<br />SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE<br />SENA<br />INSTRUCTIVO<br />ENTREVISTA DE TRABAJO<br />         <br />CARGO A ...
Instructivo de entrevista
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Instructivo de entrevista

  1. 1. <br />SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE<br />SENA<br />INSTRUCTIVO<br />ENTREVISTA DE TRABAJO<br /> <br />CARGO A DESEMPEÑAR:<br /> AUXILIAR DE ARCHIVO<br />SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE<br />SENA<br />INSTRUCTORA:<br />MARTHA CARILLO<br />INTEGRANTES:<br />KARLA CARRASCAL<br />MATILDE RUBIO<br />LUZ KARIME MUÑOZ<br />FEBRERO<br />2011<br /> <br />CONTENIDO<br />INTRODUCCION<br />OBJETIVOS<br />OBJETIVOS PRINCIPALES<br />OBJETIVOS ESPECIFICOS<br />CONCEPTO DE ENTREVISTA <br />TIPOS DE ENTREVISTAS<br />PERFIL DEL ENTREVISTADOR<br />PREPARACION PARA LA ENTREVISTA<br />TIPOS DE PREGUNTAS<br />CONCLUSION<br />GLOSARIO<br />BIBLIOGRAFIA<br />INTRODUCCION<br />La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de búsqueda entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de búsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de información, preparación, envío, de la carta de presentación y seguimiento de currículo, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de selección con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa, el entrevistado tiene la ocasión de convencer al entrevistador de que él es la persona idónea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo".<br />Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de selección del personal. Se selecciona, como es lógico, a los mejores, y los mejores para las empresas de éxito son aquellos que a más de saber, saben ser y hacer. En las empresas pequeñas, los entrevistadores, por lo general, no son especialistas en la selección de personal, buscan gente, únicamente, que sepan hacer, por lo que, puede influir la química personal entre el entrevistador y el entrevistado, hasta se puede impresionar haciendo algo que sepamos hacer bien; en cambio, en las empresas grandes o en las consultorías de personal, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, en donde, solo conseguiremos el puesto si somos el candidato idóneo que busca la empresa. En cualquier caso, deberíamos transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra valía personal.<br />Este instructivo permite al archivista de gestión documental, Desarrollar una entrevista laboral exacta, justa y efectiva. Aplicando correctamente el proceso de selección por medio de un dialogo que se sostiene entre el entrevistador y el entrevistado, existiendo entre ellos una correspondencia mutua y acción reciproca entre ambos, cada participante tiene su papel, y debe actuar dentro de lo estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado entre el tiempo y el tema a tratar.<br />En este trabajo queremos resaltar la forma práctica de llevar a cabo la entrevista, teniendo en cuenta el perfil que buscamos para nuestra empresa, En el podemos encontrar métodos básicos para el desarrollo de una buena entrevista relacionada con los procesos del archivista, promoviendo las destreza de los aspirantes al cargo, con talleres, asesorías basados en gestión documental.<br /> <br />OBJETIVOS<br /> <br />OBJETIVOS PRINCIPALES<br />Obtener la mayor cantidad de información posible en la selección del personal.<br />Realizar procesos de selección para cumplir con el perfil de los candidatos analizando la trayectoria previa de los aspirantes.<br />Probar técnicas adecuadas a personas que correspondan al nivel del puesto.<br />Seleccionar los métodos mas seguros que constan de varias etapas.<br />Buscar a una persona motivada, que le convenza, y que le demuestre que está haciendo la elección adecuada.<br /> <br /> 1.1OBJETIVOS ESPECIFICOS<br />Realizar procesos de selección para conocer los Candidatos y "quedarse" con los mejores.<br />Preparar un ambiente apropiado para los aspirantes antes de recibirlos personalmente a la entrevista.<br />Descubrir si sabe, puede y quiere ese puesto de trabajo y predecir tu rendimiento en el mismo.<br />Valorar actitudes, motivación, interés por el trabajo y disponibilidad.<br />ENTREVISTA DE TRABAJO<br />La entrevista de trabajo es el paso más importante al que te enfrentarás a la hora de encontrar trabajo. Todo los pasos anteriores en el proceso de búsqueda de empleo (curriculum o resumé, carta de presentación…) tienen el único de objetivo de conseguir llegar a una entrevista personal, así que si lo consigues… no lo desaproveches!