EL MARKETING DE LAS PERSONAS
1. No es una época de cambios.   Es un cambio de época
http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY
El producto es una experiencia compartidaEl mensaje es una conversaciónEl target es una comunidad de expertosEl medio es u...
Siglo XX    Siglo XXI  producto   experiencia  mensaje    conversación    target   comunidad    medio    espacio abierto y...
la era de losdiscursos
la era de lasrelaciones
ANTESproducto
ANTESmensaje
target   ANTES
ANTESmedio
ANTESanuncio
ANTESanunciante
producto experiencia compartidaAHORA
mensaje conversaciónAHORA
targetcomunidad de expertos                        AHORA
medioespacioabierto y pluralAHORA
anuncio acción conectadaAHORA
anunciantegenerador deexperiencias               AHORA
NO ES UNA ÉPOCA DE CAMBIOSES UN CAMBIO  DE ÉPOCA
5   CAMBIOS
1   El no espacio-tiempo                  podemos estar                  en todas partes
2    La democratización      de los mediosla información esinmediata y gratuita yademás todos podemosser productores deinf...
3   La aparición de    un nuevo concepto    de autoridad    los líderes no lo son    por sus cargos    sino por sus obras ...
4Laglobalizaciónde culturas yvaloresel mundo es cadavez más pequeñoy está másinterconectado
5 El avance de la democracia                               Nunca tantos habitantes                               de la Tie...
1   El no espacio-tiempo2   La democratización de los medios3   La aparición de un nuevo concepto de autoridad4   La globa...
2. Puede que estemos ante los   cambios más profundos en la   historia de la humanidad
http://www.youtube.com/watch?v=lK7IzfLmyco
VIERNES13ENERO          2012
PUEDE QUEESTEMOS ANTE LOS   CAMBIOS MÁSPROFUNDOS EN LA  HISTORIA DE LA    HUMANIDAD
entonces, ¿por qué utilizar lasfórmulas del pasado?
3. Todos los caminos   llevan a la multicanalidad
http://www.youtube.com/watch?v=Id4W6VA0uLc
TODAS LAS  EMPRESAS NECESITANREINVENTARSE
TODAS
LAS EMPRESASNECESITAN GENERAR EXPERIENCIAS DECOMPRA DIFERENTES
Utilizando los códigosQR, Tesco lleva elsupermercado al metro                         http://www.youtube.com/watch?       ...
Net-A-Porter creóescaparates interactivosen los que la ropa y loscomplementos cobrabanvida gracias a lossmartphones y los ...
Un asombroso espejopermite a los clientes deWestfield probarse la ropa dela tienda, hacerse una fotocon ella y enviarla de...
HOY LAS EMPRESASNECESITAN ATENDERA SUS CLIENTES        EN CUALQUIER MOMENTO                           Y EN CUALQUIER LUGAR
El ÚNICO caminopara lograrlo es laMULTICANALIDAD
permite gestionar las conversacionespermite compartir las experienciaspermite conectar todas las acciones
4. Lo importante es   adaptarse a los cambios
http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4&feature=rec-                LGOUT-real_rev-rn-1r-9-HM
“Cada vez sabemos máspero entendemos menos”      Albert Einstein
NO ESTAMOS EDUCADOSPARA COMPRENDER EL MUNDOTAL Y COMO ES HOY
http://www.youtube.com/watch?v=fgCCvBI55Lw
POR DÓNDE EMPEZAR
1    NO ES NECESARIO     ENTENDER NADA    SÓLO HAY QUE     ADAPTARSE
Este mundo es impredecible      e incontrolable
2  HAY QUECUESTIONÁRSELO     TODO
“Me interesa el futuroporque es el sitio dondevoy a pasar el resto demi vida”          Woody Allen
3   HAY QUE OFRECER ALCLIENTE LO QUE    QUIERE
Ha permitido que millones depersonas se conecten aInternet, hablen por teléfono,trabajen, jueguen, serelacionen, lean, cre...
