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Marketing de Permiso
1.
MARKETING
DE PERMISO Wednesday, January 27, 2010
2.
Mn
aeg rt ki ë deio ers P m =entoens A u u m rtid eala nbd ? Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
3.
Permiso es un
activo que entregan las personas a una empresa a cambio de información valiosa v MARKETING DE MARKETING DE v INTERRUPCION PERMISO Entregar algo que no ha sido solicitado por alguien es Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados SPAM MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
4.
Marketing de Interrupción
Entregar algo que NO es solicitado y menos deseado por alguien. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
5.
Marketing de Interrupción
Es una forma de comunicarse con potenciales clientes, independiente si éstos quieren o no escuchar qué les quieres decir. A mayor el ruido, mayor el impacto para lograr su atención Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
6.
Marketing de Interrupción
Genera un Rechazo inmediato Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
7.
Marketing de Permiso
Genera una apertura: Ambos ganan Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
8.
Marketing de Permiso
Es lo opuesto al Marketing de Interrupción. Otorga una nueva forma de mirar a sus clientes. Generando estrategias que permiten a las empresas a entender y descubrir las necesidades y gustos de éstos. Ofrece la voluntad de aceptar comunicación de su empresa. Si es relevante, si iguala los gustos y necesidades de sus clientes. ¿Por qué no? Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
9.
Marketing de Permiso
"Es privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente comunicación relevantes y personalizada a clientes que realmente quieren recibir dicha comunicación" Seth Godin. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
10.
Marketing de Permiso
Cuando uno tiene el permiso de sus clientes, tiene su atención. Cuando uno tiene atención, tiene el tiempo de sus clientes. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
11.
Marketing de Permiso
Cuando uno tiene el permiso y la atención, gana.... CONFIANZA Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
12.
Marketing de Permiso
Las comunicaciones deben ser; Personales : los mensajes son directamente relacionadas al individuo Anticipadas : las personas esperan recibir información de uno. Relevantes : las comunicaciones tienen temas que son de interés de los clientes. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
13.
Marketing de Permiso
Reglas a Considerar: No es Transferible 1. No es algo que se arrienda y se traspasa a otro cliente, es personal y privado Es egoísta 2. La razón que el cliente dé su permiso es por que busca un beneficio individual y relevante. Es un proceso, no un momento 3. Es un proceso de confianza que evoluciona con el diálogo, con los beneficios, con el interés. Puede ser cancelado en cualquier momento 4. Los consumidores tienen el control, no usted. Ellos verán cuando deja de ser relevante. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
14.
Marketing de Permiso
Conversión de extraños a promotores de tu marca De extraños, De prospectos, De amigos, De clientes, a prospectos a amigos a clientes a promotores de tu marca Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
15.
Marketing de Permiso
Simples pasos: 5 Ofrezca incentivos adicionales para obtener más permiso de sus clientes! 4 De vez en cuando, aproveche este permiso para cambiar la conducta del cliente aumentando su rentabilidad . 3 Refuerce el incentivo para garantizar que el prospecto (o cliente ya) mantenga su permiso. 2 Usando esa atención que nos otorgó el prospecto, a través del tiempo, enséñele sus productos y servicios. 1 Ofrezca al prospecto un aliciente para que nos otorgue su permiso. •Subscripción • Información •Estudios •Ofertas / Descuentos • Consejos •Soporte Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
16.
Marketing de Permiso
Capturar Obtener Permiso Controlar Crear Su Ciclo Mensajes Relevantes Enviar Segmentar Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
17.
Marketing de Permiso
ATENCION: No todo es permiso Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
18.
Marketing de Permiso
No sólo porque se logró obtener la dirección de email del cliente.... o porque no se queja de las comunicaciones recibidas,... ....significa que tiene su permiso. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
19.
Marketing de Permiso
El permiso debe entregarse clara y explícitamente por los clientes, dando la opción, también, de que ellos puedan cortar la relación cuando deseen. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
20.
Marketing de Permiso
En sus acciones de email marketing: En cada email que envíe, deje claro la opción de pertenecer o no a su lista de correos Opción de Entrada Es la solicitud específica realizada por una persona, a través de un link generado dentro de un email, para pertenecer a una lista de mailings determinada. "Si desea recibir más información de nuestra empresa, haga click aquí" Opción de Salida Es la solicitud específica realizada por una persona a través de un link generado dentro de un email para NO pertenecer a una lista de mailings determinada. "Para anular su suscripción, haga click aquí" Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
21.
Marketing de Permiso
En sus acciones en la web: Incorpore prospectos y clientes a sus listas de email, con permiso! Subscribirse - Registrarse. Subscripción Newsletter Sí, deseo recibir MasterBase® Inside de forma mensual y otras comunicaciones relevantes en forma ocasional Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
22.
Marketing de Permiso
El contacto regular genera familiaridad y confianza en el tiempo. Lo que genera aumentar las ventas. A vender no sólo mas, sino mejor. Aumenta la rentabilidad por cliente. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
23.
RESUMEN
EMkt gd IerpiÒe Sa , dsry Vl r l a ein en rucn s pm etue ao r t ✓ ✓ EMkt gd Pr is e te vao. l a ein e emo nrga l r r ✓ Pr otnrpr is, db e te rvao aa be e emo e e nrga l r E pr is d ae cnevaol mnie e L emo a tniÒ l l ro a t n. , ✓ ✓ LA niÒge eacna z, yÁacn riÒ( na) a t cn nr oäna s ovesn ve ts e t Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
24.
Cu:
os nin c lÒ MtgdPis aen ee o ri r k m Aetesetila un nunb d mo r aid = ✓O K Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
25.
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26.
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