no avasallar al
usuario con contenido
superfluo y conectar
con él con contenido
verdaderamente
relevante.

• 5. Desarrollar una estrategia y aprender de los mejores.
Las estrategias son las “gafas” de las marcas en las redes sociales. Sin
ellas, éstas caminan a ciegas en estas plataformas. Para desarrollar
estrategias de éxito, las marcas deben estar preparadas para fijarse en
sus directas rivales y aprender de sus mejores prácticas

• 6. Proporcionar verdadero valor añadido, no “trucos”.
Las marcas deben ser conscientes de que las redes sociales no
son canales directos de venta, son plataformas para
desarrollar relaciones de negocios de manera orgánica.

• 7. Dejar de redirigir al usuario a la página web de la marca.
A veces, es inevitable intentar redirigir al usuario a la página
web de la marca, pero hay que tener en cuenta que el mejor
lugar para las interacciones entre marcas y clientes son las
redes sociales.

• 8. Pensar antes de
publicar.
En las redes sociales,
los errores no pueden
eliminarse con una
“goma de borrar”. Por
eso, es tan
importante pensar
antes de publicar algo
inconveniente para la
audiencia en estos
canales.

Desarrollo de estrategias en medios sociales

Blogs + Redes Sociales

Participación del consumidor

¿A quién nos dirigimos?
Rafael: (rtrucios@gmail.com)
• 63 años, 2 hijos, 3 nietos
• Usuario de Blackberry
• Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en
Brasil siguiendo una Maestria
• Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música
en el ipod de su hijo Rafo.
• Sus marcas favoritas son: Dior, Paco Rabanne, Zegna
• Sabe bajar música de internet y postear videos de Neil
Sedaka en youtube
• Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por
internet
• Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos “todos
conocidos”

¿A quién nos dirigimos?
Sofía: (sofi_911@fashiongirls.com)
• 24 años, tiene 2 teléfonos, un iphone crackeado y un “ladrillo”
que le dio la empresa
• Responde entre 80 a 140 correos al día
• Le gusta el parapente, puenting y deportes de aventura.
• Es fan de ZARA, Hard Rock Cafe y Starbucks en facebook
• Conoció a su enamorado por chat
• Sus marcas favoritas son: Zara, Sketchers y Roxy
• Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja
• Su laptop es marca Apple
• Todos los días escribe en su blog que tiene mas de 2000
seguidores sobre modas, accesorios y otros.

¿A quién nos dirigimos?
Raffo: (raffomix@mktp.org)
• 33 años, tiene un radio de la empresa y un bb
• Administra 11 paginas de empresas en facebook, tiene 2
blog y 2 cms
• Se conecta a sus redes sociales desde su bb, en la oficina,
desde tweetdeck, en la universidad, o desde un café
indicando su ubicación en 4sq.
• Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en
messenger
• Sus marcas favoritas son Tommy Hilfiger, Bass, Guess y
GAP
• Ya se compró su ipad
• No ve televisión, todo lo hace por internet.

Blogs mas conocidos
• Blogger
• Wordpress
• Bligoo

Wordpress

Blogger

Bligoo

¿Cual usar?
• Con el que te sientas mejor y te de lo que
necesitas en este instante

Consejos para tu blog

• Optimiza tu blog cada 1-2 semanas
Así te da tiempo ver los resultados de tus
cambios. Si optimizas a diario luego no sabes
qué fue lo que dio buenos resultados, o si tal
vez alguno de tus cambios bajó los accesos.

• Echa un vistazo a tus estadísticas
(Google Analytics o lo que sea)
Mira bien las palabras claves
(keywords) con las que los
visitantes vienen de los
buscadores. ¿Son palabras claves
relevantes para tu blog? ¿A lo
largo de un mes, qué palabra
clave nunca aparece pero debería
aparecer en esta lista? ¿El tema
de tu blog es tunear coches pero
la palabra "tunear" nunca viene?
¡Optimiza tus entradas!

• Comprueba tus categorías y
etiquetas
Cuando miras tus categorías y
etiquetas, ¿necesitas todas de
verdad? No vale para nada tener
250 etiquetas y 50 categorías si
también es posible juntar las
entradas en 30 categorías y poner
150 etiquetas buenas.

• Enlaza tus entradas antiguas
Lo que escribes hoy también
puede valer para mañana,
sobre todo si son del tipo de
entradas sostenibles. Si te
refieres con frecuencia a
entradas que ya has escrito
antes, conseguirás más
visibilidad para todas tus
entradas.