Rompió los esquemas de laradio y la música permitiendoelegir la música favorita encualquier momento.
Cambió el concepto decafetería convirtiendo unacommodity en algo premium
¿Por qué no sentirseexclusivo por menos de 1€?
El Circo del Sol reinventó elcirco para convertirse en unespectáculo que millones depersonas esperan cada año
Revolucionó el mundo de lamoda acercando el diseño decalidad a todo el mundo
5. Lo único que no cambia   es el cambio
http://www.youtube.com/watch?v=FH8kH-EH3-I
estar abierto a otros    improvisación                      estilos musicales swinginteracción            desarrollo de la...
capacidad de     adaptación    estar abierto a otras                        actividades  ventajacompetitiva               ...
ventaja competitiva   Sólo Mediapost   ofrece tantos   servicios dentro de   una única estructura
capacidad de adaptación   No nos centramos en   los servicios que   ofrecemos,   sino en qué podemos   hacer para ayudar a...
estamos abiertos aotras actividades   las necesidades de los   clientes evolucionan   cada día y debemos   estar abiertos ...
interacción de grupo   la fuerza de nuestra   propuesta está en   nuestra unión y   sincronización a la   hora de ofrecer ...
desarrollo de la individualidad    el crecimiento personal    es esencial para    fortalecer al equipo
6. La creatividad es la llave  que abre todas las puertas
Abraham Maslow
“Estaba equivocado.La autorrealizacióndebería ser la primeranecesidad que deberíasatisfacer todo serhumano”.
Las personas creativas prefieren la pirámide invertida de Maslow
El 60% de los directivoshoy identifican lacreatividad como lacualidad de liderazgomás importante para lospróximos años
LA     CREATIVIDADES      LA LLAVE QUE       ABRE TODAS      LAS PUERTAS
EL SER HUMANOES CREATIVOPOR NATURALEZA
Más de 20 millones deartículos en 282 idiomas
48 horas de vídeosubidas cada minuto
Más de 150 millones deblogs en todo el mundo
Más de 6 mil millones de fotos
El motor deInternet no es laTECNOLOGÍA               Es la               CREATIVIDAD
TODOLO QUE ESTÁ PASANDO    EN EL MUNDO TIENE QUE VER CONLA CREATIVIDAD
7. Hay que volver a lo esencial
http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
“Hoy el marketing tiene que ver coninvolucrar a una “tribu” y distribuirproductos y servicios a través dehistorias que se ...
“Las emociones determinan nuestrasdecisiones de compra y el 75% de lasemociones del ser humano se basan en elsentido del o...
“EL FUTURO ESTÁ EN EL NEGOCIODE LO GRATUITO, REGALANDO ESPOSIBLE HACER DINERO”        Chris        Anderson
elemental,queridoWatson
BANCA
BANCA ÉTICA
COMERCIO
COMERCIO JUSTO
AGRICULTURA
AGRICULTURA ECOLÓGICA
MARKETING
MARKETING RELACIONAL
EL MARKETING RELACIONALES EL MARKETING DE LASPERSONAS
8. El marketing tiene alma
1.0                  2.0               3.0                        SATISFACER Y       HACER DE ESTEVENDER PRODUCTOS       F...