<br />Te recomendamos que prepares bien cada paso, que domines la situación en todo momento para que puedas mostrarte tranquilo y seguro de ti mismo. En nuestra web te ofrecemos consejos, trucos y recomendaciones sobre todo lo que hay, y lo que no hay, que hacer.<br />Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la acción recíproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación. Las palabras, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista.<br />Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de él, estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado por el tiempo y tema a tratar.<br />TIPOS DE ENTREVISTAS<br />Entrevista directa<br />El entrevistador es quien plantea las preguntas desde el principio y las hace de forma muy concreta.<br />Entrevista mixta<br />Un tipo de entrevista muy frecuente. Permite al entrevistador hacer preguntas concretas pero también plantear opiniones y comentarios.<br />Entrevista Libre<br />Este tipo de entrevista exige haber realizado una buena preparación. El entrevistado después de haber preguntado un par de detalles del CV y quizás contado brevemente las razones de la reunión, lanzará el conocido "Hábleme de Ud., ¿porqué le interesa este puesto?”. Esta entrevista, quizás más estresante para algunas personas, sin embargo tiene muchas más posibilidades y expectativas de ser más provechosa para ambas partes. Por una parte, el postulante adquiere más confianza al poder decir realmente lo que quiere y por otra el entrevistador sólo tiene que hacer de vez en cuando preguntas pertinentes.<br />Entrevista Grupal<br />Este tipo de entrevista se utiliza en procesos de selección donde concurren un elevado número de candidatos.<br />El seleccionador, quien está presente junto con uno/dos colegas más u observando a través de un cristal, plantea un caso a resolver. <br />Puede ser un caso de resolución de conflictos, de ampliación de producción, etc. en el cual cada uno de los presentes deberá presentar su solución al problema planteado y debatirlo junto con sus compañeros. A cada participante se le asigna un puesto. El hecho es que cada uno de las personas actuará conforme a como es en realidad sin darse cuenta. La resolución del caso en sí no tiene importancia. Lo que el seleccionador valorará será el desenvolvimiento de cada uno en grupo: la postura que adopto (líder, conciliador, organizador, etc.), el modo en como se enfrentó a la situación y cómo trató de resolverla.<br />Entrevista de Panel<br />Esta entrevista se puede realizar con varios entrevistadores a la vez en una única sesión o mediante una serie de encuentros con distintas personas que entrevistarán al candidato desde la perspectiva de los distintos puestos que ocupan.<br />Este tipo de entrevista se suele realizar para determinar desde distintos puntos de vista si su incorporación es positiva para la empresa y, de ser así, en que puesto encajaría más.<br />La ventaja para el candidato es que conocerá a los jefes de distintas áreas y por tanto la empresa con mayor profundidad. Suelen ser entrevistas más técnicas.<br />Entrevista por teléfono<br />Cada vez es más frecuente que los seleccionadores realicen entrevistas por teléfono. Suelen utilizarse para confirmar datos del Curriculum Vitae y profundizar en los aspectos más relevantes para la posición que desean cubrir.<br />PERFIL DEL ENTREVISTADOR<br />Algunos estudiosos sostienen que el profesional de la entrevista debe ser agudo, sutil, capaz; debe adivinar los pensamientos de la persona entrevistada y obtener de ella la información deseada mediante el empleo de una táctica inteligente. Otros sostienen que el único medio seguro para llevar acabo con éxito una entrevista, consiste en adoptar una actitud de sinceridad y franqueza, decidir enfrentarse directamente con el problema y tratar de crear una atmosfera de cooperación para obtener información reciproca sincera.<br />Al respecto existen diversas teorías, pero el entrevistador debe cubrir un perfil o carácter de personalidad, inteligente, habilidades, etcétera, que le permitan utilizar cualquier técnica o táctica con un manejo adecuad de la misma para obtener la información necesaria, con la finalidad de asumir una decisión responsable para ambas partes.<br />PREPARACION PARA LA ENTREVISTA<br />Hay que manejarse con el perfil relevado de nuestro cliente, interno o externo. A partir de allí hay que tomar el tiempo necesario para revisar los antecedentes y las condiciones de todos los aspirantes antes de recibirlos personalmente.