Merhabalar, Son yıllarda herkesin gündeminde olan mobil ve mobilin gücü hakkında derlediğimiz raporu ekte bulabilirsiniz. Rapordaki bazı başlıklar aşağıdaki gibidir;  Tüketicilerin akıllı telefon kullanma sebepleri  Akıllı telefon üzerinden gerçekleştirilen online aktiviteler  Akıllı telefon kullanıcılarının alışveriş alışkanlıkları  Satın alma kararında akıllı telefonların yeri Keyifli okumalar,

1. Türkiye’de Mobilin Gücü

2. Kaynak: Consumer Barometer
Tüketicinin akıllı telefon kullanma sebepleri
%66 Fotoğraf/video %63 Sohbet %58 Müzik %57 Alarm
%53 Oyun %38 Haber %34 Hava durumu %25 Trafik/Konum

3. Arama
motorunda
(%45)
Oyunda
(%26)
Email
kontrolünde
(%32)
Sosyal
ağlarda
(%55)
Online
video
(%49)
Haftalık olarak akıllı telefondan yapılan online aktiviteler
Kaynak: Consumer Barometer
Alışverişte
(%14)
Ürün
araştırmada
(%18)
Lokasyon
aramada
(%20)
Müzik
dinlemede
(%33)

4. • Akıllı telefon kullanıcılarının %35’i önceki deneyimleriyle
%21’i çevrelerinden duyduklarıyla, %18’i satın almadan
önceki yaptığı araştırma sonucuyla ve %12’si reklamlar
sayesinde bir ürün hakkında bilgi sahibi oluyor.
• Karar alma sürecinde, bir ürünü %40 online (websitesi veya
mobil uygulama) üzerinden araştırıyorken, %46 mağazada
görerek öğrenmiş oluyor.
• Tüketiciler bir ürün hakkında ilk bilgiyi %36 online
reklamlardan , %22 televizyon reklamlarından, %1 radyo
reklamlarından, %8 billboardlar üzerinden, %8 gazete/dergi
reklamlarından, %11 ise mağaza içindeki reklamlardan
öğreniyor.
Akıllı telefon kullananların alışveriş alışkanlıkları
Kaynak: Consumer Barometer

5. Akıllı telefon
kullanıcılarının satın alma
kararı vermeden önceki
araştırma davranışları
Başka insanlarla
konuşup fikir
alıyor
%28
Markayı kendi
mağazasında
araştırıyor
%52
Aile ve
arkadaşlara fikir
danışıyor
%22
Markayı
perakende
olarak
araştırıyor
%31
TV programları
ve reklamlarda
görüyor
%11
• Kullanıcılar ilk olarak ürünün kendi
mağazasına gidip, orada test etmeyi
tercih ediyolar.
• Uygun fiyatlı olması ve farklı bir
görüş olarak daha sonra ürünün
satıldığı perakende mağazalara
gitmeyi tercih ediyorlar.
• Daha sonraki aşamalarda ürünü
reklam ve tanıtımlarda görüp aile,
dost ve arkadaşlara danışarak
araştırma aşamasına geçiyorlar.
Kaynak: Consumer Barometer

6. Akıllı telefon kullanıcılarının satın alma
kararı vermeden önceki online
araştırma davranışları
%63 Arama motorunda araştırıyor(Google, Yandex, vb.)
%32 Markayı web sitesinden araştırıyor.
%23 Markayı perakende web sitelerinde araştırıyor.
%17 Markayı fiyat kıyaslama sitelerinde araştırıyor.
%14 Online videolarını izleyerek bilgi ediniyor.
%12 Markanın sosyal medya araştırmasını yapıyor.
Kaynak: Consumer Barometer

7. Satın alma işleminin hangi kısmında
kullanıcılar akıllı telefonlarını
kullanıyor
%27
Acil satın almalar için akıllı
telefondan online araştırma
yapıp önceden hazır olur.
%34
Akıllı telefon üzerinden
internette asıl aradığı
önerileri bulur.
%46
Akıllı telefon üzerinden ön
araştırma ve keşifler yapar.
%36
Tercihlerini akıllı telefon
üzerinden online
karşılaştırır.
Kaynak: Consumer Barometer

8. Kullanıcıların akıllı telefonlarında
araştırma ile yaptıkları eş zamanlı
aktiviteler
• Türkiye’deki akıllı telefon sahipleri araştırma yaparken aynı
anda birçok işi bir arada yapıyor. Bunların arasında en çok
yapılan %21’inin ürünün fotoğrafını paylaşmasıdır.
•
• Daha sonra %17’si ürünü mağazalardan araştırma yaparak
bulmaya çalışıyor.
• Harita üzerinden lokasyon araştırması yapanların oranı %16.
• İndirim kuponlarına bakanlar %7 ve QR kodlarını scan
edenlerin oranı ise %5 oluyor.
• Bu aktivitelerden hiçbirini yapmayan kullanıcılar da var onların
oranı ise %17.
Kaynak: Consumer Barometer