• Contacta con otros usuarios
Un blog no es algo que funcione
por si mismo, un blog es una
herramienta para comunicar y
para entrar en contacto con otros.
Por lo tanto, para optimizar tu
blog es imprescindible mantener
el contacto con otros usuarios y
bloggers a través de twitter, e-
mail, etc. – estas son las relaciones
y amistades que luego te ayudan
cuando tengas una duda,
necesites feedback para un nuevo
diseño, o cuando quieras
promocionar algún proyecto
especial.

• Participa en las discusiones
La blogosfera es un espacio para
discusiones, y por eso para cada
tema suelen levantarse discusiones.
En estas discusiones deberías
participar primero en tu propio blog,
pero también en las secciones de
comentarios en otros blogs (siempre
con un enlace a una entrada en tu
blog donde explicas tu punto de
vista).

• Modifica expresiones temporales
Muchos bloggers incluyen en sus entradas
expresiones temporales, como "ayer hablé
con …" o cuentan de un evento "el fin de
semana pasado" – estas expresiones valen
perfectamente para una entrada reciente,
pero deberían desaparecer de las entradas
ya más antiguas. Es recomendable volver a
echar un vistazo a las últimas entradas cada
2-3 semanas y quitar o modificar los textos
para "neutralizar" las expresiones
temporales para que valgan todavía unos
meses después.

• Incluye algo especial
Después de un tiempo un blog corre el
peligro de volverse aburrido y
monótono. Para prevenir que ocurra
eso, recomiendo invitar a otros bloggers
a escribir entradas de invitado (guest
posts) en tu blog, hacer entrevistas con
expertos de la blogosfera o del tema de
tu blog, celebrar concursos, etc. – todo
lo que se te ocurra que es algo especial
comparado con las entradas que
publicas con frecuencia, es bueno.

• Destaca lo bueno
Todos escribimos entradas
buenísimas y luego también
publicamos entradas que no
cumplen del todo con los
requerimientos para una entrada
de calidad. Lo importante es que
cuando escribes una entrada que
te ha salido bien y tal vez ha
provocado una discusión
interesante, destácala en tu barra
lateral o enlázala desde otras
entradas.

• Intenta ser distinto
La gente habla de lo
diferente. Si quieres tener
éxito con tu blog, es
imprescindible ser diferente
de alguna manera,
distinguirse de todos los
demás. Si consigues
encontrar el camino único
para ti, otros usuarios
hablarán de ti y de tu blog y
mucho del trabajo de
promoción que al principio te
tienes que hacer tú, luego lo
hará tu comunidad.

Pacienciaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Tambien en los Blogs y en las Redes

Mujeres
• Por lo general, las mujeres que compran online
son clientes con más nivel de satisfacción que
que los hombres.
• las mujeres se llevan la mejor parte la
configuración de la página web, los precios o el
surtido.
• ambos piden tiendas que presenten productos
atrayentes y provistos de descripciones
informativas.
• las mujeres “se dejan inspirar”
• En las mujeres juegan un papel más importante
los catálogos, las recomendaciones de conocidos
y las redes sociales.

Hombres
• ambos piden tiendas que presenten
productos atrayentes y provistos de
descripciones informativas.
• Para los hombres, sin embargo, son más
importantes los factores técnicos, como una
imagen de la tienda online optimizada para
móvil o la existencia y disponibilidad de una
aplicación de compra.
• Los hombres compran con un objetivo
• Así, casi el doble de hombres respecto de
mujeres se informa antes de la compra
mediante los motores de búsqueda de
precios.

Google Adwords
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53

¿Por qué Google AdWords?
Anuncio Google Adwords
Anuncio Google ( Posición Natural)

Creación Cuenta Google Adwords
•Para empezar a anunciarse en AdWords,
visite la página
http://www.google.com/adwords y haga
clic en el botón “Regístrese ahora”.
•Esta será la página desde la que accederá
a su cuenta de AdWords una vez creada la
cuenta.
•Desde aquí encontrará también consejos
sobre palabras clave, ayuda para
determinar el presupuesto y explicación de
cómo crear anuncios locales.
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Revisión y registro
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Selección de la Versión
• Territorio
• Idioma
• Presupuesto
• LISTO
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Selección de Clientes por idiomas
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Selección de Clientes por ubicación
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Crear un anuncio de texto
1- Tener claro el objetivo
2- Redactar el anuncio
3- Tener en cuenta política de
Adwords
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Seleccionar palabras claves
• Introducir palabras claves o frases
específicas
• Concordancia de palabras
Palabra clave=Concordancia amplia
[Palabra clave]=Concordancia exacta
“Palabra clave”=Concordancia de frase
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Establecer precios
1- Definir nuestro Presupuesto
2- De que modo afectara el
presupuesto al rendimiento del
anuncio
62

Establecer precios
1- Adquirir la cantidad máxima de
clics posible
2- Estimador de tráfico
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Revisión y registro
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Estructura de una cuenta de AdWords

La pestaña "Administración de campañas"
1. Vista del conjunto
- Configuración de las campañas
- Glosario
• 2. Grupo de anuncios
- A nivel de texto del anuncio
- A nivel de palabras clave
- A nivel de URL

Vista del conjunto
Cree una nueva campaña orientada por palabra clave o por sitio web.
Detenga, reactive o suprima las campañas en cualquier momento.
Edite la configuración de una campaña.
Seleccione el intervalo deseado.

