Processo de Monitoramento de Performance Mayb Ferreira

NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Grupamento Residencial Frontlake
Colaboradora: Amanda Cristina Silva
Desenvolvimento:
Recepcionista da empresas Vig-ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk
empreendimento Le Monde.
Treinamentos:
Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010.
Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010.
Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação - Equipe de Gestão)
ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk Administrativo, atualmente, exerce esta função no
Maio e Julho de 2010.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
1
Administrativo, atualmente, exerce esta função no

Colaborador Luis Claudio Evangelho
Desenvolvimento:
Agente de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente,
empreendimento Frontlake.
Treinamentos:
Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010.
Formação - Equipe de Gestão)
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente,
Paulo Reis
2
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no

Barra Family Resort
Colaborador: Leonardo Mariano
Desenvolvimento:
Líder de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
empreendimento Barra Family Resort.
Treinamentos:
Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010.
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr
Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida
Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto
Formação – Equipe de Gestão)
de 2010.
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr – Início: Outubro de 2010.
Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010
Manutenção Estação Tratamento Esgoto
Paulo Reis
3

Barra Family Resort
Colaborador: Edson Barros
Desenvolvimento:
Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo
função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr.
Treinamentos:
Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010.
Plano de Desenvolvimento Concierge Jr – Início: Outubro de 2010.
Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta
função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr.
de 2010.
Início: Outubro de 2010.
Paulo Reis
4
de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta

Barra Family Resort
Colaboradora: Adriana Pereira
Desenvolvimento:
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de
Treinamentos:
Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL
Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de
Financeira Dezembro de 2010
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL – Início: Outubro de 2010.
Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010.
Paulo Reis
5
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de Assistente Concierge PL.

1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento
1.1. Formadores Internos
Treinamento realizado em 02/2010
16 Participantes
1.2. Práticas de Gestão Financeira
08 Participantes
1.3. Práticas de Gestão Financeira
06 Participantes
Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos)
Paulo Reis
6

1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento
1.1. Formadores Internos
14 Participantes
Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos)
Paulo Reis
7

1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Mês: Agosto/2009
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake.
Carga horária: 04 horas
Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina)
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake.
Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina)
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente
Paulo Reis
8

Mês: Agosto/2009
Empresa:BRC Facilities
Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities
Paulo Reis
9

Mês: Setembro/2009
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Empresa: Personal Service Ltda
Conteúdo Programático: Foconet
Paulo Reis
10

Mês: Outubro/2009
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Paulo Reis
11

Mês: Novembro/2009
Empresa: TPNET
Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV
Empresa: Personal Service
Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho
Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV
Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho
Paulo Reis
12

Mês: Dezembro/2009
Empresa: VIGBAN
Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos
Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos
Paulo Reis
13

Mês: Janeiro/2010
Empresa: VIGBAN
Conteúdo Programático: Normas e procedimentos
Mês: Fevereiro/2010
Empresa: VIGBAN
Programático: Normas e procedimentos
Paulo Reis
14

Mês: Março/2010
Mês: Abril/2010
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente.
Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente.
Paulo Reis
15
Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.

Mês: Maio/2010
Empresa:BRC Facilities
Mês: Junho/2010
Paulo Reis
16

1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores
Mês: Julho/2010
Empresa: Sociedade Civil Rio II
Conteúdo Programático: Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus
Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus.
Paulo Reis
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Barra Family Resort
Mês: Setembro/2010
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 03 horas
Paulo Reis
18

Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida)
Conteúdo Programático: Coaching e Liderança
Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida)
Paulo Reis
19

Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Mondex Flex
Conteúdo Programático: Operação ETE
Paulo Reis
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1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores /
Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Mondex Flex
Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira
Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira
Paulo Reis
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Barra Family Resort
Mês: Novembro/2010
Paulo Reis
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Barra Family Resort
Mês: Dezembro/2010
Empresa: Nova Rio Serviços Gerais
Paulo Reis
23

2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
2.1. Dilemas
2.1.1. Substituição Portão Principal e Restante do Gradil
Descrição:
Condôminos exigem a substituição do portão e gradil,
empreendimento.
Ações:
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt
substituição do portão e gradil externos.
Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o
incorrer em demanda judicial.
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Substituição Portão Principal e Restante do Gradil
Condôminos exigem a substituição do portão e gradil, por serem entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt
Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em
Paulo Reis
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Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.)
entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em

