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PCA - Licenciatura en Gestión
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Asignatura:
    TEORÍA ORGANIZACIONAL

                 Ciclo: II

Menciones:          Todas las menciones
             PCA - Licenciatura en Gestión
ALVIN TOFFLER:
       TOFFLER
 PERFIL BIOGRÁFICO

Nacido en NY (1928). Dr. en letras, leyes y ciencia,
sociólogo y escritor. Doctor “honoris causa” de
diversas universidades extranjeras.
                        extranjeras

Es considerado “profeta social”.
Fue colaborador de diversas publicaciones y
revistas, tales como Fortune, Horizon y Life.

Ha sido asesor de la multinacional IBM y de la Fundación Rockefeller,
además de dedicarse a la docencia en diversas universidades y fundaciones
culturales.
Sus Obras son éxitos de ventas:
“La Cultura del Consumidor” (1964), “El shock del futuro” (1970), “La
Tercera Ola” (1980), “La Corporacion Adaptable” (1980),       “El Cambio del
Poder” (1990), “Guerra y anti-guerra: Sobrevivir en los albores del siglo
XXI” (1993).
                             PCA - Licenciatura en Gestión
CINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOS

                           1771   “La ‘Revolución Industrial”
Big-Bang
Big-Bang




                                                                         Agotamiento
                               Época del hierro, la máquina de vapor
                        1829
                                       y el ferrocarril

                    1875   Época del acero y la ingeniería pesada

              1908                Época del petróleo, el automóvil
                                     y la producción en masa

           1971       Época de la informática y las Telecomunicaciones


  200?            ¿Época de biotecnología, nanotecnología, bioelectrónica?
              UN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLO
                               PCA - Licenciatura en Gestión
LAS TRES OLAS DE TOFFLER
     LAS TRES OLAS DE TOFFLER




                                   3.
                       CONOCIMIENTO




1. AGRICULTURA
                                                 2. REV. INDUSTRIAL

                 PCA - Licenciatura en Gestión
LAS CARACTERÍSTICAS VISIBLES DE LA
TERCERA OLA:
1. La economía basada en la inteligencia y
conocimiento. El nuevo símbolo de la economía moderna
es la fabricación de computadoras y software



                  2. El comercio electrónico se está
                  popularizando. El lugar de trabajo: los hogares, el
                  avión, los restaurantes, etc.

e-commerce

3. La “chipificación” del planeta. Las empresas de
       chipificació
tecnología de la información compiten para crear chips e
inteligencias artificiales e instalarlos en la mayor
cantidad de productos posibles.
                           PCA - Licenciatura en Gestión
4. La masificación de la
información. Cada día las personas se
interconectan a través: redes, celulares,
internet, periódicos, etc.

                         5. El surgimiento de micros
                         negocios. Poder de la tecnología, permite
                         que pequeños pueblos del mundo
                         conectarse con el mundo exterior a través de
                         conexión on-line.



   6. El nuevo capital es intangible y
   se llama conocimiento. El más
   importante activo es lo que está dentro de la
   cabeza de la gente.
                          PCA - Licenciatura en Gestión
7. Presencia de nuevas formas
                                          de dinero: el dinero electrónico. El
                                          dinero se vuelve informacionalizado a
                                          medida que la información se vuelve
                                          monetarizada,




8. La desmasificación de
los mercados.. Mayor
incidencia de los mercados de
partícula.



9. El poder del consumidor                    10. El tamaño de las empresas está
con respecto al fabricante se                 cambiando, se están reduciendo
ha incrementado.                              puestos de trabajo, niveles
                                              jerárquicos.

                             PCA - Licenciatura en Gestión
SOCIEDAD POST CAPITALISTA
Uno de los primeros académicos en escribir sobre la sociedad
poscapitalista fue :

                              El gurú norteamericano, argumenta que
                              el principal recurso ya no es el capital,
                                    la tierra, o el trabajo, sino el
                                   conocimiento (poscapitalista).
                                 Y se ha convertido en la forma de
                                producción y crea valor mediante la
                                  aplicación de la productividad e
                                         innovación al trabajo



  El reto para la administración es aumentar la productividad de
tanto los trabajadores del conocimiento como de los trabajadores
                            de servicio
                        PCA - Licenciatura en Gestión
Hablar de calidad es hablar de métodos de trabajo,
 de medición y evaluación constante como base de la
   mejora continua que toda organización debe de
                      procurar

 INNOVACIÓN
                                                   FLEXIBILIDAD
              OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA
              OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA
                CERTIFICACION CON ISO 9000:2000
                CERTIFICACION CON ISO 9000:2000




   Todos nuestros esfuerzos tienen un solo objetivo:
     LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS
                     CLIENTES
                   ISO 9000:2000


TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y DEL SERVICIO
                  PCA - Licenciatura en Gestión
PCA - Licenciatura en Gestión
LAS MEGATENDENCIAS DE LA SOCIEDAD
         POST CAPITALISTA

• Estudiosos como Toffler, Naisbitt, etc. analizan la
  frecuencia con que aparecen noticias sobre un
  determinado tema.
• Las tendencias o mega tendencias, a diferencia de las
  modas, tienen mayor permanencia
• Una empresa puede aprovechas una moda, pero ello
  es más cuestión de suerte.
• Una tendencia es más predecible que una moda



                   PCA - Licenciatura en Gestión
LAS NUEVAS MEGATENDENCIAS DE LA
   SOCIEDAD POST CAPITALISTA




          PCA - Licenciatura en Gestión
John NAISBITT.
 Economista y futurista contemporáneo.
 Consultor de importantes corporaciones
 y jefes de estado.


Conocido por sus publicaciones “La
Paradoja   Global”,   “Megatrends”     y
“Megatrends Asia”, en las que reflexiona
sobre el impacto de las nuevas
tecnologías de comunicación en la
economía mundial.

Megatrends es la culminación de más de una década de
investigación, un best-seller en más de 18 países y por más de dos
años en la lista del New York Times.


                       PCA - Licenciatura en Gestión
LAS 10 MEGATENDENCIAS DE NAISBITT


– El auge en la economía global
– Renacimiento de las artes
– Surgimiento del Socialismo de libre mercado
– Estilos de vida globales y nacionalismo cultural
– Privatización del estado benefactor
– El ascenso de la Cuenca del Pacífico
– La década de las mujeres en el liderazgo
– La era de la biología
– Resurgimiento religioso
– El triunfo del individuo.


                    PCA - Licenciatura en Gestión
OTRAS MEGATENDENCIAS


                    Movimientos pensados a largo plazo, en
                    lugar de hacerlo a corto plazo.




Las jerarquías ceden
su lugar a las redes.




                   El poder centralizado se
                   descentraliza
                        PCA - Licenciatura en Gestión
Los trabajadores y consumidores
pasan de una democracia
representativa a una democracia
participativa.


                     Ciudadano del mundo.
                     SOICHIRO HONDA, (Honda Motors), decía:
                     ”para ser ciudadano de mi país, antes tengo
                     que ser ciudadano del mundo”.


