Design Culture v2 - Agile Tour Rennes 2019

Matthieu Gioani - Design Culture - Nov 2019 Visuel de Gokul Rangarajan

Matthieu Gioani - Design Culture - Nov 2019
UX, Design Thinking,
Design Sprint…
Et si on diffusait une
Design Culture ?
Agile Tour Rennes – Nov.2019
Matthieu Gioani

ou
DE L’IMPÉRIEUSE NÉCESSITÉ
DU DESIGN, TOUT COURT

Antony
Guilloteau
Cédric
Bodin
Sylvain
Calmet
Fabien
Chesné
Romain
Fenouil
Nathalie
Boisson
Romain
Fenouil
Marianne
Constans
Cédric
Bodin
Romain Fenouil Noémie Aubron
Prise de parole en
public, pitch &
présentationsAccompagnement des transformations
par le design et l’agilité
Proposer de
nouveaux futurs
pour mieux les
façonner
Matthieu Gioani
J’ai la chance de
travailler avec eux !

Pour bien se comprendre…
Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement

Le Design : des chaises aux problèmes complexes

Le Design
FORME FONCTION

Le Design
FORME FONCTION
DESIGN
ê
focus sur l’utilisateur

Le Design
DESSIN DESSEIN
DESIGN
ê
focus sur l’utilisateur

Le Design
Le design c’est un processus,
qui a pour finalité de créer
des expériences-à-vivre en
transformant les usages.

Design
Sprint
UX
Design
Design
Thinking
Les buzz words du design

Le design thinking
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Analytique & Intuitive

Le design thinking, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION

Le design thinking, des principes
#1 Diverger et
converger
#3 venir d’horizons
différents et
collaborer
#5 Explorer les
extrêmes
#2 Entrer en
empathie et
questionner
#4 rendre
tangible pour
itérer

L’User eXperience (UX) Design
L’UX Design est une discipline qui vise à rendre
réjouissante et satisfaisante l’utilisation des
produits et des services pour l’utilisateur.

L’UX Design – Méthode (C. Lallemand et G. Gronier.)

« Finalement, est-ce
qu’on a besoin de ce
bouton à cet endroit ? »
« Quelle couleur doit avoir
ce bouton pour être visible
immédiatement ? »
UI Designer UX Designer
UI vs UX

UX en images
Merci @kervinkueny
pour la photo

Le Design Sprint
Le Design Sprint est une approche de
prototypage d’un service ou d’un business,
inspiré du Design Thinking/UX et de l’agilité,
qui permet de confronter rapidement son idée
aux usages et au marché.

Agilité
Design
Thinking
& UX

Le format en 5 jours (J. Knapp)

Stratégie, offre et
positionnement
Services et produits Prototypage service
ou business
Des focus différents
Design
Sprint
UX
Design
Design
Thinking

Pourquoi on parle
autant de Design ?
Discours sur l’origine des choses

Lutter contre « le mauvais goût » industriel

Le progrès

Le design : regard vers le futur & pieds dans le présent

Le Communicator (Star Trek) & le Motorola StarTAC

“Quand les gens parlent
d’innovation ces
dernières années, en fait,
ils veulent dire design. ”
Bruce Nussbaum
Professor of Innovation and Design
@Parsons The New School of Design

Les entreprises intègrent le design pour innover
rachète rachète rachète
Agence pionnière et leader
sur l’UX aux Etats-Unis
Cabinet de conseil en
design mondial
Agence référente sur
l’UX en France

Et les entreprises recrutent des designers en masse
Ratio Designer-Développeurs

Pourquoi cette conférence, aujourd’hui ?
Un nouvel impératif
de design !

Une Design Culture
Ce qui nous lie

Une culture, c’est quoi ?
Un ensemble lié de manières de penser, de
sentir et d'agir qui, étant apprises et partagées
par plusieurs personnes, servent, de manière
objective et symbolique, à constituer une
collectivité particulière et distincte.
Définition adaptée de Guy Rocher

Une Design Culture - Proposition
Comprendre intimement
l’utilisateur et le client
Faire & apprendre, continuellement
Embrasser l’ambiguïté
et la complexité
Prendre conscience de
son impact & agir
Croire en des lendemains
qui chantent

Comprendre intimement
l’utilisateur et le client

Vous l’avez tous vécu…

S’adapter intelligemment aux situations
Le moment de vérité !