2.2.Problemas Gestão Operacional
2.2.1 Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado
Descrição:
Outrora optaram por uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
empreendimento.
Porém, a referida apresentou diversos problemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e
provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio.
Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa
Ações:
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso,
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p
antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata
encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Car
Apesar destas ações e formalizações de compromisso
demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a i
Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado
uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e
provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio.
Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa declinou dos serviços.
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso,
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p
antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela contratada.
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata
encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Cartório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR).
ões de compromisso, a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em
demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a instalação das caixas de ar condicionado pendentes.
Paulo Reis
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uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e retenção de receitas
declinou dos serviços.
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso, no qual
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias pagas
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata e
tório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR).
, a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em
nstalação das caixas de ar condicionado pendentes.

2.3. Difusão do Conceito e Marca Facilities e Esclarecimento de Dúvidas
Descrição:
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio
multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil.
Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao
moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararm
nossos serviços.
Ações:
Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos
incutir aos demais edifícios o nosso modelo de administração.
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p
da AMORIO2.
No que se refere aos moradores do Frontlake
apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet.
Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice
Mediante estas reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando
serviços pay per use.
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente,
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi
gestão.
Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities,
e Esclarecimento de Dúvidas
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio
multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil.
Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores, AMORIO2, composta pelos representantes legais de seus residenciais.
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao
moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararmos o custo da cota condominial destes empreendimentos ao
Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão-de-obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos
os demais edifícios o nosso modelo de administração.
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p
tlake estes foram convidados a participar de reuniões informais,
apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet.
Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice-Presidência.
reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge e Informativo Quinzenal, diversos condôminos começaram a
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente,
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi
Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities, foram os eventos realizados no empreendimento.
Paulo Reis
26
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio instituído por diversos edifícios
, composta pelos representantes legais de seus residenciais.
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona aos
os o custo da cota condominial destes empreendimentos ao valor dos
obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos do Rio 2, busquei
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e presidência
foram convidados a participar de reuniões informais, e nestes encontros foram
, diversos condôminos começaram a
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando dos
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente, focados
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e serviço, o nosso modelo de
os eventos realizados no empreendimento.

2.4. Prestações de Contas
Descrição:
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí
de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas,
despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão
orçamentária destinadas àquelas despesas, facilitando a co
Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas
decorrentes das prestações de contas.
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí
de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas, instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as
, facilitando a compreensão.
Paulo Reis
27
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas características
instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as

2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão
Barra Family Resort
2.1. Dilemas
2.1.1. Parquinho
Descrição:
A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho.
Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de
Ações:
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do emp
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido
A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho.
Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de itens pendentes.
com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do empreendimento.
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido
Paulo Reis
28
operacional e de gestão.)
com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
reendimento.
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram lavradas
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definidos.

2.2. Problemas Gestão Operacional
2.2.1. Instalação Película Jateada
Descrição:
Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço.
Apesar dos pagamentos terem sido realizados antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Ações:
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista
objeto de deliberação em assembléia.
antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista
Paulo Reis
29
antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao envio
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista ter sido

2.2.2. Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto
Descrição:
Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação,
ocasionando fortes odores.
Identificou-se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes.
Verificou-se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando
Ações:
Realizamos a desobstrução imediata da estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u
cujas deliberações constam lavradas em ata.
Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto
se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes.
se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando
estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u
Paulo Reis
30
se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando-a.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de uma reunião

3. Práticas de Gestão
Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão,
de inseri-lo neste item.
Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão,
Paulo Reis
31
Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão, a fim

4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Mês: Agosto/2009
Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge
Dia Internacional de Combate ao Fumo – 29/08/09
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Corpore Sano Company
15 Moradores Participantes
comemorativos e de integração)
Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge
29/08/09
Evento: Corpore Sano Company
Paulo Reis
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Mês: Setembro/2009
Integração Dança em Tapete Virtual
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento:
12 Moradores Participantes
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Net Telecomunicações
Paulo Reis
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Mês: Outubro/2009
Luau Frontlake
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d
aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas.
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d
aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas.
Paulo Reis
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Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação de,

Mês: Outubro/2009
Dia das Crianças
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio,
aproximadamente,50 crianças, além de adultos,
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Vig-ban, Wechsel e Mondex,
além de adultos, com música, animadores, pipoca, cachorro-quente e refrigerante.
Paulo Reis
35
ban, Wechsel e Mondex, contou com a participação de,
quente e refrigerante.