Raffo Consejo
Oculte las campañas suprimidas
o inactivas con el menú desplegable.

La pestaña "Administración de campañas"
1. Vista del conjunto
- Administracion de ofertas
- Glosario
• 2. Grupo de anuncios
- A nivel de texto del anuncio
- A nivel de palabras clave
- A nivel de URL

Administración de las ofertas
Administración de
las ofertas

Administración de la publicación de los anuncios
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Usted decide el método
de publicación de sus
anuncios.
Publique los anuncios en el
momento que le parezca
más oportuno.
Administración de la publicación de los anuncios

Glosario
Se contabiliza un clic cuando un usuario hace clic en su anuncio y accede
a su sitio web.
La cantidad de impresiones es el número de veces que se muestra su
anuncio en Google o en nuestros sitios asociados por cada consulta que
utilice una de sus palabras clave.
El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe el anuncio
dividido por el número de visualizaciones (impresiones) del mismo.
El CPC medio es el promedio de CPC reales que se aplican cada vez que
un usuario hace clic en su anuncio.

¿listo?
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El Grupo de anuncios 74
Como en el caso de la campaña, se pueden realizar varias acciones rápidamente en los
grupos de anuncios:
se pueden detener, reactivar y suprimir,
se les puede cambiar el nombre,
se pueden modificar las ofertas,
se pueden modificar las fechas de las estadísticas visualizadas.

El Grupo de anuncios 75
Visualice el "resumen" de su tabla de estadísticas del grupo de anuncios para ver la
información detallada según la red que desee:
Red de búsqueda Red de contenido

Las palabras clave 76
La pestaña "Palabras clave" permite:
- obtener estadísticas de cada una de sus palabras clave,
- realizar modificaciones.
Suprimir, añadir, detener, reactivar o editar palabras clave.
Observar los clics, las impresiones, el CTR y el coste, así como el estado y
el CPC de cada palabra clave.
Encontrar nuevas palabras clave gracias a la Herramienta para palabras
clave.

El Grupo de anuncios
La edición de las URL se realiza del mismo modo que la de otras
líneas de texto.

Fundamental Optimizar nuestra
Campaña en Google AdWords
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Listas de palabras Sin texto del
Campaña sin
clave anuncio
estructura
desordenadas y concordante con
definida
sin concordancias las palabras clave
CTR BAJO ( Nivel de calidad bajo )
Mucha
Posición del
CTR Bajo inversión
anuncio baja
pocas ventas

Resultado de una campaña optimizada 80
Listas de palabras
Texto del anuncio
clave ordenadas,
Campaña estructura concordante con las
con concordancias y
palabras clave
palabras negativas
CTR ALTO ( Nivel de calidad ALTO )
Posición del inversión =
CTR Alto
anuncio alta ventas

¿Cómo estructuramos nuestra campaña? 81
Tipos de Flores : Tipos de
CATEGORIAS Tulipán, Rosas, electrodomésticos :
claveles Batidora, Horno
Ciudades:
GEOGRAFICAM Países: España,
Barcelona, Madrid,
ENTE Francia, Italia
Valencia
Portátiles : Cámaras :
MARCAS
Dell, Sony, Acer Jvc, Samsung

Gestión de palabras clave 82
• Añadir variantes de palabras
clave:
– Singular y plural: hotel, hoteles
– Sinónimos: San Sebastián, sanse,
donosti, donostia
– Combinación de palabras clave:
hotel San Sebastián, hoteles San
Sebastián
– Errores tipográficos (en caso
necesario): Gogle, googel
– Palabras en catalán ( económicas
)
– Analizar Google Analytics ( lo que
escribe el usuario)
• Herramienta para palabras clave
– Herramienta para palabras clave

Tener en cuenta con Google 83
• El sistema no reconoce los signos de
puntuación
– viaje-organizado = viaje organizado
• Borrar palabras clave duplicadas
• El sistema no distingue entre mayúsculas y
minúsculas
– MOBILHOME = mobilhome
– Caravanas = caravanas
• El sistema distingue la diéresis y los acentos
– Cigüeña ≠ Ciguena
– Café ≠ Cafe

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