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Caracterización de los procesos

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Caracterización de los procesos

  1. 1.  Es identificar los factores que intervienen en un proceso y que se deben controlar:  Misión: Es describir el objetivo o para que existe ese proceso dentro de la organización  Líder: Persona encargada de gerencia el proceso, Puede ser el dueño de algunas de las áreas o departamentos del proceso.
  2. 2.  Limites: Acordar donde se inicia o donde se finaliza  Clientes: Se indican nombres de empresas, clientes individuales si es del caso y nombres de las áreas.  Subprocesos: Etapas del proceso donde transforma los insumos o materias primas en los productos.
  3. 3.  Insumos: Son las materias primas y materiales directos que el proceso necesita para obtener sus productos.  Proveedores: Entidades internas y externas que entregan los insumos.  Base documental: Son los manuales de reglamentación legal, especificaciones de los clientes procedimientos y garantia.
  4. 4.  Indicadores: Son los puntos de control, donde se asegura el resultado del producto, la entrada y salida  Cargos involucrados: Identificación o relación de los cargos que intervienen en las diferentes etapas del proceso .  Recursos: Identifica los equipos, la maquinaria , software, hardware que el proceso requiere para obtener el producto

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