Este documento describe las herramientas de la Web 2.0 que podrían ser útiles para una empresa de comunicación y marketing digital llamada M&N. Estas herramientas incluyen un blog corporativo, una página web, redes sociales, almacenamiento en la nube, presentaciones en línea y herramientas de análisis como Google Analytics. El documento explica cómo cada herramienta podría ayudar a M&N a mejorar su visibilidad, comunicarse con clientes y generar nuevos negocios.

1. Tarea: ‘De Internet a la Web 2.0’
Alumno: Mercedes Navarro
Escuela: Cerem Business School

2. Presentación de la empresa
M&N es una empresa de comunicación especializada en
Marketing y la Comunicación Digital.
“Desarrollamos proyectos de comunicación globales para empresas de
nueva creación y negocios ya asentados. Nos dedicamos a analizar la
comunicación de tu empresa, mejorar su reputación corporativa y su
visibilidad, llamar la atención de tus clientes o reforzar tu plan de
ventas”.

3. ¿Qué herramientas de la
Web 2.0 podrían ser útiles
para M&N y por qué?

4. 1. Correo electrónico
¿Por qué? Quizá el e-mail sea la herramienta Web 2.0 más básica de todas,
pero también una de las más importantes. Gmail es el servicio de correo
electrónico de Google y uno de los más utilizados en la actualidad.
El correo es una forma sencilla de compartir información con los demás
miembros de la empresa, clientes o futuros clientes y es inmediato.

5. 2. –Un blog corporativo
¿Por qué? Porque bajo mi punto de vista, este es uno de los elementos de
comunicación corporativa más importantes e eficaces. El blog corporativo
es uno de los tres pilares fundamentales de la empresa en el medio online,
junto con la Web y las Redes Sociales. Actualizado de manera periódica,
puede convertirse en un medio idóneo para comunicar nuevas iniciativas o
ideas de la empresa, datos, novedades, proyectos… A diferencia de la página
web, el blog ofrece: actualidad, innovación, cercanía, proactividad o
transparencia.
- Con un buen blog corporativo puedes conseguir:
• Aumentar las visitas a tu Web y Redes Sociales con los enlaces o
menciones directas y conseguir que nuevos clientes contacten contigo.
• Incrementar la visibilidad en los buscadores (SEO) alimentándolo con
contenidos de manera regular.
• Conocer a tu público e interactuar con él.

6. 3. Una página Web
¿Por qué? Porque en la actualidad, toda empresa tiene su propio sitio Web
para darse a conocer en la red, independientemente de su tamaño. Se trata de
crear una página atractiva y bien posicionada para que tus posibles clientes
conozcan qué haces y cómo. Es una carta de presentación fundamental e
imprescindible, más aún si como en mi caso, la empresa se dedica a ofrecer
proyectos de Marketing y Comunicación online.
- Una página Web tiene numerosas ventajas:
• Alcance mundial de sus productos y servicios.
• Competir al lado de los más grandes por pequeño que seas.
• Tus puertas están abiertas las 24 horas de días.
• Ahorro en costes operativos.
Tener presencia en Internet no asegura el éxito. Sin embargo, no contar con una
Web puede dar una imagen poco seria y profesional.

7. 4. Las Redes Sociales
¿Para qué
• Proyectar una imagen positiva y cercana de nuestra marca,
productos y servicios.
• Ofrecer información y atención al cliente.
• Recibir feedback para mejorar o saber qué es lo que funciona.
• Gestionar críticas u otros problemas.
• Difundir información relevante del sector en que trabajamos o dale
difusión a los contenidos de nuestro blog.
• Mejorar el posicionamiento Web.
Son gratis y excelentes canales de autopromoción,
¡Pero hay que saber utilizarlas en su justa medida!

8. ¿Qué Redes Sociales?

9. 5.- La “nube”
• La nube permite a los usuarios
acceder a servicios, archivos o
cualquier herramienta de
negocio de forma rápida
mediante una conexión a
Internet pagando por el consumo
de almacenamiento o consumo
efectuado.
• En el caso de una agencia de
comunicación como la mía,
donde el trabajo es una cadena,
es imprescindible tener un lugar
donde compartir las tareas de
cada uno.
Dropbox o Xdrive son algunos de los
sistemas de alojamiento más
utilizados.

10. 6.- Presentaciones on-line
¿Para qué? Para presentar y compartir con
mis clientes o futuros clientes los
proyectos, planes de comunicación o
resultados de una manera original e
interactiva.
• Slideshare: es un servicio de alojamiento
de presentaciones en la nube que
posibilita que se puedan compartir
PowerPoints de forma sencilla con otras
personas.
• Prezi: es una herramienta on-line
inspirada en las infografías como método
para presentar la información. El sistema
que propone pretende superar la
linealidad de las presentaciones propio
del PowerPoint. Para ello, nos permite
desarrollar nuestras ideas a través de un
lienzo infinito.

11. 7.- Programas como Infor.gram o Vimeo
¿Por qué? Porque son herramientas muy interesantes para crear
contenidos atractivos y diferentes para mi blog. Si son buenos,
interesantes y llaman la atención, pueden atraer visitas a mi sitio Web y
conseguir nuevos clientes.
• Vimeo: es una herramientas audiovisual que posibilita al usuario el
acceso a archivos de audio y vídeo. A través de este programa
puedo mostrar tutoriales, vídeos promo- cionales, novedades...
• Info.gram: se trata de una herramienta de infografías online e
interactivas. Una infografía bien hecha puede ser mucho útil e
informativa que un complicado texto.

12. 8.- Google Analytics, Adwords y Trends
• Google Analytics: Es una de las plataformas más interesantes para
la medición de estadísticas en páginas webs. Permite determinar
qué secciones de mi página web son más visitadas por los usuarios,
mediante los términos de búsqueda con los que encuentran mi
empresa en Google, desde qué países, y si las visitas se realizan a
través de un ordenador o a través de un teléfono móvil o qué
explorador utilizan las personas que entran en la página...
• Google Adwords: Es un sistema publicitario generado por Google,
que se ha convertido en su principal fuente de ingresos y que parte
de la idea de confeccionar un sistema de publicidad relacionando
las búsquedas que realice cada usuario. Puede resultar interesante
a la hora de invertir en la promoción de mi empresa.
• Google Trends: permite comprobar el volumen de búsquedas de
determinados términos en Google a lo largo del tiempo y puede
muy interesante para mi marketing de contenidos.