DESARROLLO SUSTENTABLE.
“El derecho al desarrollo debe ejercerse en
forma tal que responda equitativamente a
las necesidades de desarrollo y ambientales
de las generaciones presentes y futuras”
Principio 3 de la Declaración de Río
                        PCA - Licenciatura en Gestión   ISO 14001
PCA - Licenciatura en Gestión
EL ENTORNO MUNDIAL
   MODELO DE
                                                  INTERNACIONALIZACIÓN
  DESARROLLO
                                                     DE LA ECONOMÍA
  NEO LIBERAL



                         ENTORNO
                         MUNDIAL



 GLOBALIZACIÓN                                         AVANCE
DE LOS MERCADOS                                      TECNOLÓGICO


                  PCA - Licenciatura en Gestión
AVANCE TECNOLÓGICO

   TECNOLOGÍA
                                                    BIOTECNOLOGÍA
DE LOS MATERIALES




                           AVANCE
                         TECNOLÓGICO




TECNOLOGÍA DE LA                                    TECNOLOGIA DE
  INFORMACIÓN                                       MANUFACTURA


                    PCA - Licenciatura en Gestión
TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA
                    TECNOLOGIA DE
                    MANUFACTURA




INFRAESTRUCTURA                                          GESTIÓN




AUTOMATIZACIÓN                                     BUSQUEDA CONSTANTE
 Y ROBOTIZACIÓN                                    DE MEJORES NIVELES DE
DE LOS PROCESOS                                   CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

                  PCA - Licenciatura en Gestión
Escenario competitivo

                                                            Entorno
                     GOBIERNO                               Nacional
                                                                    INFLUENCIA
EMPRESA                                                              POLITICA
                                                Mercado              SOCIAL
                                                Clientes             TECNOLOGICA
                           Competencia:         Nacionales           ECONOMICA
  Mercado Provee-          • Actual                                  LEGAL
  dores Nacionales         • Ingresante                              FINANCIERA
                           • Sustitutos                  Mercado
                                                         Clientes
                                                         Externos
                                  Competencia Externa:
  Mercado Provee-                 • Actual
                       PCA - Licenciatura en Gestión                Entorno Internac.
   dores Exterior                 • Ingresante
                                  •Sustitutos
Paradigmas Diferentes
               Siglo XX                                      Siglo XXI
1. Basadas en las máquinas                   1. Basada en información
2. Guarda información                        2. Difunde información
3. Mercadeo Masivo                           3.Adaptada a las necesidades
                                              puntuales de sus clientes,
                                              basada en información
                                              sofisticada
4. Funcional                                 4. Interfuncional, por procesos
                                                basados en tecnología de
                                                información


                             PCA - Licenciatura en Gestión
Paradigmas Diferentes
              Siglo XX                                       Siglo XXI
5. Integrada verticalmente                  5. Especializada, formadora de
                                               redes conectadas por la
                                               información
6. Dirigida por metas y control             6. Dirigida por una visión
  burocrático                                  compartida y control instantáneo
7. Local, regional o nacional               7. Global
8. Rígida, conocedora                       8. Flexible, deseosa de aprender
9. Orientada a las finanzas                 9. Orientada a la velocidad
10. Dirigida al producto                    10. Dirigida al cliente
11. Enfocada en el precio                   11. Enfocada al valor integral para
                                                el cliente
                             PCA - Licenciatura en Gestión
Diseño de la Organización de siglo XXI
             Las 12 características más importantes en el Perú
                         Características                               20%   50%   100%
Usa herramientas de alta tecnología
Reorganiza sus actividades usando TI
Perspectiva y posicionamiento global del mercado
Implementa estrategias en la que usa TI
Es flexible y dinámica
Da soluciones integrales para sus clientes
Toma decisiones y actúa con mucha rapidez
Sus líderes crean una visión compartida
Crea valor para sus clientes en todas sus actividades
Tiene una organización muy plana y multifuncional
Hace de la información el centro de su estrategia
Ha construido una base de información valiosa
                                       PCA - Licenciatura en Gestión
LAS ORGANIZACIONES
          EN LA ECONOMÍA
                NACIONAL
      Importancia y problemática



PCA - Licenciatura en Gestión
El tejido empresarial peruano está compuesto
        mayoritariamente por PYMES...

Participación de las PYMES en
                                                                                                   99.66%
el total de empresas

                                                                  Número de                      Porcentaje
  Tipo de empresa
                                                                   empresas

   Trabajador independiente                                        1’408, 184                        63.54%        PYMES
                                                                                                                   99.66%
   Pequeña y Micro empresa                                          800, 638                         36.12%

   Mediana y Gran empresa                                              7, 482                         0.34%

   TOTAL                                                          2’ 216, 304                         100%


Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000.




                                         PCA - Licenciatura en Gestión
Las PYMES participan en el empleo y la
producción nacionales...


   Participación en el total de personal                                                                  75.9%1
   ocupado




   Participación en el PBI                                                                                 42.1%2




   1   Fuente: INEI. ENAHO 1997. Considera PYMES a empresas que emplean hasta 20 trabajadores.


   2  Fuente: Estimación realizada por Fernando Villarán. Considera PYMES a empresas que emplean a menos de 50
   trabajadores.




                                   PCA - Licenciatura en Gestión
Casi la mitad de las empresas exportadoras
son PYMES, sin embargo, su participación
en el valor total exportado es muy baja...

                                           Total de             Valor exportado en
                                                          %     2001 (US $             %
                                           empresas
                                                                millones)
      PYMES                                  2065       48.5%         221            3.2%
      (ventas anuales hasta US$ 750,000)



     Mediana y gran empresa                  2191       51.5%       6,698            96.8%

          TOTAL                              4256       100%        6,919            100%
  Fuentes: Sunat y Aduanas.




                              PCA - Licenciatura en Gestión
...y mantienen presencia en todos los
sectores de la actividad económica.

             Pequeña y Micro empresa por actividad económica
                           (No incluye trabajadores independientes)

                                                                                 Servicios
                                                                                   36%




               Comercio
                 48%                                                           Manufactura
                                                                                   8%
                                                                        Agropecuario
                                                        Otros Construcción 5%
                                                         1%       2%



  Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000.

                            PCA - Licenciatura en Gestión
La importancia de las PYMES en la
  economía nacional resulta contundente:

   Su relevancia en términos numéricos sitúa a las PYMES en el
  centro de toda estrategia coherente
   Su versatilidad y presencia en todos los sectores a nivel
  nacional les brinda la capacidad de sustentar un desarrollo
  flexible y descentralizado.



Sin embargo, actualmente, su gran potencial se
encuentra desaprovechado...

                    PCA - Licenciatura en Gestión
?
 ¿Qué ocasiona esta situación?

 No se ha fomentado el desarrollo de una cultura
emprendedora en el país.
  La política económica se ha orientado hacia la
gran empresa y al asistencialismo.
 La inmensa cantidad de PYMES existentes
compiten entre sí y con la gran empresa: no se
han articulado mediante vínculos productivos que
maximicen la eficiencia.
 Existen fallas de mercado que impiden a las
PYMES obtener información, acceder a mercados,
capacitarse, innovar o encontrar financiamiento.
                PCA - Licenciatura en Gestión
Lo anterior se traduce en problemas
        que restan competitividad y
        rentabilidad a las PYMES...

        Escasas                               Desarticulación
      capacidades                              empresarial
       operativas
                                 Baja
      Limitadas                                     Uso inadecuado
                             productividad
     capacidades                                     de tecnología
     gerenciales
Problemas de                                             Escaso acceso
 información                                            al financiamiento
                        Baja competitividad

                   Menor rentabilidad de las
                              PYMES
                        PCA - Licenciatura en Gestión
Menor rentabilidad
  de las PYMES

    Menores
 Remuneraciones

Menor calidad en el
empleo (Subempleo)

 Menor calidad de
  vida para los
    peruanos
   PCA - Licenciatura en Gestión
LAS MYPES EN LAS
                    REGIONES



PCA - Licenciatura en Gestión
TUMBES
                                                                       PIUR        5221 - 44.03%
                                                                       A
                                                                    37377 - 49.61% 6622 - 55.84%
                                                                    37813 - 50.18% 11843 - 99.87%
                                                                    75190 - 99.79%

                                                    LAMBAYEQU
                                                    E30917 - 43.53%
                                                     39976 - 56.29%
                                                     70893 - 99.82%