Mês: Novembro/2009
Tarde de cortes e escovas com Maurício Martins
Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos.
Participação de 25 moradoras.
com Maurício Martins
Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos.
Paulo Reis
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4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de
Mês: Dezembro/2009
Chegada do Papai Noel
Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company
40 crianças e adultos participaram da confraternização.
Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company
40 crianças e adultos participaram da confraternização.
Paulo Reis
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Mês: Dezembro/2009
Comemoração dos Funcionários
Patrocinadores: Vig-ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal.
Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal.
Paulo Reis
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Mês: Janeiro/2010
Tarde do Relaxamento
Patrocinador: Net Telecomunicações
Mês: Maio/2010
Baile Dia das Mães Anos 70
Empresa Patrocinadora e Promotora do Evento: Corpore Sano Company
Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Promotora do Evento: Corpore Sano Company
Paulo Reis
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Mês: Junho/2010
Jogos da Copa 2010
20 Participantes
Mês: Julho/2010
Assembléia Geral Extraordinária
60 Participantes
Paulo Reis
40

Barra Family Resort
Mês: Agosto/2010
Despedida Gerente Concierge Márcia Sá
Paulo Reis
41

Barra Family Resort
Mês: Setembro/2010
Evento Reinauguração Parquinho
Patrocinadores: Vivo e Nova Rio
135 Participantes
comemorativos e de integração)
Paulo Reis
42

Barra Family Resort
Mês:Outubro/2010
Dia das Crianças
Patrocínio Net
30 crianças
Paulo Reis
43

Barra Family Resort
Mês:Outubro/2010
Confraternização Surpresa Aniversário Gerente Concierge Mayb Ferreira
Patrocínio Colaboradores Barra Family
Gerente Concierge Mayb Ferreira
Paulo Reis
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Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Chegada do Natal
140 Participantes
Paulo Reis
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Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family
Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family
Paulo Reis
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4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de
Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Ação Social
Barra Family contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado.
Esta campanha contou com a colaboração dos moradores.
contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado.
Esta campanha contou com a colaboração dos moradores.
Paulo Reis
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5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Reuniões de Conselho
a) 04/08/2009
Deliberações: Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião.
b) 11/08/2009
Deliberações: Apresentação Previsão Orçamentária.
c) 10/09/2009
Deliberações: Pastas Prestações de Contas.
d) 07/12/2009
Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza
Service, Promoção Colaborador Julio Cesar
Piscina, Pendências Construtora, Relatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service
Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais.
e) 28/12/2009
Deliberações: Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestaçõ
Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina,
Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi.
f) 13/04/2010
Deliberações: Aprovação Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e
Assuntos Gerais.
Locatários e Sindicância
Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Orçamentária.
Prestações de Contas.
Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza
Service, Promoção Colaborador Julio Cesar – Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme
elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service
Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais.
Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações
Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi.
ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações
Paulo Reis
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(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.)
Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza – Empresa Personal
Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme – Empresa Cia da
elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service –
es de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações
ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações

g) 24/04/2010
Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
h) 10/06/2010
Deliberações: Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009.
i) 27/07/2010
Deliberações: Readequação Orçamento e Transição Gerência.
Proprietários, Locatários e Sindicância
Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009.
Readequação Orçamento e Transição Gerência.
Paulo Reis
49
Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.

Barra Family Resort
j) 11/08/2010
Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais.
b) 17/08/2010
c) 24/08/2010
Deliberações: Pendências Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais.
d) 01/09/2010
Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais.
e) 08/09/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Propostas de Melhorias e
f) 06/10/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à
Financeiro do Empreendimento, Operacionalização do Condomínio,
g) 20/10/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e
h) 09/12/2010
Deliberações: Rompimento Tubulações Piscina.
Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais.
Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa
reendimento, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Operacionalização do Condomínio, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e Assuntos Gerais.
Rompimento Tubulações Piscina.
Paulo Reis
50
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
Assuntos Gerais.

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