Určitě to znáte. Něco jste si v PR oddělení vymysleli. Možná jste to dotáhli až před board; možná jste na to dostali i rozpočet. Ale když dojde na lámáním chleba, šéf nikde. Nemá čas psát sloupky, blogy nebo odborné články, brání se mluvit s novináři, a nedej pane Bože, abyste po něm chtěli fotky, videa nebo profil na LinkedIn nebo Facebook. Co dělat, když se zástupcům firmy nechce do PR? Jak uspět v digitálním věku, kdy celý úspěch vaší strategie záleží na komunikačních dovednostech vašeho managementu? Devět strategií obrany, devět podob strachu, devět typů motivace, jak vašeho šéfa pochopit, podporovat a dlouhodobě angažovat do PR aktivit. Protože bez zapojení managementu většina PR strategií skončí zklamáním; a protože bez kvalitní komunikace neexistuje leadership.

1. Devět cest, jak
přesvědčit šéfa, aby
se zamiloval…do PR
Cristina Muntean
Mediální poradkyně, trenérka a kouč
Media Education CEE
www.mediaed.cz

2. Kdysi dávno…

3. Kdysi dávno…

4. Kdysi dávno…

5. Odpověď…

7. Co je enneagram?
• Vzdělávací systém osobnostního rozvoje
• Psychologický systém pro zdravé lidi
• Hluboký nástroj (sebe)uvědomění,
podporující:
– Emoční inteligenci
– Komunikační dovednosti
– Řízení lidí, procesů a konfliktů
– Leadership.

8. Co říká enneagram?
Že existuje devět profilů osobností = devět strategií,
jak se vypořádat se světem a naplnit své potřeby.
www.veva.cz

9. Typ 1: Perfekcionista
• Jak ho rozpoznáte: ve všem a všude hledá
dokonalost; dbá na pravidla a řád, dává ostatním
rady a ukazuje, jak by se vše mělo dělat
• Komunikační styl:
– Precizní, stručný, orientovaný na proces
– Používá často: mělo by se, správně, špatně
• Řeč těla:
– Sladěné decentní oblečení
– Vzpřímené tělo, soustředěné oči, napětí
– Jeho tělo dává najevo negativní reakce

10. Příklad…

11. Strach a motivace
• Strach: není dost dobrý, nedělá věci dost
dobře
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• ke sdílení (jeho) pravdy a pravidel se světem
• k poučování ostatních, jak na věc
• k získání pochvaly za kvalitu jeho práce.

12. Typ 2: Dárce
• Jak ho rozpoznáte: žije, aby pomohl ostatním
• Komunikační styl:
– Soustředí se rád na druhou osobu, rád dělá
komplimenty, mluví o osobních věcech i v práci
– Uráží se, pokud někdo odmítá jeho pomoc
• Řeč těla:
– Usměvavý, uvolněný obličej
– Půvabná gesta a pohyby těla

13. Příklad…

14. Strach a motivace
• Strach: je nepotřebný, nikdo ho nechce
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• ke stimulaci ostatních k navázání vztahů
• ke konání dobra (poradit, doporučit, sdílet zkušenosti)

15. Typ 3: Herec
• Jak ho rozpoznáte: cílevědomá osobnost zaměřená na
práci, cíle a úspěch
• Komunikační styl:
– Jasný, efektivní, logický, zaměřený na cíl
– Nemá trpělivost na dlouhé řeči
– Nerad se pouští do témat, která se mohou špatně odrazit
na jeho image
– Nerad mluví o emocích, nerad je zapojuje do komunikace
• Řeč těla:
– Sebevědomé vystupování, jako kdyby byl pořád na podiu
– Drahé hodinky, auto, oblečení – image
– Často kontroluje reakce ostatních na to, co říká.

16. Příklad…

17. Strach a motivace
• Strach: ze selhání, z neúspěchu
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• k podpoření a posílení vlastního image
• ke splnění určitého cíle
• k podpoře jeho kariérního růstu.