17 / 03 / 2010
17 / 03 / 201017 / 05 / 2010
LAS MARCASPERTENECEN A  LA GENTE
Se trata de ser creíble y cumplirnuestras promesas
9. El mundo en 3D
EL MARKETINGRELACIONAL HAYQUE VERLO EN 3 DIMENSIONES
responsabilidad socialmedio ambiente                          tecnología
http://www.youtube.com/watch?v=DDCh7pb2Jj0
Más productos       Más baratosMás canales de distribuciónMás medios de comunicación
Más clientes
10. Por qué el marketing    relacional funciona
10   razones
1   Está enfocado al cliente
2   Fortalece    las relaciones    entre las    marcas y las     personas
3Fidelizaa losmejoresclientes
4   Personaliza    la comunicación
5    Mide los    resultados
6   Permite afinar    estrategias para    captar nuevos    clientes
7    Permite alcanzar siempre al    público objetivo al utilizar    numerosos canales
8    Permite reaccionar muy    rápido para atender las    quejas y dudas de los    clientes
9    Selecciona el canal y el    momento más eficaces
10   Permite diseñar la     solución multicanal     más adecuada a     cada necesidad
http://www.youtube.com/watch?v=mPK0CbKV0_s
Gracias
Mediapost el marketing de las personas
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El marketing se basaba en 4 p´s pero se olvidó de la p más importante: las personas. El marketing de hoy es un marketing de emociones y sensaciones. Hoy el marketing debe ofrecer soluciones globales a seres humanos integrales

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Mediapost el marketing de las personas

  1. 1. EL MARKETING DE LAS PERSONAS
  2. 2. 1. No es una época de cambios. Es un cambio de época
  3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY
  4. 4. El producto es una experiencia compartidaEl mensaje es una conversaciónEl target es una comunidad de expertosEl medio es un espacio abierto y pluralEl anuncio es una acción conectada a otras accionesEl anunciante es un generador de experiencias
  5. 5. Siglo XX Siglo XXI producto experiencia mensaje conversación target comunidad medio espacio abierto y plural anuncio acción conectadaanunciante generador de experiencias
  6. 6. la era de losdiscursos
  7. 7. la era de lasrelaciones
  8. 8. ANTESproducto
  9. 9. ANTESmensaje
  10. 10. target ANTES
  11. 11. ANTESmedio
  12. 12. ANTESanuncio
  13. 13. ANTESanunciante
  14. 14. producto experiencia compartidaAHORA
  15. 15. mensaje conversaciónAHORA
  16. 16. targetcomunidad de expertos AHORA
  17. 17. medioespacioabierto y pluralAHORA
  18. 18. anuncio acción conectadaAHORA
  19. 19. anunciantegenerador deexperiencias AHORA
  20. 20. NO ES UNA ÉPOCA DE CAMBIOSES UN CAMBIO DE ÉPOCA
  21. 21. 5 CAMBIOS
  22. 22. 1 El no espacio-tiempo podemos estar en todas partes
  23. 23. 2 La democratización de los mediosla información esinmediata y gratuita yademás todos podemosser productores deinformación
  24. 24. 3 La aparición de un nuevo concepto de autoridad los líderes no lo son por sus cargos sino por sus obras y pueden ser cuestionados e incluso sustituidos con más rapidez que nunca
  25. 25. 4Laglobalizaciónde culturas yvaloresel mundo es cadavez más pequeñoy está másinterconectado
  26. 26. 5 El avance de la democracia Nunca tantos habitantes de la Tierra habían podido expresarse con tanta libertad
  27. 27. 1 El no espacio-tiempo2 La democratización de los medios3 La aparición de un nuevo concepto de autoridad4 La globalización de culturas y valores5 El avance de la democracia
  28. 28. 2. Puede que estemos ante los cambios más profundos en la historia de la humanidad
  29. 29. http://www.youtube.com/watch?v=lK7IzfLmyco
  30. 30. VIERNES13ENERO 2012
  31. 31. PUEDE QUEESTEMOS ANTE LOS CAMBIOS MÁSPROFUNDOS EN LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD
  32. 32. entonces, ¿por qué utilizar lasfórmulas del pasado?
