Cette formation sur les réseaux sociaux permet aux stagiaires d’avoir une connaissance à 360° des impacts des médias sociaux pour l’entreprise. Les nombreux sujets couverts alternent théorie, cas pratiques et exemples réels. Cette formation apportera aux stagiaires toutes les connaissances nécessaires pour définir une stratégie médias sociaux pour son entreprise, ou pour conseiller ses clients dans ce domaine La formation couvre en particulier les éléments clés suivants : l’analyse du web écosytème la définition de stratégie réseaux sociaux en 6 étapes le NCP model, le ROI Model focus sur Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, les blogs, les forums de discussions la veille web, la gestion de l’e-reputation et la détection d’influenceurs les règles sur les réseaux sociaux et les chartes d’utilisation les indicateurs et reporting En fonction des résultats des tests et exercices des stagiaires, la Medias Sociaux Academy délivre le titre de « Stratégiste Médias Sociaux ». Ce titre est un gage de validation des connaissances de notre formation, et dépend, entre autres, de la réussite de plusieurs exercices : optimisation des profils web audit web 2.0 réalisé sur des cas concrets définition de stratégie sur les réseaux sociaux Inscription : http://mediassociaux-academy.com

1. MEDIAS SOCIAUX ACADEMY
 + 33 (0) 4 67 17 61 00
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LES CLÉS POUR DÉVELOPPER LA
STRATÉGIE DE SON ENTREPRISE
SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
2 JOURS DE FORMATION
EXERCICES PRATIQUES
TITRE DE SOCIAL MEDIA STRATEGIST
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2. MEDIAS SOCIAUX ACADEMY
OBJECTIFS DE LA FORMATION
1. COMPRENDRE LE PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX ET L’ÉVOLUTION DE SOCIÉTÉ
2. AVOIR UNE VUE À 360° DES IMPACTS DES MÉDIAS SOCIAUX POUR L’ENTREPRISE
3. SAVOIR RÉALISER UNE ANALYSE D’ÉCOSYSTÈME WEB SOCIAL
4. SAVOIR DÉFINIR UNE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX AVEC MÉTHODE
5. SAVOIR ORGANISER LES RESSOURCES INTERNES ET EXTERNES
6. ETRE CAPABLE DE METTRE EN PLACE UNE VEILLE E-REPUTATION
7. CONNAÎTRE LES NOUVEAUX INDICATEURS ET CALCULER LES ROI MÉDIAS SOCIAUX
8. SAVOIR ORGANISER UNE GESTION D’INFLUENCE AU SEIN D’UNE COMMUNAUTÉ
9. CONNAÎTRE LES COMPORTEMENTS À AVOIR OU À ÉVITER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
10. SAVOIR POURQUOI ET COMMENT UTILISER DES OUTILS DE MONITORING ET DE VEILLE
PROFILS DES STAGIAIRES
 CONSULTANT MARKETING
 CONSULTANT COMMUNICATION
 MARKETING MANAGER
 RESPONSABLE D’ENTREPRISE
 RESPONSABLE COMMUNICATION
 CHEF PRODUIT
 COMMUNITY MANAGER
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3. MEDIAS SOCIAUX ACADEMY
SUPPORT PÉDAGOGIQUE
 MODULES REMIS SUR CLÉ USB EN FORMAT PDF
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA MISE EN PLACE D’UNE VEILLE E-REPUTATION
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA DÉFINITION DE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR L’ANALYSE DE L’ECOSYSTÈME
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LES RÈGLES D’OR
 1 GUIDE SUR LES OUTILS DE MONITORING
 1 GUIDE SUR LES RESSOURCES WEB LIÉES AUX MÉDIAS SOCIAUX
ACCOMPAGNEMENT APRES LA FORMATION
 3 WEBCASTS DE REVUE DES EXERCICES
 LES WEBCASTS SONT RÉALISÉS EN DIRECT AVEC LES FORMATEURS
TITRE DE SOCIAL MEDIA STRATEGIST
 RÉUSSITE DES EXERCICES
 ASSIDUITÉ AUX WEBCASTS
 TEST D’ÉVALUATION
TARIF ET DIF
 FORMATION ÉLIGIBLE AU DIF, CIF, AIF
 PRIX : 1 690 € (EXONÉRÉ DE TVA)
 PRIX RÉDUIT EN FONCTION DU NOMBRE DE PARTICIPANTS
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4. Formation animée par Pierre Miceli
Consultant Médias Sociaux et
dirigeant de Social Media Kapital
Programme détaillé – jour 1