La importancia de                               LA LIBERTAD
                                                40470 - 48.49%
las PYMES se                                    42769 - 51.25%
                                                83239 - 99.74%
incrementa en el                                            ANCASH
ámbito regional1                                         23457 - 50.24%
                                                         23121 - 49.52%
                                                         46578 - 99.76%
                                                     LIMA
REGIONES COSTA                                   810911 - 68.28%
                                                 371472 - 31.28%
                                                1182383 - 99.56%    CALLAO
                                                                  98010 - 78.70%
                                                                  26165 - 21.01%
                                                                 124175 - 99.70%
 Trabajador independiente
                                                                           IC
 Pequeña y Microempresa                                                    A
                                                                       26131 - 57.05%
 PYMES (incluye Independientes)                                        19538 - 42.66%
                                                                       45669 - 99.71%   AREQUIPA
                                                                                      72778 -
                                                                                            57.12%   MOQUEGUA
                                                                                      54348 -                          TACN
 1Fuente:   SUNAT. Declaración de Renta 2001.        PCA - Licenciatura en         Gestión 42.66%    11431 - 68.92%    A
                                                                                                                      23805 - 62.37%
                                                                                     127126 -         5125 - 30.90%   14257 - 37.35%
                                                                                            99.78%
                                                                                                     16556 - 99.81%   38168 - 99.72%
CAJAMARCA
                                                                     17940 - 54.69%
                                                      HUANUC         14814 - 45.16%
                                                                     32754 - 99.85%
                                                      O
                                                    12617 - 59.78%
                                                     8455 - 40.06%
                                                    21072 - 99.84%

                                                    PASCO
                                                   4335 - 47.89%
                                                   4703 - 51.96%
La importancia de                                  9038 - 99.85%


las PYMES se                                         JUNIN
                                                   30744 - 51.18%
incrementa en el                                   29255 - 48.65%
                                                   60029 - 99.83%
ámbito regional1
                                                        HUANCAVELICA
                                                         4293 - 63.80%
                                                         2438 - 36.20%
REGIONES SIERRA                                          6731 - 100.00%
                                                                          AYACUCH
                                                                       O
                                                                      12742 - 64.67%
                                                                       6937 - 35.21%
                                                                      19703 - 99.88%

Trabajador independiente                                                       APURIMAC
                                                                              8164 - 66.74%
Pequeña y Microempresa                                                        4056 - 33.16%
PYMES (incluye Independientes)                                               12220 - 99.90%
                                                                                              CUSCO
                                                                                         54263 - 70.70%
                                                                                         22402 - 29.19%
                                                                                                             PUNO
                                                                                         76665 - 99.88%
1Fuente:   SUNAT. Declaración de Renta 2001.   PCA - Licenciatura en Gestión                              20546 - 54.37%
                                                                                                          17194 - 45.50%
                                                                                                          37740 - 99.87%
LORETO
                                                                      20727 - 59.17%
                                                                      14198 - 40.53%
                                                     AMAZONA          34925 - 99.71%
                                                     S
                                                     5196 - 46.81%
                                                     5890 - 53.06%
                                                    11086 - 99.87%


                                               SAN MARTIN
La importancia de                              14095 -
                                               50.60%
                                               13712 -
las PYMES se                                   49.22%
                                               38062 -
                                               99.82%
incrementa en el                                             UCAYALI
                                                             18009 - 59.66%
ámbito regional1                                             12094 - 40.07%
                                                             30103 - 99.73%

 REGIONES SELVA
                                                                 MADRE DE
                                                                 DIOS - 54.57%
                                                                  3975
                                                                     3284 - 45.09%
                                                                     7259 - 99.66%

Trabajador independiente
Pequeña y Microempresa
PYMES (incluye Independientes)



1Fuente:   SUNAT. Declaración de Renta 2001.   PCA - Licenciatura en Gestión
11100
                                                               (0.50%)
                                                   11858
                                                  (0.54%)
                                                                                                                     35027
                                                                                                                    (1.58%)
                                               75349
                                               (3.4%)

                                                 71024
Distribución regional                            (3.2%)                                                    27585
                                                                                                          (1.26%)
                                                         32803
de las empresas                                         (1.48%)                                          9052
                                                                                                                   757
peruanas1                                                  83457
                                                          (3.77%)
                                                                                                       (0.41%)
                                                                                                                 (2.8%)
                                                              46688                                                   60134
                                                             (2.11%)                                                 (2.71%)
                                                              21106
  Existen 2’216,304                                          (0.95%)                                                             7284
                                                                                                                               (0.33%)
unidades económicas                                     124543
                                                        (5.62%)
                                                                             CALLAO


formales en Perú.                                         1’187,66          30185
                                                              6            (1.36%)                                                   76754
                                                          (53.59%)      45801                                                       (3.46%)
                                                                       (2.07%)
  Sólo Lima y Callao                                                           12232
                                                                              (0.55%)                                                     37791
 concentran 1’312,209                                                     19703
                                                                                                                                         (1.71%)

 empresas (59.21%).                                                      (0.89%)   127403
                                                                                   (5.75%)
                                                                                                                               38168
                                                                                                                              (1.72%)
                                                                                              16587
                                                                                             (0.75%)
Número total de empresas y participación
                                               PCA - Licenciatura en Gestión
1Fuente:   SUNAT. Declaración de Renta 2001.
Máncora: Turismo
           Paita – Talara:
           Pesca Artesanal
           Agroindustria y
           artesanías


                Cajamarca:
                Producción Lechera
                                  El
                                  Porvenir:
                                  Calzado
ALGUNOS
CONGLOMERADOS                Gamarra:
                             Textiles y
IDENTIFICADOS                Confecciones
                             Centro de Lima::                                 Cuzco:
                             Comercio                                         Turismo
                             PIVES: Parque
                             Industrial
                                                  Arequipa:               Tacna:
                                                  Exportación de          Comercio
                                                  textiles de camélidos
                                        PCA - Licenciatura en Gestión
                                                  Turismo
En suma...


    La importancia de las PYMES se vuelve aún mayor a
   nivel regional.
    Existe una profunda brecha en cuanto a la calidad de
   vida en las regiones con respecto a la capital.
    La economía regional presenta una escasa
   participación en las exportaciones nacionales.

 Ante ello, requiere una estrategia que genere capacidades
emprendedoras, productivas y empresariales, a modo de
sustentar un desarrollo sostenible y descentralizado.

                 ¿Cómo lograrlo?
                   PCA - Licenciatura en Gestión
LA ORGANIZACION
                   COMO SISTEMA




PCA - Licenciatura en Gestión
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

• Los sistemas se pueden considerar de dos maneras: Cerrados o Abiertos y en
  interacción con su medio.
• El pensamiento de Sistema Cerrado se basa principalmente en las ciencias
  físicas y es aplicable a sistemas Mecanicista.
• Las teorías sobre administración tradicionales fueron vistas primero como
  sistemas cerrados por lo que se concentraban únicamente en la operación
  interna de la organización y adoptaban enfoques altamente racionales,
  tomados de los modelos de las ciencias físicas. Se consideraban que la
  organización era suficientemente e independientemente de tal manera que sus
  problemas podían analizarse en términos de su estructura interna, tareas y
  relaciones sin hacer referencia al medio externo
• El punto de vista de sistema abierto reconoce que los sistemas biológicos o
  sociales se encuentran en una relación dinámica con su ambiente y que
  reciben diferentes entradas que transforman de alguna manera y salen en
  forma de productos, la recepción de entrada en la forma de materiales,
  energía e información permite al sistema abierto eliminar el proceso de
  entropía
                             PCA - Licenciatura en Gestión
SISTEMA ECOLÓGICO

                 SISTEMA SOCIAL


              SISTEMA TECNOLÓGICO

              SISTEMA ECONÓMICO

Mercado de       SISTEMA DE LA
                                                 Mercado de
Proveedores        EMPRESA
                                                 Consumo




                 PCA - Licenciatura en Gestión
ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL
        SISTEMA ORGANIZACIONAL
• El proceso sistémico, cuenta con cuatro etapas, que se suceden
  una a la otra, estas son:
   – Entrada o Insumos: Son los materiales, energía o información que
     alimentan el funcionamiento del sistema.
   – Mecanismos de Conversión o Proceso: En donde se genera el cambio
     de los insumos, en esta etapa se da la organización e implementación
     del sistema.
   – Salidas o Productos: Son los beneficios que se pondrán a disposición
     de los distintos usuarios. En esta fase intervienen los mecanismos de
     control para determinar las desviaciones y proceder a corregirlas.
   – Retroalimentación: Que verifica en cada una de las etapas si se
     cumplió o no con los propósitos de estas.


