La relación Integral de la Gestión del Conocimiento con la Gestión Estratégica

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN GERENCIA
CUADRO DESCRIPTIVO
LA RELACIÓN INTEGRAL DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
(KNOWLEDGE MANAGEMENT) CON LA GESTIÓN ESTRATEGICA
Asignatura: A701-2019/04-SAIAA
Gestión del Conocimiento.
Profesora: Eriorkys Majano.
Alumnos Equipo 2:
Charmelo C., Fabiola Magdiel, 26.964.581
Meléndez H., Maria Gabriela 21.725.816
Rodriguez, Fabiola 26.964.581
Peña, Oswey 27.067.672
Marzo 2020.

2. A Manera de Introducción
Previo a la elaboración del Cuadro descriptivo consideramos necesario tomar
definiciones de Gestión del Conocimiento y de Gestión Estratégica y de allí partir para describir
los aspectos relacionados entre estos dos tipos de gestión.
“Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la
trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y
eficiente.”(http://papelesdeinteligencia.com; 2020)
La gestión del conocimiento, como proceso de identificación, captura, organización y
diseminación de los datos claves y la información necesaria para ayudar a la organización a
responder a las necesidades de los clientes, busca la perpetuación y la materialización del
potencial de las organizaciones.
Como segundo término a definir está la gestión estratégica, a continuación algunos
conceptos.
“La Gestión Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de tu negocio, mediante
el que se definen los objetivos a largo plazo, se identifican metas y objetivos y, muy importante:
se desarrolla estrategias para alcanzar los objetivos y se localizan recursos para ponerlos en
marcha”(https://barradeideas.com/; 2020)
“El proceso permanente orientado hacia la construcción, implementación y
monitorización de estrategias para garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a
largo plazo.”( https://renatamarciniak.wordpress.com/; 2020)
“La Gestión Estratégica Organizacional (GEO) sirve como herramienta básica para el
diagnóstico empresarial, porque facilita la identificación, formulación y evaluación de
alternativas estratégicas satisfactorias a las crisis inscritas en el contexto de la actividad
económica propia de cada compañía, dando como resultado un mejor aprovechamiento de los
recursos disponibles en su unidad productora de bienes y servicios. (Prieto H, Jorge E,;
Dentro de las definiciones de Gestión Estratégica, queremos presentar el de José Ramón
Betancourt Tang (2002) que abarca un puto de vista etimológico e inserta la visión gerencial y lo
que realmente abarca el concepto: “Acción y efecto, por parte de la gerencia, de crear las
estrategias adaptativas que requiere el negocio para sobrevivir a corto plazo y las estrategias
anticipativas para ser competitivos a mediano y largo plazo.”

3. Estas definiciones y el soporte de las lecturas realizadas en las unidades I, II y II de la
asignatura, nos permiten elaborar el siguiente cuadro descriptivo de la relación integral de la
Gestión de Conocimiento con la Gestión Estratégica, considerando múltiples aspectos en la
relación.

4. La relación integral de la Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) con la Gestión estratégica
Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
1. Capacidad de Producir Nuevas
Ideas
La gestión del Conocimiento formaliza la creación de nuevas ideas, utilizando métodos y
estandarizándolos en la empresa que permitan la generación de ideas, su ordenamiento,
aplicación, almacenamiento en bases de datos e internalización.
Por su Parte la Gestión Estratégica depende de responder a necesidades de los clientes e
inclusive a anticiparse y para ello requiere de la generación de nuevas ideas en el hacer de las
cosas, en las características de los producido, en la forma de ofrecerlo/entregarlo, en fin
requiere de esto para garantizar flexibilidad ante cambios y tendencias de mercado. Debe
valerse de la Gestión del Conocimiento para disponer de las mejores herramientas que le
permitan no solo generar las nuevas ideas, sino internalizarlas como parte del Conocimiento
propio de la empresa.
2. Visión Directiva El continuum utilizado por la Gestión del Conocimiento al retroalimentarse de los resultados
obtenidos, en el nivel Estratégico de la organización permite corregir, ampliar, modificar el
conocimiento empresarial a fin de reducir las distorsiones acerca del objetivo a lograr e
incorporarlo como nuevo conocimiento al know how ya existente, todo esto a fin de
satisfacer los requerimientos planteado.
La Gestión Estratégica utiliza la Gestión del Conocimiento como instrumento para ir llevando
la Misión Empresarial al estado deseado futuro, La Visión, de forma que las herramientas y
cambios en procesos requeridos para ajustar la situación actual hacia la deseada formalizada
en la Gestión del conocimiento, se incorporan como elementos de la planificación estratégica.

5. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
3. Competitividad Aquella organización que ofrece ventajas competitivas a sus clientes, traducidas estas en
satisfacción de necesidades que son valoradas por estos. Pueden lograr las referidas
ventajas motivado a que realizan sus productos o servicios de la forma adecuada, utilizando
solo los recursos necesarios, sin retrabajos o errores, en el tiempo y momento requerido,
con los procedimientos perfectamente claros e integrados, así pues que todo esto requiere
de la Gestión del conocimiento hasta su estadio de Internalización, siempre en un continuo y
alerta a los cambios que se pudieran generar.
Uno de los fines fundamentales de la Gestión estratégica es precisamente, hacer de la empresa u
organización gestionada un ente competitivo y de esta forma garantizar su supervivencia
asociada a la rentabilidad. Además de la gestión propia de investigación y desarrollo, control
de calidad, gestión de producción, ventas y otras relacionadas, es fundamental para realmente
tener las características que hacen competitiva a una empresa u organización una estructura y
gestión para mantener e incrementar el Know How, y esto solo se logrará mediante la Gestión
del Conocimiento .
4. Adaptabilidad a futuro
inmediato y mediato
El Modelo de Gestión del Conocimiento Skandia, presenta en base a enfoques lo inmediato y
lo futuro, asi coloca en plataforma de base el enfoque de renovación y desarrollo (como el
enfoque a futuro) y luego los enfoques de procesos y el enfoque del cliente (como enfoques
mediatos) y un enfoque de administrar lo que se dispone o se puede disponer (el enfoque
financiero), además coloca como eje central el enfoque del Talento Humano, de esta forma se
está atacando necesidades actuales y futuras necesidades con el recurso mas importante de
todos, el talento humano.
Por otra parte la gestión Estratégica, debido a que es una gestión de Alto nivel, orienta los
caminos a transitar por la empresa, por lo tanto requiere de una visión de futuro,

6. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
adicionalmente debe trabajar con el futuro inmediato, tomando decisiones que le permitan
mantener su posición o incrementarla dentro del mercado en el que compite.
Un modelo como el propuesto por Skadia que refleja la Gestión del Conocimiento, está
íntimamente relacionado con la visión temporal de la gestión estratégica.
5. Innovación El proceso de innovación es el que da soporte al aprendizaje colectivo en la empresa. Por su
propia naturaleza es el proceso que más conocimiento organizacional va a generar en la
compañía.
El resultado de la innovación es una nueva forma de hacer, en definitiva, nuevo conocimiento
crítico para la organización. Crítico, porque le permite ser más eficiente y más competitiva.
En este estadio entra en juego la gestión del conocimiento. Porque la gestión del conocimiento tiene
por objeto garantizar que el conocimiento crítico de las organizaciones (el generado a través de los
procesos de innovación y el propio de las personas que integran la organización) está accesible y
se pone a disposición cuando éstas lo requieren.
La innovación y las capacidades de innovación empresariales deben encontrarse en el proceso
de la gerencia estratégica y deben ser reconocidos como herramientas clave para el logro
competitivo empresarial.
Las organizaciones modernas deben contemplar en su estrategia corporativa como aspecto
clave para el éxito organizacional, el estudio de los procesos de innovación y su aplicabilidad.
Para ello deben desarrollar las capacidades básicas, junto con capacidades dinámicas que
permitan aumentar sus posibilidades competitivas, coadyuvando a la generación de ventajas

7. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
sostenibles que les diferencien de la competencia y los sitúen como líderes en sus respectivos
mercados.
6. Liderazgo La posibilidad de ser líder en el área de competencia de una organización, está supeditada a su
capacidad para marcar los caminos del área, así que juegan papel primordial la innovación, la
confianza y experiencia que genera a sus compartes Esos aspectos requieren de una empresa con
un Know How consolidado y ese conocimiento solo es posible mediante una adecuada Gestión del
Conocimiento .
La Gestión Estratégica considera como aspecto fundamental “El Liderazgo Estratégico”, el cual
consiste en ofrecer la dirección e inspiración necesarias para crear e implementar una visión
compartida, una misión donde todos se puedan alinear y así trazar juntos las estrategias para
lograr y respaldar los objetivos organizacionales. Y entre las características deseables para un
buen líder se tiene que, este debe conocer más que nadie su campo y los retos a los que se
enfrentará en el desarrollo diario de sus tareas y las de su equipo. Debe saber avanzarse a los
obstáculos, aportar soluciones cuando sea necesario y guiar a su equipo para obtenerlas. De allí
que el conocimiento y su gestión sea fundamental para el lidereazgo.
7. Comunicación Visto que entre sus áreas de acción la Gestión del Conocimiento, despliega los saberes conocidos y
los nuevos saberes creados o incorporados, este despliegue debe ser metódico y formal para
garantizar la efectiva comunicación de los mismos, de allí que la comunicación se piedra
fundamental de la Gestión del conocimiento.
La Gestión Estratégica para el logro de sus fines requiere que las guías de dirección, los
resultados obtenidos, el despliegue de Objetivos, Metas y tareas requieran sean comunicados

8. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
de forma eficiente, la gestión del conocimiento proveerá los medios para que así sea, ofreciendo
los medios, canales y formas internalizadas como parte del conocimiento empresarial para tal
fin.
8. Rentabilidad SI bien la Gestión del conocimiento en su parte funcional, crea, recopila, despliega y formaliza el
conocimiento organizacional o empresarial hasta internalizarlo, utilizando métodos y técnicas
debidamente validadas, su fin ulterior en el plano empresarial es buscar satisfacción de las
necesidades del usuario permitiendo la mejor rentabilidad posible.
Por Otra parte la Gerencia Estratégica busca llevar a la organización al pináculo de su
segmento o sector de mercado y más aún a lo que desea ser expresado a través de la visión, para
lograr tal fin debe buscar conocer e internalizar los procedimientos, productos, técnicas entre
otros que permitan los mejores resultados al menor costo, trátese de servicios o productos, esto
conformará parte dela base del conocimiento empresarial que de una otra forma ofrecerá una
buena gestión del conocimiento.
9. Satisfacción al Cliente Los requerimientos de calidad del mercado para cualquier producto o servicio, indican que está
buscando el cliente y cuanto esta dispuesto a pagar por él. Los requerimientos representan los
resultados deseables de una gestión del conocimiento empresarial, que busca con su aporte brindar
competitividad y supervivencia a la organización dentro del exigente mundo de los negocios.
La Gestión Estratégica debe estar orientado a satisfacer las necesidades del mercado al precio
que éste esta dispuesto a pagar y más aún a buscar satisfacer las necesidades futuras y nuevas
exigencias a consecuencia de las innovaciones y cambios que el mercado siempre fluctuante
imponga.

9. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
10. Mejoramiento Continuo de los
procesos
Prácticamente la columna vertebral de la Gestión del Conocimiento el mejoramiento continuo de los
procesos proporciona los elementos que conforman la mayoría de entes de las bases de
conocimiento empresarial, visto desde el punto de vista de sistemas las entradas, los procesos (sus
métodos y técnicas) , las salidas y los repositorios de datos deben ser registradas dentro de
conjunto de conocimientos de la organización. El ciclo continuo de la gestión del conocimiento es
totalmente paralelo y afín al ciclo de mejoramiento continuo de los procesos, puesto que su
producto final pasa a ser entrada para un nuevo ciclo.
La Gestión Estratégica, implica mantener a la empresa en un camino hacia la excelencia y hacia
su visión, no sin antes corregir las distorsiones producidas en el quehacer que alejan a la
organización de su rumbo.
La mejora continua de procesos entre otras cosas busca reducir la variabilidad entre los
deseado y lo obtenido, haciendo los ajustes correspondiente y contrastando lo obtenido hasta
lograr su fin.
11. Perspectiva estratégica La globalización y la apertura de nuevos mercados son desafíos que enfrentan las organizaciones y
que acentúan su necesidad de innovación, a fin de garantizar crecimiento y sostenibilidad en el
tiempo a partir de la optimización del uso posible de su conocimiento. De tal forma, continuamente
se generan ventajas competitivas para la organización (Lev, 2001; Servin, 2005; Robertson, 2004;
Kimiz, 2005; Uriarte, 2008; Handzic, Lagumdzija y Celjo, 2008.
Así como la relevancia de ambos tipos de conocimiento para el logro de sus objetivos, pues ello se
relacionará con las estrategias que diseñe para gestionarlo con pertinencia.

10. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
Para efectos de este estudio, la GC se entiende como la gestión de actividades y procesos
orientados al aprovechamiento del conocimiento para la mejora de la competitividad, por medio del
mejor uso y creación de fuentes de conocimiento individuales y colectivas (CEN, 2004).
La gestión del conocimiento en organizaciones puede ser observada desde tres perspectivas, cada
una con propósitos específicos (Wigg, 1993; Kimiz, 2005):
Perspectiva de negocios: se concentra en el por qué, en qué punto y con qué magnitud se debe
invertir en el conocimiento o en su aprovechamiento. Todos los aspectos estratégicos de la
organización deben considerarse desde el punto de vista del conocimiento.
Perspectiva de gerencia: se enfoca en la identificación, organización, dirección, desarrollo y
monitoreo de las prácticas y actividades relacionadas con el conocimiento que son requeridas para
lograr las estrategias y objetivos organizacionales.
Perspectiva de la acción: se direcciona a la aplicación de la experiencia para la ejecución de
trabajos y tareas relacionadas con conocimiento explícito.
Por otra parte la gestión estratégica nos dice que la internacionalización de las organizaciones
aparece como una posibilidad de crecimiento empresarial o por lo menos una estratagema para
la supervivencia en el mundo globalizado, altamente competitivo y sujeto a continuos y complejos
cambios. El propósito de este documento es describir la gestión estratégica de las áreas
funcionales de la empresa-técnica, comercial, financiera, contable, de seguridad y administrativa-
como requisito para la competitividad internacional. Para hacerlo, se recurre al método analítico-
sintético enunciando las presiones del entorno global que transforman las áreas funcionales de la
empresa. Luego se plantean algunas de las posibles estrategias aplicables en cada área que
facilitan la competitividad internacional de las organizaciones. Con base en los referentes teóricos

11. Aspecto Gestión del Conocimiento / Gestión Estratégica
se concluye que la gestión estratégica de las áreas de la empresa es una de las múltiples formas
de desarrollar capacidades que faciliten la internacionalización organizacional. Es necesario
ampliar el debate para continuamente completar las estrategias aplicables desde una perspectiva
gerencial
12. Valorar Gestión del Conocimiento debe Evaluar el capital intelectual, los conocimientos críticos para
alcanzar la misión y el mapa actual de conocimientos frente a necesidades futuras. Demostrar el
incremento de la base de conocimiento y los beneficios obtenidos de la inversión en capital
intelectual. Capturar el impacto del conocimiento en el desempeño organizacional, identificando
nuevas formas de capital: capital humano, organizacional y de relacionamiento con el cliente. Crear
las estructuras necesarias para guiar las prácticas de GC. debe Experimentar enfoques de
evaluación de los resultados estratégicos. Establecer comunicación con los principales grupos de
interés de la organización para transformar tal conocimiento en productos y servicios de valor para
el cliente.
La Gestión Estratégica debe medir la creación de valor no es una tarea sencilla en la práctica,
por lo que, en ocasiones, se emplean indicadores como la rentabilidad financiera. También
suelen ser útiles los métodos conocidos para medir la rentabilidad de los proyectos de inversión,
tales como la tasa interna de retorno, el valor actual neto o el plazo de recuperación. La
utilización de estos instrumentos se basa en la consideración de la implantación de una
estrategia empresarial como un gran proyecto de inversión.

12. A manera de Conclusión
La Integración entre la gestión del Conocimiento y la Gestión Estratégica se presenta
prácticamente en todos los aspectos de Gestión Empresarial u Organizacional de allí que
podamos notar en las descripciones de los aspectos seleccionados para analizar exista una
relación de interdependencia, entendiendo que los métodos y técnicas utilizados en una
Gestión aplican para la otra.
No podemos concebir Una Gestión Estratégica sin una adecuada Gestión del Conocimiento y
Tampoco podemos entender una Gestión del Conocimiento sin el apoyo, impulso y utilización
de la Gestión Estratégica.