18. Typ 4: Romantik
• Jak ho rozpoznáte: jedinečná osobnost, umělec,
kreativec zaměřený na emoce a na vnitřní svět
• Komunikační styl:
– Mluví hodně o sobě, často používá : já, mě, můj /
moje
– Hodně řeší pocity a emoce
– Sdílí osobní, často bolestivé / dramatické příběhy
• Řeč těla:
– Smutné oči
– Intenzivní, emotivní projev
– Vyžaduje úplnou pozornost druhé strany.

19. Příklad…

20. Strach a motivace
• Strach: z odmítnutí druhých lidí
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• ke sdílení jedinečné / kreativní myšlenky s veřejností
• k podpoře jedinečnosti vlastního talentu / vlastní osoby
• k nalezení a sdílení smyslu vlastní osoby s veřejností.

21. Typ 5: Pozorovatel
• Jak ho rozpoznáte: profil odborníka soustředěného na
logickou informaci, málo projevuje emoce
• Komunikační styl:
– Introvert, mluví buď velmi málo nebo v dlouhých
projevech
– Sdílí velmi málo o sobě
– Mluví spíš o myšlenkách než o pocitech
• Řeč těla:
– Neanimovaná, klidná, pod kontrolou, ponořená do sebe
– Minimální mimika
– Drží dostatek osobní vzdálenosti, nemá rád fyzický
kontakt.

22. Příklad…

23. Strach a motivace
• Strach: z příliš intenzivního lidského kontaktu
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• ke sdílení vlastní expertízy a logiky se světem
• k pomoci ostatním vidět věci v lepším kontextu
• k tomu, aby byl viděn a oceněn za svoji expertízu,
kariérní růst.

24. Typ 6: Loajální skeptik
• Jak ho rozpoznáte: pracovitá a loajální osobnost
zaměřená na předpovídání rizik a řešení problémů
• Komunikační styl:
– Často řeší možné scénáře: co kdyby
– Začíná konverzaci analytickým komentářem
– Buď působí váhavě / nerozhodně, nebo výrazně / drze /
odvážně
• Řeč těla:
– Tvář často prozradí, že má obavy / dělá si starosti
– Otevřená, přátelská, empatická
– Rychlé reakce, pokud se cítí ohrožen.

25. Příklad…

26. Strach a motivace
• Strach: z přežití, bojí se, jak situaci zvládne
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• k tomu, aby udělal něco pro vlastní komunitu
• k tomu být lepším lídrem, být inspirací a vůdcem pro
ostatní
• k předpovězení / zmírnění / eliminaci možných rizik.

27. Typ 7: Požitkář
• Jak ho rozpoznáte: veselá, dynamická, rychlá osobnost
zaměřená na prožitky
• Komunikační styl:
– Rychlý, spontánní, až zahlcující
– Skáče rychle od jednoho tématu ke druhému
– Otevřený, šarmantní
– Sdílí vtipné / motivující příběhy
– Nerad řeší negativní témata spojená s ním samotným
• Řeč těla:
– Usmívající, zářící oči
– Dynamická mimika, dynamická gesta a chůze
– Rozrušený, rychle sleduje externí stimuly.

28. Příklad…

29. Strach a motivace
• Strach: z bolesti, z materiální nebo
emocionální deprivace
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• k angažování, motivaci, nadchnutí lidi do nových
nápadů a projektů
• k pobavení se, k prožití něčeho nového a užívání si
• k získání nových možností, příležitostí, lidí..

30. Typ 8: Ochránce
• Jak ho rozpoznáte: energická, dominantní osobnost
zaměřená na vedení a ovlivňování lidí
• Komunikační styl:
– Přímočarý, autoritativní
– Nemá trpělivost s detaily
– Občas používá vulgární slova nebo vtipy
– Snadno ukazuje hněv nebo obviňuje ostatní, pokud se cítí
obviněn
• Řeč těla:
– Silná fyzická přítomnost
– Intenzivní, přímý oční kontakt
– Mluví s vybranou intenzitou, aby zvýšil dopad slov.