                          PCA - Licenciatura en Gestión
ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL
   SISTEMA ORGANIZACIONAL
                     AMBIENTE EXTERNO


INSUMO (RECURSOS)            PROCESO DE              PRODUCTOS,
      HUMANO               TRANSFORMACIÓN              BIENES Y
     DE CAPITAL             Y CONVERSIÓN              SERVICIOS
      TERRENO                                           OTROS
       EQUIPO
      EDIFICIO
    TECNOLOGÍA
   INFORMACIÓN



                       Retroalimentación


                       LOS FLUJOS Y LA
               RETROALIMENTACIÓN EN UN SISTEMA
                          ABIERTO
                     PCA - Licenciatura en Gestión
CARACTERISTICAS DE LOS
         SISTEMAS

• De la definición de Von Bertalanffy, según la cual
  el sistema es un conjunto de unidades
  recíprocamente relacionadas, se deducen dos
  conceptos: propósito y globalismo, que reflejan
  dos características del sistema:

  – Propósito u objetivo.- todo sistema tiene uno o varios
    objetivos.Los elementos o unidades, así como las
    relaciones , definen una distribución que trata siempre
    de alcanzar un objetivo.
                     PCA - Licenciatura en Gestión
CARACTERISTICAS DE LOS
       SISTEMAS cont..
– Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una
  naturaleza orgánica, es decir todo estimulo, cambio en
  cualquier unidad de sistema afectará a todas las demás
  unidades debido a la relación existente entre ellas.




                   PCA - Licenciatura en Gestión
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMA


• Principio de Sinergia. Sinergia significa que el
  todo es mayor que la suma de sus partes. Esto
  trasladado a la organización significa que los
  departamentos de una organización conforme más
  cooperen e interactúen entre si resultaran más
  productivos
• Principio del limite del sistema. Cada sistema
  tiene un límite que lo separa de su ambiente. En
  un sistema cerrado, el límite del sistema es rígido;
  en un sistema abierto el límite es más flexible

                   PCA - Licenciatura en Gestión
CARACTERÍSTICAS DE LA
       ORGANIZACIÓN COMO
            SISTEMA
• Un sistema tiene las siguientes características:
  – Flujos de información
  – Materiales y
  – Energía (incluso energía humana)




                  PCA - Licenciatura en Gestión
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL


• Partes fundamentales del sistema
  organizacional
• Los subsistemas funcionales y su
  interdependencia sistémica
• Factores que influyen en el sistema
  organizacional


                PCA - Licenciatura en Gestión
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
                             SUPRASISTEMA
                              AMBIENTAL




                                              SUBSISTEMA
                 SUBSISTEMA
                 DE METAS Y                   TÉCNICO
                 VALORES




                 SUBSISTEMA                    SUBSISTEMA

                 PSICOSOCIAL                   ESTRUCTURAL


SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO

                    PCA - Licenciatura en Gestión
PARTES FUNDAMENTALES DEL
     SISTEMA ORGANIZACIONAL

• Un subsistema inserto en su medio y
• Orientado hacia ciertas metas –individuos con un
  propósito; incluyendo
• Un subsistema técnico –individuos que utilizan
  cinocimientos, técnicas, equipos e instalaciones
• Un subsistema estructural –individuos que trabajan juntos
  en actividades integradas
• Un subsistema psicosocial –individuos que se
  interrelacuionan socialmente- y que son coordinados por
• Un subsistema administrativo –que planea y controla el
  esfuerzo global
                     PCA - Licenciatura en Gestión
LOS SUBSISTEMAS FUNCIONALES Y SU
    INTERDEPENDENCIA SISTÉMICA

• Los subsistemas que se generan en una
  organización son:
   –   Subsistema de metas y valores
   –   Subsistema técnico
   –   Subsistema estructural
   –   Subsistema psicosocial
   –   Subsistema administrativo
• Todos estos subsistemas están relacionados entre
  sí y contribuyen con la determinación de la
  estructura de la organización y las funciones que
  realiza           PCA - Licenciatura en Gestión
El Sistema Organizacional


 Subsistema de                               Subsistema
 metas y valores                             técnico

                          Subsistema
                        Administrativo

                                         Subsistema
          Subsistema
                                         estructural
          psicosocial

                   Flujo de entrada Gestión de
                      PCA - Licenciatura en
                                            - salida
                   materiales, energía e información
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
          SISTEMA ORGANIZACIONAL
• Los factores que influyen en el sistema
  organizacional son:
   –   Los valores de la sociedad
   –   Propósito de la organización (empresa)
   –   Tecnología
   –   Fuerzas del medio ambiente externo
   –   Tareas de la organización
   –   Estructura de la organización
   –   Autoridad
   –   Comunicación
   –   Flujo de trabajo
                       PCA - Licenciatura en Gestión
Conceptos
– Sistema. Es un conjuntode elementos dinámicamente
 relacionados entre sí; que realizan una función o un
 conjunto de funciones para el logro de un objetivo,
 operando sobre estándares y que provee salidas
 procesadas
 “Sistema es un todo organizado”
 Un sistema puede dividirse en subsistemas o puede
 formar parte de un suprasistema.
   • El medio ambiente organizacional          Suprasistema.
   • La organización   Sistema.
   • Área, departamento o sección        Subsistema.


                       PCA - Licenciatura en Gestión
Conceptos
– Procedimiento.Conjunto de pasos ordenados en una
  secuencia y que obligatoriamente deben llevarse a
  cabo al desarrollarse una actividad. Generalmente los
  procedimientos son revisados con la finalidad de
  mantenerlos vigentes e incrementar el nivel de
  eficiencia de estas actividades. “Establece la mejor
  forma para desarrollar actividades operativas en la
  empresa”
– Método. Son los medios, los caminos, los recursos, los
  pasos a seguir al ejecutar una operación. “El
  procedimiento es un conjunto de métodos ordenados”
                   PCA - Licenciatura en Gestión
Conceptos
– Actividad. Conjunto de acciones que realiza o
  desempeña una empresa
– Operación. Ejecución de una cosa
– Función. Propósito realizado por un individuo, grupo
  o institución. Especial deber o ejecución que requiere
  una persona o cosa en el curso del trabajo o de la
  actividad. Las cuatro funciones que deben ejecutarse
  en cualquier sistema son: constitución de metas,
  mantenimiento de patrones, integración y adaptación

                   PCA - Licenciatura en Gestión
Conceptos
– Estructura orgánica. Es el diseño de la organización por dentro y por
  fuera; por que la empresa utiliza recursos provenientes del exterior de
  ella y apunta a la dependencia externa de la empresa y da pie a pensar
  que la estructura interna estará condicionada por este hecho.
  La estructura de la organización tiene que ser creada de acuerdo a los
  planes de la empresa. “Las funciones del sistema dependen de su
  estructura”.
  La organización es un complemento de recursos humanos, recursos
  materiales e información procesada
– Simplificación del trabajo. La empresa posee naturaleza orgánica;
  donde tiene que alcanzar uno o varios objetivos.
  A su vez las áreas o subsistemas poseen propósitos para contribuir y
  alcanzar el objetivo global, con un mayor rendimiento. De aquí surge
  la especialización por esto es importante analizar que trabajos
  requieren simplificar sus operaciones
                           PCA - Licenciatura en Gestión
Conceptos
– Productividad. Es la rentabilidad de cada unidad
  producida. Es la relación entre los resultados obtenidos y
  los insumos utilizados.
  La productividad implica eficiencia y eficacia en el
  desempeño individual y organización. También se debe
  tener en cuenta la calidad del producto.
   • Eficacia; es el logro de objetivos.
   • Eficiencia; obtención de los objetivos con la mínima
     cantidad de recursos utilizados
– Sistemas Administrativos: Son modelos a seguir en una
  administración de acuerdo a las coyunturas en que se
                    PCA - Licenciatura en Gestión
  encuentra la organización y el país.
Trabajo Grupal Parcial de OE
•   Seleccionar una Empresa, que les permita obtener física
    o virtualmente la información solicitada para comprender
    su funcionamiento y elaborar el trabajo, bajo los procesos
    siguientes:
    –   Identificar
    –   Analizar
    –   Revisar
    –   Diagnosticar
•   Tipo de la empresa a investigar por Grupos:
    Grupo 1 Sector Comercio                       Grupo 4 Sector Agropecuario
    Grupo 2 Sector Servicios (No Turismo)         Grupo 5 Sector Agroindustrial
    Grupo 3 Sector Manufactura                    Grupo 6 Sector Turismo


