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  1. 1. Resumen del Curso
  2. 2. Curso de Marketing Digital A través de un Plan de Marketing Digital 2016
  3. 3. El relator: Martin Meister MSc en Marketing Management de Boston University Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile Marketing Digital Marketing Comunicacional y Redes Sociales Marketing Estratégico Innovación en productos y servicios Pontificia Universidad Católica de Chile Universidad de Chile Telefónica Movistar Banco de Chile Diario El Mercurio
  4. 4. Utilización de Casos La idea es que apliquemos los pasos más relevantes del Plan de Marketing Digital y terminemos con una campaña para cada uno de ellos • Se formarán grupos de 5 alumnos, presencial y por streaming • Cada grupos tendrá un representante que irá exponiendo los avances 1. Jamba Juice 2. Callaway Golf 3. Digital Think 4. Breathe Right
  5. 5. Desde la difusión offline a la online
  6. 6. El nuevo consumidor digital Clientes Empoderados  La nueva economía empodera a los clientes con nuevas «capacidades de consumo».  Los clientes pueden dictar los términos de su compra.  Las nuevas tecnologías le permiten eliminar intermediarios.  Ultraconectado, interactivo, informado, con visión global, exigente y racional. nuevo escenario en donde la interacción se debe dar en tiempo real
  7. 7. Ahora … qué medios de difusión conocen? ¿Qué porcentaje representará cada uno dentro de nuestra atención?
  8. 8. Etapas del Plan de Mkt Digital Análisis situacional Proposición de Valor Audiencias Objetivos Tácticas y Acción Control Dónde estamos ahora Promesa que le hacemos al mercado Hacia dónde queremos ir A quién queremos alcanzar Cómo lo haremos Cómo lo estamos haciendo
  9. 9. Análisis Situacional Análisis Externo 1.- Los Cliente: El cliente ideal 2.- Los competidores: - Online directos - Offline directos - Online indirectos 3.- Intermediarios, Influenciadores y Socios potenciales 4.- Situación de mercado DAFO Fortalezas y Debilidades Oportunidades y Amenazas Estrategia FO Estrategia FA Estrategia DO Estrategia DA Análisis Interno 1.- Fortalezas y Debilidades Producto Precio Plaza Promoción Personas Procesos Pruebas tangibles 2.- Ventajas Competitivas
  10. 10. Proposición de Valor Online • Ser distinta a la postura offline • Explotar las ventajas de estar online: – Inmediatez – Interactividad – Contenido – Rapidez – Facilidad en la experiencia de compra Que pueden obtener online de nosotros los consumidores que no puedan hacerlo de otra manera
  11. 11. Selección de las Audiencias Podemos segmentar por: • Las características de los potenciales clientes • El valor del cliente – actual y futuro • Ciclo de vida del cliente • Comportamiento ante una compra – observada y prevista • Comportamiento frente a los diferentes canales
  12. 12. Conciencia de la marca Atraer tráfico Maximizar la cobertura Fomentar interacciones Persuadir participación Es clave el contenido Llevar a una acción concreta Involucrar a movilizarse Call to action Construir relación LP Lealtad de marca Compromiso DeleiteAlcance ConversiónActividad Los objetivos “RACE”
  13. 13. Alcanzables Relevantes Acotados en el tiempo Medibles Específicos Los objetivos deben ser “SMART”
  14. 14. Objetivos Tácticas: Las Campañas Digitales Audiencias Tácticas Formatos Medios Contenidos
  15. 15. “El contenido es Rey” Debemos preguntarnos: • Sabemos producir contenido de calidad? • O más simple, difundir el contenido que ya producimos? Debemos entender: • El contenido que ya producimos • A quién le podría interesar • Si calza con nuestras audiencias objetivo • Para qué propósitos u objetivos
  16. 16. Los Medios o Canales Digitales ¿Qué medios digitales conocen?
  17. 17. Han escuchado del Inbound Marketing? • Es tu web un centro de actividad? • Es un polo de atracción de visitantes? • Las personas se entretienen, colaboran o encuentran solución a sus problemas? Debemos ser como New York • Tiene muchas carreteras que la cruzan • 3 aeropuertos • Gran depósito de buses • 2 estaciones de trenes
  18. 18. las Redes Sociales Facebook 99% Whatsapp 90% YouTube 79% Instagram 48% Google + 42% Twitter 28% Fuente: Chilescopio 2015 Una gran fuente de Tráfico entrante son …
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  20. 20. Campaña “Tu puedes ser +” Tácticas 1.- Contenido: Campaña basada en story telling audiovisual, con 2 personajes que evolucionan en el tiempo 2.- Formatos • Videos • Imágenes • Texto 3.- Medios digitales utilizados • Redes Sociales Youtube, Facebook, Linkedin y Twitter • Email marketing • Email externo • Google Adwords • Página web Banner home, landing pages • Online Banners Emol.com Detalles Audiencias objetivo Profesionales jóvenes que quieran potenciar su carrera profesional Objetivos 1.- Alcance: A lo menos 50.000 views de videos, mostrando de manera lúdica beneficios en un período de 2 meses 2.- Actividad: Fomentar a lo menos 5.000 interacciones en RRSS en un período de 2 meses 3.- Conversión: Lograr 2.000 nuevos leads interesados en contratar diplomados
  21. 21. Campaña “Tu puedes ser +”
  22. 22. Resultados 59.000 views en Youtube 42.000 views en Facebook 18.000 clics en Adwords 9.100 interacciones en RRSS 4.700 leads
  23. 23. Fin

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