31. Příklad…

32. Strach a motivace
• Strach: z bezmoci, zranění nebo z toho, být
pod kontrolou ostatních
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• k posilování vlastní moci a kontroly
• k tomu, aby dal všem najevo, kdo je tady ředitelem
• k prosazování spravedlnosti.

33. Typ 9: Mírotvůrce / Prostředník
• Jak ho rozpoznáte: klidná osobnost zaměřená na
harmonii a vyhýbání se konfliktům
• Komunikační styl:
– Jemný hlas
– Snaží se prezentovat všechny strany, všechny perspektivy
– Často používá: uh-huh, ano, ale to neznamená, že
souhlasí
• Řeč těla:
– Uvolněná, přátelská, pohodová
– Často se usmívá, tvář je animovanější než zbytek těla
– Málo projevuje negativní pocity.

34. Příklad…

35. Strach a motivace
• Strach: z konfliktu, nepříjemných věcí
• Jak ho stimulovat, aby se zamiloval do PR?
– Pokud mu podáte možnost externí komunikace
jako příležitost:
• k podpoře míru a harmonie ve společnosti
• k prezentaci hlasů všech stran, podpoře mírového
řešení konfliktů
• k tomu, aby byl vidět a slyšet, aby si ho lidé vážili.

36. Co s tím?
Hlavní využití enneagramu – rozvoj celého lidského
potenciálu, s dopadem na komunikaci a leadership.

37. Kdo se dá využit v komunikaci a PR?
• One-to-one (řízení konfliktů, zpětná vazba)
• One-to-many (prezentační dovednosti,
facilitace porad, interní komunikace,
networking a business development)
• Mediální vztahy:
– Tvorba a sdílení vzkazů
– Řízení interakce s novinářem
– Práce s řečí těla a s tónem projevu
– Práce s emocemi (krizová komunikace)

38. (SEBE)VĚDOMÍ = SVOBODA.

40. Především…
Užijte si komunikaci!
• Více o MediaEd:
www.mediaed.cz
• Sledujte mě :
@CristinaMuntean
• cm@mediaed.cz
• +420 776 574 925

41. Použité ilustrace
• http://wallpaperswide.com/falling_in_love-wallpapers.html
• http://www.shockya.com/news/2012/01/14/interview-richard-portnow-says-good-morning-
vietnam-still-stands-up/
• http://www.radio.cz/fr/rubrique/panorama/lenergie-est-un-domaine-dans-lequel-le-manque-de-
transparence-est-un-probleme
• http://www.creditwritedowns.com/2011/07/european-monetary-union-titanic.html
• http://jaypgreene.com/2011/06/24/confusion-over-national-standards/
• http://www.astrologycircle.com/enneagram-personality-test/
• http://howtocomparecars.wikia.com/wiki/File:Car-types.jpg
• http://in2eastafrica.net/czech-republic-president-vaclav-klaus-faces-treason/
• http://www.churchofsaintaugustineprov.com/ministries/mother-teresa-visitation-society/
• http://www.ncregister.com/blog/danielle-bean/is-mother-teresa-embarrased
• http://www.radio.cz/cz/rubrika/tisk/prehled-tisku-2011-10-18
• http://www.riffraf.net/2013/07/amy-winehouse-latest-member-of-the-27-club/
• http://techstew.blogspot.cz/2012/10/why-windows-8-will-not-save-microsoft.html
• http://czech.ruvr.ru/2013_07_13/Cesky-expremier-Petr-Necas-se-priznal-k-pomeru-s-byvalou-
spolupracovnici/
• http://www.greanvillepost.com/2013/06/17/camping-out-roberto-benignis-life-is-beautiful/
• http://www.denik.cz/galerie/milos-zeman-zvitezil-v-prezidentskych-volbach.html?mm=4254472
• http://robinskeen.hubpages.com/hub/personalgrowth
• http://standupforamerica.wordpress.com/2010/04/19/how-many-really-want-freedom/