Comprendre les médias sociaux : panorama et évolution de société
• Idées préconçues et définition des médias sociaux
• Panorama, classification et chiffres clés
• Grille d’utilisation des médias sociaux
• Identité numérique et personnal branding
• Le modèle NCP : Network, Contribution, Participation
• Process d’éducation du client consom’acteur
• La nouvelle manière de générer la demande
• Les implications stratégiques des médias sociaux pour l’entreprise
• Les raisons d’une stratégie sur les médias sociaux
Les bénéfices des médias sociaux pour l'entreprise
• Le nouveau process de vente avec les médias sociaux
• Les 10 commandements et check list du nouveau commercial
• Les médias sociaux et le modèle de vente indirecte
• La co-création et les médias sociaux
• Le lancement de produits et les médias sociaux
• Les objectifs d'une stratégie médias sociaux au service support
• L’optimisation de la gestion de stock avec les médias sociaux
• La détérioration de la performance du marketing direct
• La mauvaise maniere de faire du social media marketing
• Méthodologie pour lancer l'entreprise sur les medias sociaux
• Ressources humaines et les médias sociaux
Méthodologie pour écouter l’écosystème de l’entreprise
• Méthode d’analyse des 4 quadrants
• Elaboration du rapport d’analyse ou d’audit web 2.0
• Exemples d’analyse
Les outils de reporting, monitoring et de veille
• Définition des outils
• Les différents usages des outils de monitoring
• Liste et exemple d'outils gratuits et payants
• Les critères de choix de ses outils d’analyse
Méthode de définition d’une stratégie sur les médias sociaux
• L’élaboration du swot 2.0
• L’implication des clients dans la définition de la stratégie médias sociaux
• Méthode de définition en 6 étapes
• Exemples de stratégies
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5. Formation animée par Pierre Miceli
Consultant Médias Sociaux et
dirigeant de Social Media Kapital
Programme détaillé – jour 2
L’organisation de l’entreprise et les médias sociaux
• Exemples d’organisation à ne pas faire
• La notion de Social Team
• Les rôles et responsabilités des Social Media Manager, Community Manager, Modérateur
• Profil du community manager
• La répartition des tâches internes et externes (outsourcing en agence)
• L’organigramme transversal et le management indirect
• Conseils d’implémentation de la stratégie médias sociaux
La gestion d’influence sur les médias sociaux
• L’existence de communautés ciblées au cœur du business de l’entreprise
• Le cycle de gestion d'influence
• L’identification des influenceurs de communautés web
• S'engager avec les influenceurs
• Mesurer l'impact de l’engagement au sein d’une communauté web
Les règles d’or comportementales de l’entreprise sur les médias sociaux
• Les règles universelles quelles que soient les plateformes d’engagement
• Les règles spécifiques à Linkedin, VIadeo, Facebook, Twitter, Blog, Forum
• Interdire ou autoriser les chartes d’utilisation au sein de l’entreprise
• L’importance de la mise en place d’une charte et exemples de chartes
La mise en place d’une veille web e-reputation
• Les objectifs d’une veille web
• Méthode en 3 étapes : recherche, surveillance, organisation
• Les outils de veille gratuits et payants
• Exemple d’une veille web
Les indicateurs, KPI’s sur les médias sociaux
• Le modèle NCP à la source des indicateurs
• Types d’indicateurs liés aux fonctions de l’entreprise (vente, marketing, support etc)
• Facebook Insights
• La mise en place de tableaux de bord de la stratégie médias sociaux
• ROI et ROE des médias sociaux
Prospectives
• La géolocalisation et objets connectés
• Le mélange réel et virtuel des tablettes numériques
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