                           PCA - Licenciatura en Gestión
FACTORES A EVALUAR EN LA PRESENTACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION


                  Nº                 ESQUEMA DEL 1er TRABAJO GRUPAL
                  1      Indice
  ESQUEMA         2      Introducción
                  3      Presentación de la Empresa (Historia, datos generales, etc)
 BASICO DEL       4      Plano de Ubicación
                  5      Analizar: ( ) Principios,   (   ) Visión,   (   ) Misión,     (   ) Valores
 TRABAJO DE       6      Identificar los Objetivos empresariales
                  7      Revisar la estrategia empresarial

INVESTIGACION     8      Analizar la cadena de valor física (Descripción y Gráfica)
                  9      Analizar la cadena de valor virtual (Descripción y Gráfica)
                  10
(RECOPILACION     11
                         Análisis de la situación actual de la informática empresarial
                         Diagnóstico de situación (FODA)
                  12     Organigramas
 DE EMPRESA              Flujogramas
                         Otros Diagramas
    REAL)         13     Cuadro de Asignación de Personal
                  14     Obtener Manuales:
PRESENTACION              Manual de Organización y Funciones
                         Manual de Procedimientos
Y EXPOSICION             Manual de Políticas
                  15   Plano de Disposición de Planta (Lay out)
                  16   Conclusiones
                  17 - Licenciatura en Gestión
                  PCA Recomendaciones
                  18     Videos, grabaciones, spots televisivos, relacionados con la empresa
FACTORES A EVALUAR EN LA EXPOSICION DE
          TRABAJO DE INVESTIGACION
1   Presentación de todos los miembros del Equipo (asistencia)

2   Presentación personal (vestimenta)

3   Exposición del trabajo (No lectura)

    Ayudas Audiovisuales (Fotos o videos en la empresa, que evidencie presencia de los
4   integrantes del grupo)

5   Sustentación (respuesta a preguntas)

    Presentación Virtual (envío al e-mail del curso) una clase antes de la fecha de la exposición del
    trabajo completo

                             organizacion_empresarial_usmp@hotmail.com

    Presentación Física (Impreso y CD) en la fecha programada para la exposición del trabajo
6   completo

                              PCA - Licenciatura en Gestión
Instrucciones Finales
-   Trabajar en formato impreso en hojas bond A4 y en formato digital
    en CD en archivo de texto Word y en presentación PPT documentada
    con fotos y videos de la empresa estudiada.
-   Utilizar Arial 12 a espacio y medio.
-   Seguir la estructura indicada.
-   Incluir en folder manila con fasterner.
-   Elaborar carátula con logotipo de la USMP.
-   No hacer ninguna agregación o corrección a mano.




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El Contexto Empresarial y La Empresa Como Sistema