<br />Destine tiempo suficiente para la entrevista<br />No arme su agenda superponiendo compromisos o con muy poco espacio entre las entrevistas.<br />Prepare un ambiente apropiado<br />Tenga en cuenta las siguientes reglas:<br />Que sea en privado. Esto es muy importante para que los aspirantes puedan hablar con libertad.<br />Que haya un mínimo de distracciones. Entre éstas se incluye un teléfono que suena sin que nadie conteste, personas que entran de improviso en la oficina, o su propia distracción si Ud. está pensando en todo el trabajo que tiene que hacer.<br />Que el aspirante pueda estar cómodo. Su comportamiento y su actitud general como entrevistador determinarán en gran parte el grado de comodidad del visitante. Haga lo que pueda por crear un ambiente acogedor. Si el solicitante se siente cómodo, Ud. se asegurará una entrevista más productiva.<br />Que ambos ocupen lugares apropiados. Recuerde que cualquier cosa que Ud. encare, saldrá mejor si le dedica un tiempo mínimo de preparación.<br />La actitud del entrevistador<br />Evitar la postura dogmática<br />Mostrar sinceridad y franqueza en vez de astucia y sagacidad<br />Brindar a la persona entrevistada la oportunidad de expresar todas sus respuestas<br />Antes de entrar de lleno en el tema es aconsejable apelar a la amabilidad con preguntas tales como:<br />¿Te costo mucho llegar hasta aquí?<br />¿Encontró lugar para estacionar el auto?<br />El tiempo utilizado para este tipo de preguntas no debe demorar más de 30 segundos. Luego se debe dirigir la conversación hacia lo que nos interesa.<br />EJEMPLO: “Me alegra mucho que no le haya costado llegar, porque me gustaría que empezáramos a hablar sobre el interés que tiene usted en nuestra vacante...”<br />Estimular al aspirante para que hable.<br />Es muy importante comenzar bien, porque esto nos ayudará en el resto de la entrevista, ya que el entrevistado va a focalizar su atención en nosotros, se crea un clima cordial y una sincera simpatía.<br />Vale destacar que usted no debe ser un nuevo amigo del entrevistado, sino solo una persona cordial, que deberá lograr que el entrevistado se sienta cómodo de modo que le cuente todo lo que usted necesita saber para formar una decisión. <br />Lo que NO debe olvidar:<br />Releer el CV para saber antes de la entrevista a quién va a entrevistar.<br />Tener en claro los requisitos del perfil.<br />Tener un listado de las preguntas no aceptables (dependientes de cada país y sus usos y costumbres).<br />Preparar tres o cuatro preguntas clave que no debe omitir en la relación con el CV y el perfil.<br />Antes de la entrevista<br />Analice el CV del candidato<br />Planifique las preguntas a formular<br />Basándose en la descripción del puesto, agregue preguntas adicionales si es necesario<br />Durante la entrevista<br />Preséntese y tranquilice al candidato<br />Explique la forma en que se llevará a cabo la entrevista: “Yo hago las preguntas primero, y luego será su turno”<br />Utilice las preguntas brindadas. Estas se idearon para obtener información general y específica sobre las habilidades del candidato.<br />Tome notas<br />Dele al candidato la oportunidad de formular preguntas<br />Explique los futuros pasos y los procesos de seguimiento.<br />Después de la entrevista<br />Analice toda la información relevante y realice su análisis inmediatamente después de la entrevista.<br />Complete los formularios necesarios.<br />TIPOS DE PREGUNTAS<br />Preguntas cerradas. Las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo general, sí o no. De la respuesta suele derivar otra pregunta. <br />Preguntas de sondeo. Sencillas y cortas tales como: ¿por qué?, ¿cuál fue la causa?, ¿qué sucedió después?, etc.<br />Preguntas hipotéticas. Se le presenta al entrevistado una situación hipotética, un caso, por ej. Que se relacione con el puesto o la empresa, para que lo resuelva: ¿qué haría Ud. si...?, ¿cómo manejaría Ud..?, ¿cómo resolvería Ud..?, En caso de...<br />Preguntas malintencionadas. Obligan al entrevistado a escoger entre dos opciones indeseables. No son útiles ni aconsejables.<br />Preguntas provocadoras. Son muy útiles para evaluar la reacción del candidato. Se las formula repentinamente, de modo que además interviene el factor sorpresa.<br />Preguntas que sugieren la respuesta esperada. Aquellas donde es claro qué se espera que el entrevistado responda, por ej.: “Ud. se propone terminar su carrera, ¿verdad?”.<br />Preguntas abiertas. Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y permiten obtener mucha información y evaluar otros aspectos de su desempeño: modalidad de expresión y relación, utilización del lenguaje, capacidad de síntesis, lógica de la exposición, expresión corporal, etc.<br />PREGUNTAS MAS FRECUENTES<br />Cuénteme acerca de usted mismo ¿Por qué dejó su último trabajo?<br />¿Qué experiencia tiene usted en este campo?<br />¿Se considera usted exitoso?<br />¿Qué sabe usted de esta organización (empresa)?<br />¿Qué ha hecho usted para mejorar su conocimiento en el último año?<br />¿Por qué quiere trabajar para esta organización (empresa)?<br />¿Sabe de alguien que trabaja para nosotros? <br />¿Cuánto dinero o salario espera recibir?<br />¿Es usted un jugador de equipo (sabe trabajar en grupo)?<br />¿Cuál es su filosofía de trabajo?<br />¿Por qué lo debemos contratar?<br />¿Cuál es su mayor fortaleza (cualidades)?<br />Cuénteme acerca de su puesto de trabajo ideal para usted.<br />Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presión.<br />¿Está dispuesto a trabajar horas extraordinarias? ¿Noches? ¿Los fines de semana?<br />¿Estaría dispuesto a trasladarse si es necesario?<br />¿Está usted dispuesto a poner los intereses de la organización por delante de los suyos propios?<br />¿Tiene algunos puntos ciegos que le faltan desarrollar?<br />¿Cómo se propone compensar su falta de experiencia para este trabajo?<br />¿Qué posición usted prefiere hacer en un equipo trabajando en un proyecto?<br />CONCLUCION<br />En numerosas ocasiones, las personas que trabajamos en el área de gestión documental, tenemos que seleccionar y entrevistar personas para distintos cargos, y la mayoría no han recibido ningún tipo de entrenamiento acerca de cómo realizar correctamente el proceso de selección. Dentro de este proceso, la entrevista normalmente tiene un papel fundamental, aunque en los últimos tiempos su utilización ha sido ampliamente criticada.<br />GLOSARIO<br />Exactitud: La exactitud es lo cerca que el resultado de una medición está del valor verdadero.<br />Planificar: Es un proceso gradual, por el que se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que la planificación sea exitosa<br />Obtener: Lograr, conseguir o llegar a tener algo que se quiere o se solicita.<br />Perfil: Conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a alguien o algo.<br />Análisis: Es la descomposición de un todo en partes para poder estudiar su estructura, sistemas operativos o funciones.<br />Currículum Vítae: Conjunto de experiencias laborales que se reúne en un documento.<br />Idoneidad: Reunión de las condiciones necesarias para desempeñar una función.<br />Selección: Elección de una persona o de una cosa entre otras varias.<br />Instinto: Impulso indeliberado que mueve la voluntad de una persona.<br />Dudoso: Indeciso, que tiene duda.<br />FORMATO DE ENTREVISTA<br /> FORMATO PARA ENTREVISTA DATOS DEL ENTREVISTADOFECHA:CANDIDATO: PUESTO:C.C.:DIRECCION: TELEFONO:CORREO:PREGUNTAS DE ENTRADAOBSERVACIONESCuénteme acerca de usted mismo ¿Por qué dejó su último trabajo?¿Que gana la empresa al contratarlo a usted?¿Qué experiencia tiene usted en este campo?¿Se considera usted exitoso?¿A tomado decisiones importantes? ¿Cuáles?¿Qué aspiraciones tiene, en el campo laboral?¿Es usted un jugador de equipo (sabe trabajar en grupo)?¿Cuál es su mayor fortaleza (cualidades)?¿Cuál es su filosofía de trabajo?¿Por qué lo debemos contratar?¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?PREGUNTAS SOBRE FORMACION ACADEMICAOBSERVACIONES¿Tubo premios, por logros académicos?¿Qué importancia han tenido sus estudios en su vida?¿Qué lo llevo a estudiar esta carrera?¿Cuál fue la mejor experiencia en su etapa escolar?¿Si pudieras volver a tus estudios, que cambiarias?PREGUNTAS PERSONALESOBSERVACIONES¿Con quienes vives?¿A que se dedican los miembros de tu hogar?¿Crees que tu niñez, tuvo que ver con la persona que eres hoy?¿Desde que edad empezó a trabajar? ¿Desde cuando se volvió independiente?¿Tienes pareja, novia, esposa?¿Que te gusta hacer en tus tiempos libres?COMENTARIOS<br />BIBLIOGRAFIA<br />Manual de Inducción al Desarrollo Personal<br />http://www.acatlan.unam.mx/egresados/988/<br />La entrevista de Selección<br />http://administracion-de-rr-hh.blogspot.com/2007/10/la-entrevista-de-seleccin.html<br />Perfil del entrevistador<br />http://biblio3.url.edu.gt/Libros/la_entrevista/5.pdf<br />Manual del entrevistador<br />http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/mdeuch.pdf<br />

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