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Valoración de propuestas de proyectos tic

  1. 1. NOMBRE PROGRAMA / Nombre profesor www.eoi.es Master Executive en Dirección de Empresas del Sector Turístico Gestión TIC Valoración de Propuestas de Proyectos TIC Año de realización: 2013 PROFESOR Mateo Amengual
  2. 2. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Índice de contenidos I. Introducción II. Condiciones necesarias III. Viabilidad de los proyectos IV. Referencias
  3. 3. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Valoración de Propuestas de Proyectos TIC OBJETIVO “… conocer los criterios a tener en cuenta a la hora de valorar propuestas de colaboración externa para la implementación y gestión de proyectos TIC …”
  4. 4. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Introducción CONSIDERACIONES DE BASE En ocasiones la capacidad de la propia empresa para llevar a cabo proyectos TIC está limitada. Los motivos pueden ser de diversa índole: • Desconocimiento de la tecnología • La tecnología involucrada no es core business • Dedicación de los recursos a otras tareas • Necesaria la credibilidad que pueda aportar un externo • Poca confianza en el equipo interno En esas ocasiones puede ser conveniente contar con empresas de servicios que nos ayuden a llevar a cabo el proyecto de implantación TIC.
  5. 5. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Condiciones necesarias El procedimiento mas formal podría comenzar con seleccionar varias empresas y lanzar una RFI (Request For Information). En esta consulta se informaría a las empresas de los objetivos que perseguiríamos con nuestro proyecto y se les solicitaría información (enfoque, tecnología, dimensionamiento del equipo, calendario, etc). Este paso, el de la RFI, en ocasiones se puede obviar. Bien sea a través de un proceso formal de RFP (Request for Proposal) bien sea a través de un proceso más informal, se va a solicitar propuesta de proyecto a varias empresas externas. Si lanzamos una RFP, ésta debe contener toda la información necesaria: antecedentes, entorno tecnológico, entorno organizativo, situación actual del negocio y tecnológica, situación futura y objetivos del proyecto, procesos de negocio, requerimientos, etc para que el proveedor pueda ponerse en contexto y hacer una propuesta que aporte valor, que sea realista, que sea realizable y que sea un win-win.
  6. 6. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Condiciones necesarias Las propuestas que nos hagan tienen que demostrar que conocen cómo implementar el proyecto de acuerdo con las particularidades tecnológicas del mismo. Es decir, tiene que hacer una definición de qué hay que hacer en el proyecto para conseguir las funcionalidades que el negocio demanda (módulo de Gestión de la TIC – metodología de implementación; los 15 procesos de OUM – implementación pueden servir de checklist de referencia a verificar). Asimismo, tienen que demostrar que saben cómo gestionar un proyecto y plantear los procesos y actividades de gestión que consideren (módulo de Gestión de la TIC – metodología de gestión ; los 13 procesos de OUM – gestión pueden servir de checklist de referencia a verificar). Además, tienen que demostrar que conocen el sector y la problemática específica que se pretende resolver. Este conocimiento se suele reflejar en la propuesta en una de sus secciones iniciales (Antecedentes, Retos del sector, …). También tienen que demostrar que conocen nuestra empresa y los retos que afronta. Este punto es importante porque para un alcance de proyecto dado el enfoque de proyecto va a depender de la situación particular de nuestra empresa.
  7. 7. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Condiciones necesarias Hasta ahora hemos hablado de papel. Una propuesta puede estar muy bien redactada, encajar perfectamente con la situación de nuestra empresa, plantear perfectamente cómo construir el sistema y cómo asegurar su adopción por parte de los usuarios finales. Esto es mucho; al menos nos indica que el colaborador externo sabría cómo hacerlo. Las condiciones necesarias se han de cumplir pero además han de ser realizables y el proveedor ha de ser capaz de llevarlas a cabo. Ahora solo falta tener la certeza de que efectivamente lo puede hacer y que estamos de acuerdo con las condiciones económicas. O sea, que el proyecto es viable por ese precio y con ese proveedor.
  8. 8. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Viabilidad de los proyectos A continuación se presentará una serie de aspectos a tener en cuenta para valorar mejor una propuesta TIC. • Normalmente las empresas solicitan propuesta a varios proveedores y estos responden con propuestas económicas agresivas. La propuesta más barata no tiene porqué ser la mejor. • El planteamiento del trabajo a realizar se tiene que entender, tiene que ser razonable, tenemos que estar de acuerdo con el alcance y perfiles requeridos. El precio es ya solo cuestión de multiplicar por tarifas de mercado. • Todos los proyectos tienen riesgos. La propuesta tiene que reflejar qué riesgos ve el proveedor. Esto nos indicará su grado de conocimiento de nuestra empresa y su nivel de experiencia. • Es importante que los equipos de trabajo involucren de alguna forma a personal de nuestra compañía. Esto ayudará a la adopción del sistema y a su mantenibilidad. • Nuestro personal está en condiciones de participar (está cualificado y puede comprometer tiempo al proyecto) ?
  9. 9. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Viabilidad de los proyectos • Hay referencias en el mercado de implantaciones del software que queremos nosotros ? Mismo entorno y misma versión ? • Cuántas referencias tiene nuestro potencial proveedor ? Podemos visitar o hablar con alguna ? • Hemos trabajado en el pasado con este proveedor ? • El software a implantar, es estable o es de reciente creación ? • Me asegura el proveedor dedicación al proyecto del equipo presentado en la propuesta ? Es fácil reemplazar recursos con otros de la misma empresa ? Hay recursos especializados en el mercado ? • Cuán importante será este proyecto para el proveedor ? • Cuál es la estabilidad y situación económica del proveedor ? • Cuáles van a ser sus beneficios ? Solo económicos o de otra naturaleza ? • Tenemos que llegar a tener la certeza de que el plan que el proveedor nos está presentando sabe cómo ejecutarlo (en los ámbitos de implementación y de gestión). Para ello tenemos que mantener reuniones para “estresarlo”
  10. 10. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Gestión TIC Viabilidad de los proyectos • La experiencia indica que todo proyecto tiene retrasos en la conclusión de los trabajos, retrasos en las validaciones, problemas con los entornos, cambios de alcance, cambios en los stakeholders clave, problemas de rendimiento por la BBDD, por tunning de la aplicación, de seguridad, de calidad de datos, reticencias a utilizar el sistema, problemas en el traspaso de la tecnología al equipo de explotación, … cómo vamos a gestionar todo esto ? Sabemos seguro cuáles de estos riesgos potenciales se van a convertir en problemas ? • Hay cambios en los sistemas actuales o en la organización que puedan impactar al proyecto ? • Más allá del voluntarismo del proveedor (decir que sí a todo y ya veremos) tenemos que entender claramente su planteamiento y ver claramente que es realizable. • La opción de que “como el proveedor lo ha firmado, lo va a hacer” nos puede llevar a un escenario “lose-lose” y lo que queremos es “win-win”. • El responsable del proyecto somos nosotros.
  11. 11. GESTIÓN TIC DE EMPRESAS TURÍSTICAS/ Mateo Amengual www.eoi.es Referencias (1) Planificación de Sistemas de Información: http://www.slideshare.net/kikebar/planificacin-de-sistemas-de- informacin (2) Marco de referencia de Métrica V3 (Plan SI/Desarrollo/Mantenimiento): http://www.slideshare.net/JoelRodriguez/metodologa-mtrica-3 http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/ISOFTWAREI/Tema08.pdf Gestión TIC

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