  • 1. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 2. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 3. Asignatura: TEORÍA ORGANIZACIONAL Ciclo: II Menciones: Todas las menciones PCA - Licenciatura en Gestión
  • 4. ALVIN TOFFLER: TOFFLER PERFIL BIOGRÁFICO Nacido en NY (1928). Dr. en letras, leyes y ciencia, sociólogo y escritor. Doctor “honoris causa” de diversas universidades extranjeras. extranjeras Es considerado “profeta social”. Fue colaborador de diversas publicaciones y revistas, tales como Fortune, Horizon y Life. Ha sido asesor de la multinacional IBM y de la Fundación Rockefeller, además de dedicarse a la docencia en diversas universidades y fundaciones culturales. Sus Obras son éxitos de ventas: “La Cultura del Consumidor” (1964), “El shock del futuro” (1970), “La Tercera Ola” (1980), “La Corporacion Adaptable” (1980), “El Cambio del Poder” (1990), “Guerra y anti-guerra: Sobrevivir en los albores del siglo XXI” (1993). PCA - Licenciatura en Gestión
  • 5. CINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOS 1771 “La ‘Revolución Industrial” Big-Bang Big-Bang Agotamiento Época del hierro, la máquina de vapor 1829 y el ferrocarril 1875 Época del acero y la ingeniería pesada 1908 Época del petróleo, el automóvil y la producción en masa 1971 Época de la informática y las Telecomunicaciones 200? ¿Época de biotecnología, nanotecnología, bioelectrónica? UN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLO PCA - Licenciatura en Gestión
  • 6. LAS TRES OLAS DE TOFFLER LAS TRES OLAS DE TOFFLER 3. CONOCIMIENTO 1. AGRICULTURA 2. REV. INDUSTRIAL PCA - Licenciatura en Gestión
  • 7. LAS CARACTERÍSTICAS VISIBLES DE LA TERCERA OLA: 1. La economía basada en la inteligencia y conocimiento. El nuevo símbolo de la economía moderna es la fabricación de computadoras y software 2. El comercio electrónico se está popularizando. El lugar de trabajo: los hogares, el avión, los restaurantes, etc. e-commerce 3. La “chipificación” del planeta. Las empresas de chipificació tecnología de la información compiten para crear chips e inteligencias artificiales e instalarlos en la mayor cantidad de productos posibles. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 8. 4. La masificación de la información. Cada día las personas se interconectan a través: redes, celulares, internet, periódicos, etc. 5. El surgimiento de micros negocios. Poder de la tecnología, permite que pequeños pueblos del mundo conectarse con el mundo exterior a través de conexión on-line. 6. El nuevo capital es intangible y se llama conocimiento. El más importante activo es lo que está dentro de la cabeza de la gente. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 9. 7. Presencia de nuevas formas de dinero: el dinero electrónico. El dinero se vuelve informacionalizado a medida que la información se vuelve monetarizada, 8. La desmasificación de los mercados.. Mayor incidencia de los mercados de partícula. 9. El poder del consumidor 10. El tamaño de las empresas está con respecto al fabricante se cambiando, se están reduciendo ha incrementado. puestos de trabajo, niveles jerárquicos. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 10. SOCIEDAD POST CAPITALISTA Uno de los primeros académicos en escribir sobre la sociedad poscapitalista fue : El gurú norteamericano, argumenta que el principal recurso ya no es el capital, la tierra, o el trabajo, sino el conocimiento (poscapitalista). Y se ha convertido en la forma de producción y crea valor mediante la aplicación de la productividad e innovación al trabajo El reto para la administración es aumentar la productividad de tanto los trabajadores del conocimiento como de los trabajadores de servicio PCA - Licenciatura en Gestión
  • 11. Hablar de calidad es hablar de métodos de trabajo, de medición y evaluación constante como base de la mejora continua que toda organización debe de procurar INNOVACIÓN FLEXIBILIDAD OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA CERTIFICACION CON ISO 9000:2000 CERTIFICACION CON ISO 9000:2000 Todos nuestros esfuerzos tienen un solo objetivo: LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES ISO 9000:2000 TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y DEL SERVICIO PCA - Licenciatura en Gestión
  • 12. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 13. LAS MEGATENDENCIAS DE LA SOCIEDAD POST CAPITALISTA • Estudiosos como Toffler, Naisbitt, etc. analizan la frecuencia con que aparecen noticias sobre un determinado tema. • Las tendencias o mega tendencias, a diferencia de las modas, tienen mayor permanencia • Una empresa puede aprovechas una moda, pero ello es más cuestión de suerte. • Una tendencia es más predecible que una moda PCA - Licenciatura en Gestión
  • 14. LAS NUEVAS MEGATENDENCIAS DE LA SOCIEDAD POST CAPITALISTA PCA - Licenciatura en Gestión
  • 15. John NAISBITT. Economista y futurista contemporáneo. Consultor de importantes corporaciones y jefes de estado. Conocido por sus publicaciones “La Paradoja Global”, “Megatrends” y “Megatrends Asia”, en las que reflexiona sobre el impacto de las nuevas tecnologías de comunicación en la economía mundial. Megatrends es la culminación de más de una década de investigación, un best-seller en más de 18 países y por más de dos años en la lista del New York Times. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 16. LAS 10 MEGATENDENCIAS DE NAISBITT – El auge en la economía global – Renacimiento de las artes – Surgimiento del Socialismo de libre mercado – Estilos de vida globales y nacionalismo cultural – Privatización del estado benefactor – El ascenso de la Cuenca del Pacífico – La década de las mujeres en el liderazgo – La era de la biología – Resurgimiento religioso – El triunfo del individuo. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 17. OTRAS MEGATENDENCIAS Movimientos pensados a largo plazo, en lugar de hacerlo a corto plazo. Las jerarquías ceden su lugar a las redes. El poder centralizado se descentraliza PCA - Licenciatura en Gestión
  • 18. Los trabajadores y consumidores pasan de una democracia representativa a una democracia participativa. Ciudadano del mundo. SOICHIRO HONDA, (Honda Motors), decía: ”para ser ciudadano de mi país, antes tengo que ser ciudadano del mundo”. DESARROLLO SUSTENTABLE. “El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras” Principio 3 de la Declaración de Río PCA - Licenciatura en Gestión ISO 14001
  • 19. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 20. EL ENTORNO MUNDIAL MODELO DE INTERNACIONALIZACIÓN DESARROLLO DE LA ECONOMÍA NEO LIBERAL ENTORNO MUNDIAL GLOBALIZACIÓN AVANCE DE LOS MERCADOS TECNOLÓGICO PCA - Licenciatura en Gestión
  • 21. AVANCE TECNOLÓGICO TECNOLOGÍA BIOTECNOLOGÍA DE LOS MATERIALES AVANCE TECNOLÓGICO TECNOLOGÍA DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN MANUFACTURA PCA - Licenciatura en Gestión
  • 22. TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA TECNOLOGIA DE MANUFACTURA INFRAESTRUCTURA GESTIÓN AUTOMATIZACIÓN BUSQUEDA CONSTANTE Y ROBOTIZACIÓN DE MEJORES NIVELES DE DE LOS PROCESOS CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PCA - Licenciatura en Gestión
  • 23. Escenario competitivo Entorno GOBIERNO Nacional INFLUENCIA EMPRESA POLITICA Mercado SOCIAL Clientes TECNOLOGICA Competencia: Nacionales ECONOMICA Mercado Provee- • Actual LEGAL dores Nacionales • Ingresante FINANCIERA • Sustitutos Mercado Clientes Externos Competencia Externa: Mercado Provee- • Actual PCA - Licenciatura en Gestión Entorno Internac. dores Exterior • Ingresante •Sustitutos
  • 24. Paradigmas Diferentes Siglo XX Siglo XXI 1. Basadas en las máquinas 1. Basada en información 2. Guarda información 2. Difunde información 3. Mercadeo Masivo 3.Adaptada a las necesidades puntuales de sus clientes, basada en información sofisticada 4. Funcional 4. Interfuncional, por procesos basados en tecnología de información PCA - Licenciatura en Gestión
  • 25. Paradigmas Diferentes Siglo XX Siglo XXI 5. Integrada verticalmente 5. Especializada, formadora de redes conectadas por la información 6. Dirigida por metas y control 6. Dirigida por una visión burocrático compartida y control instantáneo 7. Local, regional o nacional 7. Global 8. Rígida, conocedora 8. Flexible, deseosa de aprender 9. Orientada a las finanzas 9. Orientada a la velocidad 10. Dirigida al producto 10. Dirigida al cliente 11. Enfocada en el precio 11. Enfocada al valor integral para el cliente PCA - Licenciatura en Gestión
  • 26. Diseño de la Organización de siglo XXI Las 12 características más importantes en el Perú Características 20% 50% 100% Usa herramientas de alta tecnología Reorganiza sus actividades usando TI Perspectiva y posicionamiento global del mercado Implementa estrategias en la que usa TI Es flexible y dinámica Da soluciones integrales para sus clientes Toma decisiones y actúa con mucha rapidez Sus líderes crean una visión compartida Crea valor para sus clientes en todas sus actividades Tiene una organización muy plana y multifuncional Hace de la información el centro de su estrategia Ha construido una base de información valiosa PCA - Licenciatura en Gestión
  • 27. LAS ORGANIZACIONES EN LA ECONOMÍA NACIONAL Importancia y problemática PCA - Licenciatura en Gestión