  33. 33. 3. Todos los caminos llevan a la multicanalidad
  34. 34. http://www.youtube.com/watch?v=Id4W6VA0uLc
  35. 35. TODAS LAS EMPRESAS NECESITANREINVENTARSE
  36. 36. TODAS
  37. 37. LAS EMPRESASNECESITAN GENERAR EXPERIENCIAS DECOMPRA DIFERENTES
  38. 38. Utilizando los códigosQR, Tesco lleva elsupermercado al metro http://www.youtube.com/watch? v=dTk_9pmqspE&feature=player_embedded
  39. 39. Net-A-Porter creóescaparates interactivosen los que la ropa y loscomplementos cobrabanvida gracias a lossmartphones y los tablets. http://www.youtube.com/watch? v=dTk_9pmqspE&feature=player_embedded
  40. 40. Un asombroso espejopermite a los clientes deWestfield probarse la ropa dela tienda, hacerse una fotocon ella y enviarla después através de Twitter paraconocer la opinión de susfollowers. http://www.youtube.com/watch? v=Ev5NM0Q8NhU&feature=player_embedded
  41. 41. HOY LAS EMPRESASNECESITAN ATENDERA SUS CLIENTES EN CUALQUIER MOMENTO Y EN CUALQUIER LUGAR
  42. 42. El ÚNICO caminopara lograrlo es laMULTICANALIDAD
  43. 43. permite gestionar las conversacionespermite compartir las experienciaspermite conectar todas las acciones
  44. 44. 4. Lo importante es adaptarse a los cambios
  45. 45. http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4&feature=rec- LGOUT-real_rev-rn-1r-9-HM
  46. 46. “Cada vez sabemos máspero entendemos menos” Albert Einstein
  47. 47. NO ESTAMOS EDUCADOSPARA COMPRENDER EL MUNDOTAL Y COMO ES HOY
  48. 48. http://www.youtube.com/watch?v=fgCCvBI55Lw
  49. 49. POR DÓNDE EMPEZAR
  50. 50. 1 NO ES NECESARIO ENTENDER NADA SÓLO HAY QUE ADAPTARSE
  51. 51. Este mundo es impredecible e incontrolable
  52. 52. 2 HAY QUECUESTIONÁRSELO TODO
  53. 53. “Me interesa el futuroporque es el sitio dondevoy a pasar el resto demi vida” Woody Allen
  54. 54. 3 HAY QUE OFRECER ALCLIENTE LO QUE QUIERE
  55. 55. Ha permitido que millones depersonas se conecten aInternet, hablen por teléfono,trabajen, jueguen, serelacionen, lean, creen y seinformen simplemente pulsandoun botón
  56. 56. Rompió los esquemas de laradio y la música permitiendoelegir la música favorita encualquier momento.
  57. 57. Cambió el concepto decafetería convirtiendo unacommodity en algo premium
  58. 58. ¿Por qué no sentirseexclusivo por menos de 1€?
  59. 59. El Circo del Sol reinventó elcirco para convertirse en unespectáculo que millones depersonas esperan cada año
  60. 60. Revolucionó el mundo de lamoda acercando el diseño decalidad a todo el mundo
  61. 61. 5. Lo único que no cambia es el cambio
  62. 62. http://www.youtube.com/watch?v=FH8kH-EH3-I
  63. 63. estar abierto a otros improvisación estilos musicales swinginteracción desarrollo de la de grupo individualidad
  64. 64. capacidad de adaptación estar abierto a otras actividades ventajacompetitiva desarrollo de la interacción individualidad de grupo
  65. 65. ventaja competitiva Sólo Mediapost ofrece tantos servicios dentro de una única estructura
  66. 66. capacidad de adaptación No nos centramos en los servicios que ofrecemos, sino en qué podemos hacer para ayudar a nuestros clientes
  67. 67. estamos abiertos aotras actividades las necesidades de los clientes evolucionan cada día y debemos estar abiertos a las innovaciones
  68. 68. interacción de grupo la fuerza de nuestra propuesta está en nuestra unión y sincronización a la hora de ofrecer soluciones a nuestros clientes
  69. 69. desarrollo de la individualidad el crecimiento personal es esencial para fortalecer al equipo
  70. 70. 6. La creatividad es la llave que abre todas las puertas
  71. 71. Abraham Maslow
  72. 72. “Estaba equivocado.La autorrealizacióndebería ser la primeranecesidad que deberíasatisfacer todo serhumano”.