Embrasser l’ambiguïté
et la complexité

Complexité

Ambiguïté

Assumer l’incertitude présente et future

Faire & apprendre,
continuellement

Faire, pour apprendre… Puis faire, …

Prendre conscience de
son impact & agir

Le dessein mène à l’éthique
The Circular Design
https://www.circulardesignguide.com
In the Bubble, J. Thackara
« Mettre de la conscience
dans le design »

Exemple : le fairphone

Renouveau de l’éthique du design
Documentaire disponible ethicsfordesign.com/

Croire en des
lendemains qui chantent

Des lendemains souhaitables ?

Projet solar light

En chanson ?
Happy, C2C (2012)
« You’ll never feel happy, until you tried »

“Si vous ne croyez pas que
l’avenir peut être meilleur,
il est peu probable que
vous avanciez et preniez la
responsabilité de le
rendre ainsi.”
Noam Chomsky

Comment diffuser une
Culture de Design?
En quête de pistes pour agir

Intuit – Le démarrage

Design for Delight
Slide from Intuit

Un réseau de catalysts grandissant
75 Catalysts10 Catalysts 120 Catalysts
FY ‘12
FY ‘11
FY ‘10
FY ‘09
170 Catalysts
FY ‘13
200 Catalysts
Cross functional group of D4D experts, working across the company to apply
D4D in the day-to-day to achieve Delight Slide from Intuit

Intuit – Les 6 outils
SAY
DO
THINK
FEEL
D4D | EmpathyMap
The Empathy Map
because" ,"
which"makes"me"feel" ."
Problem Statement
•  I"am" ."
“Who”"with"3"characteris=cs"
•  I"am"trying"to" ,"
Outcome/Job"
but" "Problem/Barrier"
Root"Cause"
Emo=on"
The Problem Statement Brainstorming
The 2x2 The Storyboard Visioning
Slide from Intuit

Intuit – « Design driven company »
Slide from Intuit
“Design for Delight est notre
arme n°1 pour se développer
et il n’y a pas de n°2”
Scott Cook, PDG Intuit

Enseignement clé #1
Le design devient une plate-forme pour
un langage et des méthodes communes.

IBM, design thinking à l’échelle

Business doesn’t care about Design Thinking

Design mindset au sein d’IBM
“Toute l’entreprise doit penser
comme un designer car tout le
monde joue un rôle dans la mise
sur le marché d’une meilleure
expérience”
“Passer le design à
l’échelle, c’est passer à
l’échelle ses résultats”
Joni Saylor, Design Principal at IBM

Les outils
IBM Field Guide IBM Design Language

“Good design
is good business”
Thomas John Watson, Jr.
2ème président d’IBM

Le Design est au service de la stratégie
business : un levier de création de valeur

Manitou - Transformation digitale
Eclairage sur un accompagnement de Fenikso
#1
User
eXperience
#3
Agility
#2
Data
Centricity

Le Design doit prouver sa valeur avant de
se diffuser dans les organisations en place

D’autres exemples inspirants

A vous de jouer !
Pistes d’actions subversives

#1 - Aller sur le terrain, rencontrer les utilisateurs

#2 - Diffuser & impliquer les parties prenantes
Expliquer & montrer le design (UX/UI)
Détailler les interactions
avec les designers lors des projets
Donner les clés et les outils
pour agir comme un designer
500 personnes
10 designers (UX/UI)

#3 - Utiliser le Design Thinking pour faire découvrir
Micro-format de 3h : sensibilisation par l’action

#4 - Utiliser le Design Sprint pour avoir des résultats
Approche de prototypage business et usage de 2 à 5 j

L’équipe qui va amener le design ?

C’est vous !

Merci !
Des questions ?
@Matt_Gio / matthieu.gioani@fenikso.fr

Merci C2C ! – Happy

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