  • 28. El tejido empresarial peruano está compuesto mayoritariamente por PYMES... Participación de las PYMES en 99.66% el total de empresas Número de Porcentaje Tipo de empresa empresas Trabajador independiente 1’408, 184 63.54% PYMES 99.66% Pequeña y Micro empresa 800, 638 36.12% Mediana y Gran empresa 7, 482 0.34% TOTAL 2’ 216, 304 100% Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 29. Las PYMES participan en el empleo y la producción nacionales... Participación en el total de personal 75.9%1 ocupado Participación en el PBI 42.1%2 1 Fuente: INEI. ENAHO 1997. Considera PYMES a empresas que emplean hasta 20 trabajadores. 2 Fuente: Estimación realizada por Fernando Villarán. Considera PYMES a empresas que emplean a menos de 50 trabajadores. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 30. Casi la mitad de las empresas exportadoras son PYMES, sin embargo, su participación en el valor total exportado es muy baja... Total de Valor exportado en % 2001 (US $ % empresas millones) PYMES 2065 48.5% 221 3.2% (ventas anuales hasta US$ 750,000) Mediana y gran empresa 2191 51.5% 6,698 96.8% TOTAL 4256 100% 6,919 100% Fuentes: Sunat y Aduanas. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 31. ...y mantienen presencia en todos los sectores de la actividad económica. Pequeña y Micro empresa por actividad económica (No incluye trabajadores independientes) Servicios 36% Comercio 48% Manufactura 8% Agropecuario Otros Construcción 5% 1% 2% Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 32. La importancia de las PYMES en la economía nacional resulta contundente: Su relevancia en términos numéricos sitúa a las PYMES en el centro de toda estrategia coherente Su versatilidad y presencia en todos los sectores a nivel nacional les brinda la capacidad de sustentar un desarrollo flexible y descentralizado. Sin embargo, actualmente, su gran potencial se encuentra desaprovechado... PCA - Licenciatura en Gestión
  • 33. ? ¿Qué ocasiona esta situación? No se ha fomentado el desarrollo de una cultura emprendedora en el país. La política económica se ha orientado hacia la gran empresa y al asistencialismo. La inmensa cantidad de PYMES existentes compiten entre sí y con la gran empresa: no se han articulado mediante vínculos productivos que maximicen la eficiencia. Existen fallas de mercado que impiden a las PYMES obtener información, acceder a mercados, capacitarse, innovar o encontrar financiamiento. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 34. Lo anterior se traduce en problemas que restan competitividad y rentabilidad a las PYMES... Escasas Desarticulación capacidades empresarial operativas Baja Limitadas Uso inadecuado productividad capacidades de tecnología gerenciales Problemas de Escaso acceso información al financiamiento Baja competitividad Menor rentabilidad de las PYMES PCA - Licenciatura en Gestión
  • 35. Menor rentabilidad de las PYMES Menores Remuneraciones Menor calidad en el empleo (Subempleo) Menor calidad de vida para los peruanos PCA - Licenciatura en Gestión
  • 36. LAS MYPES EN LAS REGIONES PCA - Licenciatura en Gestión
  • 37. TUMBES PIUR 5221 - 44.03% A 37377 - 49.61% 6622 - 55.84% 37813 - 50.18% 11843 - 99.87% 75190 - 99.79% LAMBAYEQU E30917 - 43.53% 39976 - 56.29% 70893 - 99.82% La importancia de LA LIBERTAD 40470 - 48.49% las PYMES se 42769 - 51.25% 83239 - 99.74% incrementa en el ANCASH ámbito regional1 23457 - 50.24% 23121 - 49.52% 46578 - 99.76% LIMA REGIONES COSTA 810911 - 68.28% 371472 - 31.28% 1182383 - 99.56% CALLAO 98010 - 78.70% 26165 - 21.01% 124175 - 99.70% Trabajador independiente IC Pequeña y Microempresa A 26131 - 57.05% PYMES (incluye Independientes) 19538 - 42.66% 45669 - 99.71% AREQUIPA 72778 - 57.12% MOQUEGUA 54348 - TACN 1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. PCA - Licenciatura en Gestión 42.66% 11431 - 68.92% A 23805 - 62.37% 127126 - 5125 - 30.90% 14257 - 37.35% 99.78% 16556 - 99.81% 38168 - 99.72%
  • 38. CAJAMARCA 17940 - 54.69% HUANUC 14814 - 45.16% 32754 - 99.85% O 12617 - 59.78% 8455 - 40.06% 21072 - 99.84% PASCO 4335 - 47.89% 4703 - 51.96% La importancia de 9038 - 99.85% las PYMES se JUNIN 30744 - 51.18% incrementa en el 29255 - 48.65% 60029 - 99.83% ámbito regional1 HUANCAVELICA 4293 - 63.80% 2438 - 36.20% REGIONES SIERRA 6731 - 100.00% AYACUCH O 12742 - 64.67% 6937 - 35.21% 19703 - 99.88% Trabajador independiente APURIMAC 8164 - 66.74% Pequeña y Microempresa 4056 - 33.16% PYMES (incluye Independientes) 12220 - 99.90% CUSCO 54263 - 70.70% 22402 - 29.19% PUNO 76665 - 99.88% 1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. PCA - Licenciatura en Gestión 20546 - 54.37% 17194 - 45.50% 37740 - 99.87%
  • 39. LORETO 20727 - 59.17% 14198 - 40.53% AMAZONA 34925 - 99.71% S 5196 - 46.81% 5890 - 53.06% 11086 - 99.87% SAN MARTIN La importancia de 14095 - 50.60% 13712 - las PYMES se 49.22% 38062 - 99.82% incrementa en el UCAYALI 18009 - 59.66% ámbito regional1 12094 - 40.07% 30103 - 99.73% REGIONES SELVA MADRE DE DIOS - 54.57% 3975 3284 - 45.09% 7259 - 99.66% Trabajador independiente Pequeña y Microempresa PYMES (incluye Independientes) 1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 40. 11100 (0.50%) 11858 (0.54%) 35027 (1.58%) 75349 (3.4%) 71024 Distribución regional (3.2%) 27585 (1.26%) 32803 de las empresas (1.48%) 9052 757 peruanas1 83457 (3.77%) (0.41%) (2.8%) 46688 60134 (2.11%) (2.71%) 21106 Existen 2’216,304 (0.95%) 7284 (0.33%) unidades económicas 124543 (5.62%) CALLAO formales en Perú. 1’187,66 30185 6 (1.36%) 76754 (53.59%) 45801 (3.46%) (2.07%) Sólo Lima y Callao 12232 (0.55%) 37791 concentran 1’312,209 19703 (1.71%) empresas (59.21%). (0.89%) 127403 (5.75%) 38168 (1.72%) 16587 (0.75%) Número total de empresas y participación PCA - Licenciatura en Gestión 1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001.
  • 41. Máncora: Turismo Paita – Talara: Pesca Artesanal Agroindustria y artesanías Cajamarca: Producción Lechera El Porvenir: Calzado ALGUNOS CONGLOMERADOS Gamarra: Textiles y IDENTIFICADOS Confecciones Centro de Lima:: Cuzco: Comercio Turismo PIVES: Parque Industrial Arequipa: Tacna: Exportación de Comercio textiles de camélidos PCA - Licenciatura en Gestión Turismo
  • 42. En suma... La importancia de las PYMES se vuelve aún mayor a nivel regional. Existe una profunda brecha en cuanto a la calidad de vida en las regiones con respecto a la capital. La economía regional presenta una escasa participación en las exportaciones nacionales. Ante ello, requiere una estrategia que genere capacidades emprendedoras, productivas y empresariales, a modo de sustentar un desarrollo sostenible y descentralizado. ¿Cómo lograrlo? PCA - Licenciatura en Gestión
  • 43. LA ORGANIZACION COMO SISTEMA PCA - Licenciatura en Gestión
  • 44. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA • Los sistemas se pueden considerar de dos maneras: Cerrados o Abiertos y en interacción con su medio. • El pensamiento de Sistema Cerrado se basa principalmente en las ciencias físicas y es aplicable a sistemas Mecanicista. • Las teorías sobre administración tradicionales fueron vistas primero como sistemas cerrados por lo que se concentraban únicamente en la operación interna de la organización y adoptaban enfoques altamente racionales, tomados de los modelos de las ciencias físicas. Se consideraban que la organización era suficientemente e independientemente de tal manera que sus problemas podían analizarse en términos de su estructura interna, tareas y relaciones sin hacer referencia al medio externo • El punto de vista de sistema abierto reconoce que los sistemas biológicos o sociales se encuentran en una relación dinámica con su ambiente y que reciben diferentes entradas que transforman de alguna manera y salen en forma de productos, la recepción de entrada en la forma de materiales, energía e información permite al sistema abierto eliminar el proceso de entropía PCA - Licenciatura en Gestión
  • 45. SISTEMA ECOLÓGICO SISTEMA SOCIAL SISTEMA TECNOLÓGICO SISTEMA ECONÓMICO Mercado de SISTEMA DE LA Mercado de Proveedores EMPRESA Consumo PCA - Licenciatura en Gestión
  • 46. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL • El proceso sistémico, cuenta con cuatro etapas, que se suceden una a la otra, estas son: – Entrada o Insumos: Son los materiales, energía o información que alimentan el funcionamiento del sistema. – Mecanismos de Conversión o Proceso: En donde se genera el cambio de los insumos, en esta etapa se da la organización e implementación del sistema. – Salidas o Productos: Son los beneficios que se pondrán a disposición de los distintos usuarios. En esta fase intervienen los mecanismos de control para determinar las desviaciones y proceder a corregirlas. – Retroalimentación: Que verifica en cada una de las etapas si se cumplió o no con los propósitos de estas. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 47. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL AMBIENTE EXTERNO INSUMO (RECURSOS) PROCESO DE PRODUCTOS, HUMANO TRANSFORMACIÓN BIENES Y DE CAPITAL Y CONVERSIÓN SERVICIOS TERRENO OTROS EQUIPO EDIFICIO TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Retroalimentación LOS FLUJOS Y LA RETROALIMENTACIÓN EN UN SISTEMA ABIERTO PCA - Licenciatura en Gestión
