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Perfil del consumidor

  • 3. MARCA MAS BUSCADA EN GOOGLE
  • 6. BMW
  • 9. Necesidad que desea satisfacer la persona los automóviles es un mercado en donde existen dos grupos de consumidores, uno que el tener un auto es una necesidad y otro que tener un auto es un lujo que le permite tomar una posición en la sociedad. El consumidor por necesidad, para él un automóvil es una herramienta de trabajo, lo adquiere porque necesita transportarse a su trabajo o le sirve para sus actividades cotidianas. Este tipo de clientes busca en un auto seguridad, confort, fuerza, espacio y ahorro. Es un consumidor racional, para comprar un auto hace una comparación entre sus necesidades y las cualidades del automóvil.
  • 10. •Los usuarios generalmente no razonan sobre el uso de su carro, es por que es fácil encontrar personas que, a pesar de tener un carro de lujo, ya sea automóvil o vehículo grande no consideran su poco uso o consumo que tendrá, generando un gasto innecesario a la hora de comprar un carro.
  • 11. Participación en el mercado de las marcas • Satisfacer las expectativas de quienes están dispuestos a pagar más de $400 millones por un carro no es fácil. Marcas como la alemana BMW han demostrado que en los detalles estaría la respuesta y no escatimaron en ninguno con la sexta generación del Serie 7, que llega más robusto, deportivo y refinado.
  • 12. • “En el caso de Volvo, influyó el fortalecimiento de la red de concesionarios, una agresiva labor comercial y una participación contundente en el Salón del automóvil de Bogotá”, dijo Antonio Muñoz de Verger, director de Volvo Cars, la cuarta marca de alta gama que más vendió (1.141 unidades) y cuyo crecimiento fue de 57%.
  • 13. • La alemana Audi fue la marca que creció menos en el nicho de gama alta. Marco Pastrana, gerente de la firma, explicó el por qué este tímido comportamiento. “Una marca premium como Audi no está presente en el país para estar en posiciones de ventas. Tenemos objetivos muy claros a largo plazo con la fábrica que dependen de la disponibilidad de producción, los cuales hemos cumplido con crecimientos constantes desde 2009. En 2014 logramos ser uno de los países con más crecimiento en la región y con un récord de ventas desde nuestra entrada al país. Somos los que menos fábricas tenemos y aún así entregamos más de 1,7 millones de autos en el mundo”.
  • 14. Perfil del consumidor • El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientaciones de la gerencia de mercadeo, ventas, producción, el consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, el cliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto. Al definir las estrategias de mercadeo se debe tener en cuenta el comportamiento de ambos.
  • 15. • Un automóvil nacional genera un tercio menos de interés que un importado. • La búsqueda puede ser interna que es hallada en la memoria o externa es hallada indagar el ambiente, que puede estar controlada por las actividades de mercadeo de fabricante o vendedor. Mediante medios masivos de comunicación, las promociones de ventas, mercaderistas o impulsadoras. La influencia relativa de estas fuentes varía con la categoría del producto y las características personales del consumidor, quien está expuesto en alto grado a las fuentes promocionales del vendedor.