9. Ürünün nereden temin
edilebileceğini öğreniyor
%12
Ürünleri ve fiyatları
karşılaştırıyor
%36
Fikir edinip ilham
alıyor
%30
Ürünle ilgili videoları
izliyor
%12
Benzer markaları
keşfediyor
%25
Mağaza
lokasyonlarını
buluyor
%12
TV’den rağbet gören
fikir, düşünce ve
tavsiyeleri öğreniyor
%12
Ürünün satıcısı /
mağazasıyla
iletişime geçiyor
%8
Kullanıcılar akıllı telefonlarında hangi
çeşit ürünle ilgili araştırma yapıyor?
Kaynak: Consumer Barometer

10. Akıllı telefon kullanıcılarının satın
almayı gerçekleştirdikten sonra online
davranışları
Satınalma
deneyimini sosyal
medyada
paylaşıyorlar
%18
Satınalmayla ilgili
yorumlar yapıyorlar
%19
Ürün kullanımı /
kurumuyla ilgili
yardım istiyorlar
%12
Ürünü aldıktan
sonra hiçbir şey
yapmıyorlar
%55
Kaynak: Consumer Barometer

11. • Türkiye’de tüketicilerin %56’sı smartphone kullanıyor.
• Türkiye’deki tüketicilerin %39’u, 2015 yılı içerisinde
yaptıkları online alışverişler için akıllı telefonlarını
kullandıklarını söylüyorlar.
• Aralık ayında alışveriş yapanların %41’i mobil üzerinden
yapmıştır.
%39’u online alışverişini mobil
üzerinden yapıyor
Kaynak: ConsumerBarometer 2015, Mcommerce Report 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015
Yıllara göre Akıllı telefon kullananların büyüme
oranı

12. Dijital reklam yatırımları yılın ilk
yarısında yüzde 21,3 arttı !
Kaynak: İAB Dijital Reklam Yatırımları,2015
 2015’in ilk 6 ayında en çok büyüyen kategori Mobil’dir.
 Toplam dijital yatırım 789,3 Milyon TL.
 %69,9 Mobil Gösterim Reklamları ve %43,3 Video Reklamlarıdır.
 Mobil reklam yatırımları 32,8 mio TL.
 Mobil gösterim reklam yatırımları 16,8 mio TL.
 Mobil opt-in SMS/MMS yatırımı 16,1 mio TL.

13. • Demografik faktörler ve teknoloji ürünleri için olan güçlü
talep Türkiye’yi mobil üzerine konsantre olmaya itiyor.
Türkiye aynı zamanda mobil ticaret alanında, 2015’te
global değerler açısından (İtalya’dan sonra) %77.9 ile en
hızlı büyüyen ikinci ülke olmuştur.
• 2014’te Türkiye’deki hanelerin tamamının yarısına
yakını, mobil telefon nüfusunun PC markalarına oranla
neredeyse globale yakın sahipliği olduğunu gösteriyor.
• Türkiye dijital anlamda en yavaş gelişen ülkelerden biri
olmasına rağmen, mobil kullanım hızla yükseliyor.
PayPal operatör ödemelerinden ve Ipsos’dan alınan
2015 Şubat ayı verilerine göre, online alışveriş
yapanların %19’unun akıllı telefon aracılığıyla alışveriş
yapması, mobil alışveriş alanında Türkiye’yi üçüncü
yapıyor.
Türkiye: Avrupa’nın en genç pazarı
olarak mobil mecralara yoğunlaşıyor
Kaynak: Euromonitor International 2015
Türkiye 2015 yılında mobil ticaret alanında
%77.9 ile en hızlı büyüyen ikinci ülke

14. • Türkiye’deki internet erişimi piyasasının, önümüzdeki beş yıl
içinde atak yaparak, 2017 yılında 7, 25 milyar dolara
yükselmesi bekleniyor.
• PwC’nin gerçekleştirdiği araştırmaya göre, 2017 yılında
internete 7.25 milyar dolar yatırılacak ve bu rakamın 4 milyar
dolarına mobil internet harcamaları sahip olacak.
• Söz konusu dönemde Türkiye’deki genişbant internet
kullanım oranı ise %52’ye ulaşacak.
• Uygun fiyatlı akıllı telefonların artması ve düşük sabit-geniş
bantlı internet giderleri sebebiyle bu yükselişin yaşanması
bekleniyor.
Mobil harcamalar gittikçe yükseliyor
Kaynak: mobil-odeme.blogspot.com.tr, PwC

15. Teşekkürler