  • 48. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS • De la definición de Von Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito y globalismo, que reflejan dos características del sistema: – Propósito u objetivo.- todo sistema tiene uno o varios objetivos.Los elementos o unidades, así como las relaciones , definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 49. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS cont.. – Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una naturaleza orgánica, es decir todo estimulo, cambio en cualquier unidad de sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 50. PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMA • Principio de Sinergia. Sinergia significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. Esto trasladado a la organización significa que los departamentos de una organización conforme más cooperen e interactúen entre si resultaran más productivos • Principio del limite del sistema. Cada sistema tiene un límite que lo separa de su ambiente. En un sistema cerrado, el límite del sistema es rígido; en un sistema abierto el límite es más flexible PCA - Licenciatura en Gestión
  • 51. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA • Un sistema tiene las siguientes características: – Flujos de información – Materiales y – Energía (incluso energía humana) PCA - Licenciatura en Gestión
  • 52. EL SISTEMA ORGANIZACIONAL • Partes fundamentales del sistema organizacional • Los subsistemas funcionales y su interdependencia sistémica • Factores que influyen en el sistema organizacional PCA - Licenciatura en Gestión
  • 53. EL SISTEMA ORGANIZACIONAL SUPRASISTEMA AMBIENTAL SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE METAS Y TÉCNICO VALORES SUBSISTEMA SUBSISTEMA PSICOSOCIAL ESTRUCTURAL SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO PCA - Licenciatura en Gestión
  • 54. PARTES FUNDAMENTALES DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL • Un subsistema inserto en su medio y • Orientado hacia ciertas metas –individuos con un propósito; incluyendo • Un subsistema técnico –individuos que utilizan cinocimientos, técnicas, equipos e instalaciones • Un subsistema estructural –individuos que trabajan juntos en actividades integradas • Un subsistema psicosocial –individuos que se interrelacuionan socialmente- y que son coordinados por • Un subsistema administrativo –que planea y controla el esfuerzo global PCA - Licenciatura en Gestión
  • 55. LOS SUBSISTEMAS FUNCIONALES Y SU INTERDEPENDENCIA SISTÉMICA • Los subsistemas que se generan en una organización son: – Subsistema de metas y valores – Subsistema técnico – Subsistema estructural – Subsistema psicosocial – Subsistema administrativo • Todos estos subsistemas están relacionados entre sí y contribuyen con la determinación de la estructura de la organización y las funciones que realiza PCA - Licenciatura en Gestión
  • 56. El Sistema Organizacional Subsistema de Subsistema metas y valores técnico Subsistema Administrativo Subsistema Subsistema estructural psicosocial Flujo de entrada Gestión de PCA - Licenciatura en - salida materiales, energía e información
  • 57. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL • Los factores que influyen en el sistema organizacional son: – Los valores de la sociedad – Propósito de la organización (empresa) – Tecnología – Fuerzas del medio ambiente externo – Tareas de la organización – Estructura de la organización – Autoridad – Comunicación – Flujo de trabajo PCA - Licenciatura en Gestión
  • 58. Conceptos – Sistema. Es un conjuntode elementos dinámicamente relacionados entre sí; que realizan una función o un conjunto de funciones para el logro de un objetivo, operando sobre estándares y que provee salidas procesadas “Sistema es un todo organizado” Un sistema puede dividirse en subsistemas o puede formar parte de un suprasistema. • El medio ambiente organizacional Suprasistema. • La organización Sistema. • Área, departamento o sección Subsistema. PCA - Licenciatura en Gestión
  • 59. Conceptos – Procedimiento.Conjunto de pasos ordenados en una secuencia y que obligatoriamente deben llevarse a cabo al desarrollarse una actividad. Generalmente los procedimientos son revisados con la finalidad de mantenerlos vigentes e incrementar el nivel de eficiencia de estas actividades. “Establece la mejor forma para desarrollar actividades operativas en la empresa” – Método. Son los medios, los caminos, los recursos, los pasos a seguir al ejecutar una operación. “El procedimiento es un conjunto de métodos ordenados” PCA - Licenciatura en Gestión
  • 60. Conceptos – Actividad. Conjunto de acciones que realiza o desempeña una empresa – Operación. Ejecución de una cosa – Función. Propósito realizado por un individuo, grupo o institución. Especial deber o ejecución que requiere una persona o cosa en el curso del trabajo o de la actividad. Las cuatro funciones que deben ejecutarse en cualquier sistema son: constitución de metas, mantenimiento de patrones, integración y adaptación PCA - Licenciatura en Gestión
  • 61. Conceptos – Estructura orgánica. Es el diseño de la organización por dentro y por fuera; por que la empresa utiliza recursos provenientes del exterior de ella y apunta a la dependencia externa de la empresa y da pie a pensar que la estructura interna estará condicionada por este hecho. La estructura de la organización tiene que ser creada de acuerdo a los planes de la empresa. “Las funciones del sistema dependen de su estructura”. La organización es un complemento de recursos humanos, recursos materiales e información procesada – Simplificación del trabajo. La empresa posee naturaleza orgánica; donde tiene que alcanzar uno o varios objetivos. A su vez las áreas o subsistemas poseen propósitos para contribuir y alcanzar el objetivo global, con un mayor rendimiento. De aquí surge la especialización por esto es importante analizar que trabajos requieren simplificar sus operaciones PCA - Licenciatura en Gestión
  • 62. Conceptos – Productividad. Es la rentabilidad de cada unidad producida. Es la relación entre los resultados obtenidos y los insumos utilizados. La productividad implica eficiencia y eficacia en el desempeño individual y organización. También se debe tener en cuenta la calidad del producto. • Eficacia; es el logro de objetivos. • Eficiencia; obtención de los objetivos con la mínima cantidad de recursos utilizados – Sistemas Administrativos: Son modelos a seguir en una administración de acuerdo a las coyunturas en que se PCA - Licenciatura en Gestión encuentra la organización y el país.
  • 63. Trabajo Grupal Parcial de OE • Seleccionar una Empresa, que les permita obtener física o virtualmente la información solicitada para comprender su funcionamiento y elaborar el trabajo, bajo los procesos siguientes: – Identificar – Analizar – Revisar – Diagnosticar • Tipo de la empresa a investigar por Grupos: Grupo 1 Sector Comercio Grupo 4 Sector Agropecuario Grupo 2 Sector Servicios (No Turismo) Grupo 5 Sector Agroindustrial Grupo 3 Sector Manufactura Grupo 6 Sector Turismo PCA - Licenciatura en Gestión
  • 64. FACTORES A EVALUAR EN LA PRESENTACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION Nº ESQUEMA DEL 1er TRABAJO GRUPAL 1 Indice ESQUEMA 2 Introducción 3 Presentación de la Empresa (Historia, datos generales, etc) BASICO DEL 4 Plano de Ubicación 5 Analizar: ( ) Principios, ( ) Visión, ( ) Misión, ( ) Valores TRABAJO DE 6 Identificar los Objetivos empresariales 7 Revisar la estrategia empresarial INVESTIGACION 8 Analizar la cadena de valor física (Descripción y Gráfica) 9 Analizar la cadena de valor virtual (Descripción y Gráfica) 10 (RECOPILACION 11 Análisis de la situación actual de la informática empresarial Diagnóstico de situación (FODA) 12 Organigramas DE EMPRESA Flujogramas Otros Diagramas REAL) 13 Cuadro de Asignación de Personal 14 Obtener Manuales: PRESENTACION Manual de Organización y Funciones Manual de Procedimientos Y EXPOSICION Manual de Políticas 15 Plano de Disposición de Planta (Lay out) 16 Conclusiones 17 - Licenciatura en Gestión PCA Recomendaciones 18 Videos, grabaciones, spots televisivos, relacionados con la empresa
  • 65. FACTORES A EVALUAR EN LA EXPOSICION DE TRABAJO DE INVESTIGACION 1 Presentación de todos los miembros del Equipo (asistencia) 2 Presentación personal (vestimenta) 3 Exposición del trabajo (No lectura) Ayudas Audiovisuales (Fotos o videos en la empresa, que evidencie presencia de los 4 integrantes del grupo) 5 Sustentación (respuesta a preguntas) Presentación Virtual (envío al e-mail del curso) una clase antes de la fecha de la exposición del trabajo completo organizacion_empresarial_usmp@hotmail.com Presentación Física (Impreso y CD) en la fecha programada para la exposición del trabajo 6 completo PCA - Licenciatura en Gestión
  • 66. Instrucciones Finales - Trabajar en formato impreso en hojas bond A4 y en formato digital en CD en archivo de texto Word y en presentación PPT documentada con fotos y videos de la empresa estudiada. - Utilizar Arial 12 a espacio y medio. - Seguir la estructura indicada. - Incluir en folder manila con fasterner. - Elaborar carátula con logotipo de la USMP. - No hacer ninguna agregación o corrección a mano. PCA - Licenciatura en Gestión