  73. 73. Las personas creativas prefieren la pirámide invertida de Maslow
  74. 74. El 60% de los directivoshoy identifican lacreatividad como lacualidad de liderazgomás importante para lospróximos años
  75. 75. LA CREATIVIDADES LA LLAVE QUE ABRE TODAS LAS PUERTAS
  76. 76. EL SER HUMANOES CREATIVOPOR NATURALEZA
  77. 77. Más de 20 millones deartículos en 282 idiomas
  78. 78. 48 horas de vídeosubidas cada minuto
  79. 79. Más de 150 millones deblogs en todo el mundo
  80. 80. Más de 6 mil millones de fotos
  81. 81. El motor deInternet no es laTECNOLOGÍA Es la CREATIVIDAD
  82. 82. TODOLO QUE ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO TIENE QUE VER CONLA CREATIVIDAD
  83. 83. 7. Hay que volver a lo esencial
  84. 84. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
  85. 85. “Hoy el marketing tiene que ver coninvolucrar a una “tribu” y distribuirproductos y servicios a través dehistorias que se propagan” Seth Godin
  86. 86. “Las emociones determinan nuestrasdecisiones de compra y el 75% de lasemociones del ser humano se basan en elsentido del olfato” Martin Lindstrom
  87. 87. “EL FUTURO ESTÁ EN EL NEGOCIODE LO GRATUITO, REGALANDO ESPOSIBLE HACER DINERO” Chris Anderson
  88. 88. elemental,queridoWatson
  89. 89. BANCA
  90. 90. BANCA ÉTICA
  91. 91. COMERCIO
  92. 92. COMERCIO JUSTO
  93. 93. AGRICULTURA
  94. 94. AGRICULTURA ECOLÓGICA
  95. 95. MARKETING
  96. 96. MARKETING RELACIONAL
  97. 97. EL MARKETING RELACIONALES EL MARKETING DE LASPERSONAS
  98. 98. 8. El marketing tiene alma
  99. 99. 1.0 2.0 3.0 SATISFACER Y HACER DE ESTEVENDER PRODUCTOS FIDELIZAR A LOS MUNDO UN MUNDO CLIENTES MEJOR CONSUMIDOR TECNOLOGÍAMERCADO DE MASAS ACCESIBLE INTELIGENTE TECNOLOGÍAS DE LA SER HUMANONECESIDADES FÍSICAS INFORMACIÓN INTEGRAL
  100. 100. 17 / 03 / 2010
  101. 101. 17 / 03 / 201017 / 05 / 2010
  102. 102. LAS MARCASPERTENECEN A LA GENTE
  103. 103. Se trata de ser creíble y cumplirnuestras promesas
  104. 104. 9. El mundo en 3D
  105. 105. EL MARKETINGRELACIONAL HAYQUE VERLO EN 3 DIMENSIONES
  106. 106. responsabilidad socialmedio ambiente tecnología
  107. 107. http://www.youtube.com/watch?v=DDCh7pb2Jj0
  108. 108. Más productos Más baratosMás canales de distribuciónMás medios de comunicación
  109. 109. Más clientes
  110. 110. 10. Por qué el marketing relacional funciona
  111. 111. 10 razones
  112. 112. 1 Está enfocado al cliente
  113. 113. 2 Fortalece las relaciones entre las marcas y las personas
  114. 114. 3Fidelizaa losmejoresclientes
  115. 115. 4 Personaliza la comunicación
  116. 116. 5 Mide los resultados
  117. 117. 6 Permite afinar estrategias para captar nuevos clientes
  118. 118. 7 Permite alcanzar siempre al público objetivo al utilizar numerosos canales
  119. 119. 8 Permite reaccionar muy rápido para atender las quejas y dudas de los clientes
  120. 120. 9 Selecciona el canal y el momento más eficaces
  121. 121. 10 Permite diseñar la solución multicanal más adecuada a cada necesidad
  122. 122. http://www.youtube.com/watch?v=mPK0CbKV0_s
  123. 123. Gracias

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