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  1. 1. Gestión de Servicios y Operaciones 1 Acta de Comité Operativo – Facturación y Cobranzas JUNIO 2022 Información General: Cliente Grupo Gloria Perú Referencia Estatus de deuda 2019 - 2022 Responsable Equipo TDP – Equipo Grupo Gloria Fecha Jueves 16 de junio del 2022 Hora 15:00 hrs. a 16:00 hrs. Ubicación Remota: Teams Forma Convocatória Gloria Objetivo Analizar y validar deuda 2019 - 2022 Asistentes Nombre Cargo / Rol Inicial Empresa / Institución Maria Zarauz Gerente de cuenta MZ Telefónica Alberto Valle Supervisor facturación y cobranzas AV Telefónica Juan Carrazana Service Manager JC Telefónica Claudia Salcedo Coordinadora Cobranzas CS Telefónica Rosario Sanchez Coordinadora Facturación RS Telefónica Luigui Acquarone Ejecutivo de Cobranzas LA Telefónica Erika Diaz Billing Manager- Facturación ED Telefónica Oscar Arana Jefe de TI OA Grupo Gloria Diana Espichan Jefe de Tesorería DE Grupo Gloria Peter Joya TI – Facturación PJ Grupo Gloria Próxima reunión 14/07/ 2022 – 3:00 a 4:00 pm
  2. 2. Gestión de Servicios y Operaciones 2 Acuerdos / En Proceso: Autor del acta: Luigui Acquarone Fecha de edición del acta: 16/06/2022 Nota: Favor de enviar sus comentarios u observaciones sobre el presente documento, si no existiese, se establece aceptación y conformidad en su contenido en 2 días útiles posterior al envío. # Línea de Servicio / Servicio Tema Fec. De Inicio Responsable / Contacto Acciones / Seguimiento Fec. De Cierre Estado 1 Otro Otros Cliente 16/06/2022 Diana Espichan 16/06 Respecto a la deuda conciliada 2019-2020 registrada por S/ 439K cliente confirmara el martes 21/06 la programación de pago. 21/06/2022 En Proceso 2 Otro Otros Cliente - Facturación TDP 16/06/2022 Diana Espichan – Erika Diaz 16/06 Respecto a la deuda conciliada 2019-2020 No registrada por S/ 433k cliente culminara con la revisión en 1 mes, informara en la siguiente reunión 14/07, ambos equipos estarán en coordinación durante el plazo establecido por cualquier requerimiento. 14/07/2022 En Proceso 3 Otro Otros Cliente 16/06/2022 Diana Espichan - Oscar Arana 16/06 Cliente revisara la deuda registrada de la razón Agroindustria San Jacinto S.AA por S/ 5387.46 emitida 31/05/21 y registrada 09/06/2021 24/06/2022 En Proceso 4 Otro Otros Cliente 16/06/2022 Leopoldo Ruiz de Castilla - Diana Espichan 16/06 Cliente cuenta con sustentos enviado por Facturación TDP para gestionar el pago de penalidades 2021 por S/ 19K / Se agendo reunión para el 22/06 4:00 pm 22/06/2022 En Proceso 5 Otro Otros Cliente 16/06/2022 Oscar Arana 16/06 Cliente compartirá los contactos por las 10 razones sociales del extranjero para la gestión de cobranza, plazo 17/06. 17/06/2022 En Proceso 6 Otro Otros Cliente 16/06/2022 Diana Espichan 16/06 Cliente confirmara la programación de pagos por documentos ya registrados en el portal que cumplieron su condición de pago 2022 22/06/2022 En Proceso 7 Otro Otros Cobranzas TDP 16/06/2022 Luigui Acquarone 16/06 envió de EECC de la deuda conciliada y deuda recurrente 2019-2022 a Diana Espichan jefe Tesorería. 17/06/2022 Atendido

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